7 comunități care beneficiază de donații Habitat for Humanity

Iată șapte comunități care operează ReStores, locațiile de vânzare cu amănuntul care preiau donații Habitat for Humanity, sub formă de materiale de construcție uzate, și le vând pentru profit.

Habitat for Humanity a fost fondat în 1976 în Americus, Georgia de Millard și Linda Fuller. Astăzi, organizația se mândrește cu aproape 1.400 de afiliați în SUA și în aproximativ 70 de țări.

Organizația caritabilă globală folosește profiturile din locațiile lor de vânzare cu amănuntul ReStore pentru a construi case pentru familiile merituoase aflate la nevoie în comunitățile lor. În aceste șapte locații, managerii ReStore folosesc tehnologia pentru a facilita lucrurile, atât pentru donatori, cât și pentru echipele acestora.

Chioșcurile iPad fiind puse în funcțiune în locația din Silicon Valley

1. Silicon Valley, California

Poate că nu va fi o surpriză că locația East Bay/Silicon Valley ReStore este înaintea curbei cu tehnologie. Donatorii pot rezerva online pentru ca donațiile lor să fie ridicate de acasă sau de la șantier. Dar își pot introduce donațiile și într-un „chioșc” iPad. Chioșcurile sunt disponibile la docul de recepție al magazinului și permit donatorilor să genereze o chitanță prin e-mail.

„Formularul online economisește timp donatorilor noștri și le oferă confortul de a primi automat o chitanță prin e-mail cu aspect profesional, care conține toate detaliile de care au nevoie în scopuri fiscale”, spune specialistul în proiect ReStore Matt Nelson. „De asemenea, nu pot sublinia suficient valoarea de a putea lua decizii de afaceri bazate pe date exacte”, adaugă el. „Economisim aproximativ 5 ore pe magazin în fiecare lună la introducerea datelor și încă 50 USD pe magazin pe lună în materiale de birou.”

Aceste economii sunt egale cu mai multe profituri pentru organizație de caritate, ceea ce înseamnă mai multe fonduri pentru construirea de case pentru familiile aflate în nevoie.

2. Orașe gemene, Minneapolis

La Habitat for Humanity ReStore din orașele gemene, managerul de donații ReStore, Robin Henrichsen, este mereu în căutarea modalităților de a aduce mai mult inventar.

„Continuăm să căutăm modalități de a ne crește colectările de donații, ceea ce duce la creșterea vânzărilor”, spune Heinrichsen. „Acest lucru ar putea fi adăugarea unui camion sau adăugarea de zile la traseu. Continuăm să ne străduim să creștem vânzările, să fim profitați și să sprijinim mai multe construcții de case cu profitul nostru. Scopul final este să creștem numărul magazinelor noastre pe măsură ce fluxul de donații crește.”

„Donatorii de afaceri și donatorii individuali sunt sângele vital al ReStore”, spune ea. „Îi ajutăm să găsească o casă pentru articolele lor inutile și ținem lucrurile departe de groapa de gunoi și ajutăm familiile din comunitatea noastră locală să găsească locuințe sigure, stabile și la prețuri accesibile.”

3. Ann Arbor, Michigan

Locația ReStore din Huron Valley (Ann Arbor, MI) aproape și-a dublat dimensiunea într-un timp foarte scurt, datorită adăugării de software și a unor modificări cheie de personal.

„Am adăugat câțiva membri excelenți ai personalului și am depus un efort uriaș pentru a ne ridica donațiile, făcându-le o mare prioritate pentru succesul nostru”, spune Kyle Thornhill, Manager ReStore. „În trecut, conduceam un camion, cinci zile pe săptămână și aveam un timp de așteptare de două săptămâni pentru pick-up. Acum rulăm două camioane cinci zile pe săptămână, iar timpii de așteptare pentru ridicări sunt în prezent mai mici de 48 de ore.”

„Serviciul nostru pentru clienți și promptitudinea sunt uriașe”, spune Thornhill. „Suntem extrem de amabili și susținem clienții, donatorii și voluntarii noștri și răspundem mereu la telefoane când sună. Răspundem pe rețelele de socializare imediat și nu lăsăm niciodată pe nimeni agățat când ne contactează. Acest lucru a fost esențial pentru a ne diferenția de alte câteva organizații. În prezent avem cel mai bun an al nostru de până acum și ne-am depășit recordurile de vânzări pentru fiecare lună din iulie trecut.”

4. Halton-Mississauga, Ontario

Habitat for Humanity ReStore din Halton-Mississauga (Canada) este deschis de 19 ani. În acel timp, ei au devenit un element fix în comunitate, cu un număr de donatori fideli și repetați. „Este un spectru larg de nou-veniți la contractori și tot ce se află între ele”, spune managerul senior al logisticii Chris Bava. „Ei beneficiază de o experiență de cumpărături la prețuri accesibile și servesc nevoia de locuințe a comunității lor, printr-un proces foarte prietenos și ușor de utilizat.”

De fapt, mulți dintre acei donatori aleg să programeze singuri ridicările, folosind software-ul de rezervare pe care locația îl oferă pe site-ul lor. „O treime din toți donatorii noștri se autoprogramează”, spune Chris. Deci, reduce o treime din costurile noastre de programare și personal. De asemenea, a îmbunătățit satisfacția donatorilor. Am făcut un sondaj și 98% dintre donatori au spus că am făcut donarea „foarte ușor”.

5. Portland, Oregon

Operațiunea Portland ReStore s-a extins în patru locații și chiar în statul vecin Washington. Cu atât de multe locații sub o singură umbrelă, ei generează suficient profit pentru a construi opt case Habitat for Humanities pe an. Sunt opt ​​familii merituoase care acum au o casă de familie datorită generozității donatorilor.

Obișnuiau să opereze pickup-urile pentru fiecare locație separat, iar apoi cu câțiva ani în urmă au decis să treacă la rezervarea centralizată pentru toate locațiile. „Am vrut să oferim un serviciu mai bun pentru clienți donatorilor noștri”, spune Malia Tam Sing, managerul programului de preluare a donațiilor. „De asemenea, am vrut să folosim resursele de preluare mai eficient, deoarece camioanele sunt scumpe de operat.”

Acum au un proces eficient care este ușor pentru donatori și rentabil pentru organizație de caritate. „Când un donator are unele articole pe care dorește să le doneze, vizitează site-ul nostru web, care explică cum funcționează sistemul nostru specific de ridicare”, spune Malia. „Solicităm ca obiectele să fie plasate în garaj sau pe alee. Și cerem să fie depuse fotografii pentru orice mobilier sau dulap, care sunt cele mai greu de revândut. Cu siguranță oferim un serviciu clienți mai bun și mai consistent.”

„Vom angaja mai mulți șoferi, vom adăuga mai multe camioane, mai multe rute și, sperăm, și mai multă conștientizare cu privire la ceea ce facem”, spune Malia. Ea vrea să-i facă pe oameni mai conștienți de „aspectul verde al a ceea ce facem și pe cine ajutăm”. De asemenea, intenționează să contacteze mai multe companii pentru a comunica cum funcționează programul lor de donații și beneficiile pentru comunitate.

6. Denver, Colorado

De peste 35 de ani, Habitat for Humanity din Metro Denver a reunit oamenii pentru a construi case, comunitate și speranță. Au fost una dintre primele locații din America de Nord care a adoptat un sistem de rezervare bazat pe cloud. I-a ajutat să devină mai eficienți în planificarea ridicării donațiilor Habitat for Humanity.

„De când am implementat programarea donațiilor online, am văzut că peste 50% din toate ridicările de donații sunt acum programate online. Aceasta este o utilizare mai bună a timpului decât a trebui să programați prin telefon”, spune Chief Retail Officer Ryan Smith.

„Personalul centrului nostru de apeluri poate gestiona mai eficient și mai eficient donațiile, camioanele și programul nostru”, spune Smith. „Ei pot face toate acestea fără a fi nevoie să angajeze personal suplimentar pentru a gestiona creșterea donațiilor.”

7. Greater Los Angeles, California

„Locuința pentru mulți oameni este cea mai mare cheltuială a lor, în special pe o piață precum Los Angeles”, spune Karen Moore, ReStore Acquisition Manager pentru Habitat for Humanity din Greater Los Angeles (Habitat LA). „Poate lua o mare parte din venitul cuiva. Ei se trezesc că plătesc prea mult pentru condițiile de viață supraaglomerate, nesănătoase și potențial periculoase.”

„Unii oameni cred că articolele pe care le donează ajung în casele Habitat;” spune Moore. „Dar ceea ce se întâmplă este că acestea sunt duse la unul dintre ReStores-urile noastre și vândute publicului larg. Profiturile generate ne ajută să cumpărăm materiale de construcție pentru case și sunt reinvestite pentru a ne permite să ajutăm mai multe familii cu venituri mici să trăiască în locuințe decente, la prețuri accesibile.”

Capitolul LA al organizației de caritate pentru locuințe a înregistrat o creștere cu 300% a donațiilor prin utilizarea software-ului de rezervare online pentru a oferi donatorilor opțiunea de a programa ridicări online. „Ne extindem locațiile magazinelor și camioanele în viitorul imediat. Suntem deschisi zilnic și facem ridicări șapte zile pe săptămână. Este foarte important pentru noi să facem mai ușor pentru oameni să doneze”, adaugă Moore.

Software pentru gestionarea donațiilor Habitat for Humanity

La Vonigo, suntem mândri să fim soluția tehnologică pentru locațiile de mai sus. Ca companie, ne mișcă de fiecare dată când vedem donațiile Habitat for Humanity devin case pentru familii care merită.

Dacă gestionați un Habitat for Humanity ReStore sau o altă organizație caritabilă care ridică donații de bunuri fizice, ne-ar plăcea să vă spunem cum puteți beneficia de utilizarea software-ului pentru donații non-profit. Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.