Angajați și convertiți: Ghidul suprem pentru fluxurile de lucru de marketing prin e-mail

Publicat: 2024-11-24

Imaginați-vă că aveți un instrument care se conectează cu publicul țintă și îl ghidează fără probleme de la curiozitate la etapa de loialitate. Acesta este potențialul proceselor mature de marketing prin e-mail. Având în vedere că numărul de e-mailuri zilnice estimat să crească de la306,4 miliarde în 2020 la 392,5 miliarde până în 2026 și un număr estimat de 4,73 miliarde de utilizatori de e-mail* , oportunitățile pentru mărci sunt imense.

Marketingul prin e-mail rămâne un canal dominant, iar fluxurile de lucru bine planificate de marketing prin e-mail pot ajuta specialiștii în marketing să ajungă și să-și angajeze clienții ideali și potențialii lor.

Ce sunt fluxurile de lucru de marketing prin e-mail?

Un flux de lucru de marketing prin e-mail este o serie de e-mailuri automate declanșate de anumite acțiuni ale utilizatorului, personalizate pentru a ghida utilizatorii de la contactul inițial până la achiziție și nu numai. Aceste e-mailuri includ adesea obiective de conversie, cum ar fi butoane de îndemn și videoclipuri încorporate pentru a ajuta abonații să-și navigheze în călătoria.

Fluxurile de lucru prin e-mail sunt concepute pentru a integra clienți noi, a implica și a cultiva clienții potențiali, a genera conversii și a păstra loialitatea clienților. Iată câteva exemple de fluxuri de lucru despre cum sunt valorificate fluxurile de lucru de marketing prin e-mail:

Fluxuri de lucru de integrare

  • E-mailuri de bun venit: salutați noii utilizatori și mulțumiți-le pentru înscriere sau înscriere. Prezentați-vă marca, produsele și propunerea de valoare.
  • E-mailuri de înscriere: Ghidați clienții noi prin configurarea produsului și funcții pentru o experiență fără probleme.

Fluxuri de lucru pentru stimularea conducerii

  • Lead Magnet Delivery: furnizați conținut bazat pe valoare (de exemplu, carte electronică, seminarii web), urmat de e-mailuri educaționale.
  • Campanie de încercare gratuită: evidențiați beneficiile produsului în timpul unei încercări gratuite și conversie promptă la un plan plătit.

Fluxuri de lucru de implicare

  • E-mailuri de re-implicare: vizați utilizatorii inactivi cu oferte exclusive pentru a le stârni interesul pentru marcă.
  • E-mailuri declanșate de comportament: e-mailuri automate bazate pe comportamentul utilizatorului, cum ar fi mementouri privind coșul abandonat sau sugestii de produse.

Fluxuri de lucru tranzacționale

  • Urmărire după achiziție: trimiteți e-mailuri de recunoștință cu informații suplimentare despre produse, sfaturi de utilizare sau detalii despre programul de loialitate.
  • Confirmare și urmărire a comenzii: confirmați și furnizați informațiile de livrare și opțiunile de asistență pentru comenzile plasate.

Campanii Drip vs. Nurture

Campaniile de picuraresunt similare cu transmisiunile automate trimise la intervale regulate unui anumit grup de persoane de contact. Sunt ideali pentru a primi noi clienți potențiali cu conținut informativ distanțat pentru a evita copleșirea acestora. Aceste campanii ajută la menținerea unui flux constant de comunicare, asigurând că noii abonați sunt introduși treptat în brand și ofertele sale.

Campaniile Nurtureoferă conținut țintit în funcție de interesele utilizatorilor și de stadiul lor în călătorie. Acestea sunt declanșate de acțiuni specifice, cum ar fi abandonarea coșului de cumpărături sau descărcări de conținut, și sunt adaptate pentru a răspunde nevoilor curente ale utilizatorilor. Această abordare asigură un angajament și eficiență mai ridicate prin furnizarea de informații relevante și în timp util, care rezonează cu fiecare destinatar în parte.

Sfat bonus: Folosiți campaniile prin picurare ca o piatră de temelie pentru a construi campanii de nutrire. Observați interacțiunile utilizatorilor cu seria Drip pentru a obține informații despre personalizarea viitoarelor e-mailuri.

Crearea fluxurilor de lucru automate de e-mail: un ghid pas cu pas

Calea către crearea unor fluxuri de lucru convingătoare pentru e-mail începe cu construirea unei strategii solide de conținut. nu te supara; Specialiștii în marketing pot urma acești pași simpli pentru a începe fără a avea nevoie de un plan de marketing complet:

  1. Harta fluxul de lucru: Utilizați un instrument de diagramă de flux precum draw.io pentru a vizualiza secvența de e-mail și pentru a planifica condițiile de declanșare.
  2. Adunați resurse: compilați tot conținutul și resursele creative necesare, cum ar fi conținutul informațional (postări pe blog, articole, comunicate de presă etc.), conținut educațional (materiale de instruire, instrucțiuni, întrebări frecvente etc.) și conținut promoțional (propoziții de vânzare, reduceri). , oferte speciale, coduri promoționale etc.).
  3. Definiți declanșatorii: specificați ce acțiuni vor declanșa e-mailurile. Definiți evenimentele care declanșează o secvență automată de e-mailuri, cum ar fi înscrierile de noi utilizatori, crearea listei de dorințe, lansările de produse, interacțiunile utilizatorilor, trimiterile de formulare, descărcările de conținut sau vizitele site-urilor web.
  4. Utilizați segmentarea: personalizați e-mailurile cu funcții precum nume și sugestii relevante de produse bazate pe datele utilizatorilor, istoricul achizițiilor și comportamentul din trecut. Specialiștii în marketing pot chiar eticheta utilizatorii care vizitează o anumită pagină și să le trimită conținut țintit în consecință.
  5. Frecvența e-mailurilor: Spațiază e-mailurile strategic pentru a evita clienții potențiali copleșitori. Luați în considerare o picurare mai lentă pentru utilizatorii noi, comparativ cu cei care s-au înscris pentru o încercare gratuită.
  6. Lansați și monitorizați: urmăriți valorile cheie (rata de deschidere, CTR, conversii) și efectuați teste A/B pentru a perfecționa fluxurile de lucru pentru rezultate mai bune.
Ixigo a obținut o rată de deschidere de 54% folosind campaniile de e-mail ale CleverTap

Click aici

Urmând acești pași și concentrându-se pe crearea de conținut strategic, specialiștii în marketing pot construi și gestiona fluxuri de lucru automate de e-mail care alimentează clienții potențiali, construiesc încredere, stimulează implicarea și ajută la atingerea obiectivelor de marketing.

CleverTap oferă o configurare perfectă, cu integrare fără cod, împreună cu alte câteva caracteristici și funcționalități cheie care sunt un atu valoros în crearea și gestionarea fluxurilor de lucru de marketing prin e-mail:

Crearea eficientă a campaniei 

  • Editor drag-and-drop: Editorul drag-and-drop de la CleverTap permite marketerilor să creeze e-mail-uri plăcute din punct de vedere vizual și captivante, cu conținut multimedia bogat, inclusiv text și imagini. Specialiștii în marketing pot folosi șabloane gata de utilizat sau goale, ceea ce facilitează elaborarea e-mailurilor fără cunoștințe de codare. Alternativ, marketerii pot folosi editorul HTML pentru a crea e-mailuri personalizate, potrivite pentru toate nivelurile de calificare.
  • Previzualizare și testare: Rafinați e-mailurile înainte de a apăsa pe trimitere cu instrumentul de previzualizare încorporat al CleverTap. Această caracteristică permite agenților de marketing să optimizeze pentru utilizarea în creștere a modului întunecat, să asigure randarea corectă și să testeze pe căsuța de e-mail și pe dispozitive pentru a identifica potențiale probleme de afișare înainte de a ajunge în căsuța de e-mail a abonaților.
  • Testare A/B: funcția de testare A/B a CleverTap îi ajută pe specialiști în marketing să proiecteze și să experimenteze cu diferite versiuni de e-mail, cum ar fi subiecte, conținut și CTA, pentru a găsi ceea ce rezonează cel mai bine cu utilizatorii și obține rate de deschidere, clicuri și conversii mai bune. .
  • IntelliNode: Această funcție folosește inteligența artificială pentru a ajuta la crearea fluxurilor de lucru perfecte de marketing prin e-mail, permițând specialiștilor în marketing să experimenteze cu diferite secvențe, canale și calendare de e-mail într-o singură călătorie. Acesta analizează rezultatele și direcționează automat utilizatorii pe calea cea mai performantă care duce la conversie, asigurându-se că eforturile de marketing prin e-mail rămân eficiente în timp.

Puterea personalizării

  • Segmentarea și direcționarea profundă a utilizatorilor: Datele bogate ale utilizatorilor CleverTap le permit agenților de marketing să-și segmenteze publicul pe baza datelor demografice, comportamentului, preferințelor și recomandărilor personalizate de produse care pot accelera achizițiile. O astfel de segmentare de înaltă precizie permite marketerilor să creeze campanii de e-mail hiperpersonalizate și direcționate, cu conținut care rezonează și se dovedește valoros pentru fiecare abonat.
  • Personalizare în timp real: sporește implicarea și sporește relevanța creând conținut dinamic de e-mail care se adaptează comportamentului și intereselor individuale ale utilizatorilor în timp real.

Fluxuri de lucru declanșate și automatizare

  • Declanșatoare bazate pe evenimente: utilizați automatizarea pentru a lansa fluxuri de lucru prin e-mail declanșate de anumite acțiuni ale utilizatorului, cum ar fi descărcări de aplicații, înscrieri și achiziții. Acest lucru permite marketerilor să interacționeze cu utilizatorii prompt cu conținut relevant, adaptat fiecărei etape a călătoriei clientului.
  • Interacțiune omnicanal: CleverTap este ușor de integrat cu furnizorul actual de servicii de e-mail (ESP) al mărcii sau pot folosi ESP încorporat al CleverTap pentru livrarea e-mailului fără probleme. De asemenea, agenții de marketing pot sincroniza eforturile de marketing prin e-mail cu strategia lor completă de marketing, inclusiv notificări push și mesagerie în aplicație, pentru o experiență omnicanal completă și fără întreruperi. Imaginați-vă că creați o călătorie de îmbarcare a utilizatorului care începe cu un e-mail de bun venit, urmat de un mesaj în aplicație care evidențiază funcțiile cheie și culminează cu o notificare push care le reamintește utilizatorilor să finalizeze o anumită acțiune. Acest lucru poate fi realizat prin generatorul de campanii vizuale de la CleverTap, permițând marketerilor să orchestreze un flux multicanal care menține utilizatorii implicați în diferite puncte de contact.

AMP pentru asistență prin e-mail

Transformă experiențele de e-mail statice în unele interactive. CleverTap acceptă AMP pentru e-mail , permițând marketerilor să încorporeze elemente interactive în comunicarea lor prin e-mail. Această funcție poate ajuta la creșterea semnificativă a angajamentului, încurajând utilizatorii să efectueze acțiuni direct în e-mail, fără a trece la o altă aplicație sau site web.

Analiză avansată și optimizare

Urmărirea performanței campaniei:monitorizați valorile importante precum ratele de deschidere, ratele de clic și ratele de conversie pentru a măsura eficacitatea fluxurilor de lucru prin e-mail.

Informații bazate pe date:Profitați de analizele CleverTap pentru a obține informații valoroase despre comportamentul utilizatorilor, urmăriți rata de succes a livrării și reputația cu rapoarte de livrare și identificați zonele de îmbunătățire în cadrul fluxurilor de lucru prin e-mail.

Prin încorporarea CleverTap pentru a construi și a executa o strategie eficientă de marketing prin e-mail, mărcile pot crea fluxuri de lucru automatizate, personalizate, bazate pe date, care stimulează implicarea utilizatorilor și ating obiectivele de marketing. Pentru a afla mai multe despre modul în care CleverTap poate ajuta la construirea fluxurilor de lucru de marketing prin e-mail, discutați cu expertul nostru sau programați o demonstrație personalizată aici .