Caracteristici comune ale echipelor de înaltă performanță

Toate organizațiile sunt formate din echipe. Performanța acestor echipe influențează succesul general al unei afaceri. Acesta este cazul atât în ​​cazul startup-urilor mici, cât și al organizațiilor multinaționale mari.

În acest articol, vom analiza ceea ce face o echipă de înaltă performanță și vom explora pașii practici pe care ii poate lua afacerea dvs. pentru a construi echipe de înaltă performanță.

Modelul echipelor de înaltă performanță

Echipele de înaltă performanță sunt cele care obțin rezultate mai bune în afaceri în comparație cu grupuri similare.

În general, ele performează ca fiind mai mult decât suma părților lor. Mai multe studii, inclusiv cele de la Google și MIT, sugerează că, în echipele performante, capacitatea sau performanța indivizilor din cadrul grupului are o importanță secundară față de alți factori.

Identificarea caracteristicilor echipelor performante pentru a îmbunătăți productivitatea grupurilor din organizația lor este o prioritate pentru mulți manageri. Iată o privire la ceea ce face o echipă performantă.

Caracteristicile echipelor performante

Punctele de mai jos sunt câțiva dintre cei mai importanți factori despre care studiile au descoperit că pot afecta performanța unei echipe.

Deși există doar patru categorii - comunicare, compoziție, a avea un plan și siguranță psihologică - fiecare include câteva puncte pe care managerii trebuie să le ia în considerare.

De exemplu, comunicarea acoperă nu numai încurajarea comunicării, ci și încurajarea unui anumit tip de comunicare. A avea un plan include nu numai stabilirea de obiective și măsurarea lor, ci și construirea unei strategii pentru atingerea acestor obiective și clarificarea rolului fiecărui membru al echipei.

Echipele performante sunt buni comunicatori

Într-un studiu care a explorat de ce unele echipe le-au depășit pe altele, Human Dynamics Laboratory al MIT a descoperit că cheia performanței înalte a fost modul în care echipele comunică.

În plus, studiul a constatat că modelele de comunicare nu au fost doar cel mai important predictor al succesului unei echipe, ci au fost la fel de semnificative ca toți ceilalți factori la care a analizat studiul combinați.

Acești alți factori includ inteligența indivizilor din echipă, personalitatea lor, abilitățile lor și conținutul discuțiilor lor.

Cercetătorii au identificat trei aspecte ale comunicării pe care le-au găsit că sunt cruciale pentru performanța echipei. Acestea erau:

• Energia, măsurată prin numărul și natura schimburilor dintre membrii echipei. Studiul a constatat că, atunci când vine vorba de construirea de energie, comunicarea față în față este cea mai importantă, urmată de apeluri video sau telefonice. E-mailul și mesajele text au fost cele mai puțin eficiente.
• Implicarea este modul în care energia este distribuită între membrii echipei. Echipele în care energia este distribuită în mod egal între toți membrii au fost mai implicate decât cele în care aceasta a fost concentrată într-un număr mic.
• Explorarea este numărul de conexiuni externe pe care le are o echipă. Studiul a constatat că echipele de înaltă performanță aveau membri care s-au implicat frecvent cu echipe externe.

Întrebarea este, așadar, cum să încurajăm echipele să comunice în modul definit mai sus. Studiul a evidențiat mai multe acțiuni întreprinse de companii care au produs rezultate pozitive.

• Programați pauze, astfel încât echipele să fie în afara serviciului în același timp. Acest lucru va încuraja comunicarea între membri.
• Experimentați cu aranjarea locurilor pentru a încuraja străinii să stea împreună și să îmbunătățiți explorarea. De exemplu, folosirea meselor lungi în zonele în care angajații iau masa de prânz.
• Managerii pot da un exemplu personal căutând în mod activ comunicarea față în față cu membrii echipei.
• Oferiți feedback angajaților despre comunicarea mai eficientă. De exemplu, încurajarea oamenilor să asculte atunci când alții vorbesc și minimizarea întreruperilor.
• Dacă acest lucru nu funcționează, schimbarea membrilor echipei poate îmbunătăți energia și implicarea.

Echipele performante au o compoziție optimă

Potrivit lui McKinsey, dimensiunea unei echipe poate afecta cât de bine performează.

Firma de consultanță a descoperit că a avea mai puțin de șase membri într-o echipă poate duce la luarea deciziilor slabe și lentă din cauza lipsei de diversitate și lățime de bandă. Pe de altă parte, performanța unei echipe începe să se înrăutățească odată ce depășește zece membri, deoarece dimensiunea mai mare încurajează sub-echipe și comportamentul dezbinător.

McKinsey sugerează, de asemenea, că atunci când creează echipe, managerii ar trebui să ia în considerare dacă abilitățile și atitudinile membrilor echipei sunt complementare.

Firma de consultanță nu este singura organizație care citează dimensiunea ca un predictor al performanței echipelor.

Într-un sondaj efectuat pe peste 100 de directori seniori din toată America, ThinkWise a descoperit că echipele mici – cele cu
mai puțin de zece membri — a depășit scorul mediu la toți, cu excepția a doi, indicatorii echipelor de înaltă performanță.

Echipele medii cu zece până la cincizeci de membri au depășit scorul mediu la două categorii. Echipele cu peste cincizeci de membri au depășit media la o singură categorie.

Echipele performante au o strategie

Studiul ThinkWise a oferit, de asemenea, o perspectivă interesantă asupra trăsăturilor echipelor de înaltă performanță. Cea mai semnificativă diferență în aceste valori a venit în comunicare, coroborând ceea ce a găsit MIT.

Cu toate acestea, a doua a fost aceea că echipele performante își păstrează angajamentele. Acest lucru se combină cu alte trăsături, cum ar fi simțul direcției și scopului pentru a sugera că echipele de înaltă performanță au o înțelegere clară a obiectivelor și o cale către atingerea obiectivelor.

The New York Times este de acord. Într-un articol, ziarul a evidențiat un plan ca fiind una dintre cele mai importante informații despre cum să pună bazele unei echipe extrem de productive.

Mai exact, ziarul a subliniat importanța:

• Managerii iau măsuri pentru a se asigura că echipele lucrează bine împreună.
• Crearea unei hărți clare a priorităților unei echipe și a modului în care acestea vor fi măsurate.
• Stabilirea unui obiectiv comun clar pentru echipă încurajează unitatea să lucreze împreună pentru a atinge obiectivul.

Google (mai multe despre studiul lor de mai jos) a constatat, de asemenea, că claritatea structurală – definită ca claritate a rolurilor, planurilor și obiectivelor echipei – este importantă.

Echipele de înaltă performanță se simt în siguranță din punct de vedere psihologic

În 2012, Google a început să studieze sute de echipe din cadrul organizației în încercarea de a afla de ce unele grupuri au avut mai mult succes decât altele.

După ce a petrecut ani de zile rulând modele pentru a defini ce trăsături au influențat eficacitatea unei echipe, a constatat că măsura numărul unu era siguranța psihologică. Aceasta a fost urmată de fiabilitate, structură și claritate, semnificație și impact.

Potrivit raportului, siguranța psihologică se referă la „percepția individului asupra consecințelor asumării unui risc interpersonal”.

Echipele în care membrii se simt în siguranță din punct de vedere psihologic sunt acelea în care membrii sunt încrezători atunci când vine vorba de a pune întrebări, de a face sugestii sau de a admite greșeli.

În ceea ce privește promovarea siguranței psihologice, Google a subliniat cercetările profesorului de la Harvard Amy Edmondson, care sugerează „Încadrarea muncii ca o problemă de învățare, nu o problemă de execuție, recunoscându-ți falibilitatea și modelând curiozitatea și punând întrebări”.

Încheierea

Cei patru factori de mai sus sunt multe dintre trăsăturile pe care le afișează echipele de înaltă performanță. Managerii care doresc să îmbunătățească performanța echipelor lor ar trebui să caute să introducă modalități de a încuraja acest tip de comportament cu propriile echipe.

Pentru a afla mai multe despre lucrul mai bun, consultați articolele noastre despre îmbunătățirea comunicării în echipe și creșterea productivității la locul de muncă.