Marketing prin e-mail pentru asistență medicală: importanță, exemple, strategii și instrumente

Profesioniștii din domeniul sănătății lucrează din greu pentru a câștiga încrederea pacienților lor. În timp ce scopul tău final este să menții oamenii sănătoși, totuși vrei să menții relații cu răbdare pentru atunci când au nevoie de tine.

Marketingul prin e-mail pentru asistență medicală vă poate ajuta să vă asigurați că sunteți prima lor alegere atunci când se întâmplă ceva. Începerea unui dialog cu e-mailurile vă permite să păstrați legătura cu pacienții dvs., să construiți relații de lungă durată și să rămâneți în fruntea minții.

Dacă sunteți specialist în marketing într-un spital, un cabinet medical, un centru de asistență medicală sau un centru de wellness, ar trebui să adoptați strategii de marketing prin e-mail pentru a vă implica mai bine pacienții și a vă dezvolta practica.

Nu știi cum să-ți optimizezi strategiile existente sau chiar de unde să începi? Ești la locul potrivit!

Acest ghid de marketing prin e-mail pentru asistență medicală vă va oferi exemple, strategii și instrumente pentru a profita la maximum de marketingul prin e-mail.

Să explorăm!

De ce ar trebui companiile din domeniul sănătății să facă marketing prin e-mail?

E-mailul este un canal de marketing unic. Îți poți controla complet mesajul cu un public țintă care dorește să audă de la tine. Este o relație reciprocă care vă dă putere să stabiliți o conexiune mai puternică.

Să sperăm că vă vedeți pacienții doar de câteva ori pe an. Când îi vezi, construiești un raport care îi poate face să se simtă confortabil. E-mailul vă permite să extindeți această încredere pe tot parcursul anului.

Marketingul prin e-mail s-a dovedit a fi valoros și rentabil. Studiile arată că rata medie de deschidere pentru e-mailurile de asistență medicală este de 23,46%, cu un CTR (rata de clic) super-înaltă de 3,62%. Este una dintre cele mai mari rate de deschidere dintre toate industriile.

Pe scurt, companiile din domeniul sănătății au nevoie de marketing prin e-mail pentru:

• Menține comunicarea
• Furnizați informații esențiale
• Automatizați mementourile pentru întâlniri
• Implicați pacienții

Ideea principală este că poate păstra legătura dintre dumneavoastră și pacienții dumneavoastră chiar și atunci când aceștia nu au nevoie de asistența dumneavoastră medicală în acel moment.

10 cele mai bune exemple de marketing prin e-mail în domeniul sănătății

Oamenii de pe lista ta de corespondență chiar vor să audă de la tine, așa că ce vei spune?

Ține minte că scopul tău este să-ți extinzi relațiile cu pacienții tăi, nu să-i presezi să vină la o întâlnire.

Pentru a vă inspira, am adunat 10 idei și exemple de buletine informative pentru sănătate . Să explorăm!

1. Începeți cu un e-mail automat de bun venit

Un e-mail de bun venit este primul contact cu abonatul dvs.

Când cineva se înregistrează, configurați un mesaj automat care va fi trimis exact în momentul confirmării. Acest răspuns imediat poate da tonul relației. Le permite oamenilor să știe că sunt importanți și că sunteți pregătit să le satisfaceți nevoile.

Astfel, e-mailul de bun venit este oportunitatea ta de a stabili așteptări și de a crea o primă impresie puternică.

De exemplu, Gillian Pediatrics face o treabă excelentă de a primi noi abonați.

2. Trimiteți e-mailuri de confirmare a întâlnirii

Dacă nu confirmați programările pacienților, sunt șanse ca aceștia să nu apară.

Dacă desfășurați marketing prin e-mail pentru stomatologi, mai jos este un exemplu de e-mail de confirmare a programării de la The Practice | Beverly Hills .

Puteți face altfel în acest e-mail de confirmare a întâlnirii pentru a adăuga un buton CTA (îndemn) „Adăugați la calendar” chiar în mijlocul e-mailului.

3. Confirmați comenzile clienților dvs

Un e-mail bun de confirmare a comenzii poate captiva entuziasmul clientului și poate elimina confuzia. Cel mai important, poate pune bazele unei relații de succes cu clienții tăi.

Mai jos este un e-mail de confirmare a comenzii de la Fullscript .

4. Trimiteți un e-mail la mulți ani

Trimiterea unui e-mail de la mulți ani este o modalitate bună de a vă personaliza buletinul informativ privind asistența medicală. Arată cât de atent sunteți și vă ajută să vă mențineți relația cu clienții vibrantă și continuă.

Mai jos este un e-mail frumos de la mulți ani care te poate inspira:

5. Trimiteți sfaturi și știri utile pentru sănătate

O practică obișnuită și eficientă de marketing prin e-mail în toate industriile este de a genera conținut care să le arate oamenilor că ești cu adevărat un expert în domeniul tău care vrea să îi ajute pe alții.

Sectorul de sănătate nu este diferit. Alocați puțin timp pentru marketingul de conținut: scrieți articole utile sau dezvoltați un set de sfaturi care vă pot ajuta pacienții. Apoi, promovați-vă cunoștințele prin buletinele informative.

Fullscript profită de acest lucru pentru a promova conținutul persoanelor de contact.

6. Trimiteți evenimente locale

Abonații chiar vor să știe că îți pasă de sănătatea lor dincolo de atunci când au nevoie de tine. Arată-le că îți pasă cu adevărat și încurajează-i să fie proactiv cu sănătatea lor, împărtășind diferite evenimente și seminarii legate de sănătate la care pot participa.

Sau, puteți chiar să creați și să vă promovați propriile evenimente. De exemplu, Pediatric Associates of Frisco a creat Summer Safety Event și a trimis acest buletin informativ colorat și distractiv pentru a-l promova.

7. Actualizați-vă pacienții

Este recomandat să partajați actualizări majore cu pacienții și clienții dvs., mai ales dacă această actualizare îi privește direct.

Iată un e-mail emoționant de asistență medicală distribuit clienților în timpul uraganului Florence. Ei le-au spus clienților că circumstanțele le vor afecta comenzile și sunt aici pentru a-i ajuta pe cei afectați de uragan.

8. Folosiți povești și mărturii ale pacienților

Când vine vorba de preocupări legate de sănătate, pot exista o mulțime de emoții diferite în joc care pot afecta luarea deciziilor oamenilor.

O modalitate eficientă de a aborda aceste tipuri de chestiuni sensibile este utilizarea poveștilor reale ale pacienților. Auzind despre experiențe de sănătate similare îi va face pe alții să știe că nu sunt singuri.

Tennessee Reproductive Medicine a creat următorul buletin informativ, care prezintă călătoria unui cuplu prin FIV, împreună cu conținut educațional și o mărturie a unui pacient. Pentru cel mai bun scenariu, acesta ar fi segmentat pentru a viza potențialii pacienți care se confruntă cu aceleași probleme.

9. Oferă promoții speciale

După ce ați trimis mai multe e-mailuri de marketing care stabilesc valoarea pe care o oferiți, este perfect pentru a le trimite un mesaj promoțional pentru a vă crește vânzările.

Următorul exemplu de la Lady Lakes Dentist face o treabă uimitoare, oferind o reducere pentru un serviciu de albire a dinților, incluzând în același timp alte resurse de conținut pentru abonații care nu sunt interesați de acel serviciu.

E-mailul folosește o imagine frumoasă pentru a atrage cititorul și include un CTA clar.

10. Cereți o recomandare

Când simți că ai atins un anumit nivel de experiențe pozitive și de încredere cu un pacient, este normal să ceri o revizuire sau chiar o trimitere.

De obicei, recenziile de la oameni reali sunt de neprețuit, mai ales în sectorul sănătății. Când le ceri oamenilor să te recomande, ți-ai inversat cu succes pâlnia de marketing în care eforturile tale de reținere se transformă în noi achiziții de pacienți.

Acest e-mail de la NY & NJ Family Dental este livrat imediat după o programare, atunci când experiența este de vârf. Ele fac foarte ușor să găsiți butonul CTA pentru a lăsa o recenzie.

10 strategii acționabile de marketing prin e-mail în domeniul sănătății

1. Includeți formulare de înscriere

Dacă aveți propriul blog sau utilizați publicitatea digitală pentru a atrage noi vizitatori pe site-ul dvs., puteți genera formulare încorporate, ferestre pop-up sau pagini de destinație personalizate folosind software-ul dvs. de marketing prin e-mail.

Ar trebui să le plasați strategic în diferite locuri, care să nu întrerupă experiența site-ului. Cele mai bune locuri pentru a plasa un formular de înscriere includ:

• Bara laterală a blogului
• Subsolul blogului
• Sub fiecare articol de blog
• Pagina „Despre”.
• Pop-up pe blogul dvs

Mai jos este un exemplu de formular de abonat de subsol de la Michigan Dental Association . Este bine conceput, cu o propunere clară de valoare a ceea ce va primi abonatul.

2. Utilizați rețelele sociale pentru înscrieri prin e-mail

Adepții tăi de pe rețelele de socializare precum Facebook, Instagram sau Twitter sunt fie pacienți actuali, fie potențiali care doresc să audă de la tine. De ce să nu le incluzi și pe lista ta de corespondență?

Puteți adăuga un link către pagina de destinație de înscriere pe canalele de socializare. Când oamenii se înscriu în lista ta de e-mail, vei avea o modalitate mai directă și mai eficientă de a comunica cu ei.

3. Segmentează-ți pacienții

Pacienții dvs. sunt acolo pentru diverse scopuri și acesta este un motiv suficient pentru a nu-i trata pe toți la fel atunci când vă desfășurați campaniile de marketing prin e-mail.

Puteți folosi diferite etichete și câmpuri de contact pentru a vă eticheta pacienții pe baza:

• Starea lor de sănătate
• Dacă sunt pacienți pentru prima dată sau se întorc
• Vârsta, sexul și alte date demografice

Segmentarea vă permite să trimiteți pacienților conținut relevant care se potrivește cu interesele lor și oferă valoarea de care au nevoie.

4. Scrieți un subiect captivant pentru e-mail

Nu este o surpriză că ratele de deschidere a e-mailului depind în mod semnificativ de linia de subiect.

De fapt, nu există o formulă magică pentru a scrie subiectul perfect al e-mailului de asistență medicală. Cu toate acestea, puteți profita de câteva sfaturi utile pentru a cere respect și atenție (și să nu fiți etichetat ca spam).

• Obțineți corect în (aproximativ) 50 de caractere
• Spune, nu vinde în spațiul de subiect
• Fii relevant și important cu un strop de urgent
• Personalizați, personalizați sau personalizați
• Înțelegeți și evitați cuvintele declanșatoare de spam

Citiți mai multe instrucțiuni despre scrierea subiectului e-mailului :

• Cum să scrieți cele mai bune linii de subiect pentru ratele deschise?
• 33 de linii de subiect ale e-mailurilor de sărbători și cele mai preferate emoji

5. Personalizați-vă copia de e-mail

Chiar dacă trimiți mesaje către sute sau chiar mii de oameni, este vital să dai impresia că vorbești direct cu o singură persoană.

Marketingul prin e-mail pentru asistența medicală poate fi personalizat. Dar cum să faci asta?

• Folosiți prenumele destinatarilor dvs
• Folosiți data lor de naștere
• Declanșează-le interesele
• Includeți numele și imaginea dvs. reală
• Trimiteți e-mailuri personalizate pe baza sursei de înscriere

Trebuie să experimentați și apoi să analizați pentru a înțelege ce funcționează cel mai bine.

Citiți mai multe : Cele mai bune sfaturi de personalizare a e-mailului

6. Automatizați-vă campania de e-mail

Odată ce începeți să vă extindeți lista de e-mailuri de asistență medicală, devine dificil să trimiteți manual e-mailuri fiecărui abonat la momentul potrivit.

Automatizarea e-mailurilor poate rezolva această problemă, permițându-vă să trimiteți e-mailuri pe baza declanșatorilor comportamentali, temporali și de altă natură. De exemplu, atunci când cineva se abonează, puteți trimite automat un e-mail de bun venit sau puteți seta declanșatoare pentru a trimite pacientului dvs. un memento cu privire la o întâlnire anuală.

Subiecte conexe :

• Top 7 cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail
• 10 fluxuri de lucru dovedite de automatizare a e-mailului
• Cum să creați un flux de lucru complet de automatizare a e-mailului

7. Stabiliți un program pentru e-mailurile dvs

Când stabiliți un program pentru campaniile dvs. de marketing prin e-mail în domeniul sănătății, deveniți de încredere față de potențiali, deoarece aceștia vor ști întotdeauna când vor primi informații noi de la dvs.

De asemenea, este esențial să stabiliți un program, astfel încât să nu trimiteți prea multe e-mailuri în fiecare lună. Stabiliți un timp constant pentru a trimite fiecare dintre e-mailurile dvs. - care ar trebui să fie de obicei de două ori pe săptămână sau lunar.

Când e-mailurile tale sunt consecvente, poți să te asiguri că te afli în căsuța de e-mail a pacienților tăi în mod regulat - dar nu suficient pentru a-i enerva.

8. Spune nu spam-ului

În medie, 24,16% dintre e-mailuri sunt livrate lunar în dosarele de spam. E-mailurile dvs. de asistență medicală pot ajunge în dosare de spam, chiar dacă pacienții dvs. s-au înscris pentru a le primi.

Câteva sfaturi pentru a ocoli filtrul de spam includ:

• Evitarea cuvintelor și expresiilor spam, cum ar fi „100% gratuit”, „Salvați”, „Cel mai bun preț”
• Creați-vă propria listă de e-mail în loc să cumpărați de la o parte din afară
• Autentificarea corectă a e-mailurilor, astfel încât furnizorii de servicii de e-mail să știe că sunteți legitim
• Curățați-vă lista de e-mail în mod regulat, deoarece e-mailurile ignorate vă pot reduce implicarea în mod semnificativ
• Inclusiv un dublu opt-in
• Crearea unui centru de preferințe, unde pacienții tăi pot decide ce tip de conținut doresc să primească și cât de des

Aflați mai multe :

• Peste 10 sfaturi de experți pentru a preveni trimiterea e-mailurilor dvs. către caseta promoțională/spam
• Cum să optimizați conținutul de e-mail pentru anti-spam?

9. Optimizați pentru mobil

E-mailurile dvs. de asistență medicală sunt optimizate pentru utilizatorii de telefonie mobilă?

Dacă nu, asta trebuie să fie ceva de început astăzi!

Pentru a vă optimiza e-mailurile de asistență medicală pentru mobil, luați în considerare următoarele sfaturi:

• Nu folosi imagini grele
• Utilizați șabloane de e-mail receptive
• Fiți simplu și direct în copia dvs. de e-mail
• Împărțiți-vă propozițiile și paragrafele
• Folosiți butoanele CTA în loc de link-uri text

10. Testează-ți mesajele A/B

Dacă doriți cele mai bune rezultate din campania dvs. de marketing prin e-mail pentru asistență medicală, ar trebui să vă testați A/B conținutul e-mailului.

Puteți începe prin a testa A/B subiectul e-mailului pentru a vedea ce promovează cea mai mare rată de deschidere. De exemplu, puteți testa dacă subiectul sub forma unei întrebări are sau nu o rată de deschidere mai mare decât cea care este o declarație.

În plus, puteți testa A/B numeroase elemente de e-mail, cum ar fi diferite titluri, numărul de imagini sau includerea de link-uri. Apoi, vă puteți asigura că toate e-mailurile de asistență medicală au cea mai bună rată de deschidere posibilă.

3 cele mai bune instrumente de marketing prin e-mail pentru asistență medicală

1. AVADA Email Marketing

AVADA Email Marketing este numărul unu dintr-un motiv simplu: face marketingul prin e-mail pentru practicile de asistență medicală ușor de configurat și întreținut!

Cu AVADA Email Marketing, puteți profita de:

• Fluxuri de lucru de automatizare . Cu serii de e-mailuri automatizate prefabricate, puteți urmări publicul în orice punct de contact. Platforma acceptă serii de e-mailuri de bun venit, e-mailuri de recuperare, e-mailuri de urmărire a comenzii și așa mai departe.

• Campanii prin e-mail . Puteți trimite e-mailuri în masă pentru a vă actualiza pacienții și pentru a oferi promoții atrăgătoare. În plus, sunt disponibile și șabloane uimitoare!

• Segmentarea . AVADA Email Marketing vă ajută să trimiteți mesajele potrivite persoanelor potrivite cu segmentare avansată.

• Forme . Vă puteți crește lista de e-mail cu ușurință cu o serie de forme uimitoare, cum ar fi buletinul de informare pop-up, rotire pentru a câștiga, formular inline etc.

• Serviciu clienți . Echipa AVADA este întotdeauna prietenoasă, informată și profesionistă pentru a vă ajuta să vă rezolvați problemele. Prin urmare, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la marketingul prin e-mail pentru asistență medicală!

Postările sale de blog oferă mai multe detalii despre adaptarea e-mailurilor pentru publicul potrivit și oferă multe exemple practice pentru a începe. În mod remarcabil, platforma oferă un plan gratuit cu o mulțime de caracteristici excelente. Ar trebui să-l testați astăzi!

ÎNCERCAȚI GRATUIT AVADA EMAIL MARKETING

2. GetResponse

Acest instrument de marketing prin e-mail este grozav dacă sunteți pregătit să interacționați cu adevărat cu clienții prin instrumente specializate. GetResponse vă ajută să proiectați o pagină de destinație specifică practicii dvs. Doriți să vă extindeți la videoclip? De asemenea, instrumentul poate organiza și distribui seminarii web prin e-mail.

Această platformă nu este gratuită, dar faptul că se leagă cu ușurință în 20 de tipuri diferite de software CRM este un mare bonus.

3. Contact constant

Constant Contact este ușor de utilizat și de sprijin, cu șabloane complet personalizabile.

Platforma vă ajută, de asemenea, să vă integrați practicile în e-mailuri și să generați un buletin informativ regulat. Deși nu este gratuit, puteți profita de proba sa gratuită de 60 de zile înainte de a vă angaja în planurile sale plătite.

Linia de jos

Marketingul în domeniul sănătății se bazează de obicei pe construirea încrederii și pe oferirea unei experiențe confortabile pentru pacient. Deși această relație începe adesea în timpul primei vizite, scopul tău principal este să păstrezi acel sentiment viu în perioadele lungi în care nu le vezi.

Marketingul prin e-mail vă poate oferi acea conexiune personală cu pacienții dvs. Puteți rămâne în fruntea minții și le amintiți de îngrijirea și expertiza pe care le oferiți.

Astfel, începeți să construiți o relație de pacient pe termen lung și urmăriți-vă practica înflorind.

În prezent, afacerea dvs. din domeniul sănătății trimite buletine informative? Dacă nu, sperăm că ghidul nostru vă va motiva să începeți!