Top 6 alternative și concurenți Google Voice în 2024

Google Voice a marcat o piatră de hotar în serviciul de telefonie pentru afaceri atunci când a fost lansat în urmă cu peste un deceniu. Dar vremurile s-au schimbat.

În timp ce Google Voice oferă încă un serviciu VoIP flexibil pentru întreprinderile mici , dezvoltarea și funcțiile sale au stagnat recent.

La început, Google Voice bifează toate casetele: vă permite să efectuați apeluri gratuite, funcționează cu Gmail și vă oferă un număr pentru apeluri și mesaje text. Cu toate acestea, caracteristicile și capacitățile sale pot începe să se simtă limitate dacă îl utilizați ca sistem telefonic de afaceri.

Pentru companiile care caută alternative, au apărut o serie de sisteme de telefonie noi și îmbunătățite bazate pe cloud .

Aceste servicii de telefonie VoIP vă oferă o direcționare mai avansată a apelurilor, o calitate mai bună a apelurilor, mai multe integrări și alte funcții pe care Google Voice pur și simplu nu le oferă.

În acest articol, vom discuta câteva alternative de top pentru Google Voice și ce le diferențiază pentru a vă ajuta să găsiți cea mai potrivită.

De ce companiile folosesc Google Voice?

Google Voice este un serviciu Voice over Internet Protocol ( VoIP ) care oferă utilizatorilor un număr Google Voice dedicat pentru apeluri vocale locale și internaționale, texte și mesaje vocale.

Deși Google Voice are capabilități limitate în comparație cu alte soluții VoIP, caracteristicile sale sunt simple și utile. Aceasta include transcrierea mesageriei vocale, blocarea apelurilor și filtrarea apelurilor.

Multe companii aleg Google Voice din cauza următoarelor avantaje cheie:

Eficiența costurilor

Google Voice oferă un plan gratuit pentru uz personal și planuri de afaceri accesibile, începând de la doar 10 USD pe lună. Acest lucru o face una dintre cele mai economice soluții de pe piață, mai ieftină decât liniile fixe tradiționale.

Pentru companiile din SUA și Canada, Google Voice oferă, de asemenea, apeluri interne nelimitate, reducând în mod semnificativ tarifele pentru distanțe lungi.

Comoditate și flexibilitate

Google Voice oferă fiecărui utilizator un singur număr de telefon accesibil pe toate dispozitivele, folosind un browser web de pe computer sau laptop sau o aplicație mobilă pe telefonul iOS sau Android. Acest lucru simplifică comunicarea și asigură angajații pot fi contactați oricând și oriunde.

Cu Google Voice, echipele nu mai sunt legate de birourile lor și pot prelua în mod convenabil apelurile de la distanță prin WiFi. Această flexibilitate este de neprețuit pentru angajații de la distanță și pentru echipele distribuite.

Articol înrudit

Sisteme telefonice de birou la distanță: caracteristici, costuri și beneficii

Integrare perfectă cu Google Workspace

Multe companii folosesc deja Gmail, Google Calendar, Google Meet și alte aplicații Google.

Google Voice se integrează perfect în Google Workspace, unificând comunicarea și colaborarea sub o singură platformă. Acest lucru îmbunătățește eficiența, ușurează utilizarea și simplifică stiva tehnologică.

Cu toate acestea, pentru companiile care au nevoie de servicii telefonice VoIP mai avansate, Google Voice are limitările sale.

Haideți să explorăm de ce Google Voice este insuficient pentru unele cazuri de utilizare.

Motive pentru a căuta o alternativă Google Voice

Afacerile în creștere depășesc adesea capacitățile Google Voice și necesită un furnizor de servicii de telefonie VoIP mai robust. Iată câteva dintre limitările cheie:

Limitări ale caracteristicilor

Google Voice oferă doar funcții de bază care pot fi considerate restrictive pe măsură ce o afacere se extinde. De exemplu, are suport limitat pentru apeluri internaționale, ceea ce poate fi problematic pentru companiile globale.

De asemenea, este disponibil numai în anumite țări din afara SUA și Canada, lipsind acoperirea geografică necesară pentru echipele din întreaga lume.

Alte funcții care lipsesc includ numerele gratuite, numerele vanity, analiza apelurilor și multe altele.

Nu puteți porta numerele gratuite existente în Google Voice.

Asistență limitată pentru clienți

Conform unor recenzii G2 , Google Voice oferă un serviciu minim pentru clienți pentru planuri personale gratuite. Chiar și documentația este adesea depășită, ceea ce face problemele dificil de rezolvat. Această lipsă de sprijin poate lăsa afacerile frustrate.

Nu este ideal pentru volume mari de apeluri

Google Voice se confruntă cu un volum mare de apeluri, chiar și utilizatorii individuali raportând conturi dezactivate din cauza utilizării excesive. Pentru întreprinderile ocupate, Google Voice poate să nu fie suficient de robust.

Fără integrări cu alte platforme

Google Voice se integrează perfect doar cu Google Workspace în sine. Nu se integrează cu instrumente sau platforme software terțe.

În timp ce soluțiile VoIP concurente se concentrează pe integrări personalizate, Google Voice nu.

Pentru companiile care au nevoie de funcții mai avansate, asistență puternică pentru clienți, capacitate mare de apeluri și integrare cu sistemele existente, alternativele Google Voice merită luate în considerare.

6 cele mai bune alternative Google Voice

Cele mai bune alternative Google Voice comparate:

1. Nextiva

Nextiva este o platformă lider de comunicații în cloud care depășește Google Voice cu capabilități mai avansate pentru companii. Oferă fiabilitate, scalabilitate, securitate și asistență excelente.

Motive cheie pentru a alege Nextiva în detrimentul Google Voice:

1. Caracteristici mai bogate: Nextiva oferă o suită robustă de instrumente pentru telefon, video, colaborare și CRM într-o singură soluție. Acestea includ transcrierea mesageriei vocale, fluxuri de lucru automate, monitorizarea și înregistrarea apelurilor , integrări și multe altele care lipsesc din Google Voice.
2. Scalabilitate: Se potrivește cu ușurință atât întreprinderilor mici în creștere, cât și întreprinderilor mari. Echipele pot începe mic și pot adăuga utilizatori și funcții după cum este necesar.
3. Fiabilitate și securitate: Nextiva oferă un timp de funcționare de 99,999% folosind infrastructură și securitate de calitate operator.
4. Asistență de top: oferă servicii uimitoare 24/7 și asistență pentru clienți prin telefon, e-mail și chat.

Prețuri Nextiva:

Planurile încep de la 18,95 USD pe utilizator/lună. Nivelurile sunt disponibile pentru echipele mici până la mari, cu funcționalități avansate, cum ar fi conferințe video nelimitate, înregistrarea apelurilor și funcții de conformitate adăugate la nivelurile superioare.

Concluzie: Nextiva excelează pentru orice afacere de dimensiune care are nevoie de un sistem de comunicații sigur, scalabil, cu capabilități și asistență la nivel de întreprindere.

2. Lăcustă

Grasshopper este un furnizor VoIP care oferă funcții esențiale ale telefonului de afaceri, cum ar fi extensii pentru apelurile primite, transferuri de apeluri supravegheate, rutarea apelurilor , transcripții de mesagerie vocală, salutări personalizabile pentru mesageria vocală, mesaje text și capabilități de fax.

Se remarcă prin ușurința în utilizare, configurarea rapidă și apelurile VoIP prietenoase cu bugetul, adaptate echipelor mici.

De ce este Grasshopper mai bun decât Google Voice?

În comparație cu Google Voice, Grasshopper este mai optimizat pentru cazurile de utilizare profesională, cu capacități suplimentare precum vanitate, numere locale, numere gratuite, funcții de gestionare a apelurilor, însoțitori automati și controale administrative mai solide.

În timp ce Google Voice oferă elementele de bază, Grasshopper acceptă mai bine soluțiile personalizate de telefon pentru afaceri.

Preț: începe de la 14 USD per utilizator pe lună, în funcție de numărul de extensii necesare.

Cel mai bun pentru: startup-uri, antreprenori solo și echipe care doresc un sistem de telefon virtual accesibil, bogat în funcții, ușor de gestionat.

Articol înrudit

Cum să configurați un sistem telefonic virtual în 5 pași simpli

3. Ooma

Ooma Office este un serviciu de telefonie VoIP pentru afaceri cu peste 50 de funcții de comunicare pentru afaceri pentru rutarea apelurilor, mesageria vocală, analiză, integrări și multe altele.

Se remarcă prin prețuri competitive, oferind în același timp capabilități de nivel enterprise care sporesc productivitatea echipelor în creștere.

De ce este Ooma mai bun decât Google Voice?

Ooma oferă opțiuni mult mai robuste pentru fluxuri avansate de apeluri, monitorizare în timp real și integrări cu aplicații de afaceri de top. Ooma oferă, de asemenea, o integrare mai personalizată și asistență pentru clienți din SUA, care nu este oferită de Google.

Prețuri: planurile încep de la 19,95 USD pe utilizator lunar, cu funcții pe niveluri și asistență în funcție de dimensiunea afacerii și nevoile de complexitate.

Cel mai bun pentru: întreprinzători solo până la companii medii de pe piață care doresc instrumente telefonice de îmbunătățire a productivității fără costuri sau complexitate ridicate.

4. Zoom Telefon

Zoom a crescut în popularitate ca platformă de videoconferință preferată în timpul pandemiei. Dar oferă și capabilități complet integrate de voce, chat și webinar pentru o colaborare convenabilă.

De ce este Zoom Phone mai bun decât Google Voice?

Spre deosebire de Google Voice, Zoom Phone oferă opțiuni de fiabilitate, securitate și asistență la nivel de întreprindere, adaptate pentru cazurile de utilizare în afaceri în care interacțiunea în timp real la scară este esențială. Telefonul Zoom permite, de asemenea, partajarea videoclipurilor și a conținutului pentru întâlniri virtuale mai de impact.

Preț: Planurile încep de la 149 USD anual pentru capabilități video complete, controale de management, instrumente de transcriere și multe altele.

Cel mai bun pentru: organizații care desfășoară în mod regulat conferințe video, cursuri și evenimente.

Articol înrudit

Platforme virtuale de întâlnire: peste 11 pe care trebuie să le știți

5. Skype

Skype este o platformă recunoscută la nivel global pentru apeluri vocale și video gratuite, împreună cu mesageria de grup și partajarea fișierelor. Oferă comunicații unificate de bază, adaptate utilizatorilor ocazionali și echipelor mici.

Skype poate fi instalat cu ușurință pe telefoane mobile, computere, laptopuri și tablete.

De ce este Skype mai bun decât Google Voice?

Skype permite conferințe video de grup pentru până la 100 de persoane simultan. Skype facilitează, de asemenea, conectarea cu contactele din străinătate pe un model freemium, în timp ce Google Voice nu are opțiuni de apel internațional gratuit.

Preț: În timp ce Skype are opțiuni gratuite de utilizare personală, planurile plătite încep de la 2,99 USD pe lună pentru apeluri Voice-over-IP și alte funcții de afaceri premium.

Cel mai bun pentru: antreprenori solo, echipe mici și colaboratori internaționali care apreciază întâlnirile video cu costuri reduse.

6. Linia secundară

Sideline îmbunătățește planurile mobile existente prin furnizarea de numere de telefon suplimentare pentru a segmenta apelurile profesionale și personale. Această „a doua linie” permite, de asemenea, funcții de productivitate, cum ar fi răspunsurile automate la un alt apel.

De ce este Sideline mai bun decât Google Voice?

Spre deosebire de sistemul bazat pe web al Google Voice, Sideline folosește rețele de operator precum Verizon și AT&T pentru a oferi fiabilitate. Aceasta înseamnă conectivitate chiar și în zonele fără acces la internet wireless.

Sideline permite, de asemenea, apeluri WiFi , linii de conferință, căsuțe de intrare partajate și alerte prin SMS, de care Google Voice le lipsește.

Preț: planurile cu convorbiri și mesaje text interne nelimitate încep de la 14,49 USD per număr suplimentar pe lună.

Cel mai bun pentru: echipe de teren, lucrători la distanță și antreprenori care au nevoie de o linie de afaceri suplimentară cu control robust al apelurilor.

Cum să alegi o alternativă Google Voice

Iată câteva sfaturi pentru a alege cea mai bună alternativă Google Voice:

• Luați în considerare nevoile dvs. de utilizare. Ai nevoie doar de apeluri și mesaje de bază? Transcrierea mesageriei vocale? Apel video? Identificați caracteristicile VoIP care sunt cele mai importante pentru dvs., astfel încât să puteți restrânge serviciile.
• Uită-te la prețuri și taxe. Multe servicii au planuri de bază gratuite și apoi taxează pentru funcții mai avansate. Calculați costurile totale pe baza utilizării anticipate. Servicii precum Skype și Sideline tind să ofere prețuri competitive.
• Verificați compatibilitatea operatorului și a dispozitivului. Veți dori să alegeți un serviciu care funcționează perfect atât cu operatorul dvs. de telefonie mobilă, cât și cu dispozitivele pe care intenționați să îl utilizați. Aceasta include de obicei informații de compatibilitate pe site-ul web al furnizorului de servicii.
• Evaluați calitatea și fiabilitatea apelurilor. Verificați recenziile și testele privind calitatea apelurilor vocale pentru serviciile pe care le aveți în vedere. De asemenea, cercetați timpul de funcționare și fiabilitatea. Vrei un furnizor precum Nextiva a cărui rețea poate oferi o conexiune constantă a apelurilor.
• Luați în considerare opțiunile de numere și portarea. Dacă doriți să vă păstrați numărul existent, verificați dacă serviciul permite portarea numerelor de la operatorul dvs. De asemenea, vedeți ce opțiuni de numere noi oferă în prefixul dvs. de zonă dacă vă înscrieți pentru un număr nou.
• Consultați opțiunile de asistență pentru clienți. Oferă servicii pentru clienți 24/7 sau asistență online numai prin chat sau bilete de e-mail? Asigurați-vă că oferă mai multe metode de contact care funcționează pentru nevoile dvs.

Articol înrudit

Cum să alegi un furnizor VoIP de afaceri

Treceți de la Google Voice la Nextiva

În timp ce Google Voice funcționează pentru nevoile de bază de apeluri și mesaje text, funcțiile sale sunt scurte pentru mulți utilizatori de afaceri. Dacă aveți nevoie de soluții de telefonie mai avansate, poate fi timpul să faceți upgrade la Nextiva.

Funcțiile cheie de comunicare, cum ar fi însoțitorii automati, cozile de apeluri, IVR, înregistrarea apelurilor, transcrierea mesageriei vocale, faxul online, SMS-urile, MMS și videoconferințele îl fac o alegere de top pentru funcționalitatea întreprinderii.

Pe lângă calitatea apelurilor, fiabilitatea și caracteristicile de nivel enterprise, Nextiva se adresează și proprietarilor de întreprinderi mici prin soluții concepute intenționat pentru acel segment. Acestea includ planuri de prețuri prietenoase cu bugetul, seturi de caracteristici simplificate și portaluri de management cu autoservire.

Câteva lucruri cheie care vă vor plăcea la Nextiva:

• Management dedicat contului și asistență excepțională pentru clienți 24/7 . Echipele tehnice și de servicii pentru clienți de la Nextiva înțeleg cu adevărat nevoile afacerilor în creștere.
• Opțiuni de integrare mai stricte cu instrumentele populare CRM, helpdesk, colaborare și productivitate . Nextiva se joacă bine cu soluții pe care le puteți utiliza deja, cum ar fi Salesforce, Zendesk și Microsoft Office 365.
• Portare ușoară a numerelor. Nextiva facilitează, de asemenea, portarea numărului de telefon existent și configurarea pe platforma sa VoIP. Interfața intuitivă înseamnă mai puțin timp de antrenament pentru a aduce utilizatorii la curent.