Conținut generat de utilizatori: armă pentru a cuceri piața în 2022

Conținut generat de utilizatori: armă pentru a cuceri piața în 2022

Prin micro-influenceri, susținerea clienților sau susținerile celebrităților din întreaga lume, am asistat la creșterea conținutului creat de utilizatori prin intermediul platformelor sociale. Aceasta nu este o surpriză!

93% dintre persoanele care au folosit serviciul au susținut că sunt afectate de conținutul creat de utilizatori în deciziile lor de cumpărare bazate pe internet și în rezultatele căutării; cu toate acestea, odată cu creșterea concurenței și dificultăți tot mai mari și costisitoare pentru mărci să găsească publicul țintă potrivit.

Pur și simplu prin utilizarea conținutului generat de utilizatori în campaniile lor publicitare.

Dacă doriți să găsiți modalități de a face profitabil conținutul generat de utilizatori, făcându-l disponibil pentru o utilizare optimă, aruncați o privire prin acest Ghid UGC ușor.

Ce este conținutul generat de utilizatori?

În marketing, conținutul generat de utilizatori (numit și UGC) se referă la orice conținut despre marca dvs. scris de o persoană care nu este purtătorul de cuvânt oficial al companiei dvs. Ar putea fi o actualizare sau o recenzie Facebook, un podcast, un videoclip sau alt tip. Dacă este un produs asociat cu marca dvs. și niciun angajat sau partener nu a scris conținutul, este probabil să fie generat de utilizatori.

Tipuri de conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este strategia actuală esențială pentru marketerii pe rețelele sociale. Vine în diverse stiluri și formate pentru a ajuta la determinarea celei mai bune opțiuni pentru nevoile companiei dumneavoastră.

• Imagini
• Videoclipuri
• Conținut de pe rețelele de socializare (de exemplu, Tweeturi despre compania dvs.)
• Mărturii
• Revizuirea produsului
• Fluxuri live
• Postări pe blog
• conținut YouTube

De ce este atât de important conținutul generat de utilizatori pentru mărci

Pe lângă mărcile în sine, clienții au mare încredere în ele. Într-adevăr, diverse studii au arătat că mai mult de 60% dintre clienți au mai multă încredere în comentariile și fotografiile făcute de clienți decât în ​​cele postate de producător sau vânzător însuși. Acesta este un argument puternic pentru valoarea conținutului creat de utilizatori, cu atât mai mult pentru aceste companii și mărci.

Conținutul generat de utilizatori transformă un consumator pasionat și loial într-un susținător automat al mărcilor pentru a crea angajamente cu diferite comunități pentru a-și susține produsele și serviciile. Ideea fundamentală din spatele conceptului de conținut generat de utilizatori este că clienții entuziaști sau partenerii mărcii pot oferi o recomandare autentică și de încredere altor comunități și clienți pentru a ajuta la luarea unei decizii de cumpărare.

85 % dintre utilizatori sunt mai influențați de UGC decât conținutul produs de mărci direct de Adweek

Datele de mai sus inspiră deja companiile să interacționeze cu clienții lor într-un mod mai interactiv și mai personal, valorificând acest conținut de încredere în timp ce clienții caută sugestiile concurenților lor.

În era rețelelor sociale, utilizarea conținutului creat de utilizatori este foarte eficientă și rentabilă. În plus, poate crește încrederea mărcii dvs., poate crește acoperirea mărcii dvs., crește încrederea în rândul clienților și poate îmbunătăți autenticitatea.

6 Beneficii cheie ale conținutului generat de utilizatori

1.   Obțineți avantaje SEO

Există multe moduri în care UGC vă poate ajuta în eforturile dvs. de SEO.

Pe baza cercetărilor Kissmetrics, „25% din rezultatele căutării pentru Top 20 cele mai mari mărci din lume sunt link-uri către conținut generat de utilizatori”. Recenziile de la clienți mulțumiți ar putea, de asemenea, să sporească scorul SEO al site-ului dvs.

Dacă vizitatorii dvs. scriu articole pe blogurile lor și backlink-uri către site-ul dvs., ar putea ajuta, de asemenea, să vă îmbunătățiți clasarea SEO. În plus, analiza celor mai frecvent utilizate expresii și cuvinte pe care clienții dvs. le folosesc vă poate ajuta să vă îmbunătățiți cercetarea privind optimizarea cuvintelor cheie.

2. Conținutul generat de utilizatori pune clienții dvs. în prim-plan   

Unul dintre cele mai benefice beneficii ale conținutului generat de utilizatori este un câștig-câștig atât pentru tine, cât și pentru adepții tăi.

• Dacă decideți să utilizați conținutul creat de ei pentru marketingul dvs
• Își lasă vocile să vorbească pentru tine.
• Mesajele de marketing pe care le primiți vin de la persoane fizice, nu de la mărci.
• Nu mai faceți marketing către publicul țintă. În schimb, le faci marketing.
• Poți evidenția persoanele care ți-au modelat imaginea!

3.   Obțineți informații despre public

Conținutul generat de utilizatori poate fi o mină de aur neexploatată de informații. Acesta este un beneficiu care este adesea neglijat. Examinarea conținutului persoanelor care îl distribuie poate oferi o perspectivă crucială. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți publicul țintă și ce caută acesta în conținut. Când aplicați principiile într-o strategie bazată pe date pentru marketing prin conținut, aceste informații vă pot ajuta să generați clienți potențiali și să creșteți vânzările.

Primul lucru de făcut este să efectuați un audit al conținutului creat de publicul dvs. Apoi, când scriu recenzii, ia notă de ceea ce se plâng oamenii tăi și apoi îmbunătățește-l.

Se pare că există un motiv comun în imaginile pe care utilizatorii de Twitter le încarcă? Sunt ele în concordanță cu modul în care marca sau organizația dvs. vrea să se înfățișeze?

Când lansați o campanie UGC, asigurați-vă că vă potriviți publicul țintă, canalul și formatul pentru a vă asigura că utilizatorii sunt motivați să contribuie.

De exemplu, companiile B2B probabil vor întâlni mesajele Twitter sau caseta de sugestii online pentru a fi mult mai bune față de un concurs de fotografii Instagram.

4. Conținutul generat de utilizatori este o sursă de dovezi sociale

Unul dintre principalele avantaje ale conținutului creat de utilizatori este că oferă o sursă excelentă de dovezi sociale. Citirea conținutului scris de clienți reali vă sporește credibilitatea și pune în accent promisiunile mărcii dvs.

De exemplu, Hotelul Ovolo din Sydney a suferit o modernizare în ultima vreme pentru a fi „primul hotel din lume care poate fi Instagramm”, iar oaspeții au fost invitați să facă și să partajeze fotografii în interiorul hotelului:

Brandurile sunt legate de anumite promisiuni față de clienții sau adepții lor. În cazul lui Ovolo, ei cred că hotelul din Sydney este conținutul foto perfect pentru platforma lor de socializare. Așadar, conținutul creat de utilizatori generat (adică toți oaspeții care au postat fotografii superbe pe Instagram cu hotelul lor) a fost dovada pe rețelele sociale că s-au respectat promisiunea pe care și-au făcut-o oaspeților.

5.   Găsiți conținut unic

Clienții tăi vor crea conținut diferit pentru departamentul de marketing. Profită la maximum de perspectiva „din afară”. Videoclipurile, recenzia fotografiilor, postările pe blog și multe altele oferă o nouă perspectivă și un punct de vedere alternativ. UGC face conținutul proaspăt, proaspăt și interesant.

În plus, încurajează spectatorii noi să se alăture distracției și utilizatorii obișnuiți pentru a-i menține activi.

Strategia de conținut generată de utilizator

1. Fiți strategic în privința platformei dvs. UGC

Pasul inițial pentru orice strategie sau campanie UGC este să alegeți platforma pe care o veți folosi. Trebuie să fii un expert în publicul țintă pentru a cunoaște cel mai potrivit loc pentru a căuta, a întreba sau a crea UGC.

Să ne concentrăm pe rețelele sociale. Este posibil să găsiți acolo șase platforme principale de social media și fiecare este distinctă în ceea ce privește audiența și așteptările. Mai jos sunt regulile generale ale Buffer pentru fiecare. Acest lucru vă va permite să determinați platforma potrivită pentru clientul dvs. ideal.

Facebook: videoclipuri și conținut organizat

Instagram: fotografii de înaltă rezoluție, citate, povești

Twitter: știri, postări pe blog și GIF-uri

LinkedIn: locuri de muncă, știri despre companie și conținut profesional

Pinterest : Infografice și ghiduri foto pas cu pas

2. Utilizați puterea hashtag-urilor

Una dintre cele mai importante caracteristici ale rețelelor sociale sunt hashtagurile. Dar, este foarte ușor să ratezi aceste hashtag-uri. Prin marcarea conținutului dvs. folosind mesaje bazate pe branding, precum și o etichetă jucăușă și partajată, veți crește entuziasmul, în timp ce vă faceți conținutul generat de utilizatori mai ușor de localizat.

Hashtag-urile vă pot ajuta să vă descoperiți postările, precum și campania UGC. De exemplu, dacă cineva încarcă o imagine sau un videoclip sau răspunde la una dintre întrebările dvs. și vă folosește hashtag-ul, prietenii săi vor putea face clic pe acel hashtag, iar acesta va fi afișat pentru restul trimiterilor. În același mod, ați folosit UGC pentru a prezenta brandului dvs. un nou client potențial.

3. Spune audienței ce conținut vrei    

50% dintre toți consumatorii își doresc ca mărcile să le spună ce fel de conținut să creeze și să publice.

Dacă le ceri membrilor publicului să participe la conținutul generat de utilizatori, atunci cum vor putea ei să spună?

Când ceri fotografii sau gânduri ale clienților, susținătorii pe care alegi să-i folosești au nevoie de direcție. Fiți clar cu privire la liniile directoare ale mărcii și regulile pentru UGC.

Există multe modalități de a stimula UGC să interacționeze cu UGC — hashtag-uri pentru campanii și concursuri pe rețelele sociale. Folosind un singur hashtag, poți genera un sentiment de urgență și poți încuraja publicul să creeze conținut în spiritul campaniei tale.

4. Arătați personalitatea mărcii dvs. prin intermediul rețelelor sociale

În ceea ce privește conexiunile personale, consumatorii de astăzi preferă să aibă încredere în indivizi, nu în mărci. Acest lucru este aplicabil în special persoanelor mai tinere.

Problema este că mărcile nu sunt oameni.

Dacă reușiți să vă încurajați clienții să posteze imagini cu produsele dvs. pe rețelele sociale, acestea pot fi diferitele fețe ale mărcii dvs. O metodă de a-i atrage să-ți vândă produsele este să-ți arăți caracteristicile personale.

Desigur, nu există nicio cerință ca fiecare profesionist al rețelelor sociale să devină (sau chiar) un interpret de stand-up comedy. Dar cel mai bine este să prezentați un element de umanitate vocii și imaginii mărcii dvs., recunoscând în același timp că aspectul cel mai uman ar putea fi derivat de la oamenii care vă achiziționează produsul.

Exemplu de conținut generat de utilizatori

Pagina Dune London cu informații despre produse

În timp ce UGC poate fi utilizat eficient pe toată durata călătoriei clientului, locul în care poate avea cel mai mare impact este pe pagina produsului. De exemplu, grupul de la Dune London a descoperit că, după ce a introdus posibilitatea de a cumpăra imagini de pe Instagram pe site-ul lor web, le-ar putea arăta clienților reali produsele lor în haine și accesorii.

În special, au descoperit că atunci când cumpărătorii s-au implicat cu UGC, vânzările au crescut cu 82 la sută. Mark Blenkinsop, manager de marketing digital la Dune London, spune că fotografiile cu oameni care poartă marfa Dune London oferă potențialilor clienți „un plus de încredere în a cumpăra”.

Monsoon: creați UGC pentru cumpărături

Pe site-ul său și pe rețelele de socializare, comerciantul de modă Monsoon invită clienții să posteze imagini cu produsele lor folosind hashtag-uri precum hashtag-ul #MyMonsoon. #MyMonsoon.

Imaginile sunt apoi încorporate în galerii de pe site, permițând clienților să răsfoiască modelele pe care le văd. Când Monsoon a folosit acest UGC în campaniile sale de marketing prin e-mail, rata de clic a crescut cu 14%, iar veniturile au crescut cu trei procente.

Motivul pentru care funcționează

Acest tip de imagine permite consumatorilor să vizualizeze ce articole vor apărea pe ele, în timp ce observă oameni reali, nu doar modele care poartă articolele și se bucură de ele.

În loc să informeze doar consumatorii, Monsoon îi dă putere să se implice. Prin galeriile UGC online, consumatorii pot face cumpărături direct din stilul pe care ar dori să-l reproducă.

Warby-Parker's #warbyhometryon

Cu câțiva ani în urmă, Warby-Parker a început să permită clienților să aleagă cinci dintre ochelari pentru a le încerca acasă. Perechea care le-a plăcut cel mai mult putea fi păstrată și plătită online, iar restul putea fi returnată prin poștă.

Cu toate acestea, înainte de a cumpăra, Warby-Parker sfătuiește purtătorii de testare să partajeze fotografii cu ei înșiși pe rețelele sociale folosind hashtagul #warbyhometryon. În prezent, există 20.446 de postări pe Instagram de oameni care caută și oferă sfaturi despre care Warby-Parker încadrează să selecteze.

Doritos: Oferiți instrumente de creare de conținut

Pentru a menține utilizatorii implicați cu marca sa, Doritos a lansat doritoslegionofthebold.com, un site unde utilizatorii pot crea imagini și videoclipuri de marcă pe care Doritos le distribuie pe conturile sale de socializare.

Fanii au venit cu tot felul de prognoze meteo legate de mâncare, la fotografii cu ei înșiși culcați în chipsuri Nacho. Doritos își păstrează utilizatorii prin provocările sale publice, cum ar fi „provocarea ciudat de satisfăcătoare”, care le cere creatorilor să creeze videoclipuri „hipnotizante” pentru a avea șansa de a fi prezentate în poveștile Instagram ale companiei.

Ca și cel de mai jos, conținutul creat de fani este vizualizat de mii de comentarii și aprecieri.

Care este motivul pentru care funcționează?

Conținutul campaniei este hilar și plin de umor, ceea ce nu este surprinzător că a generat o mulțime de oameni care să se implice.

Cu toate acestea, Doritos nu doar distribuie fotografii cu clienții care se bucură de produsele sale prin lansarea campaniei Legions of the Bold. Atrage clienții către site-ul său și oferă instrumentele necesare pentru a crea conținut original. Oferirea fanilor șansa de a-și crea propria opera de artă îi ajută să se simtă mai conectați la companie.

Într-un alt fel, este o campanie tipică UGC.

Coca cola

Departamentul de marketing al Coca-Cola a avut ideea de a lansa campania „Share a Coke” pe reclamele și canalele de socializare. În ultimele ore, a început să primească un răspuns uriaș din partea clienților din întreaga lume. Ideea a apărut pentru prima dată în Australia în 2011, când Coca-Cola a decis să imprime pe sticle aproximativ 150 de nume cele mai cunoscute și populare, cerând clienților să împartă o băutură cu membrii familiei.

Campania a fost desfășurată în mod rotativ în diferite țări, în funcție de tradițiile culturale, obiceiurile și mediile respective. Ideea a fost primită cu brațele deschise. Oamenii s-au grăbit să distribuie fotografii cu sticlele pe rețelele de socializare, iar campania „Share a Coke” a devenit rapid un succes. Nu numai în Australia, ci și peste tot în lume în peste 80 de țări după aceea.

Netflix

Inspirați de numele emisiunii originale Netflix „Stranger Things”, ei au decis să își facă publicitate noului serial folosind un conținut unic generat de utilizatori (UGC). În mod normal, pentru a promova premierele emisiunii, aceștia își vor promova postările fanilor folosind hashtag-uri care sunt de obicei numele sau numele emisiunii TV.

Într-o campanie, Netflix a folosit titlul „Stranger Things 2” în hashtag pentru a anunța viitorul sezon al doilea al emisiunii. Din această cauză, utilizatorii curioși de Instagram au fost atrași înapoi pe pagina oficială a Netflix pentru a descoperi despre ce era tam-tam. Uimiți de acest concept, mulți oameni au devenit încântați și au început să partajeze fotografii cu lucruri aleatorii din viața lor de zi cu zi și să eticheteze/hashtag numele seriei. Cu aceste UGC exclusive care au fost distribuite în întreaga lume, Netflix a generat aproape 1 milion de spectatori în doar două săptămâni.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com