Ce este Growth Hacking? Singurul ghid de care aveți nevoie pentru a deveni un atotputernic Growth Hacker

1. Ce este hacking-ul de creștere?
2. Cum faci „growth hack”?
3. De ce se numește hacking?
4. Există o pâlnie de growth hacking?
5. Ce este nevoie pentru a fi un growth hacker?
6. Growth Hacking în viitor
7. Strategii renumite de growth hacking
8. Instrumente de hacking de creștere

Termenul „growth hacking” a apărut pentru prima dată în Dropbox atunci când marketerul Sean Ellis a venit cu ideea de a oferi gigaocteți suplimentari utilizatorilor pentru a invita noi membri. Acest lucru a ajutat serviciul cloud să atragă rapid noi clienți și să crească profiturile.

Ce este hacking-ul de creștere?

Growth hacking este orice mecanism sau acțiune bazată pe experimentare constantă care duce la creșterea rapidă a produselor și a afacerii.

Fiind un fel de hack pentru a intra în mintea utilizatorilor, fiecare tehnică de growth hacking este o invenție ingenioasă care, datorită originalității și noutății sale, permite afacerilor să „prindă” oamenii de un nou produs sau serviciu.

prin GIPHY

Deși mulți folosesc termenii „crowth hacking” și „growth marketing” în mod interschimbabil, aceștia sunt diferiți. În timp ce marketerii tradiționali sunt ocupați să se gândească la strategii pe termen lung, extinderea funcționalității, planificarea vânzărilor, publicitatea și interacțiunea cu partenerii, sarcina principală a experților în growth hacking este experimentarea și analiza constantă a rezultatelor obținute.

Cum „hack-ul de creștere?”

Deci, care sunt lucrurile esențiale pe care le face un growth hacker?

• Privind un produs din perspective diferite

Când ești blocat cu o problemă, de obicei ajută să o privești dintr-o altă perspectivă. Același lucru este valabil și pentru produse sau servicii. Pretul produsului este corect? Cât de bine servește piața? Cum altfel îl pot folosi utilizatorii?

• Gândesc cu adevărat în afara cutiei

Lipsa de idei noi și de experimentare vă poate distruge produsul. Growth Hackerii folosesc întotdeauna idei noi în loc de ideile tradiționale sau așteptate și încearcă lucruri noi. Ei spun: „Dacă vrei să urmezi un ghid care conturează fiecare pas pentru jobul tău, trebuie să devii manager de mijloc; Dacă îți este mai ușor să urmezi ordinele, atunci alătură-te armatei; Dar dacă vrei să dezvolți un produs/afacere, atunci fii curios și hack-ul de creștere.” Poate că ceva nu s-a încercat până astăzi pentru că este o idee groaznică, dar poate doar pentru că nimeni nu a fost vreodată suficient de curios pentru a-și da seama dacă ar funcționa.

• Trecând dincolo de marketingul tradițional

Atât profesioniștii în domeniul hackingului de creștere, cât și specialiștii în marketing tradiționali lucrează pentru a înțelege, a dobândi și a păstra clienții, dar perspectivele și abordările lor sunt diferite. De exemplu, în timp ce marketerii tradiționali lucrează la creșterea angajamentului pentru a îmbunătăți brandul, hackerii de creștere se concentrează pe creșterea creșterii finale a afacerii: mai mulți clienți care plătesc.

De ce se numește hacking?

Mulți oameni presupun că hacking-ul de creștere este legat de hacking-ul computerelor. Cu toate acestea, growth hacking-ul se referă la mentalitatea în care creșterea este în centrul întregii strategii. Este o combinație de tactici de marketing, tehnologie, practici analitice, gândire creativă și psihologie. Și pentru a crește, trebuie să „pirați” marketingul, datele și psihologia clienților.

Există o pâlnie de growth hacking?

Dacă ați pus vreodată ulei în mașină, atunci ar trebui să știți ce este o pâlnie. Are o deschidere largă în partea de sus, iar pe măsură ce uleiul curge în jos, deschiderea devine mai mică până când uleiul ajunge la motor. Când vine vorba de vânzări, o pâlnie este o modalitate de a ghida oamenii către un anumit obiectiv (cumpărare, abonament etc.)

Se întâmplă adesea ca marketingul să fie mai implicat în atragerea clienților, iar testarea ipotezelor este haotică și, prin urmare, ineficientă.

Crearea unei pâlnii vă va ajuta să împărțiți interacțiunile utilizatorilor în etape și să efectuați experimente în întregul canal.

Pâlnia de growth hacking constă de obicei din următoarele etape prin care trece un client:

Achiziție (atragerea de noi clienți);

Activare (motivarea utilizatorilor să ia măsuri);

Retenție (transformarea utilizatorilor în clienți repeta);

Recomandări (atragerea clienților să-și recomande prietenii, familia, colegii);

Venituri (generează venituri continue).

În etapa de achiziție, hackerii de creștere testează ipotezele despre canalele de achiziție. În etapa de Activare, aceștia efectuează experimente privind experiența utilizatorului în cadrul produsului sau serviciului. Și așa mai departe în josul pâlniei.

S-ar putea să vă placă și: „Cele mai bune sfaturi și modalități de a construi canalul de vânzări potrivit pentru afacerea dvs.”.

Exemple ingenioase de hacking de creștere

Doriți să încercați hacking-ul de creștere? Iată câteva tehnici de growth hacking pe care să le experimentați.

• Utilizați același conținut în moduri diferite

Luați în considerare reutilizarea conținutului dvs. în diferite forme pentru diferite comunități. De exemplu, puteți transforma postările de blog în podcasturi, .pdf etc.

• Adăugați puncte de conversie neașteptate

Experimentați cu îndemnuri, fraze originale și limbaj pe paginile de destinație.

• Faceți cele mai bune oferte și mai bune

Oferiți „cumpărați două, primiți trei articole” într-o singură comandă? Apoi adăugați o consultație gratuită, livrare sau un cod de cupon pentru următoarea achiziție etc.

• Permiteți clienților să genereze conținut pentru dvs

Luați în considerare organizarea unui concurs prin care să le cereți susținătorilor să facă fotografii sau să filmeze un videoclip care arată cum se bucură de produsul sau serviciul dvs. Concursurile nu numai că atrag noi adepți, dar puteți, de asemenea, să utilizați acest conținut generat de utilizatori în altă parte sub formă de mărturii sau pur și simplu să publicați fotografiile pe rețelele dvs. de socializare.

• Creați audiențe unice pentru publicitate

Nu viza doar bărbații de 30-60 de ani, ci fii mai specific și mai creativi. Cine ar putea dori să-ți cumpere produsul? Ce tip de public are problema pe care o poate rezolva produsul dvs.? Verificați datele despre vizitatorii site-ului dvs. Cine sunt ei? Ce pagini citesc?

• Actualizați-vă vechile postări de pe blog

S-ar putea să aveți niște postări bune, dar cititorii noi nu le mai văd. Faceți aceste postări mai aprofundate, mai ușor de partajat, mai relevante pentru timpul și evenimentele curente. Acordați atenție postărilor sezoniere pe blog.

• Treceți dincolo de buletinele informative prin e-mail

De exemplu, puteți trimite o ofertă specială în schimbul unei recenzii.

sursa: Rafflepress

• Faceți conținutul dvs. foarte ușor de partajat

Adăugați declanșatori simpli de distribuire pentru a obține mai multă expunere pentru conținutul dvs. Acestea includ lacune de informații, previzualizări, promiterea unei soluții, design excelent, imagini de înaltă calitate, monedă socială, îndemnuri și multe altele.

• Colaborați în cadrul nișei dvs

Parteneriatul cu mărci similare sau complementare este printre cele mai bune idei de growth hacking care vă vor ajuta să vă extindeți audiența. Luați în considerare organizarea unui webinar cu un partener, organizarea unui concurs comun și așa mai departe.

• Creați instrumente gratuite pentru generarea de clienți potențiali, oferiți cărți electronice

Gândiți-vă la modalitățile de a obține mai multe clienți potențiali. Acestea pot include un instrument suplimentar gratuit sau un ghid pe care utilizatorii îl pot descărca în schimbul adreselor lor de e-mail.

sursa: Hongkiat

• Faceți-vă brandul proactiv pe rețelele sociale

Postați știri captivante, comentați provocările și acceptați-le. Asigurați-vă că vocea mărcii dvs. este distinctă.

Ce este nevoie pentru a fi un growth hacker?

Deci, ce lucruri fac hackerii de creștere pe care de obicei nu le fac marketerii tradiționali?

• Învață mereu lucruri noi

Growth Hackerii sunt curioși. Întotdeauna se întreabă despre lucruri și pun întrebări. Doar o astfel de abordare îi poate conduce înainte.

• Combină marketingul tradițional cu hacking-ul

Growth hacking nu este mai bun decât marketingul tradițional. Ele sunt doar diferite. Dacă vrei să reușești, ia cele mai bune lucruri din ambele domenii.

• Folosiți toate datele disponibile și multe altele

sursa: Datatalks

Growth Hackerii folosesc rezultatele din date pentru a crește atracția clienților, reținerea, veniturile și, în cele din urmă, creșterea afacerii.

• Combină matematica pură cu creativitatea

Cei mai buni hackeri de creștere sunt atât matematicii, cât și creativi.

• Crede solemn în ideile tale

Dacă nu crezi în ceea ce faci, nu vei reuși să convingi echipa că merită încercat acest lucru nebunesc.

• Folosește orice mijloc pentru a ajunge la succes

Învață noi tactici, folosește instrumente nepopulare, sapă din ce în ce mai adânc pentru a-ți găsi moduri unice de a crește rapid.

S-ar putea să vă placă și: „Construirea unei strategii de comunicare super-eficientă: ghidul suprem.”

Growth Hacking în viitor

Multe startup-uri eșuează pentru că cred că, dacă creează un produs grozav, ar exista o linie de clienți. Acest lucru pur și simplu nu este adevărat. Trebuie să ai toate informațiile și să înțelegi ce are produsul tău pentru a atrage noi utilizatori și a-i păstra pe cei existenți. Și apoi, trebuie să veniți cu diverse soluții care ar accelera acest proces. Înțelegerea modului de a crea și promova produse excelente a fost întotdeauna o calitate esențială a companiilor de succes. Credem că vor exista din ce în ce mai multe companii care vor folosi modelul de growth hacking în viitor.

În curând, cultul hackerilor de creștere nu va mai fi ca un lup singuratic, dar echipe de dezvoltare cu drepturi depline vor veni să-l înlocuiască. Nu numai că aceste echipe vor juca un rol important în dezvoltarea afacerilor, dar tot mai multe companii vor deveni mai conștiente de impactul growth hacking-ului asupra succesului lor general. Dacă doriți să începeți imediat, consultați aceste instrumente de growth hacking.

S-ar putea să vă placă și: „8 motive pentru care școlile nu predau Growth Hacking astăzi”

Strategii celebre de growth hacking

Cu toții știm Instagram, Uber, Tinder, Paypal. Dar analizăm ce au făcut pentru a crește atât de repede? Să le verificăm tacticile de growth hacking pentru a vedea cum arată în practică hacking-ul de creștere.

• Tinder

Acest serviciu de întâlniri este ca un joc distractiv. Pentru a promova aplicația, echipa Tinder a mers într-un campus din apropiere pentru a recruta potențiali utilizatori.

Le-au arătat oamenilor cum să instaleze și să folosească aplicația. În curând, întreg campusul a fost dus de căutarea partenerilor în Tinder. Atât de grațios, serviciul a câștigat 15.000 de abonați.

După cum puteți vedea, hackerii de creștere nu se tem să devină public dacă acest lucru ajută la îmbunătățirea experienței utilizatorilor și la dezvoltarea afacerii.

• LinkedIn

Publicul nu a folosit întregul potențial al platformei; mulți aveau o singură legătură. Apoi, echipa de growth hacking a LinkedIn a luat decizia de a întâlni noi utilizatori cu o întrebare. Imediat după înregistrare, aceștia au întrebat utilizatorii: „Unde ați lucrat înainte?” După ce utilizatorii au răspuns la întrebare, au primit recomandări pentru a adăuga colegi.

O singură întrebare a motivat oamenii să-și completeze profilurile și să facă noi conexiuni. Afișările de pagină au crescut cu 41%. Utilizatorii și-au completat profilurile cu 38% mai activ.

• Paypal

Paypal știa totul despre recomandări înainte de a deveni mainstream. Programul de recomandare a permis companiei să-și crească baza de abonați la cinci milioane în doar câteva luni.

Au oferit un bonus de înregistrare de 10 USD-20 USD, iar cuvântul în gură a răspândit mesajul platformei generoase foarte rapid. Utilizatorii au fost atrași și s-au bucurat de utilizarea produsului.

• Zapier

Zapier este un generator de automatizări online care conectează toate instrumentele și îi ajută pe utilizatori să le gestioneze. Dar cum să promovezi un produs pe care nimeni nu-l vede?

Zapier atrage noi utilizatori și arată beneficiile produsului printr-un blog. Compania oferă îndrumări despre cum să profitați la maximum de alte instrumente.

De exemplu, ei explică cum să iei notițe în Evernote sau să generezi automat rapoarte și grafice în Google Docs.

Zapier apare în căutarea unor interogări specifice, atrage și educă noii veniți și face publicitate subtilă a produsului. Astăzi blogul are peste 600 de mii de cititori.

În unele cazuri, este mai eficient să ajungi la publicul țintă prin conținut, decât prin îndemnuri standard.

• Instagram

Instagram știa că condiția esențială pentru creștere este potrivirea produs-piață. Dacă produsul dvs. nu se potrivește pieței, nicio promoție sau hack-uri de creștere nu vă poate ajuta. Înțelegerea nevoilor, dorințelor și așteptărilor clienților este cheia pentru realizarea unui produs sau serviciu pe care oamenii vor fi bucuroși să îl folosească și să îl împărtășească prietenilor. Făcând cercetări de piață aprofundate, Instagram a reușit să obțină aceste informații.

• Reddit

Reddit este un site de știri sociale unde utilizatorii înregistrați pot posta link-uri către informațiile care le plac. În plus, există discuții aprinse în care poți să-ți promovezi afacerea, să obții un rating și multe altele. Site-ul pare un pic de modă veche, dar este foarte popular. Pe Reddit, uneori puteți obține informații care este puțin probabil să fie găsite în altă parte.

În general, întregul site se bazează pe activitatea utilizatorului. Dacă încarcă link-uri, votează pentru cele mai bune materiale etc., atunci site-ul trăiește. Dacă nu există activitate, atunci nu are rost ca vizitatorii să meargă acolo.

Prin urmare, în etapa inițială, în 2005, când Reddit tocmai a fost creat, principala sarcină a fondatorilor a fost crearea de activitate.

Au făcut tone de conturi false și au simulat activitate reală pe site. Datorită acestui fapt, vizitatorii reali au avut impresia că site-ul este viu și că erau utilizatori reali pe el. După câteva luni, munca minuțioasă a început să dea roade, iar site-ul a crescut foarte repede.

• Facebook

Facebook este o companie care a folosit o mulțime de hack-uri de creștere în istoria sa. De aceea, audiența lor depășește 2,7 miliarde de utilizatori în întreaga lume.

Cu mult timp în urmă, hackerii de creștere ai companiei au creat widget-uri speciale care puteau fi plasate pe site-uri. Fiecare proprietar al unui site web sau blog personal ar putea plasa un widget cu un link către grupul, pagina publică sau contul personal. A fost benefic atât pentru utilizator, cât și pentru Facebook. Utilizatorul a avut posibilitatea de a-și promova contul pe rețeaua de socializare. Iar oamenii care doreau să știe ce se întâmplă cu proprietarul site-ului sau companiei au trebuit să se alăture Facebook. În acest fel, Facebook a primit un canal promoțional suplimentar și o altă modalitate excelentă de a „trage” utilizatorii în rețeaua lor.

Ce zici de afacerile offline?

Să ne uităm la exemplul aeroportului din Houston .

Așa cum o face orice afacere de succes, Aeroportul Houston își ascultă și publicul. Ei efectuează sondaje, colectează feedback și îmbunătățesc procesul de furnizare a serviciilor.

Un sondaj a descoperit că majoritatea clienților se simt stresați din cauza problemelor legate de revendicarea bagajelor. Au trebuit să aștepte nouă minute pentru a-și lua bagajele. A fost prea lung.

În curând, aeroportul a investit câteva milioane de dolari și a schimbat procesul de revendicare a bagajelor. Ca urmare, timpul de așteptare a fost redus la șase minute. Dar clienții erau încă nemulțumiți.

Aeroportul a început să caute o nouă modalitate de a rezolva problema. Iar ideea s-a dovedit a fi ingenioasă. Growth hackeri au sugerat schimbarea locului de revendicare a bagajelor. Acum era mult mai departe de punctul de sosire al pasagerilor. În timp ce persoana a ajuns în acest loc, cele șase minute necesare trecuseră deja și nu a trebuit să aștepte atât de mult.

Și, de exemplu, o companie de întreținere a piscinelor a oferit fiecărui client o broșură despre afacerea lor și le-a cerut să o predea vecinilor care au piscine. Un fel de prostie, zici tu. Cine va face publicitate serviciilor cuiva vecinilor?

Dar trucul a fost că atât vecinul, cât și cel care le-a dat această broșură au primit aceeași reducere la toate serviciile companiei. Vedeți, o strategie de growth hacking nu trebuie neapărat să fie complicată pentru a asigura creșterea afacerii.

Instrumente de hacking de creștere

Deci, simți că vrei să încerci și niște tactici de growth hacking? Apoi trebuie să cunoașteți câteva instrumente valoroase care vă vor ușura mult munca.

• Tampon

Growth Hacking rețelele sociale? Cu Buffer, vă puteți gestiona toate canalele de social media dintr-un singur loc. Instrumentul vă permite să planificați, să colaborați și să vă publicați conținutul pentru a vă dezvolta afacerea într-un mod rapid și convenabil. Buffer oferă, de asemenea, funcții de analiză excelente.

• Canva

Growth Hackerii trebuie adesea să creeze ceva, cum ar fi o imagine pentru o postare pe rețelele sociale sau o imagine pentru un blog. Încearcă Canva pentru asta.

• Draftium

Perfect pentru crearea de machete pentru designeri.

• Fiverr

Sunt șanse să nu reușiți să rezolvați toate problemele pe cont propriu. Din fericire, aveți Fiverr unde puteți găsi freelanceri din toată lumea și puteți da viață oricărei idei.

• Manager de etichete Google

Instrumentul oferă experților în creștere capabilitățile dezvoltatorului, fără a deranja dezvoltatorul.

• Google Analytics

După cum am menționat de mai multe ori, hackerii de creștere lucrează cu date. Google Analytics este foarte util dacă trebuie să aflați de unde provine traficul dvs., ce conținut are cele mai bune performanțe, ce fac utilizatorii pe site-ul dvs. web etc.

• Foi de calcul Google

Aceasta este o alegere excelentă pentru a putea urmări experimentele de hacking de creștere.

• Bara de creștere

Dacă intenționați să lucrați cu SEO pentru compania dvs., atunci trebuie să încercați GrowthBar. Această extensie Chrome vă va arăta dificultatea cuvintelor cheie a termenului dvs. de căutare, vă va oferi o listă de cuvinte cheie similare și vă va oferi cele mai importante statistici SEO pentru fiecare rezultat.

• Hemingway

Verificați Hemingway sau Grammarly pentru a oferi publicului dvs. numai cel mai bun conținut corect din punct de vedere gramatical. Ambele aplicații au extensii Chrome convenabile care verifică textele în timp real (de exemplu, în documentul Google) pentru erori gramaticale, de limbă sau de ortografie.

• Hotjar

Cu Hotjar, puteți analiza comportamentul utilizatorilor dvs. prin hărți termice și înregistrări ale vizitatorilor site-ului dvs. în acțiune.

• Hunter.io

Nu puteți găsi adresa de e-mail a cuiva? Nu vă faceți griji, Hunter.io va face toată munca grea pentru dvs.

• LeadFeeder

Acesta este un instrument grozav pentru acele sectoare b2b de hacking de creștere. Dacă utilizați LeadFeeder, știți întotdeauna ce companii v-au vizitat site-ul, cum v-au găsit și ce lucruri le-au interesat. În acest fel, vă puteți optimiza cu ușurință site-ul pentru ei.

• Newoldstamp

Ați auzit despre semnăturile de e-mail? Nu este doar o modalitate excelentă de a vă prezenta datele de contact într-un mod profesional, ci și o șansă de a obține o expunere mai mare pentru conținutul dvs. De exemplu, puteți pune un îndemn strălucitor la acțiune în semnătura dvs., conducând destinatarii e-mailurilor către postările recente de pe blog. Odată ce instalați semnătura în clientul dvs. de e-mail, aceasta va fi atașată la fiecare e-mail pe care îl trimiteți. În acest fel, mai mulți oameni vă vor vedea ofertele, lansările noi, postările pe blog, evenimentele etc. Cu Newoldstamp, nici măcar nu trebuie să codificați sau să proiectați. Pur și simplu introduceți datele de contact, încărcați fotografia sau logo-ul, alegeți fonturile și culorile și ați terminat.

• Phantombuster

Instrumentul vă permite să automatizați tot ceea ce faceți pe web. De exemplu, vă permite să trimiteți invitații utilizatorilor LinkedIn sau să trimiteți mesaje automat în funcție de caracteristicile clientului dvs. ideal.

• Sumo

Dacă doriți să plasați un banner sau orice alt obiect pe site-ul dvs. pentru a obține mai mulți abonați la e-mail, utilizați Sumo. Este gratuit și nu trebuie să înveți codificarea.

• Zapier

Zapier le permite celor care nu sunt tehnicieni să creeze automatizări de hacking de creștere, rapid și fără durere. De exemplu, este posibil să înregistrați automat toți respondenții Typeform în contul dvs. Mailchimp.

Concluzie

Mulți oameni cred că hacking-ul de creștere este o formulă magică sau că există câteva linii de cod pe care le includeți în aplicația sau site-ul dvs. și obțineți milioane de vizitatori sau descărcări peste noapte. Dar asta e departe de adevar. Growth hacking este o muncă grea care necesită timp, curiozitate, răbdare și un set de abilități pe care le-am descris în acest ghid. Folosiți exemple de hack-uri de creștere binecunoscute de la companii de top și inspirați-vă.