Cum sunt optimizate 4 companii SaaS în creștere pentru conversii

Știm cu toții că optimizarea ratei de conversie (CRO) este importantă. Dar adevărul este că companiile rareori investesc suficient timp și bani în asta.

De fapt, peste 68% dintre întreprinderile mici nu au o strategie CRO documentată.

Așa că m-am gândit mult la motivul. De ce oamenii uită mereu de asta? Este din cauza restricțiilor bugetare? Probabil ca nu. Cele mai eficiente strategii CRO se bazează pe psihologie, copiere și design. Nu este nevoie să cheltuiți $$$ pe un număr infinit de instrumente.

Deci, ce oprește optimizatorii?

Ei încă nu știu cum.

Există sute de ghiduri care acoperă diferite strategii CRO pe care le puteți implementa imediat, dar oamenii încă nu o fac corect.

Așa că am construit această detaliere acționabilă și aprofundată a modului în care 4 companii SaaS în creștere sunt optimizate pentru conversii.

Companiile din această analiză sunt:

• Poptin,
• Tidio,
• Venngage,
• Userpilot.

Toate cele de mai sus sunt companii SMB SaaS care cresc până la cer.

Vom vedea:

• Care sunt strategiile secrete CRO pe care le implementează,
• Cum folosesc psihologia pe site-urile lor web pentru a crește vânzările,
• Cum a redus Tidio frecarea paginii lor de înscriere,
• Cum spune Userpilot povestea pe paginile sale de destinație,
• Cum Poptin prezintă funcții și utilizează cazuri pe pagina de destinație,
• Cum folosește Venngage munca utilizatorilor săi pentru a obține mai mulți clienți,

…si multe altele.

Cea mai bună parte?

Puteți implementa toate aceste strategii imediat.

Să începem.

Cum este optimizat Poptin pentru conversii?

Poptin este una dintre alternativele private pe care le puteți folosi pentru a vă spori conversiile cu ferestre pop-up, formulare și mesaje automate.

Dar cum exact este Poptin optimizat pentru conversii?

Am împărțit întreaga lor strategie CRO în patru părți:

1. Prezentând modul în care funcționează funcțiile,
2. Prezentarea propunerii de valoare prin exemple a ceea ce oamenii pot face cu instrumentul,
3. Interacțiunea cu vizitatorii site-ului prin intermediul unei mascote,
4. Folosind tehnologia pop-up cu intenția de ieșire.

Să trecem prin fiecare parte.

Uită de ilustrații - gif-urile sunt mai bune pentru CRO

Nu știu despre alți oameni, dar nu-mi plac în mod deosebit ilustrațiile de pe paginile de destinație SaaS.

De ce?

Pentru că sincer, nu vorbesc nimic.

Nu arată nimic și nu sunt memorabile.

De câte ori ai văzut așa ceva?

Ce spune?

Nu mult, nu?

Fiecare site web are astfel de ilustrații.

Dar există ceva care vă arată mult mai bine caracteristicile.

Gif-uri.

Pe pagina de pornire a lui Poptin, ei folosesc o secțiune interactivă care prezintă diferitele caracteristici cu gif-uri:

prin GIPHY

Pentru comparație, iată o altă secțiune de caracteristici generice pe care sunt sigur că le-ați văzut pe multe site-uri web:

După cum puteți vedea, ambele site-uri web ilustrează același lucru.

Dar care rezonează mai bine cu tine?

Gif-uri care vă arată de fapt cum se fac lucrurile sau ilustrații care nu au rost?

Prezentați valoarea produsului dvs

Iată altceva care mi-a plăcut în mod deosebit la site-ul lui Poptin.

Pe lângă utilizarea gif-urilor pentru a prezenta modul în care funcționează funcțiile, Poptin folosește și gif-uri pentru a prezenta ceea ce se poate face în interiorul produsului.

Aceasta este o modalitate excelentă de a valorifica propuneri unice de valoare și, de asemenea, grozavă de a interacționa cu potențialii clienți.

Iată cum face Poptin acest lucru pe pagina principală:

prin GIPHY

Îmi pot imagina potențialii lor clienți verificând asta și gândindu-se: Uau! Ar fi groaznic să am asta pe site-ul meu.

Îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii și construiți implicarea folosind o mascota

Îmi plac foarte mult mascotele! Sunt instrumente cu adevărat puternice pentru a interacționa cu vizitatorii site-ului și pentru a construi un brand puternic.

Dacă vă gândiți bine, marea majoritate a mărcilor mari folosesc mascote:

Și Poptin are propriul său - un mic papagal Macaw, desigur, numit Poptin .

Și îl folosesc în cele mai importante părți ale site-ului web, cum ar fi butoanele CTA:

prin GIPHY

Aceasta este o modalitate excelentă de a dezvolta implicarea. Chiar dacă cineva îți vizitează site-ul de multe ori, la un moment dat, s-ar putea întoarce și își creează un cont doar pentru că și-a amintit de tine.

Utilizați tehnologia exit-intent pentru a stimula conversiile

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pot fi o modalitate excelentă de a converti persoanele care au decis deja să părăsească site-ul dvs.

Mulți oameni cred că ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt frustrante și prost construite.

Dar permiteți-mi să vă pun o întrebare: dacă cineva părăsește deja site-ul dvs., ce aveți de pierdut?

Nimic.

Poptin folosește această fereastră pop-up:

Deci, de ce îmi place această fereastră pop-up cu intenția de ieșire?

Pentru a înțelege mai bine acest lucru, există 4 piloni esențiali ai oricărei ferestre pop-up de succes:

• Design – În cazul lui Poptin, designul este destul de impecabil. Prezintă o mascota (destul de memorabilă și atrăgătoare) și are un text ușor de citit.
• Copiere – În acest caz, este foarte captivant. Oferă vizitatorului valoare, scop și mijloace. Cu alte cuvinte, tot ce au nevoie pentru a lua o decizie.
• Context – Această fereastră pop-up este afișată ori de câte ori cineva încearcă să iasă din pagină. Prin urmare, le oferă o altă oportunitate de a obține mai multe clienți potențiali.
• Oferta – Mai multe clienți potențiali? Mai multe vânzări? Gratis!? De ce nu!

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pot avea cazuri de utilizare diferite. Nu trebuie să le folosiți doar pentru a converti vizitatorii site-ului în clienți. De asemenea, le puteți folosi pentru a obține abonați la buletinul informativ sau mai multe clienți potențiali pentru canalul dvs. de marketing prin e-mail.

Cum este Tidio optimizat pentru conversii?

Tidio este o platformă de chat în direct și chatbot pentru site-uri web de comerț electronic.

Există două strategii CRO pe care le folosesc care îmi plac în mod deosebit:

1. Folosind elementul uman pe întregul site web,
2. Reducerea frecării în procesul de înscriere.

Să le verificăm.

Cum folosește Tidio puterea elementului uman pentru a stimula implicarea?

Dacă există un lucru care mi-a plăcut în mod deosebit la strategia CRO a lui Tidio, este felul în care folosesc elementul uman pentru a îmbunătăți conversiile și a se implica cu vizitatorii site-ului lor.

Ce este elementul uman?

Pe scurt, elementul uman este procesul de prezentare a oamenilor și a emoțiilor umane . Scopul final al elementului uman este de a îmbunătăți implicarea și de a determina utilizatorii să convertească.

Iată cum arată secțiunea eroi a paginii de pornire a lui Tidio:

Copie puternică în stânga și imaginea unei ființe umane fericite în dreapta. Vă atrage atenția și vă solicită să explorați în continuare site-ul web.

Există mărturii în partea de jos a paginii:

Spre deosebire de mărturiile tradiționale în care aveți o imagine mică a fiecărei persoane, Tidio folosește imagini mari și captivante.

De asemenea, când vedeți paginile lor de produse, puteți vedea secțiuni ca acestea:

În era automatizării, AI și boților, uităm adesea că în spatele companiilor se află ființe umane.

Designul web ca acesta ne amintește că nu totul trebuie automatizat.

Folosește elementul uman ori de câte ori poți.

Reduceți frecarea pe pagina de înscriere

Paginile de înscriere sunt una dintre principalele pagini de abandon. Unul dintre principalele motive pentru aceasta este că paginile de înscriere sunt bogate în fricțiuni. Înseamnă că vizitatorii trebuie să completeze o mulțime de formulare pentru a începe să vă folosească produsul.

Dar Tidio a redus frecarea butonului de înscriere într-un mod frumos:

Aveți o mărturie în stânga (o altă strategie CRO) și opțiuni de înregistrare socială pentru a crea un cont Tidio în dreapta.

Dar observați că nu există formulare de completat.

Puteți alege să vă creați contul Tidio cu una dintre opțiunile enumerate. Indiferent de ce faci clic, noul tău cont Tidio va deveni conectat la contul tău Wix, Shopify, Facebook sau Email și vei crea automat un cont și pe Tidio.

Acest lucru îl ajută pe Tidio să reducă „performanța” din paginile de înscriere și să convertească mai mulți oameni.

Cum este Venngage optimizat pentru conversii?

Venngage este al treilea brand pe care îl vom analiza.

Pe scurt, Venngage este un instrument de creare de grafice și postere care permite oamenilor să creeze cu ușurință diferite forme de infografice, postere, fluturași, postări pe rețelele sociale și așa mai departe.

În acest capitol, vom vedea cum este Venngage:

1. Folosind mai multe pagini de destinație pentru a îmbunătăți conversiile,
2. Prezentând munca utilizatorilor lor,
3. Utilizarea șabloanelor ca canal de achiziție și conversie.

Utilizați mai multe pagini de destinație pentru a îmbunătăți conversiile

Potrivit Hubspot, companiile cu mai mult de 40 de pagini de destinație pot genera de 12 ori mai multe clienți potențiali decât cele cu 1-5. Se pare că Venngage a luat în serios aceste statistici. Pentru a fi exact, Venngage are o pagină de destinație pentru fiecare caracteristică și caz de utilizare.

Sunt multe pagini de destinație.

prin GIPHY

De ce este grozav?

Indiferent cât de bine ai restrânge publicul țintă, vor exista întotdeauna oameni care au obiective și nevoi diferite.

Când se întâmplă acest lucru, mai multe pagini de destinație vin în joc.

Prezentați progresul utilizatorilor pentru mai multe conversii

Aceasta este o strategie CRO destul de bună.

Iată cum îl folosește Venngage:

Au o pagină dedicată (cum ar fi un blog) numită Galerie în interiorul barei de navigare.

Când îl deschideți, vedeți exemple ale activității desfășurate de clienții lor.

De ce îmi place?

Dacă aveți îndoieli dacă Venngage este instrumentul potrivit pentru dvs. sau nu, puteți să vizitați Galeria lor și să exclamați: Wooow! Pot face asta cu Venngage. Uite, pot să fac și asta!

Explicarea caracteristicilor și a cazurilor de utilizare pe paginile de destinație este un lucru. A arăta munca finală a clienților tăi este alta.

Pe scurt, Gallery este un alt nivel de implicare pe care Venngage îl aplică cu potențialii lor clienți.

Cum folosește Venngage șabloanele ca canal de achiziție?

Din toate acestea, putem vedea că există trei straturi de implicare pe site-ul Venngage:

1. O pagină de destinație pentru fiecare funcție/caz de utilizare.
2. O galerie în care puteți găsi de lucru de la clienții lor,
3. Și, în sfârșit, cea mai bună bază de date de șabloane pe care o puteți folosi.

prin GIPHY

Acesta este al treilea pas al „pâlniei lor de conversie”.

Primul și al doilea pași au fost menționați să interacționeze cu potențialul client și să le explice cum funcționează Venngage și ce pot face cu el.

Al treilea pas are un alt scop: de a dezlănțui momentul „aha” și de a converti clienții potențiali în clienți.

Când vizitați pagina Șabloane, găsiți mii de șabloane diferite din care să alegeți.

Cel mai bun lucru? Odată ce alegeți un șablon, veți fi redirecționat automat către crearea unui cont gratuit pe Venngage și veți începe imediat să lucrați la acel șablon. Nu este nevoie să-l cauți din nou.

Și acest cadru în 3 pași este modul în care Venngage este optimizat pentru conversii.

Cum este optimizat Userpilot pentru conversii?

Ultimul, dar nu cel mai puțin important brand SaaS pe care îl vom analiza astăzi este Userpilot.

Userpilot este un software de îmbarcare a utilizatorilor care ajută companiile SaaS să creeze o integrare captivantă a utilizatorilor și să-și îmbunătățească conversiile de probă la plată și adoptarea funcțiilor.

Există două lucruri care îmi plac în mod special pe site-ul Userpilot care îi ajută să-și îmbunătățească ratele de conversie:

1. Ei prezintă beneficiile utilizării Userpilot într-un mod captivant,
2. Ei spun povestiri scurte pe paginile de destinație.

Prezentând în mod clar beneficiile instrumentului

De ce ar trebui cineva să folosească instrumentul tău? Care sunt punctele tale de vânzare unice (USP)? Care sunt beneficiile sale?

Indiferent cât de evident sună, mulți oameni uită de acest aspect foarte important.

Și Userpilot face acest lucru într-un mod destul de convingător.

Pe pagina de pornire, Userpilot le arată utilizatorilor săi modul vechi și nou de integrare a utilizatorilor:

Pentru companiile care încă nu au îmbrățișat noua modalitate de integrare a utilizatorilor, acesta este un element de site destul de convingător.

Arată clar beneficiile utilizării Userpilot față de modalitățile tradiționale de a construi integrarea utilizatorilor și UX prin codul manual.

Spuneți povestea mărcii pe paginile de destinație

Marea majoritate a copielor de pe paginile de destinație sunt în afara contextului.

Echipa Userpilot a realizat că „călătoria utilizatorului” ar trebui să urmeze o anumită cale prin paginile de destinație.

Când aruncați o privire pe site-ul lor, s-ar putea să găsiți secțiuni ca aceasta:

Deși mulți specialiști CRO v-ar spune că această abordare și utilizarea textului lung în copie este plictisitoare și ineficientă, nu sunt de acord cu ei.

Dacă știi cum să spui o poveste convingătoare, aceasta poate fi un bun bun de marketing, vânzări și conversie pe care îl poți folosi pentru a obține mai mulți clienți potențiali și perspective de înaltă calitate.

Pentru publicul țintă al lui Userpilot, această poveste este destul de convingătoare. Cel puțin asta a spus Aazar, șeful Creșterii la Userpilot, în timp ce îi intervieveam.

Sfat bonus: folosiți frica în copierea site-ului dvs

Frica este cu siguranță una dintre cele mai folosite tehnici de marketing din istorie.

Dacă te gândești bine, mulți agenți de marketing și agenți de vânzări încearcă să ne vândă ceva folosind frica ca tehnică de comunicare.

Agenții de asigurări vând pachete de asigurări folosind frica ca pârghie și strategie principală.

Există diferite tipuri de frică pe care le puteți folosi, cum ar fi Frica de a pierde (FOMO), de exemplu.

Când scriam acest articol, am dat peste o platformă de căutare federată, numită Traversals. Copia lor de pe imaginea eroului este uluitoare, cel puțin în ochii mei.

Fiți conștienți de oportunitățile și amenințările globale. Mi se pare atât de convingător.

Gândiți-vă, cum puteți încorpora frica în propriul site web?

Concluzia

Privirea modului în care aceste 4 companii SaaS în creștere sunt optimizate pentru conversii a fost o călătorie grozavă.

Să recapitulăm rapid cele mai importante strategii CRO pe care le folosesc și ceea ce ar trebui să iei în considerare implementarea în compania ta:

1. Folosiți gif-uri pentru a explica ce face produsul dvs. Sunt mult mai eficiente decât ilustrațiile.
2. Prezentați din timp valoarea produsului dvs.
3. Folosește mascote, acestea sunt grozave pentru cunoașterea mărcii.
4. Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire și alte forme de ferestre pop-up pentru site-uri web vă pot crește serios ratele de conversie.
5. Nu uitați să profitați de puterea elementului uman pentru a construi relații mai bune cu vizitatorii site-ului dvs.
6. Reducerea fricțiunilor pe pagina de înscriere ar putea aduce mai multe conversii.
7. Nu toți clienții potențiali sunt la fel. Asigurați-vă că aveți mai multe pagini de destinație pentru fiecare caz de utilizare.
8. Dacă este posibil, dezlănțuiți momentul „aha” arătând munca, progresul și rezultatele utilizatorilor dvs.
9. Utilizați șabloane sau alți magneți potențiali relevanți pentru marca dvs. pentru a obține mai mulți utilizatori.
10. Prezentați în mod clar beneficiile produsului dvs. Puteți folosi abordarea mod vechi vs abordarea mod nou , așa cum face Userpilot.
11. Nu uitați să spuneți o poveste pe paginile dvs. de destinație. Poveștile sunt ceea ce ne unește.
12. Implementarea fricii în copia site-ului dvs. poate fi un hack de conversie grozav.