Top 10 alternative și concurenți Grasshopper în 2023

Dacă sunteți în căutarea unui nou sistem de telefonie în cloud, există o mulțime de opțiuni din care să alegeți.
Unul dintre aceste servicii numit Grasshopper ar putea intra pe lista ta. Este un sistem de telefon virtual care îi ajută pe proprietarii de afaceri mici să arate și să sune profesioniști. Veți putea să vă păstrați viața profesională și cea personală separată, în ciuda faptului că folosiți același telefon pentru a gestiona ambele.
Cu toate acestea, dacă sunteți în căutarea unui sistem de telefonie în cloud mai robust decât Grasshopper, vă putem acoperi. Mai jos este o listă cuprinzătoare a celor mai bune 10 alternative pentru Grasshopper. Care include:

1. Nextiva
2. GoToConnect
3. OnSIP
4. Phone.com
5. Mitel
6. Sangoma
7. 8×8
8. Zoom
9. Apel aerian
10. Tastatura

Dacă conduceți o afacere mică și doriți o a doua opinie despre dacă Grasshopper este sau nu potrivit pentru dvs., consultați recenzia sinceră a furnizorului Prince Rich of Rich Technology Group de mai jos:

Acum, la primele 10 alternative la Grasshopper.

1. Nextiva

Nextiva este un furnizor VoIP care oferă o varietate de funcții de comunicare și colaborare pentru companii de toate dimensiunile. Este cel mai bun sistem de telefonie pentru afaceri din 2020 și 2021, potrivit US News. Site-urile de recenzii terță parte apreciază, de asemenea, Nextiva foarte mult în comparație cu alte soluții.

Peste 100.000 de companii din SUA folosesc Nextiva ca furnizor de VoIP, dintre care unele includ Amazon, Cisco, Netflix și, mai recent, Conferința Pac-12. Nextiva a ajutat companiile să-și îmbunătățească sistemele telefonice din 2006.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Nextiva are un sistem telefonic VoIP robust cu peste 40 de funcții de bază și avansate, dintre care unele includ:

1. Însoțitor automat : salutați apelanții care sosesc fără a fi nevoie de un recepționer uman. Un operator automat listează fiecare departament și cum îl poate ajuta, iar un apelant care sosește își folosește tastatura de apelare pentru a ajunge la departamentul potrivit. De exemplu, „apăsați 1 pentru vânzări, apăsați 2 pentru asistență” este un exemplu de însoțitor automat.
2. Conferințe audio și video : conectați-vă cu echipele dvs. de la distanță și distribuite folosind instrumentele de conferințe video Nextiva. Puteți să țineți camerele oprite și să găzduiți în continuare o conferință vocală.
3. Aplicații mobile și desktop: Cu aplicațiile mobile și desktop de la Nextiva instalate, angajații pot lucra de oriunde în lume, atâta timp cât sunt conectați la internet.
4. Mesaje în echipă : comunicați și colaborați mai ușor cu colegii dvs. cu funcția de mesagerie în echipă Nextiva. Această funcție are, de asemenea, prezența echipei, ceea ce înseamnă, practic, că puteți vedea care dintre membrii echipei dvs. sunt activi, plecați, ocupați sau offline. Utilizatorii pot lansa chat-uri video sau pot partaja ecranele în cadrul aplicației de mesagerie pentru echipă.
5. Redirecționare apel : această funcție le permite angajaților să direcționeze automat apelurile primite către alte dispozitive, cum ar fi un telefon mobil, un telefon de birou sau un softphone. Puteți chiar să setați această funcție astfel încât să redirecționeze apelurile către mesageria dvs. vocală dacă sunteți plecat.
6. Înregistrarea apelurilor : apelurile clienților pot fi înregistrate și stocate în cloud. Aceste înregistrări pot fi folosite pentru asigurarea calității, pentru a vă instrui echipele de asistență pentru clienți și de vânzări și pentru a minimiza riscul legal în obținerea de angajamente verbale.

Fiabilitate, suport și securitate

Nextiva include o rețea și securitate la nivel profesional, cu opt centre de date de calitate operator și monitorizare non-stop.
Cu aproape zero timpi de nefuncționare, puteți servi mai mulți clienți cu încredere. Opt puncte de prezență asigură conectivitate redundantă în cazul unei întreruperi.
Nextiva este certificat cu mai multe standarde de securitate. Centrele sale de date sunt conforme cu ISO/IEC 27001, sunt compatibile cu SOC 2 pentru stocarea datelor în cloud, compatibile PCI și HIPAA atunci când vine vorba de date sensibile ale pacienților din domeniul sănătății.

Opțiuni de preț Nextiva

Există patru planuri diferite pentru Nextiva, cu prețuri de până la 17,95 USD per utilizator, pe lună. Prețul depinde și de numărul de locuri de care are nevoie o companie pentru planul său și dacă acestea vor fi sau nu facturate lunar sau anual. Mai jos este o defalcare mai detaliată a fiecărui plan:

• Esențial: planurile încep de la 17,95 USD per utilizator, pe lună. Acest plan este excelent pentru a începe la scară mică. Dispune de apeluri nelimitate, chat video peer-to-peer nelimitat, număr gratuit gratuit și multe altele.
• Profesionist: planurile încep de la 21,95 USD per utilizator, pe lună. Acest plan este cel mai potrivit pentru echipele mai mici. Are toate caracteristicile esențiale actualizate, plus apel pop, mesaje vocale către notificări SMS, mesagerie vocală către e-mail și multe altele.
• Enterprise: planurile încep de la 31,95 USD per utilizator, pe lună. Acest plan poate sprijini echipele mici și mijlocii. Are toate funcțiile profesionale îmbunătățite, plus analiză vocală, înregistrarea apelurilor, transcrierea mesageriei vocale și multe altele.
• Ultimate: planurile încep de la 52,95 USD per utilizator, pe lună. Acest plan este cel mai bun pentru companiile. Este cel mai bogat plan pentru Nextiva, cu funcții precum sondaje automate, analiza călătoriei clienților, managementul canalului de vânzări și multe altele.

2. GoToConnect (fost Jive)

GoToConnect este un sistem telefonic de afaceri cunoscut anterior ca Jive. Este condus de echipa de la GoTo, care rulează și LogMeIn. Suita lor include produse suplimentare pentru apelurile în sala de conferințe, oferirea de formare și desfășurarea de webinarii online.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Pachetele VoIP GoToConnect includ o serie de caracteristici importante de care companiile au nevoie de la serviciul lor telefonic, cum ar fi:

1. Conferințe video : Conferințele desfășurate prin software-ul GoToConnect permit până la 250 de participanți. De asemenea, oferă săli de întâlnire personale pentru ca personalul să își organizeze propriile conversații cu persoane interne sau externe.
2. Apeluri internaționale : Unii furnizori percep taxe exorbitante pentru apelurile internaționale. GoToMeeting include asta ca standard. Fără taxe scumpe pentru tine, nici pentru clienții tăi.
3. Cozi de apeluri : nu le oferi clienților o impresie proastă dacă sună și se îndreaptă direct către mesageria vocală. Cu GoToConnect, puteți plasa apelanții care sosesc într-o coadă care îi informează despre cât timp va dura așteptarea lor.

Fiabilitate, suport și securitate

Deoarece GoToConnect este un furnizor de telefonie bazat pe cloud, sunt de top când vine vorba de securitate. Toate apelurile efectuate prin rețeaua lor sunt criptate. În plus, oferă protecție a confidențialității sub formă de parole și setări avansate de confidențialitate pentru a vă relaxa.
GoToConnect respectă, de asemenea, toate standardele de securitate. Aceștia se merită că vă păstrează întotdeauna datele în siguranță, securizate și conforme cu măsurile de securitate importante.

Opțiuni de preț GoToConnect

GoToConnect are un plan de bază care include acces la toate funcțiile sale. Cu toate acestea, prețul depinde de cât de mare este echipa ta:

• 1-4 utilizatori : 29,95 USD per utilizator, pe lună
• 5-9 utilizatori : 25,95 USD per utilizator, pe lună
• 10-24 utilizatori : 23,95 USD per utilizator, pe lună
• 25-49 de utilizatori : 21,95 USD per utilizator, pe lună

Pentru echipe mai mari de peste 100 de persoane, cum ar fi dacă conduceți un centru de apel sau o echipă mai mare de asistență pentru clienți, prețurile sunt personalizate. Va trebui să contactați echipa lor pentru o ofertă personalizată.

3. OnSIP

OnSIP este un furnizor de PBX găzduit pentru echipele mici și mijlocii de la distanță. Au fost achiziționate recent de Intrado.
Suita lor de produse include conferințe video și apeluri telefonice VoIP de înaltă calitate. Este conceput pentru a ajuta companiile să actualizeze liniile fixe tradiționale și să treacă la o alternativă modernă care se mută împreună cu echipa lor, oriunde s-ar afla în lume.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Unele dintre caracteristicile esențiale ale sistemului de telefonie de birou ale OnSIP sunt:

1. Chat live pe site : denumit și sayso , clienții OnSIP au acces la un instrument de chat live în pachetul lor de telefon VoIP. Se integrează cu HubSpot și îi ajută pe proprietarii de afaceri să comunice cu potențialii clienți care navighează pe site-ul lor.
2. Poduri de conferință : găzduiți apeluri telefonice cu mai multe persoane din echipa dvs. cu un pod de conferință. Puteți avea până la 15 persoane să se alăture unui apel telefonic de grup folosind OnSIP. Cu toate acestea, acest lucru are un cost suplimentar pe lângă planurile lor de bază.
3. Apelarea extensiei : dacă aveți o echipă mai mare, asigurați-vă că apelurile clienților sunt direcționate către departamentul corect cu apelarea extensiei. De exemplu, pot adăuga „;582” la sfârșitul numărului de telefon al companiei pentru a contacta echipa de vânzări.

Fiabilitate, suport și securitate

Apelurile efectuate prin rețeaua OnSIP sunt sigure și criptate - sunt incluse apelurile vocale și apelurile către liniile fixe. De asemenea, sunt compatibile cu HIPAA și PCI.
În ceea ce privește fiabilitatea, OnSIP are mai multe centre de date, astfel încât, dacă un singur server eșuează, sistemul dvs. de telefonie va avea întotdeauna un altul prin care să ruleze. Dar OnSIP se mândrește cu asistența clienților de clasă mondială. Veți avea întotdeauna cu cine vorbiți în cazul în care apar probleme.

Opțiuni de preț OnSIP

OnSIP are trei planuri principale de prețuri pentru companiile care folosesc software-ul telefonului:

• Plan de bază : prețurile încep de la 49,95 USD per utilizator, pe lună. Există, de asemenea, o rată de apelare de 2,9 cenți pe minut dacă efectuați apeluri în afara Statelor Unite.
• Plan nelimitat : prețurile încep de la 18,95 USD per utilizator, pe lună. Aceasta include telefoane de birou noi sau căști VoIP pentru a vă înlocui vechiul echipament. Cu toate acestea, există un minim de cinci utilizatori pentru companiile care doresc să utilizeze acest plan. Aceasta este o taxă lunară minimă de 94,75 USD pentru planul lor final.
• sayso Chat vocal și video : prețurile sunt de până la 49,95 USD pe lună, în funcție de dimensiunea echipei tale. Acesta este singurul pachet care include conferințe vocale și video. Va trebui să adăugați costul la unul dintre planurile de mai sus.

4. Phone.com

Phone.com este un furnizor de sisteme de telefonie pentru afaceri. Au fost înființați în urmă cu 10 ani pentru a oferi antreprenorilor și întreprinderilor mici o modalitate mai ușoară de a-și gestiona comunicarea. Acum, au peste 40.000 de clienți într-o varietate de industrii.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Phone.com oferă peste 50 de funcții standard în pachetele lor de sisteme telefonice pentru afaceri, inclusiv:

1. Numere locale : Efectuați apeluri telefonice către clienți din toată țara? Utilizați un prefix pentru fiecare locație pe care o apelați. Le-ar putea face mai probabil să ridice.
2. Numere vanitare : renunțați la secvențele greu de reținut și faceți mai ușor pentru clienți să-și amintească numărul de telefon al companiei. Puteți folosi numere de vanitate pentru a crea o secvență numerică sau un număr bazat pe text, cum ar fi 800-BUSINESS.
3. Mesagerie vocală către mesaje text : dacă aveți un număr mare de apeluri primite, este inevitabil ca unele persoane să apeleze la mesageria vocală. Transcrieți aceste mesaje și trimiteți-le în căsuța dvs. de e-mail, astfel încât să nu uitați niciodată să le urmăriți.

Fiabilitate, suport și securitate

Când vine vorba de securitate, Phone.com activează automat VoIP securizat la fiecare apel. Aceasta înseamnă că criptarea SRTP și TLS vine ca standard și nimeni nu poate asculta apelurile dvs. de afaceri.
Timpul de nefuncționare al Phone.com este limitat, deoarece oferă mai multe opțiuni de operator. Dacă există o problemă cu un operator din zona dvs. sau cu persoana pe care o apelați, Phone.com vă va direcționa apelul către un alt operator, astfel încât să fiți mereu conectat.
De asemenea, oferă asistență pentru clienți 24/7 prin chat live, telefon sau e-mail.

Opțiuni de preț Phone.com

Phone.com oferă trei planuri de prețuri diferite, în funcție de dimensiunea echipei dvs., de caracteristicile de care aveți nevoie și de dacă veți plăti lunar sau anual:

• Cont de bază : acest plan începe de la 12,99 USD per utilizator, pe lună. Acest lucru permite până la 300 de minute lunare, 2.000 de mesaje text și un număr local sau gratuit. Există o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile pentru acest plan.
• Cont Plus : Pentru mai multe minute și mesaje text, împreună cu muzică premium și funcția de mesagerie vocală la text, prețul începe de la 19,99 USD pe cont, pe lună.
• Extensie nelimitată : prețul începe de la 29,99 USD per utilizator, pe lună. Acesta include toate caracteristicile lor și este singurul pachet care permite angajaților să găzduiască conferințe video.

5. Mitel

Mitel oferă o suită de instrumente de comunicare pentru afaceri, inclusiv un sistem telefonic VoIP, centru de contact, software de colaborare. Au două tipuri de pachete: unul pentru întreprinderile mici și altul pentru întreprinderile mijlocii și întreprinderile. Ambele sunt concepute pentru a fi singurul pachet de care o companie are nevoie pentru a-și gestiona comunicațiile.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Sistemul de telefonie cloud de la Mitel include câteva caracteristici excelente, cum ar fi:

1. Analiza apelurilor : vedeți analize în timp real pentru apelurile efectuate prin intermediul rețelei dvs. Cu acesta, puteți detecta frauda telefonică, puteți îmbunătăți serviciile pentru clienți și puteți construi o bibliotecă precisă de feedback-ul clienților.
2. Integrari : sincronizați datele apelurilor dvs. cu instrumente precum Microsoft Teams, browserul Chrome, Google Cloud și Salesforce.
3. Dirijare IVR : Utilizați tehnologia Interactive Voice Response (IVR) pentru a saluta apelanții direcți, pentru a întreba cu ce au nevoie de ajutor și pentru a-i direcționa automat către departamentul potrivit.

Fiabilitate, suport și securitate

Mitel are performanță SLA de 99,999% și două centre de date pentru a vă menține comunicațiile de afaceri funcționale, chiar dacă o locație întâmpină o problemă. Ei publică, de asemenea, o listă de avertismente de securitate online, pe care să le investigați înainte de a cumpăra.
Ei au, de asemenea, un centru de instruire online care vă îndrumă prin cum să configurați sistemul lor de telefonie pentru afaceri. Este grozav dacă preferați să vă întrețineți singuri, mai degrabă decât să lăsați cineva să vă vorbească fizic despre asta.

Opțiuni de preț Mitel

Mitel are trei planuri principale pentru pachetele lor de afaceri VoIP. Nu toți membrii echipei trebuie să fie pe același plan; poți combina și potrivi planurile la care se află echipa ta, în funcție de caracteristicile de care are nevoie fiecare persoană:

• Elemente esențiale : Acest plan începe de la 20,99 USD per utilizator, pe lună. Acest lucru vă oferă acces la caracteristicile lor de bază, cum ar fi un PBX găzduit în cloud, instrumente de colaborare și conferințe.
• Premier : prețurile încep de la 26,59 USD per utilizator, pe lună. Aceasta include funcțiile din planul de mai sus, plus integrări CRM și înregistrarea apelurilor. Potrivit lui Mitel, acesta este cel mai popular plan al lor.
• Elite : prețurile încep de la 38,49 USD pe utilizator, pe lună pentru acest plan. Include toate caracteristicile.

6. Sangoma

Sangoma este o suită de comunicații unificate pentru clienții business. Ele furnizează atât sisteme de telefonie bazate pe cloud, cât și on-premise, ceea ce înseamnă că aveți opțiunea de a folosi instrumentele lor pentru fiecare tip de serviciu telefonic. Întreprinderile mici din peste 150 de țări folosesc Sangoma pentru a comunica atât cu oamenii interni, cât și cu cei externi, fără prețul ridicat.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Serviciul de telefonie VoIP Sangoma oferă câteva caracteristici excelente, inclusiv:

1. Transferuri de apeluri : transferați cu ușurință apelul către alt membru al personalului folosind această funcție. Este grozav dacă cineva este trimis la departamentul greșit sau un client dorește să vorbească cu cineva cu care a discutat deja o problemă înainte.
2. ID personalizat de apelant : Numele companiei dvs. apare pe ID-ul apelantului, în loc de numărul dvs. de telefon. Acest lucru ar putea face clienții mai probabil să vă preia apelurile.
3. Centrală virtuală : obțineți o imagine clară a comunicării companiei dvs. cu centrala electrică. Vă permite să efectuați, să transferați și să parcați apeluri direct din browserul dvs. web.

Fiabilitate, suport și securitate

Serviciul de telefonie virtuală de la Sangoma utilizează un controler de frontieră de sesiune (SBC) — o caracteristică concepută pentru a monitoriza apelurile efectuate prin rețeaua SIP a companiei dumneavoastră. Ei spun că acest lucru poate ajuta la protejarea împotriva amenințărilor VoIP și poate cripta linia telefonică, astfel încât apelurile să fie clare. Sunt puține șanse ca cineva să asculte.
La momentul scrierii, timpul de funcționare al lui Sangoma este relativ bun. Ultimul lor incident a fost raportat în iunie 2020; cea anterioară cu un an mai devreme. Ambele probleme au fost rezolvate în cursul zilei.

Opțiuni de preț Sangoma

Toate planurile pentru serviciul de telefonie VoIP Sangoma includ caracteristici cheie de care veți avea nevoie. Însă, planurile sunt împărțite în două grupuri, în funcție de cât de fiabile și consistente doriți să fie facturarea dvs.:

• Nelimitat : prețul începe de la 19,99 USD pe loc, pe lună. Aceasta include minute nelimitate pentru companiile care au nevoie de facturare previzibilă.
• Contorizat : Pentru o taxă mai mică de 12,99 USD pe loc, pe lună, planul lor de contorizare include toate caracteristicile lor. Aceasta este similară cu o opțiune cu plata pe măsură. Veți avea acces la echipele lor de asistență pentru clienți de la prețul de bază. Apelurile sunt facturate în partea de sus și pot fi taxate cu peste 0,023 USD pe minut. Cu toate acestea, există un minim de cinci locuri pentru acest plan.

7. 8×8

8×8 este un furnizor de servicii VoIP pentru companii. Suita lor de produse include toate tipurile de comunicare, inclusiv video, mobil și text. Fiecare rulează prin platforma PBX găzduită privată a unei companii, gestionată de 8×8.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Caracteristicile exacte pe care le veți obține depind de planul pe care îl alegeți. Dar unele dintre cele mai bune caracteristici pe care le oferă 8×8 sunt:

1. Apeluri internaționale : aveți o bază de clienți răspândită în întreaga lume? Planurile 8×8 tind să favorizeze mai multe apeluri la nivel mondial. Planul la cel mai bun preț al companiei permite apeluri internaționale nelimitate în 47 de țări – fără a suporta taxe suplimentare pentru apeluri.
2. Chat în echipă : facilitează comunicarea, partajarea fișierelor și conversațiile private pentru echipa ta internă.
3. Instrumente avansate de conferință : personalul își poate crea propriile săli de întâlnire virtuale și poate găzdui fluxuri live, cu această funcție. De asemenea, puteți stoca înregistrări ale apelurilor conferință în propria unitate găzduită în cloud.

Fiabilitate, suport și securitate

Serviciul VoIP de la 8×8 este certificat ISO, ceea ce înseamnă că funcționează la un nivel ridicat de securitate. De asemenea, au certificări suplimentare, cum ar fi conformitatea cu HIPAA și SOC, pentru a proteja informațiile care circulă prin serviciul dvs. VoIP.
De asemenea, au centre de date situate în toată țara. În cazul în care unul scade sau devine redundant, rețeaua dvs. va rula automat printr-un alt centru de date. Asta înseamnă puțin sau deloc timp de nefuncționare.
Nu toate planurile oferă asistență telefonică live. Când aveți nevoie de ajutor și acesta nu este disponibil, ați putea fi obligat să căutați alternative 8×8 .

Opțiuni de preț 8×8

8×8 are trei niveluri de preț, în funcție de caracteristicile la care aveți nevoie de acces:

• Sistem telefonic pentru întreprinderi mici : prețurile încep de la 12 USD pe utilizator, pe lună. Aceasta include acces la funcții esențiale precum rutarea apelurilor, însoțitorii automati și apeluri VoIP nelimitate în SUA și Canada. Suportul live este exclus din acest plan.
• Voce, video și chat all-in-one : pentru apeluri internaționale nelimitate în 14 țări, planurile încep de la 24 USD pe utilizator, pe lună. Aceasta include, de asemenea, o varietate de instrumente de conferință, împreună cu SMS, echipă și funcționalitate de chat MMS.
• Analytics pentru administratori și supraveghetori : prețul începe de la 44 USD per utilizator, pe lună. Veți primi toate funcțiile discutate până acum, împreună cu apeluri vocale nelimitate în peste 40 de țări și rapoarte avansate.

8. Zoom

Zoom este cel mai bine cunoscut pentru că ajută companiile să găzduiască întâlniri virtuale. Cu toate acestea, oferă și alte funcții de comunicare prin platforma lor virtuală, inclusiv un sistem telefonic care vă permite să efectuați și să primiți apeluri de afaceri.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Zoom are câteva caracteristici excelente oferite în pachetul lor de comunicații, inclusiv:

1. Audio de înaltă calitate : Apelurile video și audio efectuate prin rețeaua VoIP Zoom sunt de înaltă calitate și sigure. Bate un telefon fix tradițional.
2. Integrari : Zoom fiind un instrument atât de popular pentru găzduirea întâlnirilor, se integrează cu o mulțime de alte instrumente, inclusiv Slack, G Suite, Zapier și Calendly.
3. Dirijare inteligentă a apelurilor : aveți afacerea mereu deschisă pentru a prelua apelurile. Capacitatea de rutare a apelurilor Zoom Phone poate direcționa apelurile către anumiți angajați sau departamente, în funcție de disponibilitatea acestora.

Fiabilitate, suport și securitate

Zoom fiind o platformă atât de populară pentru a găzdui întâlniri, acestea sunt mai vulnerabile la hack-uri. Au existat câteva rapoarte de hacking Zoom. Cu toate acestea, utilizatorii pot reduce riscul ca oricine să-și asculte apelurile prin setarea parolelor securizate pentru liniile telefonice și sălile de întâlnire.
Zoom a anunțat recent că oferă criptare end-to-end pentru apelurile prin platforma lor. Acest lucru face imposibil pentru oricine să vă asculte conversațiile.
Și, potrivit unei platforme , Zoom a avut cea mai fiabilă performanță pentru experiențe de streaming fluide.

Opțiuni de preț pentru zoom

Zoom are un plan gratuit care vă permite să găzduiți întâlniri. Dar pentru a avea acces la sistemul lor telefonic, veți avea nevoie de unul dintre aceste planuri:

• SUA și Canada : prețul începe de la 120 USD per utilizator, pe an. Aceasta include un număr personalizat din SUA și Canada și tarife măsurate pentru orice apel efectuat de echipa ta. Pentru apeluri regionale nelimitate în SUA și Canada, veți avea în vedere un cost de 180 USD per utilizator, pe an.
• Pro Global Select : prețul începe de la 240 USD per utilizator, pe an. Aceasta include apeluri interne nelimitate în 40 de țări. Există, de asemenea, un supliment opțional pentru a efectua și a primi apeluri nelimitate de la alți 18.
• Zoom United Business : prețul începe de la 300 USD per utilizator, pe an. Aceasta include accesul la toate funcțiile din serviciul lor de telefonie VoIP, alături de întâlniri de până la 300 de persoane și brandingul companiei. Cu toate acestea, este necesar un minim de 10 locuri în acest plan.

9. Apel aerian

Aircall este o platformă VoIP concepută pentru centre de contact. Se integrează cu software-ul de asistență și CRM și este conceput pentru a fi singurul instrument de care ar avea nevoie o companie pentru a gestiona conversațiile cu clienții.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Aircall oferă câteva caracteristici grozave în pachetele lor de sistem de telefonie în cloud, cum ar fi:

1. Analiza apelurilor : vedeți date importante despre conversații, cum ar fi volumul apelurilor, timpii medii de așteptare și ratele apelurilor pierdute, atât în ​​echipă, cât și individual.
2. Program personalizat de lucru : trimiteți apelurile către membrii echipei în funcție de programul lor de lucru. Oprește apelurile primite de la adresa către mesageria vocală. Un alt membru al personalului îi poate prelua apelul.
3. Etichete de apel : similar cu un instrument CRM, puteți să vă uitați în tabloul de bord și să etichetați fiecare tip de conversație pe care l-ați avut cu oamenii. Este mai ușor să etichetați acele conversații decât să ascultați fragmente din fiecare conversație pentru contextul despre ce a fost apelul.

Fiabilitate, suport și securitate

Aircall a avut câteva întreruperi minore și timpi de nefuncționare recent, potrivit StatusGator . Cele mai multe dintre acestea se referă la probleme de rețea și probleme cu apelurile de ieșire.
Cu toate acestea, Aircall raportează un timp de funcționare de 99,99%, deoarece au șapte centre de date în întreaga lume. În cazul în care cineva se defectează sau întâmpină probleme, acesta va direcționa automat sistemul dvs. telefonic de afaceri printr-unul funcțional.
Comunicarea – inclusiv apelurile vocale, apelurile video și mesajele – trimise prin platforma Aircall este criptată. Aceste centre sunt furnizate de Amazon Web Services; o infrastructură fiabilă și sigură cu planuri extinse de recuperare în caz de dezastru.

Opțiuni de preț pentru apelurile aeriene

Aircall are două niveluri principale de preț, așa cum se explică mai jos. Dar pentru funcții suplimentare, cum ar fi apeluri nelimitate la nivel mondial, analize personalizate și înscriere personală, va trebui să apelați pentru o ofertă personalizată:

• Elemente esențiale : prețul începe de la 30 USD per utilizator, pe lună. Aceasta include apeluri nelimitate de ieșire (cu excepția apelurilor gratuite), mesageria vocală și asistență telefonică.
• Profesional : prețul începe de la 50 USD per utilizator, pe lună. Acesta este singurul pachet care include toate funcțiile de bază, alături de monitorizarea apelurilor, analize avansate și apeluri nelimitate de ieșire simultane. De asemenea, aveți un manager de cont dedicat care vă va ajuta cu orice întrebări de asistență.

10. Tastatură

Dialpad este o platformă de comunicații de afaceri care rulează prin cloud. Este construit pe inteligența artificială (AI). API-urile lor sunt concepute atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari, pentru a efectua și primi apeluri din orice locație, folosind dispozitivele pe care le au deja.

Care sunt unele dintre caracteristicile sale de top?

Unele dintre cele mai bune caracteristici ale Dialpad includ:

1. Inteligență artificială : algoritmii lor înțeleg despre ce vă întreabă apelanții și prezic cu ce ar putea avea de-a face echipele dvs. de vânzări și asistență la apelurile primite.
2. Portați propriul număr : dacă aveți un număr de telefon de afaceri care este deja binecunoscut și recunoscut, puteți utiliza serviciul de portare Dialpad pentru a lega numărul de telefon existent la noua platformă.
3. Blocarea spamului : renunțați la apelurile spam automatizate cu filtrele de blocare a spamului de la Dialpad. Singurele apeluri primite pe care le veți primi sunt cele de la persoane cu adevărat interesate să vă vorbească.

Fiabilitate, suport și securitate

Apelurile efectuate în rețeaua VoIP a lui Dialpad sunt stocate într-o platformă Google Cloud care este criptată folosind TLS. De asemenea, se angajează să ajute companiile să respecte legile locale și reglementările privind confidențialitatea, inclusiv GDPR și HIPAA. În plus, setările extinse ale utilizatorului înseamnă că puteți alege cui îi acordați sau refuzați accesul la sistemul dvs. de telefonie, angajat cu angajat.
În ceea ce privește fiabilitatea, Dialpad stochează copii de siguranță ale tuturor informațiilor. În cazul puțin probabil în care se va întâmpla ceea ce este mai rău, iar sistemul dvs. de telefonie se va defecta, Dialpad va putea să vă restabilească întregul sistem ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.

Opțiuni de preț pentru tastatură

Dialpad are trei planuri pentru companiile care folosesc serviciul lor telefonic. Totuși, nu este întotdeauna limitat de caracteristici. Unele planuri necesită un număr minim de licențe pentru a se califica:

• Standard : prețul începe de la 15 USD per utilizator, pe lună.
• Pro : pentru a avea acces la funcții esențiale, cum ar fi asistență telefonică 24/7 și numere locale pentru peste 50 de țări, veți avea nevoie de planul lor Pro. Asta începe de la 25 USD per utilizator, pe lună. Există un minim de trei licențe pentru acest plan.
• Enterprise : Acest plan are un minim de 100 de licențe și include toate funcțiile. Prețul pentru aceasta este personalizat; va trebui să contactați echipa de vânzări pentru o ofertă.

De ce este Nextiva alternativa de top la Grasshopper?

În timp ce Grasshopper oferă unele funcționalități bune pentru companii, este insuficient în comparație cu Nextiva.
Nextiva are un rating de 4,7 stele pe GetVoIP , peste 93% dintre clienți recomandând sistemul său telefonic de afaceri.
Clienții fac adesea referire la serviciul și asistența pentru clienți remarcabile Nextiva. Acesta este motivul pentru care Nextiva a inventat termenul Amazing Service și l-a făcut parte integrantă a culturii sale de echipă. Când vine vorba de securitatea fizică și de rețea, Nextiva are securitate de înaltă calitate, cu apeluri care trec prin unul dintre cele 8 centre de date militare din Statele Unite.
Nextiva are toate funcțiile esențiale și avansate de telefon, comunicare și colaborare de care are nevoie afacerea dvs. Cu o varietate de opțiuni de preț pentru companii în orice etapă, acesta este motivul pentru care Nextiva este listată ca alternativă de top la Grasshopper.
Grasshopper, GoToConnect, OnSIP, Phone.com, Mitel, Sangoma, 8×8, Zoom, Aircall și Dialpad nu au nicio relație cu Nextiva, Inc. și sunt mărci comerciale înregistrate ale proprietarilor respectivi.