Studiu de creștere înaltă 2023: Stimularea unei creșteri și a profitabilității excepționale în vremuri incerte

Nu există nicio scăpare. Suntem într-o epocă a incertitudinii. Incertitudinea cu privire la economie, un război în Europa și mediul politic combativ au crescut toate nivelul de imprevizibilitate. Bătălia pentru talentul de top continuă să dezvolte. Și, de parcă nu ar fi suficient, firmele se confruntă cu perspectiva de a lucra cu clienți care au așteptări crescute în ceea ce privește implicarea digitală. Acestea sunt într-adevăr vremuri dificile pentru serviciile profesionale.

Cu toate aceste provocări apare întrebarea: „Este încă posibil să găsim succes în acest mediu?” Ediția din acest an a Studiului de creștere înaltă oferă un da răsunător la această întrebare. Există un grup de firme care continuă să găsească o creștere robustă și o rentabilitate excepțională chiar și în fața incertitudinii și riscului crescut. Le numim firme cu creștere mare.

În studiul din acest an, analizăm mai profund modul în care acest grup excepțional de firme continuă să aibă succes.

Despre Studiu

În fiecare an, Institutul de Cercetare Hinge realizează un studiu al firmelor de servicii profesionale pentru a identifica tendințele emergente și pentru a determina ce fac diferit firmele cu cea mai rapidă creștere și cele mai profitabile. Studiul din acest an folosește un eșantion robust.

Au participat peste 700 de firme, reprezentând cele șase grupuri industriale prezentate mai jos. Rapoartele complete de cercetare sunt disponibile pentru fiecare dintre industrii . Eșantionul conținea firme de diferite game de dimensiuni, care fac afaceri în fiecare regiune a globului.

Faceți cunoștință cu firmele cu creștere mare

Firmele cu creștere mare sunt definite ca acele firme care realizează o creștere anuală compusă de cel puțin 20% pe o perioadă de evaluare de trei ani. Aceste firme sunt apoi comparate cu firmele care au înregistrat o creștere redusă sau deloc în același interval de timp. Acest lucru ne permite să identificăm strategii și practici care sunt asociate cu o creștere mai rapidă și mai profitabilă.

Anul acesta, firmele cu creștere mare din eșantionul nostru au înregistrat o rată de creștere medie de 32%. Acest lucru contrastează cu creșterea medie de 10% pentru firmele cu creștere medie. Firmele fără creștere au înregistrat în medie o scădere a veniturilor cu 8%. Rata medie de creștere a tuturor firmelor chestionate a fost de 13,0%.

Performanța superioară a acestor firme cu creștere mare nu se limitează la ratele lor excepționale de creștere. Sunt, de asemenea, mai profitabile. Firmele cu creștere mare au înregistrat un profit mediu de aproape 25%. În schimb, colegii lor No Growth au arătat un profit mediu de mai puțin de 10%. Firmele cu creștere mare sunt de aproape două ori și jumătate mai profitabile.

Ce face ca aceste firme excepționale să aibă un succes atât de mare? Cum pot genera o creștere și o profitabilitate mai mare pe o piață aglomerată și imprevizibilă? Am identificat avantaje cheie în patru domenii critice: Tehnologie, Talent, Marketing și Dezvoltare de afaceri și Strategie.

Să trecem în revistă câteva dintre principalele constatări și concluzii.

Constatări și concluzii cheie

Într-o epocă a incertitudinii există strategii de reducere a riscului.

Dacă simți provocările incertitudinii, nu ești singur. Imprevizibilitatea pe piață (40,6%) este principala preocupare pentru toate firmele de servicii profesionale. Aceasta este o creștere față de nivelurile record de anul trecut. Și, din păcate, având în vedere factorii care conduc această incertitudine, este puțin probabil ca aceasta să se reducă în curând.

Multe firme cu creștere mare au găsit modalități de a rezolva această incertitudine. Una dintre aceste strategii este să efectuați cercetări regulate asupra publicului țintă pentru a urmări preocupările și prioritățile în continuă schimbare. Această strategie le oferă avantajul de a reduce nivelul de incertitudine și de a-l înlocui cu informații solide despre clienții țintă și mediul lor competitiv.

Alte strategii folosite de firmele cu creștere înaltă includ utilizarea mai multor automatizări pentru a le oferi mai multă flexibilitate și capacitatea de a se adapta la circumstanțe în schimbare și angajarea mai multor talente externalizate pentru a elimina lacunele importante de competențe. Graficul de mai jos arată că firmele cu creștere mare sunt mult mai probabil să folosească talentul externalizat pentru o gamă largă de nevoi de marketing. În cazurile în care nevoia de talent specific este variabilă în timp sau abilitățile necesare sunt greu de găsit, externalizarea este adesea alegerea inteligentă.

Cultura corporativă se profilează foarte mult în lupta evolutivă pentru talent.

Bătălia deschisă pentru talentele de top care a început anul trecut s-a intensificat în acest an. Găsirea și reținerea talentelor de top este a doua cea mai frecventă provocare de afaceri (37,6%) citată de firmele de servicii profesionale. Unele firme se găsesc cu mai multe afaceri decât au personal de deservit.

Rezultatele arată că firmele cu creștere mare au un avantaj cu cultura corporativă. Personalul de la aceste firme este mai probabil să fie mulțumit de cultura lor corporativă decât personalul de la firmele cu creștere mai lentă. Acest lucru este semnificativ, deoarece cercetările noastre anterioare au arătat că nemulțumirea față de cultură este unul dintre principalii factori ai cifrei de afaceri.

Rapoartele complete din industrie enumeră o serie de tehnici pe care firmele le folosesc pentru a-și îmbunătăți culturile corporative – și identifică care dintre ele sunt favorizate de angajații firmelor cu creștere mare. Acestea pot fi strategii pe care poate doriți să le luați în considerare pentru firma dvs.

Firmele cu creștere mare folosesc, de asemenea, mai multă tehnologie și servicii externalizate pentru a-și mobiliza oamenii și pentru a le oferi o mai mare flexibilitate atunci când se confruntă cu lipsa de talente.

Maturitatea digitală devine un motor de creștere și profitabilitate.

Tehnologiile digitale oferă firmelor o serie de oportunități de a-și crește productivitatea și flexibilitatea. Studiul din acest an documentează în mod clar modul în care firmele cu creștere mare au acceptat această oportunitate. Următorul grafic arată că firmele cu creștere înaltă au un nivel mai ridicat de maturitate digitală decât o fac colegii lor fără creștere. Este mai probabil să utilizeze tehnologia digitală într-o gamă largă de procese de afaceri (detalii despre tipurile de tehnologii utilizate sunt disponibile în rapoartele complete ale industriei).

Acest avantaj digital este evident și atunci când vine vorba de subiectul unei transformări digitale la scară largă. Firmele cu creștere mare au de două ori mai multe șanse să fi finalizat deja o transformare digitală.

Avantajul digital de care se bucură firmele cu creștere mare este poate cel mai evident în zona de marketing. Ei nu numai că folosesc această tehnologie pentru a crește productivitatea, ci o folosesc și pentru a urmări performanța programelor lor de marketing. Privită din această perspectivă, maturitatea lor digitală i-a ajutat să abordeze problemele largi ale deficitului de talente și impredictibilității pe piață, oferind echipei lor o mai mare pârghie și mai multă flexibilitate. Dacă firma dumneavoastră nu începe deja să adopte tehnologii digitale, acest raport ar trebui să vă ofere toată motivația de care aveți nevoie.

Îmbrățișați marketingul sau rămâneți în urmă.

Multe firme de servicii profesionale au întârziat să îmbrățișeze potențialul de marketing și să profite de perspectiva pe care o oferă. Firmele cu creștere mare au luat o cale diferită. Este mai probabil ca aceștia să adopte marketingul cu niveluri mai mari de finanțare și cu un rol mai larg în cadrul companiei.

Marketingul este implicat în mai multe funcții în firmele cu creștere mare decât în ​​firmele fără creștere. Aceste funcții includ totul, de la cercetarea piețelor țintă până la determinarea serviciilor de oferit și a prețurilor acestora. Sunt chiar implicați în recrutare. O funcție de marketing robustă este, de asemenea, esențială pentru urmărirea și evaluarea performanței campaniei. Cei care nu îmbrățișează potențialele contribuții ale unei funcții puternice de marketing sunt într-un dezavantaj clar.

Firmele cu creștere mare sunt, de asemenea, probabil să folosească mai multe tehnici de marketing decât concurenții lor cu creștere mai lentă. Important este că multe dintre tehnicile favorizate de firmele cu creștere mare sunt cele care sunt cele mai utile în generarea de clienți potențiali digitali. De exemplu, este mai probabil să publice postări scrise pe blog și să folosească cercetarea cuvintelor cheie și optimizarea pentru motoarele de căutare.

Utilizarea optimizării pentru motoarele de căutare este deosebit de remarcabilă, deoarece permite clienților potențiali să învețe despre expertiza pe care o oferiți. Este una dintre tehnicile cheie utilizate în marketingul digital inbound. Firmele cu creștere mare se bucură de beneficiile acestei concentrări sporite pe canalele digitale. Ei primesc cu aproximativ o treime mai multe clienți potențiali de la surse digitale, decât fac colegii lor No Growth.

O nouă strategie pentru o nouă realitate.

Orice strategie de afaceri eficientă trebuie să se bazeze pe o înțelegere exactă a realității. Când această realitate se schimbă, strategia ta trebuie să se adapteze pentru a reflecta acea nouă realitate. Suntem într-o astfel de perioadă.

Creșterea tehnologiei digitale și lipsa de talente de top fac parte din noua realitate. Pentru a înrăutăți lucrurile, înțelegerea noastră este plină de incertitudine cu privire la evoluția pieței și la modul în care aceasta ne va afecta clienții. Cum se face față în mod eficient cu asta?

Firmele noastre cu creștere mare oferă un model de succes. Ei folosesc cercetări regulate pentru a-și valida înțelegerea și pentru a-și ascuți luarea deciziilor. Ei urmăresc performanța de marketing și fac ajustări frecvente. De asemenea, au găsit modalități de a folosi tehnologiile și de a folosi strategii precum externalizarea pentru a face față incertitudinii. Ele oferă modele despre cum să abordăm o serie de provocări semnificative și sugerează unde se poate concentra atenția în mod productiv. Folosiți-le ca modele pentru a vă dezvolta noua strategie pentru a reflecta noua realitate de astăzi.