„Ground Game”, o componentă cheie a marketingului pentru servicii la domiciliu

Acest articol despre marketing pentru servicii la domiciliu este scris de Geoff Henshaw, un consilier de marketing al francizelor de servicii la domiciliu și fost VP de marketing al O2E Brands (1-800-GOT-JUNK, 1-800-WOW-1DAY- PAINTING, ShackShine).

Joc de teren, cizme pe teren, marketing în zonă — indiferent cum ai numi asta, este una dintre modalitățile cu cea mai mare rentabilitate a investiției (ROI) prin care poți construi rapid cunoașterea mărcii. Și mai bine, îl puteți concentra pe piața țintă exactă - casele literale și proprietarii lor pe care doriți să îi ajungeți.

Cu toate acestea, majoritatea companiilor de servicii la domiciliu o evită și multe altele trec prin mișcare. De ce? Pentru că este greu și necesită perseverență și acceptare din partea echipei tale.

Acest articol va explica ceea ce eu numesc joc de teren , de ce este important, cum se poate face bine și cum îl puteți folosi ca parte esențială a mixului dvs. de marketing și rezerva mai multe locuri de muncă pentru servicii la domiciliu.

Ce este Ground Game?

În mod obișnuit, sunt lucruri precum semnele de gazon, umerasele ușilor și poștale, unde nu este necesară achiziționarea de suporturi și/sau instalarea.

Următorul nivel de joc la sol ar include îmbrăcăminte grozave pentru vehicule și uniforme de echipă. În scopul acestei prezentări de ansamblu, nu este vorba despre cascadorii PR sau orice altceva care necesită mai mult de o persoană pentru a se realiza.

De ce este important jocul la sol

Conștientizarea mărcii: vă permite să dezvoltați notorietatea mărcii în comunitățile pe care le frecventează piața țintă. Singurele alte tactici care sunt potențial mai eficiente sunt televiziunea neliniară și poșta directă.

ROI: Este o formă de conștientizare incredibil de ieftină. Jocul de teren are un cost redus, având în vedere direcționarea pe care o permite și numărul de afișări pe care le va genera (în special față de TV neliniară și corespondență directă).

Beneficii adiacente: poate avea un impact pozitiv asupra celorlalte tactici și canale de marketing. Un joc de teren bun poate duce la căutări online pentru marca dvs. atunci când piața dvs. țintă ia în considerare serviciul dvs. Acest lucru va fi adesea atribuit drept trafic direct, ca vizualizare a profilului de afaceri Google sau sesiune de căutare de marcă. Acestea sunt clienți potențiali cu intenție ridicată, cu costuri reduse.

Cum să faci bine jocul de teren

Creativ potrivit: gândiți-vă din perspectiva clientului țintă și cum doriți să fie percepută marca dvs.:
Păstrați-vă creația ușor de citit. Nimeni care conduce pe lângă un semn de gazon nu își va aminti un număr de telefon sau un site web. Apropo de semne de gazon... mai mare este mai bine și asigurați-vă că sunt cu două fețe!

Încercați să vă faceți creativitatea memorabilă și asigurați-vă întotdeauna că este de înaltă calitate. Petreceți timp pentru a vă asigura că marca dvs. iese din aglomerație.

Persoane potrivite: dacă cunoașteți profilul clientului țintă, utilizați-l pentru a identifica codurile poștale și codurile poștale cu potențial ridicat. Concentrează-te doar pe acele coduri poștale cu eforturile tale de joc la sol. Vedeți mai multe despre importanța acestui lucru mai jos.

Momentul potrivit: Aflați unde vă aflați în ciclul de cumpărare, jocul de teren ar trebui să fie o tactică folosită înainte de sezonul de vârf pentru a începe să creșteți gradul de conștientizare în rândul pieței țintă înainte de a trece în faza de analiză.

Cum se poate face prost jocul la sol

Reclamă slabă: aglomerată, de calitate scăzută, fadă - dacă scoateți ceva care bifează oricare dintre aceste casete, ar putea merita să o reconsiderați.

Execuție slabă: detaliile contează, iar așezarea de semne de gazon care sunt strâmbe sau de poștale care sunt mototolite se reflectă asupra mărcii dvs.

Cartier greșit: în cel mai bun caz, lansarea unei campanii de joc la sol în zona greșită este o risipă de bani, dar în cel mai rău caz ar putea trimite semnale confuze. De exemplu, dacă oferiți un serviciu mobil de schimbare a uleiului și instalați panouri de gazon într-un cartier în care oamenii își suflecă de obicei mânecile și o fac singuri, acest lucru ar putea fi confuz pentru rezidenți și pentru piața dvs. ideală care s-ar putea întâmpla să treacă cu mașina. și să presupunem că nu este pentru ei din cauza acestei asociații.

Timp slab: jocul de teren este un generator de conștientizare. Intră pe radarul pieței tale țintă înainte ca aceștia să ia în considerare să-și facă treaba. Un exemplu clasic este primavara devreme pentru serviciile de vopsire rezidentiala. Dacă ratați această fereastră, piața dvs. țintă ar putea să ia deja în considerare sau chiar să fie rezervată cu concurenți.

Angajamentul echipei: Elefantul din cameră. În general, echipelor nu le place să pună semne de gazon și umerase pentru uși; deci este esențial să-l faci distractiv! Împărtășește cu echipa ta importanța jocului la sol. Împuterniciți-le să conducă cele mai bune practici și optimizare pentru organizația dvs.

Gamificați-l! Oferiți stimulente echipelor care scot cele mai multe materiale pe piață. Conduceți prin exemplu, ieșiți acolo și încercați singuri, împărtășiți ce ați învățat echipei dvs.

Considerații suplimentare pentru marketing pentru servicii la domiciliu

Integrare: dacă utilizați mai multe tactici ca parte a strategiei dvs. de marketing, luați în considerare modul în care se potrivește jocul dvs. de teren. Acest lucru este valabil mai ales pentru marketingul PPC. Asigurați-vă că licitați conform condițiilor mărcii dvs. Oamenii te vor căuta online.

Dacă licitați pentru cuvinte cheie mai generale asociate cu industria dvs., este posibil să aveți și avantajul cunoașterii mărcii atunci când vine vorba de obținerea de clicuri.

Urmărire: înainte de a lansa campania de joc de teren, gândiți-vă la piața țintă și la codurile poștale și poștale specifice. Stabiliți puncte de referință pentru acele zone și apoi urmăriți impactul incremental pe care campania dvs. îl are asupra acelor cartiere.

Învățare: Abordând din perspectiva clientului țintă, probabil că vor exista întotdeauna lucruri de învățat și de îmbunătățit atunci când vine vorba de jocul de teren și acest lucru este esențial pentru a rămâne cu un pas înaintea concurenților tăi.

Buget: dacă vă concentrați pe dezvoltarea afacerii dvs., luați în considerare să cheltuiți până la 2% din veniturile totale pe jocul de teren.

În mod ironic, mulți proprietari de afaceri de servicii la domiciliu ignoră jocul de teren ca fiind prea simplu pentru a fi eficient. Dar vă oferă posibilitatea de a viza anumite gospodării cu mesaje specifice. Când îl privești în acest fel, începe să sune mai bine decât cele mai sofisticate tactici digitale.

Acestea fiind spuse, are două diferențe majore. Dacă este făcut corect, rentabilitatea investiției este semnificativă. Și nu este ușor. Dar, cu atitudinea, consecvența și practica corectă, poate deveni o parte cheie a mixului de marketing al oricărei companii de servicii la domiciliu.

Să vorbesc cu Geoff despre cum să-ți crești timpul de carte de afaceri cu el aici.