Ghidul de 5 minute pentru advocacy socială corporativă

Oamenii sunt buni. Ar trebui să fie și compania ta.

Cred în bunătatea inerentă a oamenilor. Îl poți auzi zbârnind în vocile unor oameni precum domnul Rogers și Malala Yousafzi. Poți să-ți treci degetele prin apele din afara orașului Gander, Newfoundland sau cele tratate de Generosity.org și să urmărești vârtejurile pe care le face bunătatea.

Oamenii sunt, în esență, buni. Nu numai bine. Suntem de ajutor. Chiar și în copilărie, preferăm ajutorul celor care împiedică.

Putem fi prinși în natura competitivă a afacerilor, dar să luăm timp și să facem efort pentru a face bine și a-i ajuta pe alții este singura modalitate de a merge mai departe. Și aici intervine advocacy socială corporativă.

Nu sunt aici pentru a vă convinge că este corect sau benefic să fiți un avocat social corporativ (deși ar putea, cel puțin, să vă sporească gradul de cunoaștere a mărcii prin intermediul celor 84% dintre oameni care împărtășesc lucruri online care susțin cauzele în care cred) .

În schimb, ne vom uita la modul cel mai bun de a face bine pentru cel mai mare impact.

3 întrebări pentru a vă pune în mișcare programul corporativ de advocacy socială

Fiecare are ceva la care îi pasă. Fie că este vorba de starea fizică a adulților tineri sau de persoanele fără adăpost, există cauze care vă vorbesc și, prin extensie, companiei dvs.

Dar cum găsești cea mai bună cauză pentru care compania ta să o susțină?

În primul rând, trebuie să verificați cu identitatea întregii dvs. afaceri. Angajaților tăi în ansamblu le pasă de X, Y sau Z?

Pentru companiile mai mici, puteți pur și simplu să vă sondați angajații. Pentru companiile mai mari, ar putea fi mai dificil, așa că ar trebui să creați o echipă care să dedice o gamă variată de voci în cadrul companiei dvs. pentru a discuta despre ce cauză să susțineți.

Sunt șanse, anumite lucruri contează mai mult pentru anumiți oameni și, deoarece întreprinderile sunt organisme mari cu multe opinii, ceea ce ar trebui să prioritizați în ceea ce privește sensibilizarea și advocacy va fi chestia multor dezbateri.

Puteți restrânge lucrurile punând aceste trei întrebări simple:

1. Care este amploarea cauzei pe care doriți să o susțineți?

Compania dvs. ar putea fi masivă, cuprinzând fusuri orare și continente, sau ar putea fi un singur magazin de cărămidă într-o suburbie mică.

Dimensiunea companiei dvs. și amploarea resurselor sale sunt strâns legate de cauza pe care sunteți capabil să o susțineți într-un mod de impact.

Este ușor pentru companiile mai mari să își reducă eforturile, dar pentru cele mai mici este mult mai greu să extindă. La sfârșitul zilei, trebuie să vă uitați la resursele dvs. și să întrebați: „Care este cel mai impactant lucru pe care îl pot face cu capacitățile mele actuale?”

Un mic magazin poate sprijini cu ușurință o grădină comunitară locală pentru a ajuta la combaterea deșerților alimentare învecinate. O mare corporație poate găzdui o gală sau un eveniment pentru a strânge fonduri și a conștientiza sau poate oferi angajaților lor 40 de ore de timp de voluntariat plătit cu o anumită organizație de caritate.

Nu există competiție în bunătate. Eforturile mici nu sunt mai bune sau mai rele decât inițiativele mai mari. Este o întrebare despre ce ești capabil să faci și ce ești dispus să faci acum.

2. Ce tip de cauză va fi bine primită?

Îți pasă de un număr mare de lucruri, la fel și clienții tăi. Dar asta nu înseamnă că clienții tăi vor întotdeauna să audă părerile tale personale.

Pentru a ști de ce sunt interesați, trebuie să treceți dincolo de generalizări și să vă ocupați de valorile clienților dvs. Puteți face acest lucru prin sondaje folosind declarații „Eu sunt____” pentru a vedea cum răspund oamenii pe scale:

• „Sper că mașinile cu conducere autonomă vor reduce emisiile de carbon [1…2…3…4…5]”
• „Sunt pasionat să ofer resurse îmbunătățite de sănătate mintală pentru a combate veteranii [1…2…3…4…5]”.

Există, desigur, anumite subiecte despre care oamenii sunt mai receptivi să audă de la companii. La Simpozionul de marketing Gartner de la începutul acestui an, analistul Gartner Lindsey Roeshke a observat că există chiar și anumite subiecte pe care oamenii le consideră interzise pentru discuții din partea agenților de marketing și a companiilor.

Treizeci și nouă la sută dintre consumatori spun că afacerile ar trebui să rămână tăcute în privința problemelor politice, față de 20% când vine vorba de probleme sociale și 10% despre probleme de mediu (cercetare completă disponibilă clienților Gartner).

Trebuie să te asiguri că eforturile tale de advocacy nu se aliniază doar cu valorile tale, ci și cu valorile clienților și clienților potențiali.

3. Cu ce ​​tip de cauză poți vorbi de fapt?

Regula numărul unu a advocacy socială corporativă: nu fi Pepsi.

Anunțul său despre unirea lumii peste o cutie de sifon a fost eficient doar prin faptul că a unit lumea împotriva Pepsi. De ce a eșuat? Pentru că compania nu a avut nicio legătură sau istorie cu mișcarea Black Lives Matter din care anunțul său a luat inspirație și imagini.

Comparați acest lucru cu sprijinul oferit de Nike pentru sportivii activiști precum Colin Kaepernick și cu videoclipurile recente care susțin sportivele feminine în timpul Cupei Mondiale. Nike este o companie de atletism, iar utilizarea conștiinței lor sociale corporative pentru a sprijini indivizii și inițiativele din acel spațiu are sens.

Deși acestea sunt exemple de companii B2C și susținerea lor, același lucru este valabil și pentru B2B.

Dacă lucrați în software de management de învățare, participarea la conversații despre creșterea salariilor profesorilor, încetarea datoriilor la prânzul școlar sau iertarea datoriilor la împrumutul studenților sunt toate în timonerie. Dar dacă lucrezi în software-ul de protecție a datelor, ar putea fi greu să găsești o cale de a intra în acest tip de advocacy.

Asigurați-vă că cauza pe care o susțineți este una cu care compania dvs. poate vorbi cu autoritate, astfel încât să nu vă simțiți ca și cum ați lua o plimbare pe valul de advocacy. La urma urmei, doar 23% dintre consumatori cred că ești în asta din motive altruiste. Aceasta este șansa ta de a le dovedi greșit (într-un mod bun). (Cercetarea completă disponibilă clienților Gartner.)

Folosește-ți răspunsurile pentru a acționa și fii mai mult decât un susținător vocal

McDonald's, de Ziua Mondială a Femeii 2018, a răsturnat M pe semnele sale, transformându-l într-un W.

Inteligent? Nu chiar. Drăguţ? Poate. Gresit? Absolut.

Pentru că, dincolo de doar răsturnarea semnului lor, compania nu a participat la nicio activitate axată pe drepturile femeilor și nu a contribuit la cauză. Ei au continuat să aibă o disparitate masivă de gen în conducerea lor superioară și nu au reușit să abordeze diferența de salarizare dintre angajații lor.

A fi un avocat social corporativ înseamnă a merge pe jos, nu doar a vorbi.

Cum să acționezi în exterior

Nu fi ca McDonald's. Există mai mulți pași pe care ar trebui să îi faceți pentru a demonstra că compania dvs. are acțiuni pentru a-și susține cuvintele bune.

Pasul unu: Găsiți un partener bun

Pentru fiecare cauză, există (de obicei) zeci de organizații nonprofit care există pentru a aborda această cauză. Aceste organizații sunt experți în domeniu și vă pot ajuta în încercarea de a contribui. De asemenea, parteneriatul cu organizațiile nonprofit conferă credibilitate misiunii dvs. și face acest lucru într-un mod care vă maximizează eficacitatea.

Totuși, nu omite verificarea potențialilor parteneri, deoarece nu orice organizație nonprofit este fără probleme. Asigurați-vă că niciun partener pe care îl luați în considerare nu a suferit vreo controversă recentă, este cunoscut pentru practicile de afaceri care reflectă în mod activ cauza pe care o susțineți și are o urmărire suficient de puternică încât să vă puteți demonstra angajamentul față de un audiență mai largă.

Pasul doi: Descoperiți cum să faceți un parteneriat eficient cu ei

Există mai multe moduri în care puteți sprijini aceste organizații nonprofit. Cel mai bun mod de a începe este să-i întrebați ce ar fi cel mai benefic pentru ei.

Acest lucru ar putea însemna că ajungi să faci unul dintre câteva lucruri:

• Oferirea de sprijin financiar donând o parte din vânzările dvs
• Cutii de ajutor pentru ambalare
• Furnizarea de muncă manuală
• Abordarea nevoilor clericale
• Utilizarea propriei platforme digitale pentru a ajuta la creșterea gradului de conștientizare

La sfârșitul zilei, nu este vorba despre tine și despre ceea ce te face să te simți bine, ci despre ceea ce realizează cel mai bine pentru cauza pe care ai ales-o.

Pasul trei: Fii parte din conversație

Înainte de a începe să-ți promovezi parteneriatul, totuși, ar trebui să te angajezi pur și simplu în conversația despre cauza aleasă de tine. Nu trebuie să căutați mai departe decât culoarul de înghețată pentru un exemplu de companie care face acest lucru foarte bine.

Compania de înghețată Ben & Jerry's se angajează continuu în conversații online despre o serie de subiecte, inclusiv criza climatică, OMG-urile și carnea și produsele lactate de la animale clonate.

Urmează-le exemplul cu acești patru pași/acțiuni:

1. Pune întrebări online și citește articole despre subiecte legate de cauza ta.
2. Începeți să discutați cu liderii de gândire într-un spațiu conex, punând întrebări sau oferind idei.
3. Educați-i pe ceilalți cu privire la cauza (cele alese) dvs., inclusiv proprii angajați.
4. Promovează-ți partenerii aleși, precum și propriile misiuni și obiective legate de cauza ta.

Cum să acționezi intern

Urmați acești trei pași principali pentru a vă asigura că personalitatea interioară a companiei dvs. se potrivește cu acțiunile sale exterioare:

1. Educați-vă angajații cu privire la cauza dvs. și adunați-i în jurul acesteia, ca obiectiv principal al companiei.
2. Adoptă politici care oglindesc același obiectiv.
3. Permiteți angajaților tăi să contribuie la alte cauze cu sprijinul tău.

Asigurați-vă că politicile companiei dvs. sunt aliniate cu misiunea dvs. Dacă susțineți cauzele de mediu, mergeți fără hârtie în biroul dvs. Dacă advocacy susține egalitatea la locul de muncă, asigurați-vă salariu egal și concediu familial plătit.

Este simplu, autentic și stimulează încrederea în rândul angajaților care vă văd acționând conform convingerilor dvs.

Încurajează-i pe alții să-ți urmeze exemplul

Binele naște bine. Ar trebui să-i încurajați și pe alții să facă bine, fie prin susținerea cauzei alese de dvs., fie prin susținerea uneia a lor.

Vreau să aud despre cauza pe care o susțineți, despre orice partener despre care credeți că fac o treabă cu adevărat bună și să vă ajut în călătoria dvs. de susținere a clienților. Conectează-te cu mine pe Twitter sau LinkedIn și consideră că este un spațiu pentru a vorbi despre munca bună de care ești interesat, de care ai început sau pe care o faci de mult timp.

Bunul are nevoie de spațiul său. Sunt încântat să o faci. Sper că ești încântat să fii.