Marketingul de creștere 101: elementele de bază ale experimentelor de marketing
Publicat: 2022-08-11Marketingul de creștere este următoarea frontieră de marketing. Prin testare frecventă, învățare rapidă și adaptare eficientă, produce activități de marketing durabile și replicabile. În plus, marketingul de creștere se concentrează pe retenție și angajamente în baza de clienți.
În acest articol, vă vom arăta elementele de bază ale marketingului de creștere și cum să începeți cu testarea și experimentele.
Sari peste:
- De ce este tendința de marketing de creștere
- Cum să începeți cu experimente de marketing
- Ce înseamnă testarea sistematică
- Cum să-ți construiești strategia de creștere și să selectezi instrumentele potrivite
De ce este tendința de marketing de creștere
Marketingul de creștere există de ceva vreme, dar majoritatea specialiștilor în marketing își propun acum să testeze și să îmbunătățească activitățile de marketing în munca lor de zi cu zi.
În ultimul timp, marketingul de creștere, ca parte esențială a strategiei de marketing, a atras mai multă atenție, iar acum este una dintre cele mai de încredere moduri de marketing.
Asigurându-se că fiecare pas al călătoriei clienților îi aduce beneficii, un agent de marketing în creștere sprijină construirea de relații lungi și valoroase cu clienții.
Pe cât de importante sunt instrumentele bune și un plan strategic pentru succes, este și despre colaborarea cu echipele din interiorul și din exteriorul marketingului. Un agent de marketing în creștere identifică și include părțile interesate necesare în timpul procesului. Pe lângă marketing, alte echipe care trebuie incluse în creștere sunt vânzările, experiența clienților, asistența pentru clienți, produsul și finanțele.
Prin recunoașterea punctelor de contact ale clienților prin întregul canal de vânzări, specialiștii în marketing pot detecta și punctele de colaborare. Când raportați rezultatele, inclusiv părțile interesate, dă roade. Comunicarea deschisă și transparența sporesc gradul de conștientizare cu privire la marketing și conduc la noi zone de testare și la o înțelegere mai profundă a clienților tăi.
Cum să începeți cu experimentarea de marketing
Decideți ce doriți să testați
Uneori, o provocare de afaceri sau un nou concept vă oferă domeniul de aplicare. Uneori, echipa de dezvoltare decide domeniul de aplicare. Analizarea în mod clar a experimentului și începerea cu obiective mai mici vă va oferi informații mai bune și vă va ajuta să extindeți.
Aflați resursele necesare și convineți asupra programului
Înainte de a începe, asigurați-vă că sunt disponibile resursele necesare. Acest lucru ajută foarte mult în etapele ulterioare și, de asemenea, menține programul să funcționeze fără probleme. Când diferite echipe convin asupra planului de testare și planifică bine programul, execuția curge și vă puteți concentra pe optimizare și învățare.
Doar începe
Fii curios și ai răbdare. Când primiți rezultate, chiar dacă nu sunt ceea ce v-ați dorit, acordați-vă timp pentru a examina și documenta informațiile. Aici se întâmplă magia.
Testare sistematică
De obicei, ideile apar destul de ușor atunci când discutăm despre subiectul experimentării. Testarea unui subiect pentru un e-mail sau a aspectului vizual al site-ului web poate fi rapid concepută cu diverse abordări. Ideile sunt întotdeauna valoroase și ar trebui să le păstrați într-un stoc pentru mai târziu.
Primul lucru este să stabiliți obiective pe termen lung pentru experimentele dvs. Ce vrei să obții cu aceste teste? Cum vei folosi rezultatele? Faceți obiectivul simplu și clar. Având în vedere acest obiectiv, este mai ușor să începeți să parcurgeți următorii pași.
Planificați și formulați ipoteze
Luarea în considerare a obiectivului mai mare pe care doriți să-l atingeți este un punct de plecare pentru testare în general. Răspunsul la următoarele întrebări vă poate ajuta să începeți:
- De ce faci acest test?
- Ce ai vrea sa stii?
- Ce presupuneți că se va întâmpla ca rezultat al acestor teste?*
- Cine ar trebui informat despre rezultate?
- Ce ai de gând să faci cu rezultatele?
Răspunsul la aceste întrebări creează ipoteza* și obiectivele pe termen lung. Pe baza acestora, puteți planifica teste și variații concrete. Puterea și valoarea echipelor de marketing de creștere provin din mințile creative care lucrează împreună și produc idei ieșite din cutie pentru toate etapele călătoriei clienților. Echipa poate fi împărțită în etape și are unii experți care lucrează exclusiv pentru partea de sus a pâlniei și alții în jurul integrării. Cealaltă opțiune este ca toată lumea să lucreze individual pe toate etapele.
Brainstormingul va aduce multe idei diferite, dar nu le puteți face pe toate. Ca parte a planificării, evaluați ideile după impactul lor asupra afacerii, ușurința implementării și încrederea dvs. în succesul testului. Evaluarea vă va oferi o cronologie mai clară și o ordine pentru diferitele variante de testare. De asemenea, este valoros să existe mai multe variații pentru același pas, deoarece este probabil ca nu toate testele să aducă rezultate semnificative.
Cum să testați campaniile de comerț electronic
Ascultă episodul nostru de podcast cu Colby Flood
Configurați și experimentați
Programarea experimentelor pentru a se desfășura suficient de lung pentru a fi semnificative din punct de vedere statistic poate fi reflectată în estimarea mărimii grupului țintă. Înainte de a începe să experimentați, asigurați-vă de câteva lucruri vă poate scuti de multă durere atunci când raportați:
- Puteți spune de unde vin rezultatele în funcție de configurația dvs.?
- Aveți o variabilă de control clară pentru testul dvs.?
- Variațiile testului sunt suficient de diferite?
- Câte lucruri ai schimbat în același timp?
Înțelegerea rezultatelor la nivel de bază vă va ajuta să analizați. Când începeți un test, monitorizarea rezultatelor vă ajută să opriți variațiile cu rezultate foarte slabe și să minimizați impactul asupra afacerii. Aici se află și cea mai bună învățare. Privind de ce rezultatele au scăzut atât de semnificativ, vă poate oferi rapid învățări grozave.
Analizați și optimizați
Pe măsură ce testele rulează, optimizarea acestora poate aduce creșterea necesară. Oprirea testelor cu performanțe slabe este primul pas, dar trecerea în practică a învățăturilor este următorul.
Vor fi, de asemenea, o mulțime de teste fără niciun rezultat semnificativ. Revizuirea și ajustarea lor pentru reutilizare este foarte recomandată.
Aflați cum să desfășurați experimente de marketing
Lecții practice de la patru lideri de marketing
Când există un test cu rezultate excelente, petreceți timp cu rezultatele. Clientul de la acest test a reacționat diferit la conținutul sau secțiunile dvs. de pe pagina dvs.? Fluxul de conversie are pași diferiți decât clientul mediu? Cum a afectat copia publicitară comportamentul cititorului în timp ce se află pe pagină, precum și după plecarea acestuia?
Revenind la ipoteză și revizuirea rezultatelor în raport cu aceasta oferă posibilitatea de a obține multe perspective. Dacă încrederea față de ipoteză a fost mare și rezultatele s-au întors dimpotrivă, ar putea exista ceva ce nu știi încă despre clienții tăi sau un punct oarbă în călătoria clienților.
Învață și scala
Când există o învățare cu rezultate foarte bune și semnificative din punct de vedere statistic, revizuiți activitățile de marketing prin diferite canale și găsiți locuri similare unde rezultatul dvs. poate fi scalat.
Când experimentele cresc în număr și variații, ar trebui să aveți o documentație bună de la început. Învățarea și obținerea de informații se întâmplă în timpul testării, dar aducerea rezultatelor în documentație permite echipei să analizeze retrospectiv și să împărtășească cunoștințele cu diferite părți interesate. Deținerea documentației ajută la coerență și la urmărirea obiectivelor pe termen lung.
Minimul pe care ar trebui să-l documentați include ipoteza, canalul, cronologia, rezultatele și concluziile atunci când raportați și documentați rezultatele testelor. Dacă învățăturile cheie sau concluziile cheie par greu de găsit, există tehnici diferite pentru a ajuta această parte. Un exemplu este să parcurgeți rezultatele și să vă opriți pe fiecare pentru a întreba: „Dar de ce s-a întâmplat asta?”. Răspunsul ar putea fi învățarea cheie care este ascunsă în numere.
Doriți să vă creșteți recenziile clienților?
Aflați cum să le cereți clienților recenzii și cum am ajuns la G2 Top 100
Construiește-ți strategia de creștere și selectează instrumentele potrivite
Un set bine structurat de instrumente ajută să deveniți o echipă de creștere eficientă și puternică. Vizualizați strategia, astfel încât oricine din orice funcție să obțină ceea ce doriți.
Vizualizarea obiectivelor pe termen lung ale echipei de dezvoltare ajută la comunicarea în cadrul companiei.
Când începeți un test mai mare, solicitați echipei să completeze un document sau o foaie de calcul care să includă elementele cheie: obiectiv, ipoteză, grup țintă, buget, resurse și oameni responsabili. După aceea, scopul testării este clar și convenit în cadrul echipei. Idearea se concentrează pe o problemă comună pe care să o rezolve întreaga echipă. Pentru colectarea ideilor, echipa poate folosi, de exemplu, post-it-uri, foi de calcul sau table albe. Poți face ratingul pe aceeași platformă.
După ce testele sunt programate, executate și raportate, este important să găsiți un loc pentru a stoca informațiile cheie. Un wiki plin de învățături bune este un seif valoros de cunoștințe. Când o constatare bună duce la scalare, echipa poate colecta activitățile scalate și poate calcula valoarea estimată a afacerii acestor modificări pentru a le raporta înainte.
Deoarece învățăturile cheie sunt rezultatul cel mai valoros al experimentării, este esențial să se asigure că raportarea se concentrează asupra lor. Automatizarea cât mai multor rapoarte de la canale și conectarea acestora la KPI economisește timp pentru analiză. Vă economisește timp obținerea de informații și planificarea pașilor următori.
Ce ar trebui să urmăriți?
Consultați primele 15 valori de creștere pentru achiziționarea de clienți potențiali și transformarea acestora în vânzări
Fiind un marketer în creștere care urmărește întotdeauna cele mai eficiente și mai performante rezultate, automatizarea rapoartelor dvs. economisește nu doar timp, ci asigură acuratețea. Vă asigură că calculați valorile în mod similar, nu depind de persoana care creează raportul. Dacă sunteți în căutarea de inspirație pentru rapoartele dvs. automatizate, consultați șabloanele noastre de raportare aici.
Punând totul împreună
Când rezumați elementele cheie ale marketingului de creștere, aceștia sunt pașii către succes:
- Planificarea corectă atât a strategiei, cât și a testelor concrete, fă-ți timp – va da roade mai târziu
- Fiți cu ochii pe experimentele dvs. active și faceți modificări dacă este necesar
- Analizați rezultatele și faceți pașii următori folosind aceste rezultate ca bază
- Comunicați-vă rezultatele - în felul lui, învățările dvs. sunt răspândite în întreaga companie
- Țineți-vă ochii și urechile deschiși pentru următorul caz de afaceri – poate fi și marketing extern
- Lucrați împreună cu părțile interesate și prețuiți feedback-ul pe care îl primiți – agenții de marketing în creștere ar trebui să-și răspândească rețelele larg
Și în cele din urmă.
A avea încredere în marketingul companiei în mâinile unui marketer în creștere poate fi neplăcut la început, deoarece metoda de testare necesită și eșec. În cele din urmă, totul dă roade, iar rezultatele includ atât clienți mulțumiți, cât și marketing eficient și puternic. A fi curios și răbdător în timpul procesului duce la cel mai bun rezultat - după cum se spune, începerea vă face să începeți. Mult noroc!
Continua să citești
Învățăminte de la cei mai buni specialiști în marketing în creștere pentru a vă ajuta să faceți față următoarei provocări de creștere
Despre autor
Minna este manager senior de marketing pentru creștere la Supermetrics. În calitate de marketer în creștere, ea ajută diferitele funcții din interiorul organizației să-și rezolve problemele de afaceri și se bucură de timpul care experimentează cu idei noi. Are o experiență în retail și călătorii, unde a acoperit mai multe roluri de marketing.