10 tendințe de marketing în domeniul sănătății pentru 2022

Sfaturi de marketing în domeniul sănătății

Dacă suntem convinși de ceva, ar fi că marketingul în domeniul sănătății este în continuă schimbare. Cine ar fi putut prezice epidemia de COVID-19 sau imprimarea elementelor 3D în spațiu? Ambele s-au întâmplat, când tipărirea organelor a devenit TBD, lucrurile contagioase s-au schimbat semnificativ.

Vestea bună este că majoritatea americanilor văd sectorul sănătății post-epidemie foarte pozitiv. Acesta este un alt punct: consumatorii de sănătate sunt mai pătrați în scaunul șoferului decât oricând. Unii numesc această tendință „consum de sănătate”, care este o opțiune actualizată pentru consumatorii de sănătate de a căuta soluții de sănătate în condițiile lor.

10 sfaturi de marketing în domeniul sănătății

1. Consumerizarea asistenței medicale

Am menționat în introducerea noastră că tot mai mulți consumatori de sănătate caută soluții bazate pe condițiile lor. De ce să stai la coadă pentru a face testul COVID-19, de exemplu, dacă pot să-l fac acasă? Când trimit un mesaj direct prin portalul pacientului, de ce să mă obosești să-mi sun medicul cu o întrebare? Potrivit cercetării PwC, 77% dintre medici raportează că „locuri de îngrijire noi, neconvenționale” conduc la rezultate acceptabile pentru pacient.

Cum să te adaptezi la consumul de asistență medicală

După cum am menționat, veți dori să urmați noile tehnologii care îi pot ajuta pe cei care se bucură de portaluri pentru pacienți sau de telesănătate la cerere. Luați în considerare modul în care eforturile dvs. de marketing digital pot adăuga valoare experienței pacientului.

2. TeleHealth ca parte a mixului permanent?

Deoarece juriul nu este încă în telesănătate, am adăugat semnul întrebării cu un motiv. În apogeul epidemiei (cel puțin în Statele Unite), telesănătatea a fost folosită pe scară largă din motive evidente. Unii dintre noi discutăm de mult despre viitorul telesănătății. Deși utilizarea telesănătății la nivel național este în scădere, mulți consumatori acceptă telesănătatea și aleg furnizori care oferă această facilitate.

Deși cererea a scăzut, aceasta nu a dispărut. Majoritatea americanilor din Sondajul Sykes 2021 TeleHealth s-au bucurat de telesănătate și doresc și mai mult. 88% doresc să utilizeze în continuare serviciile de telesănătate pentru consultații urgente. Cercetările și piețele raportează că piața globală de telesănătate crește cu 21,4% CAGR și este de așteptat să atingă 167 miliarde USD până în 2025.

Asistența medicală respectă confortul consumatorului și permite TeleHealth să ofere îngrijire de calitate în casele lor.

3. Dovada socială este o monedă digitală serioasă

A fost un timp pentru a cere recomandările medicului unui membru al familiei sau unui prieten. Dar, pe măsură ce tot mai mulți oameni intră online pentru a găsi ceea ce au nevoie, resursa socială schimbă recomandările orale. În loc să-l întrebe pe mama sau unchiul Joe, consumatorii caută recenzii digitale, mărturii și semnale în care brandul tău și furnizorii tăi pot avea încredere.

Cum folosesc marketerii din domeniul sănătății resursele sociale

La fel ca TeleHealth, avem tendința de a ne concentra pe importanța resurselor sociale – cunoaștem valoarea resurselor sociale de mulți ani. Cheia este modul în care furnizorii de frunte din domeniul sănătății se extind, inovează și își folosesc resursele comunității. Când studiile de caz și dovezile sunt esențiale, întrebați-vă cum vă puteți duce dovezile sociale mai departe.

4. Pacienții au nevoie de ajutor pe tot parcursul pâlniei

2021 „Avem nevoie de o grămadă de postări de blog și cărți electronice de top-of-funnel”. Pentru a merge mai departe, nu este suficient să fii în partea de jos a pâlniei sau doar să te concentrezi pe captarea unei nevoi existente.

Organizațiile din domeniul sănătății trebuie să dezvolte o strategie mai holistică pentru a crește gradul de conștientizare de-a lungul canalului.

De ce? Pentru că călătoriile medicale nu sunt întotdeauna simple. Gândiți-vă la cineva dispus să se ocupe de o problemă în curs de desfășurare, dar nimeni nu știe cine sunteți sau care sunt nevoile dumneavoastră specifice de asistență medicală. Cel mai important, gândește-te unde te implică online. Ar putea fi o căutare pe Google sau când derulați pe rețelele sociale. Ei pot merge direct pe site-ul dvs.

Important este că veți avea nevoie de o listă amănunțită de produse de marketing mapate pe întregul canal de la conceptul inițial până la „gata de cumpărare”. Educarea și informarea potențialilor pacienți - dezvăluindu-le ceva pe care încă nu au luat în considerare cu privire la decizia lor de îngrijire a sănătății - oricând și oriunde apare oportunitatea.

5. Personalizarea va fi standardul de aur

Gândindu-ne la postarea noastră recentă despre personalizare, Cum să folosiți personalizarea de marketing în timp ce protejați confidențialitatea pacientului, o statistică iese în evidență: conform unui raport Salesforce, 92% dintre specialiști în marketing cred că clienții și potențialii lor se așteaptă la experiențe personalizate (de la 85% în 2020). .

Două sfaturi pentru a personaliza marketingul în domeniul sănătății

Lansați și actualizați portalurile pentru pacienți și/sau aplicațiile mobile. Crearea unei liste de e-mail bazată pe informații personale de sănătate protejate este un lucru. Odată ce o persoană se conectează la un portal sau o aplicație mobilă, opțiunile dvs. se vor extinde considerabil.

În cadrul acestor interfețe, puteți afișa conținut condiționat sau terapeutic sau puteți sugera servicii sau întâlniri specifice. Puteți oferi informații despre pacient și acces direct la medici. Acest lucru ar trebui să fie o parte din motivul pentru care mai mulți pacienți folosesc portaluri pentru pacienți decât oricând.

Lăsați pacienții să-și aleagă călătoria. Nu aveți nevoie de informații personale de sănătate pentru a personaliza călătoriile de conținut după bunul plac al anumitor pacienți. De exemplu, dacă știți că una dintre paginile dvs. web primește trafic de căutare organic pentru cuvântul cheie „mărirea sânilor în San Diego”, îl puteți proiecta pentru a se potrivi acelei călătorii.

6. Ignorați Internetul și experiența utilizatorului digital (UX) pe propriul risc

Una dintre cele mai frecvente greșeli făcute de companiile din domeniul sănătății este crearea de site-uri web complet informative sau foto. Puteți vedea că chiar și nume mari din domeniul sănătății stau în spatele site-urilor web generice. Companiile din domeniul sănătății înțeleg acum că aceasta este o greșeală semnificativă. Ca o dovadă a prezenței clienților, solicităm ca site-urile lor să fie refăcute.

Google înțelege și asta, ceea ce este o dovadă a celei mai recente actualizări ale experienței paginii.

Până în 2022, companiile din domeniul sănătății nu mai trebuie să creadă că site-ul lor este chipul digital al companiei lor. În schimb, ar trebui să promită că își vor restabili bazele prin prisma nevoii pacientului.

Ca și steaua polară a nevoilor pacienților dvs., veți avea o idee clară despre cum să vă proiectați și să implementați site-ul web:

• Structura site-ului și navigarea
• Mesaje, conținut și design
• Ușurință de utilizare pe toate dispozitivele
• Calendar editorial pentru conținut de marketing
• Instrumente de implicare 24/7 (chatbot, text, asistență prin e-mail și așa mai departe)
• Optimizare pentru motoarele de cautare (SEO)
• Accesibilitate

7. Există câștiguri prin optimizarea ratei de conversie (CRO)

Informațiile din # 6 (Web Design și UX) sunt direct legate de CRO. Pe măsură ce asistența medicală este mai interesată de digital, vor dori să investească mai mult în CRO. Această etică a marketingului digital permite companiilor din domeniul sănătății să profite la maximum de investițiile și eforturile de marketing. De asemenea, îi ajută să personalizeze UX pentru a satisface nevoile pacienților.

Prezentare generală și beneficii ale CRO de asistență medicală

Ceea ce nu știți este că chiar și o mică modificare a ratei de conversie se poate traduce în venituri mai mari (sau mai puține) de milioane. CRO-ul este acesta: Mântuirea cu diverse aspecte ale pâlniei de marketing pentru a îmbunătăți ratele de conversie (mai științific, putem adăuga).

8. SEO, dar a evoluat

În conformitate cu consumul mai larg de asistență medicală, consumatorii de asistență medicală schimbă SEO. În timpul epidemiei de COVID-19, chiar și novicii digitali au fost nevoiți să ia în propriile mâini îngrijirea medicală, folosind adesea tehnologia. Au trebuit să fie pregătiți pentru autodescoperire din cauza lipsei de facilități.

Mai simplu spus: au apelat la Google pentru a găsi furnizori, soluții, răspunsuri și actualizări. L-au întrebat pe Sree răspunsul. S-au căutat furnizori din apropiere pe Google Map. Au fost forțați să schimbe și să modifice algoritmii motoarelor de căutare. Deci, unde îi lasă pe vânzătorii de sănătate?

Unde agenții de marketing din domeniul sănătății pot face multe

Nu există niciun glonț magic: să ne pregătim pentru viitorul SEO în domeniul sănătății; Strategia ta ar trebui să fie cuprinzătoare. În opinia noastră, ar fi înțelept să acordați o atenție deosebită:

• Conținut oficial, de mare valoare
• Pagini web rapide, ușor de utilizat
• Cele mai bune practici de căutare semantică și conversațională
• Strategii de cuvinte cheie bazate pe companie

9. Tehnologia de marketing va fi mai bună ca niciodată

Desigur, tehnologia susține și implementează toate tendințele enumerate aici. În ciuda reducerilor bugetare legate de COVID-19, companiile continuă să mărească cheltuielile pentru tehnologia de marketing. Această tendință este oarecum afectată de afluxul de investiții private în asistența medicală, pe care l-am văzut pentru prima dată.

Ce pot face specialiștii în domeniul sănătății

Când sunt oferite, majoritatea echipelor de marketing în sănătate sunt cel puțin deschise să încerce noi tehnologii. Întrebarea este, unde și cum ar trebui condus acest cost? Nu Magic Bullet: Pentru a vă pregăti pentru viitorul SEO în domeniul sănătății, strategia dvs. trebuie să fie cuprinzătoare. În opinia noastră, ar fi înțelept să acordați o atenție deosebită:

Accesul pacientului: această umbrelă include telesănătate, portal pentru pacienți, chatbot - orice tehnologie care îmbunătățește îngrijirea pacientului, informațiile și accesul la persoanele de care au nevoie.

Urmărirea apelurilor: soluții dinamice de urmărire a apelurilor pentru a ajuta specialiștii în marketing să găsească sursa unui apel pentru un cuvânt cheie, o campanie, o pagină de destinație, un mesaj de poștă directă, un e-mail etc. Aceste soluții vă pot oferi feedback instantaneu în cadrul campaniilor de marketing digital pentru a realiza în timp real. schimbări.

Atribut de marketing: atributul de marketing este un subiect fierbinte în domeniul sănătății. Noile instrumente pentru atribute, cum ar fi Ruler Analytics, Funnel și Branch, pot urmări fiecare canal care a afectat călătoria pacientului de la conștientizare la acțiune.

10. Noile restricții privind datele fac mai dificilă ajungerea la pacienți

Sunteți deja familiarizat cu regula de confidențialitate HIPAA care protejează informațiile private de sănătate (PHI). În calitate de agent de marketing, este posibil să fi luptat sau nu împotriva respectării reglementărilor privind protecția datelor publice (GDPR). Mergând înainte, toți agenții de marketing în domeniul sănătății trebuie să respecte aceste reguli pentru a evita orice probleme.

Dincolo de aceste restricții majore de date, există ceva de spus despre schimbările în confidențialitate și direcționarea digitală. Cookie-urile de browser sunt de domeniul trecutului. Odată cu lansarea iOS 14, Apple a făcut schimbări majore în confidențialitatea utilizatorilor și în utilizarea datelor. Asta înseamnă că capacitatea ta de a ajunge la pacienți s-a schimbat.

Cum să vă asigurați că confidențialitatea clientului este protejată

În multe privințe, schimbările masive ale regulilor și procedurilor privind confidențialitatea utilizatorilor sunt încă resimțite în sectorul sănătății. Oricum, colaborarea datelor ar trebui abordată cu prudență, iar riscurile de securitate cibernetică ar trebui să facă parte din orice discuție care implică integrarea tehnică.

• Înțelegeți regulile și reglementările
• Efectuați un audit complet pentru a expune riscurile
• Investește în securitate cibernetică și platforme de date
• Dezvoltați un plan solid de înscriere pentru confidențialitatea datelor

Întrebări frecvente

cea mai bună optimizare-social-media-pentru-conștientizarea-marcii

cea mai bună nișă-pentru-blogging