Ce este marketingul medical? 9 cele mai bune strategii pentru marketingul în domeniul sănătății

Marketingul în domeniul sănătății este cunoscut ca un element de nelipsit pentru orice dezvoltare durabilă. Fără el, nu ar exista o varietate de clienți noi. În plus, pacienții tăi fideli se pot lăsa treptat, unul câte unul, fără să-și ia rămas bun de la tine.

Deoarece industria sănătății se schimbă acum prea repede, ceea ce odinioară era o industrie bazată pe volum, centrată în jurul medicului, a devenit o industrie bazată pe calitate centrată în jurul pacientului.

Există multe practici de asistență medicală în multe domenii specifice, care oferă aceleași servicii. Marketingul poate informa potențialii clienți că practica dumneavoastră nu este doar diferită de concurență, dar este și o opțiune generală mult mai bună.

În acest articol, vi se va afișa Ce este marketingul în domeniul sănătății? Top 9 cele mai bune strategii de marketing în domeniul sănătății .

Ce este marketingul medical?

Marketingul în domeniul sănătății este definit pe scară largă ca procesul de sensibilizare strategică, împreună cu comunicări concepute pentru a ajuta să atragă atenția clienților din domeniul sănătății și să îi instruiască pe parcursul procesului de asistență medicală, menținându-i apoi interesați de sistemul lor de sănătate.

O strategie bună de marketing în domeniul sănătății va integra cu ușurință tactici offline și online foarte segmentate și direcționate pentru a ajuta la atragerea de sprijin pentru atingerea obiectivelor dvs. de afaceri și implicarea clienților. Sistemele de sănătate vă pot spune succesul eforturilor dvs. de marketing prin metrici specifice aliniate cu KPI (indicatori cheie de performanță) și ROI (rentabilitatea investiției în marketing).

Cum funcționează marketingul în domeniul sănătății?

După cum s-ar putea să nu știți, există prea multe selecții de asistență medicală disponibile pentru ca clienții să simtă că sunt blocați cu clinica, medicul sau planurile în care se află. Când vă comercializați sistemul de asistență medicală, acesta va oferi o comunicare deschisă cu dvs. clienții, începând să construiască încredere și interes.

În ceea ce privește marketingul în domeniul sănătății, vă permite să vă creșteți conexiunile cu clienții și să dezvoltați acele relații pentru a crea pacienți loiali și pe termen lung. Unele marketing de succes în domeniul sănătății pot duce la interesul de succes al pacientului, conducând apoi la o practică uimitoare.

Sistemele de marketing în domeniul sănătății oferă clienților potențiali îngrijiri de calitate din multe aspecte ale practicii dumneavoastră, constând în pagini de rețele sociale, site-uri web, atenție personalizată a medicului sau reprezentanți de implicare a pacienților. Una dintre cele mai perfecte moduri de a vă imagina cum poate funcționa marketingul în domeniul sănătății este să luați în considerare pacienții ca clienți. Și clienții vor avea mai multe opțiuni; prin urmare, trebuie să pui întrebarea de ce ar trebui să te aleagă și vei vedea că strategia ta de marketing este cea care le poate spune răspunsul.

În cazul în care marketingul tău este slab, sau nu ai nicio idee despre marketing, afacerea ta va avea de suferit foarte mult. Rețineți că marketingul în domeniul sănătății poate funcționa similar cu un alt brand din orice industrie. Clienții pot căuta astăzi industria sănătății; prin urmare, este important să-i impresionați pentru a vă ajuta să vă conduceți practica decât pe ceilalți.

Următoarele sunt statisticile de marketing în domeniul sănătății:

• 88% dintre oameni vor căuta informații despre sănătate și vor începe cu motoarele de căutare - Google Complete Treatment Study

• Cu 48% înainte de rezervare, clienților le va lua mai mult de două săptămâni pentru a cerceta cu atenție înainte de a face o întâlnire cu specialiștii în sănătate - Google Complete Hospital Study

• 57% dintre baby boomers vor căuta informații despre sănătate și sănătate - Inside Look At Boomer Healthcare Consumers

• Clienții potențiali le vor găsi ca domenii esențiale pe măsură ce cercetează medici sau practică medicală:

1. 94 la sută din reputația unității

2. 90 la sută din asigurare acceptată de unitate

3. 86% din recomandarea unui alt medic

4. 85% folosesc cea mai recentă tehnologie

5. 51 la sută din recomandarea prietenilor sau a familiei

• Pe măsură ce clienții verifică un anunț de cercetare plătită, aceștia vor lua măsuri de mai jos:

1. 26% implementează căutări pentru informații suplimentare

2. 38 la sută încep procesul de cercetare

3. 39 la sută fac o vizită pe site-ul web anunțat al centrului de tratament

4. 36 la sută consideră un centru de tratament anunțat

De ce ar trebui să luați în considerare implementarea marketingului în domeniul sănătății

Marketingul în domeniul sănătății vă aduce beneficii nesfârșite. Să verificăm următoarele:

• Vă ajută să găsiți potențiali pacienți, împreună cu obiectivele de afaceri în minte, cum ar fi dezvoltarea unei linii de servicii de mare valoare sau mixul sănătos de plătitori

• Creșteți beneficiile strategice pentru a include pacienții în peisajul hipercompetitiv

• Păstrați pacienții să devină implicați cu o informare personalizată și relevantă în timpul călătoriilor lor

• Păstrați pacienții pe termen lung, apoi creșteți-le loialitatea în comunitatea dumneavoastră de asistență medicală

• Generați clienți potențiali mai calificați pentru a crea venituri cu marje sănătoase

• Conectați-vă cu pacienții prin diverse canale

• Evaluați productivitatea și realiniați strategia cu o analiză cuprinzătoare a datelor

9 cele mai bune strategii pentru marketingul în domeniul sănătății

În această parte, vi se vor afișa cele mai bune soluții pentru a lucra pentru multe companii și practici. Acele strategii de marketing de îngrijire a sănătății vă pot oferi un beneficiu competitiv legat de diviziunea în sistemele de sănătate în care vă aflați.

Schimbați-vă strategia de marketing pentru produsele medicale

Dacă conduceți o clinică mică cu un număr de angajați, nu mai mult de 100 de persoane, serviciile dvs. sunt tot ceea ce vă străduiți să le vindeți. Nu uitați că publicitatea din gură în gură vă poate ghida pe cale lungă și puteți atinge dezvoltarea care va încetini.

Pentru a menține numerarul și clienții noi care merg în mod constant la afacerea dvs., este posibil să aveți nevoie de o strategie bună de marketing în domeniul sănătății.

Puteți începe prin a efectua un audit pentru articolele și serviciile dvs. Acele avantaje ale primirii ofertelor tale pot deveni duble.

Pe lângă faptul că recunoașteți că compania dvs. este la fel ca dosul mâinii dvs., puteți înțelege mai bine ce fel de clienți trebuie să vă vizați. În industria de marketing, acest lucru se mai numește și care dezvoltă o „personaj pacient” și este, de asemenea, printre punctele focale ale strategiilor tale de marketing.

Rețineți că succesul strategiilor de marketing pentru produse de îngrijire a sănătății constă în calitatea site-ului dvs. web. Nimic nu te poate ajuta să atragi clienți noi prin ușa ta mai rapid decât un site bun care indică cine ești și ce ar trebui să faci pentru clienții tăi și unde pot afla cu ușurință. Potrivit statisticilor, 77% dintre pacienții noi folosesc motoarele de căutare înainte de a face o programare.

Marketing de conținut

Conținutul este rege; prin urmare, ar fi mai bine să vă concentrați pe marketing în 2021, cu 20% dintre utilizatorii de site-uri web care au aplicații de blocare a anunțurilor configurate în browserele lor. Apoi, aruncați banii dacă investiți în plasări de anunțuri.

Indiferent în ce segment al industriei dumneavoastră de sănătate vă aflați, există o realitate simplă. Acum aveți clienți care vă pot achiziționa articolele și serviciile. După aceea, acești clienți vor intra online pentru a-i educa înainte de a interacționa și a tranzacționa cu furnizorii. În special, în industria sănătății, oamenii încearcă acum să studieze ceva nou. Sunt sfaturi și trucuri despre dezvoltarea tehnologiei avansate cu noi selecții de diagnosticare și știri generale din industrie.

De aceea, orice profesionist în domeniul sănătății poate intra online pentru a genera conținut interesant înainte de a salva data, făcându-vă propriul brand în fața clienților vizați la un moment foarte potrivit.

Rețineți că nu ar trebui să vă limitați eforturile de conținut la propriul site. Strategia de conținut este să scrieți și să vă rugați ca conținutul dvs. să fie afișat pe pagina inițială a rezultatelor căutării. De asemenea, să luăm în considerare postarea conținutului tău original pe platformele tale de rețele sociale și postările pentru invitați pe alte platforme digitale autorizate.

Cu excepția Facebook, Twitter, Instagram sau LinkedIn, acum aveți o serie de platforme de care să optați și ar trebui să profitați la maximum de instrumentele disponibile.

Când conținutul este afișat corect, vă poate ajuta să deveniți lideri în industrie înainte de a vă conecta cu mai mulți pacienți. Metodele de marketing de conținut nu sunt directe ca o reclamă tradițională care le spune clienților despre un serviciu sau produs.

Marketingul de conținut poate face mai mult decât vă așteptați, deoarece construiește încredere. În zona știrilor false disponibile, încrederea devine acum instrumentul perfect de vânzare. Peste 73% dintre clienți consideră transparența mai mult decât prețul.

Site responsive pentru mobil

Dacă site-ul dvs. de asistență medicală nu poate fi adaptat la dispozitivele mobile în 2021, nu veți avea trafic către site-urile companiei dvs. de asistență medicală.

Google este cunoscut ca un uriaș pentru mobil și nu există înapoi în acest moment. Pe baza celor mai simpli termeni, Google a decis deja să afișeze rezultatele căutării care depind de versiunea mobilă a site-ului împreună cu versiunea web. Prin urmare, o organizație de asistență medicală care nu conține site-uri pentru dispozitive mobile va fi exclusă din rezultatele căutării fără cuvintele cheie de marcă.

Cu 52% din traficul web de pe mobil în 2018, această schimbare nu va surprinde pe toată lumea. De asemenea, mulți agenți de marketing sănătoși trebuie să se asigure că site-ul web al companiei lor și abordarea de marketing în domeniul sănătății sunt bine concepute și executate cu abordarea mobilă.

Un alt lucru este la care ar trebui să vă gândiți în timp ce vă reînnoiți experiența mobilă. În cazul în care aveți un îndemn pe paginile dvs., puteți garanta că CTA devine clar și ușor de dezvăluit.

Marketing video

După cum s-ar putea să nu știți, marketingul video este cunoscut ca unul dintre canalele perfecte pentru orice specialist în domeniul sănătății. Datorită acestui lucru, puteți construi încrederea, apoi creșteți gradul de conștientizare a strategiilor dvs. de asistență medicală în 2021.

Există puține șanse ca videoclipurile să devină virale, iar acesta este motivul pentru care reclamele TV au fost cerințele de marketing înapoi în trecut, iar YouTube are succes în zilele noastre. Dacă știți acest lucru, YouTube nu este un site video, ci este și un motor de căutare. Cu peste 4 miliarde de căutări în fiecare lună, YouTube este mai puternic decât Yahoo, Bing, Ask.com și Aol. Drept urmare, ar fi mai bine să vă gândiți să creați marketing video și să deveniți un plan de marketing interesant pentru 2021.

Indiferent pe care îl creați, puteți face o reclamă de 10 secunde pentru a-l reda înainte de videoclipurile de pe YouTube și pentru a crea acest canal pentru a promova viziunea, produsele și oamenii companiei dvs., videoclipul este cunoscut ca o tehnică de marketing pe care vă puteți baza pentru a încerca. Cu acesta. Videoclipurile vă pot personaliza marca de sănătate și o pot face mai accesibilă într-o industrie în care oamenii sunt intimidați de echipamentele medicale și de medici.

Alături de videoclip, obiectivul cantității și calității poate fi integrat indiferent de faptul că este de la tine și nu permite perfecțiunii să ajungă suficient. Va exista o modalitate de a ajuta la creșterea conținutului video; cu toate acestea, nu ar trebui să alegeți această paralizie care vă împiedică să vă lansați conținutul.

Puteți primi lucruri bune, iar performanța sa își va spune de la sine. Oamenii cu smartphone-urile lor sunt piețe video; prin urmare, vă puteți asigura că stimulați fiecare membru al echipei dvs. de marketing să pregătească documente și orice pentru a oferi valoare potențialilor dvs. clienți.

Idei multi-canal și puncte de contact cu clienții

Clienții sunt, de asemenea, cunoscuți ca omnicanal, atunci și ideile tale de marketing pentru îngrijirea sănătății trebuie să fie așa. De la formularul de contact, chatul online până la afișarea numerelor dvs. de telefon, agenții de marketing din domeniul sănătății trebuie să decline fricțiunile online și să stimuleze clienții să păstreze contactul cu dvs. pe canalele disponibile.

Indiferent că este vorba despre chatbot, mesaje text sau chatbot, există o mulțime de tehnici multiple pe care mulți specialiști în domeniul sănătății trebuie să le ia în considerare în 2021. Orice oferind o experiență utilizatorului, precum și creșterea angajamentului utilizatorului joacă un rol important în succesul strategiile dumneavoastră de marketing în domeniul sănătății.

Rețineți că, cu cât puteți oferi mai multe selecții de puncte de contact vizitatorilor dvs. de pe mobil și web-ului dvs., cu atât mai bine pot experimenta clienții potențiali. Oamenii sunt diferiți unul de celălalt și, în timp ce unii oameni iubesc interacțiunea cu chatboții, alții pot merge mai departe pe pagina de Facebook sau Twitter pentru a obține informații raportate.

Un număr de telefon fix este un mare avantaj pe site-uri web. De asemenea, este important să afișați informațiile dvs. de contact pe site-ul dvs. web dacă unii vă sună la propriul număr. Ar trebui să vă lăsați opțiunea deschisă, să apreciați foarte mult clienții și selecțiile lor și să le permiteți să plece fericiți când vin.

Reputație online

Reputația online poate distruge și poate face propriile eforturi de marketing pentru afaceri. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că puteți controla narațiunile despre ceea ce spun utilizatorii despre afacerea dvs. de asistență medicală online. Când este necesar, puteți lua măsuri corective.

Reputația ta pentru asistența medicală online devine imperativă pentru succesul propriei afaceri. Dacă puteți obține cele mai bune articole, dacă firmele dvs. nu mai au o reputație stelară online, nu puteți genera conversii și nu puteți păstra clienții.

În viziunea Pew Research asupra punctelor:

• Unul din trei adulți americani accesează online pentru a afla condiții medicale.

• 72% dintre utilizatorii de internet spun că au căutat deja online informații despre sănătate în trecut.

• 47% dintre utilizatorii de internet caută, de asemenea, informații despre profesioniștii din domeniul sănătății și medicii înainte de a se angaja într-o afacere din domeniul sănătății.

• 38% dintre utilizatorii de internet pot afla informații despre instituțiile medicale și spitale.

• Unul dintre cele mai populare subiecte este afecțiunile, bolile specifice, procedurile, tratamentele, medicii și alți profesioniști din domeniul sănătății.

Încrederea este elementul cel mai important pentru a vă ajuta să obțineți noi clienți pentru afacerea dvs. de sănătate. Cu o mulțime de utilizatori care pot căuta furnizori de servicii de sănătate, trebuie să vă garantați că marca dvs. este cea mai de încredere. Site-ul dvs. pare să aibă un aspect bun și profesionist înainte de a oferi sfaturi adecvate atunci când este posibil. Trebuie să-ți faci propria reputație să vorbești în numele tău pentru a menține atenția clienților și a reveni pe site-ul tău.

Dacă acum aveți mai puțin de o imagine online, să aruncăm o privire mai atentă la ajutorul profesioniștilor pentru a ne asigura că imaginea dvs. online poate fi valoroasă pentru eforturile dvs. de marketing.

Promovează brandul online al spitalului tău

Există nenumărate modalități de a vă ajuta să explicați ce fel de marcă este sau nu. În cele din urmă, toate definițiile vor face lumină asupra faptului că afacerea dvs. poate cuprinde totul pentru a vă face să vă evidențiați de concurenți. De fapt, trebuie să subliniezi care este forța brandului tău. Și cel mai bun mod de a face acest lucru este să vă faceți brandul mai puternic.

În plus, vor exista organizații din domeniul sănătății care se luptă să-și scoată expertiza dincolo de zidurile spitalelor, precum și în spațiul digital.

Trebuie să vă asigurați că, pe măsură ce potențialii clienți vă vizitează site-ul, punctele dvs. forte ar trebui să fie afișate mai întâi, indiferent de abilitățile sau talentele speciale. În plus, ar fi mai bine să adăugați imagini de înaltă calitate ale camerelor și laboratoarelor dumneavoastră de pacienți, apoi să enumerați toate premiile din industrie, împreună cu membrii profesioniști. Trebuie să fii sigur că subliniezi avantajele pe care le poți oferi, dar concurenții tăi nu vor fi de acord.

O concentrare uriașă pe experiența clienților va deveni printre tendințele majore de marketing spitalicesc în 2021.

Managementul reputației

Medicii dumneavoastră pot primi recenzii negative pe unele site-uri, cum ar fi Yelp, pot fi dați în judecată pentru neglijență medicală sau pot obține o acoperire proastă din presă, ceea ce înseamnă că reputația spitalului dumneavoastră va avea de suferit. Nu trebuie să devii genii de marketing pentru a recunoaște spitalele slabe, sau unele reputații pot ajuta la atragerea atenției clienților.

Există aproximativ 90 la sută dintre clienții potențiali la fel ca reputația dvs. poate deveni mai mult decât sunteți în rețeaua de asigurări sau medicii vă pot recomanda propriile facilități.

Acesta este motivul pentru care managementul reputației devine una dintre tendințele de marketing pentru spitale la care să le asistăm în 2021. Mai multe spitale respectate au început deja să ia în considerare managementul reputației înainte de a deveni un lucru. Când apar crize online, lucrurile pot fi în afara controlului dumneavoastră și nu va fi rezonabil să vă așteptați ca personalul medical să vă ajute să vă păstrați reputația. Cu toate acestea, puteți oferi managementul reputației.

Una dintre cele mai interesante moduri de a vă asigura că compania dumneavoastră poate rezista crizelor grave de relații publice este colaborarea cu agenții de marketing digital. De fapt, acesta nu este un domeniu în care trebuie să fii economisitor.

Implementați soluții bazate pe tehnologie

Revoluția digitală din industria sănătății este acum plină. Clienții potențiali ar dori servicii de asistență medicală, iar acest lucru nu este valabil numai pentru milenii. Ca rezultat, baby boomers pot deveni mai confortabili prin utilizarea acestei soluții tehnologice, care le permite atât să controleze bolile cronice și să rămână independenți.

În prezent, există mai multe organizații care folosesc aplicațiile mobile pentru a stimula fluxurile de lucru clinice și comunicarea. Dimpotrivă, doar 3% dintre unitățile de asistență medicală vă vor oferi aplicații destinate pacienților în Statele Unite.

Există un alt instrument tehnologic la care te poți gândi ca parte integrantă a propriilor tale strategii de marketing digital. Aceasta este telemedicina. Acest tip de tehnologie vă va permite să livrați îngrijire concentrată către mai mulți clienți, unde și când este necesar. Medicul dumneavoastră va vedea acești clienți care își pot permite să călătorească, să își ia timp liber de la serviciu și să găsească babysitter pentru copiii lor.

Cooperând cu serviciile de telesănătate, angajații tăi pot ajunge la mii de alții, iar iată câteva statistici pentru a arăta dorința clienților care pot îmbrățișa serviciile de telesănătate.

• 60% dintre mileniali susțin telesănătatea pentru a înlocui vizitele la birou.

• 74% dintre clienți spun că sunt deschiși la vizitele online de sănătate.

• 83% dintre clienții care participă la o vizită de telesănătate online simt că beneficiază de îngrijiri de înaltă calitate.

În cele din urmă, tehnologia de căutare vocală este o altă tendință de top în marketingul spitalelor în 2021. Unele difuzoare inteligente devin un element de bază în multe gospodării din Statele Unite, inclusiv difuzorul Home de la Google, Echo de la Amazon și HomePod de la Apple. Clienții vor vorbi cu gadgeturile lor, motiv pentru care managerii de spitale pot începe să folosească asistenți online pentru a ajuta la creșterea experienței clienților.

Cuvinte finale

Sperăm că, cu articolul nostru despre Ce este marketingul medical? Cele mai bune strategii de marketing în domeniul sănătății , puteți găsi cele mai bune tendințe de marketing în domeniul sănătății din 2021 care se potrivesc obiectivului dvs. de afaceri. Dacă confundați orice strategie, ne puteți contacta pentru mai multe informații.