Ghid pentru construirea de e-mailuri interactive (și primele 5 resurse)
Publicat: 2017-06-30În mod tradițional, formatele de e-mail au rămas cu ani în urmă site-urilor web în ceea ce privește interactivitatea. În timp ce web-ul a devenit din ce în ce mai captivant, e-mailurile au rămas statice – dar în ultimii ani, e-mailurile de marketing au început în sfârșit să ajungă din urmă, mulțumită în mare măsură suportului sporit pentru funcțiile interactive de la unii dintre cei mai populari clienți de e-mail.
Am creat acest ghid pentru a vă arăta cum sunt create e-mailurile de marketing interactiv și câteva dintre modalitățile în care agenții de marketing prin e-mail folosesc interactivitatea pentru a obține rezultate mai bune. De asemenea, vom arunca o privire la cinci resurse cheie care vă vor ajuta să înțelegeți și să implementați această nouă evoluție a marketingului prin e-mail.
Ce este un e-mail interactiv?
Există mai multe definiții diferite ale termenului „e-mail interactiv” în uz. În scopul acestui articol, vom defini e-mailurile interactive ca e-mailuri care implică cel puțin unul dintre următoarele tipuri de caracteristici:
- Funcții dinamice , în care conținutul e-mailului se modifică în funcție de variabilele legate de destinatar
- Caracteristici cinetice , care oferă experiență interactivă utilizatorului în cadrul e-mailului în sine
Caracteristicile dinamice și cinetice sunt adesea găsite împreună în același e-mail. Să aruncăm o privire detaliată asupra ambelor tipuri de caracteristici și asupra modului în care acestea sunt utilizate de agenții de marketing prin e-mail:
Funcții de e-mail dinamice
O caracteristică de e-mail dinamică este un element de conținut care se modifică în funcție de datele asociate cu destinatarul - de la variabile la fel de simple precum numele sau vârsta lor până la date comportamentale aprofundate, cum ar fi activitatea lor în timp real pe un site web extern.
Unii dintre voi s-ar putea să recunoască această tehnologie ca fiind tehnologia folosită în mod obișnuit pentru a adăuga numele destinatarului în rândurile de subiect ale e-mailului și pentru a copia (de exemplu, primul rând de copiere se schimbă de la „Stimate client” la „Stimate Chris”, dacă se cunoaște prenumele destinatarului) . Variabilele folosite pentru a furniza conținut dinamic devin din ce în ce mai diverse, dar principiul de bază rămâne același.
Variabilele de conținut dinamic populare includ: schimbarea în timp; locația utilizatorului; acțiuni ale utilizatorului (cum ar fi abandonarea coșului lor în magazinul online al mărcii); vremea locală; Istoric comenzi. Lista este în continuă creștere.
Caracteristicile e-mailurilor dinamice au toate un lucru în comun: acţionează pe baza datelor utilizatorului pentru a personaliza e-mailul pentru fiecare destinatar, cu obiectivul de a îmbunătăţi performanţa e-mailului în raport cu KPI-urile acestuia. Ele interacționează cu datele utilizatorului – și nu neapărat cu utilizatorul.
Caracteristici de e-mail cinetic
Această grupare conține aproape aceleași caracteristici pe care le-am clasifica ca fiind interactive în contextul unui site web, inclusiv funcționalități de comerț electronic, formulare de sondaj, chestionare, bare de căutare și așa mai departe. Caracteristicile de e-mail cinetic permit utilizatorului să interacționeze cu conținutul – și uneori, prin urmare, cu marca – în vizualizarea clientului de e-mail.
Alte caracteristici cinetice includ dezvăluirea progresivă (unde utilizatorul poate dezvălui conținut ascuns făcând clic pe un buton) și caracteristicile de trecere a mouse-ului peste imagine.
Iată un exemplu revoluționar de funcții de e-mail cinetic în acțiune, dintr-o campanie B&Q care a generat 42.000 de clicuri și o creștere cu 18% a ratelor de răspuns la deschidere. Codul sursă al e-mailului este inclus în partea stângă.
Care sunt beneficiile de marketing ale utilizării e-mailurilor interactive?
Apariția interactivității prin e-mail a adus cu ea o gamă transformatoare de posibilități noi pentru marketeri. Următoarele sunt printre cele mai răspândite moduri în care marketerii folosesc interactivitatea pentru a-și atinge obiectivele:
Stabilirea diferenței
Începem cu acest potențial beneficiu, deoarece este cel mai sensibil la timp! În multe industrii, utilizarea interactivă a e-mailului abia începe să prindă. Acest lucru înseamnă că există o oportunitate pentru cei care adoptă timpuriu interactiv să se impună ca pionieri în industriile lor specifice. Utilizatorii web sunt foarte adaptați la progresele digitale și, dacă puteți fi cel care face pe cineva să se gândească „Oh, n-am mai văzut asta până acum”, acest lucru se poate reflecta numai pozitiv asupra mărcii dvs.
Există un revers în această oportunitate - așteptați prea mult pentru a adopta e-mailuri interactive și veți risca să arăți în urmă cu vremurile. Marketingul digital se mișcă rapid!
Colectand date
După cum știm cu toții, cu cât avem mai multe date despre client, cu atât marketingul nostru poate fi mai inteligent. Fiecare interacțiune pe care o face clientul cu un e-mail oferă date noi, de la date deduse – cum ar fi identitățile și ordinea în care se face clic pe listările de produse – până la date furnizate în mod activ de către utilizator, cum ar fi răspunsurile la formularele de sondaj, răspunsurile la întrebările chestionare și cuvintele cheie introduse în bare de căutare.
Orice date colectate prin intermediul caracteristicilor dvs. cinetice interactive pot fi folosite pentru a alimenta funcțiile dinamice ale viitoarelor e-mailuri – de exemplu, puteți utiliza răspunsurile unui destinatar la un test de produse pentru a determina în mod dinamic ce produse sunt incluse într-un panou de comerț electronic utilizat în următorul tău e-mail către același client. Cu alte cuvinte, un tip de interactivitate prin e-mail poate facilita altul.
Creșterea angajamentului
Funcțiile interactive implementate eficient pot îmbunătăți considerabil rata de implicare a unui e-mail. Funcțiile dinamice sunt deosebit de utile pentru a difuza conținut mai relevant personal, în timp ce funcțiile cinetice – în special dispozitivele de prezentare – vă pot face conținutul mai accesibil. Ambele au un mare potențial de a crește implicarea.
Canalizare prin intenție
Funcțiile interactive de e-mail, cum ar fi sondajele, pot fi folosite pentru a canaliza clienții în secvențe de marketing vizate. De exemplu, ați putea conduce cu un e-mail care îl întreabă destul de direct pe client care dintre produsele și serviciile dvs. îl interesează cel mai mult. Când trimit un răspuns, se declanșează o secvență de e-mail țintită, pe baza selecțiilor lor. Această abordare poate fi folosită și pentru a determina lucruri precum tipurile de conținut preferate de client și frecvența e-mailurilor.
Creșterea utilității
Puterea de a personaliza e-mailurile în timp real cu conținut dinamic ne oferă tuturor oportunitatea de a face conținutul nostru de e-mail mai util pentru utilizator. Ca atare, scuzele noastre pentru a trimite oricui un e-mail cu relevanță personală doar parțială devin din ce în ce mai puține. Cunoaștem istoria, gusturile și comportamentele clienților noștri – așa că haideți să le trimitem doar e-mailuri pe care doresc cu adevărat să le citească.
Cum să construiți un e-mail interactiv
Există două abordări pentru a construi funcții interactive de e-mail: 1. Codați-l singur; sau 2. Puneți-le împreună folosind o aplicație. Dacă sunteți dezvoltator, vă trimitem la lista de resurse interactive de e-mail către sfârșitul acestui articol – prima resursă enumerată include tutoriale despre cum să codificați unele dintre cele mai utilizate funcții interactive de e-mail. Codarea internă a e-mailurilor interactive aduce beneficiul unui control mai fin asupra produsului final.
Instrumente interactive de e-mail
Dacă nu vă place foarte mult sunetul codificării manuale a propriilor e-mailuri interactive, avem o veste bună pentru dvs. – există o mulțime de instrumente pe piață care vă pot permite să construiți interactivitate în e-mailurile dvs., fără a fi nevoie de mult. know-how tehnic. Iată doar câteva dintre opțiunile disponibile:
- RealTimeEmail – Utilizează datele colectate în momentul în care destinatarul deschide un e-mail pentru a livra conținut dinamic vizat în timp real.
- Boomtrain – Oferă e-mailuri personalizate și notificări push bazate pe comportamentul și starea de spirit a utilizatorului, subiecte în tendințe, metadate și semantică de căutare.
- Act-On – Personalizare bazată pe informații personale, preferințe și istoricul comenzilor. Acest instrument este eficient în special atunci când este utilizat pentru a promova clienții de comerț electronic.
- Zembula – Creează cod încorporabil pentru o varietate de caracteristici de conținut cinetic concepute pentru a crește implicarea, inclusiv imagini de răzuire/dezvăluire asociate cu butoane CTA.
- LeadQuizzes – creează chestionare interactive. LeadQuizzes se integrează cu mai multe platforme de marketing prin e-mail, inclusiv MailChimp, Ontraport și Active Campaign.
Unele instrumente de conținut interactiv se vor integra cu platforma dvs. de marketing prin e-mail, în timp ce altele oferă un serviciu independent. Asigurați-vă că instrumentele alese pot fi utilizate împreună fără probleme, permițându-vă să vă creați funcțiile de e-mail interactive dorite, fără a vă împiedica operațiunea de marketing prin e-mail în ansamblu.
Câteva sfaturi suplimentare pentru e-mailuri interactive
Caracteristici interactive de semnalizare
Este important să rețineți că pentru mulți clienți, interactivitatea prin e-mail rămâne o noutate. Ca atare, vă recomandăm să faceți funcțiile interactive de e-mail cât mai accesibile posibil, folosind o copie de semnalizare sau elemente grafice precum săgeți și file. Cu timpul, ne vom obișnui cu toții mai bine cu funcțiile interactive de e-mail – dar deocamdată, dă o mână de ajutor publicului tău.
QA vă e-mailurile interactive în detaliu
Dacă sunteți o mână bătrână în marketingul prin e-mail, probabil că înțelegeți prea bine importanța QA-urilor dvs. de e-mail. Este deosebit de necesar să vă testați e-mailurile interactive folosind cât mai mulți clienți de e-mail și browsere, din simplul motiv că unii clienți încă nu acceptă interactivitate. Odată ce v-ați identificat „clienții cu probleme”, vă puteți însărcina dezvoltatorilor să construiască versiunile de rezervă necesare în e-mailurile dvs.
Nu exagera
Ar trebui să puteți declara – și măsura – un obiectiv strategic specific pentru fiecare funcție interactivă de e-mail pe care o utilizați. Uneori, pur și simplu îmbunătățirea copiei e-mailului va da rezultate mai bune decât adăugarea unei caracteristici grafice atrăgătoare.
Top 5 resurse interactive de e-mail
FreshInbox – Biblioteca interactivă de exemple și tehnici
Această bibliotecă de resurse remarcabilă conține ghiduri explicative despre cum să codificați unele dintre cele mai populare caracteristici cinetice și dinamice, inclusiv meniuri de hamburger, carusele și puzzle-uri interactive. Biblioteca de resurse FreshInbox include, de asemenea, sfaturi utile despre unele dintre aspectele mai complicate ale designului interactiv de e-mailuri, exemple de e-mailuri interactive în acțiune și câteva experimente care demonstrează posibilitățile de proiectare a e-mailurilor interactive. Au inclus chiar și o versiune interactivă pentru e-mail-ul Sonic The Hedgehog!
E-mail pe acid – 10 cele mai bune moduri de a utiliza conținutul dinamic în e-mail
Include câteva studii de caz inspiraționale care demonstrează cât de inteligent poți deveni cu conținut dinamic. Am găsit exemplele în care geolocalizarea utilizatorului sau vremea locală au fost folosite pentru a determina conținut deosebit de interesante. Folosești locația destinatarului pentru a genera indicații personalizate către un eveniment? Asta e ingenios.
Outbrain – 5 exemple de mărci care folosesc chestionare în marketingul de conținut
Poate că una dintre oportunitățile mai interesante prezentate de îmbunătățirile suportului pentru interactivitatea prin e-mail este opțiunea de a adăuga chestionare la e-mailurile tale. Această funcție Outbrain arată câteva moduri în care chestionarele pot fi folosite pentru a promova diferite obiective de marketing. Vă rugăm să rețineți că chestionarele trebuie folosite doar cu o mare sensibilitate față de publicul și marca dvs. - nu banalizați o marcă serioasă cu un chestionar comic și nu trageți în jos un brand ușor cu unul serios.
E-mail pe acid – 4 strategii interactive de rezervă pentru e-mail
Unii dintre cei mai populari clienți de e-mail din lume nu au implementat încă suport pentru funcțiile interactive de e-mail, ceea ce înseamnă că este incredibil de important să vă asigurați că e-mailurile dvs. interactive pot trece la o versiune de rezervă statică dacă sunt deschise într-un client care nu poate reda interactiv. Caracteristici. Strategiile prezentate în acest ghid Email on Acid vă vor ajuta să vă adresați acestei nevoi.
Turnesol – Evoluția e-mailurilor statice în microsite-uri poștale
Suntem mari fani ai acestei articole de blog din 2015 de la agentul de marketing prin e-mail Chad S. White, deoarece transmite ceea ce considerăm un mesaj absolut cheie: că creșterea interactivității prin e-mail înseamnă într-adevăr să ridicați tacticile de marketing din e-mailurile dvs. la ceea ce este deja realizabil prin intermediul site-urilor web. . După cum spune Chad, „E-mailurile viitorului vor fi mai mult ca trimiterea abonaților un microsite decât un mesaj static”.
obțineți-vă abonamentul gratuit acum - nu este nevoie de un card de credit
CALITATE GRATUITĂ 