Ghidul complet al Digital Marketer pentru evaluările vânzătorilor Google

Chiar și după ce ați creat un text publicitar convingător, ați decis asupra unei strategii de licitare și ați conectat anunțul la o pagină de destinație optimizată post-clic, este posibil ca campania dvs. Google Ads să nu obțină performanța pe care ați sperat-o. Evaluarea vânzătorului Google poate fi cheia pentru a obține mai multe clicuri, pentru a găsi clienți potențiali mai calificați și, în cele din urmă, pentru a realiza mai multe vânzări.

Ce sunt evaluările vânzătorilor Google?

O evaluare a vânzătorului este o extensie Google Ads care oferă o evaluare între una și cinci stele care se afișează în anunțurile afișate în Rețeaua de căutare. Este o extensie automată care se calculează utilizând recenziile clienților din diverse surse în care Google are încredere (recenzii lăsate prin Google, Trustpilot, Bizrate, Yotpo etc.). Rezultatul este apoi afișat în corpul anunțului.

Pe lângă numărul de stele, evaluarea include numărul de recenzii unice și un calificativ (cum ar fi timpul mediu de livrare, dacă articolul prezentat este în stoc etc.) care este relevant pentru afacere. Google decide automat calificativul și, în unele cazuri, poate alege să nu afișeze nimic.

Cu Sonos, de exemplu, Google afișează evaluarea și numărul de recenzii, dar niciun calificativ:

Pentru Adidas, totuși, Google arată evaluarea și calificativul (timpul mediu de livrare), dar nu și numărul de recenzii:

În plus, evaluările apar atât pe reclamele desktop, cât și pe cele mobile, astfel încât campania dvs. să poată ieși mereu în evidență.

În acest anunț de la Under Armour, evaluarea, numărul de recenzii și o calificare unică (politica de returnare de peste 60 de zile) sunt toate afișate vizibil într-o căutare mobilă:

Care sunt avantajele utilizării evaluărilor vânzătorilor?

Evaluările vânzătorilor realizează câteva lucruri care sunt esențiale pentru o campanie publicitară de înaltă performanță:

• Ei informează cumpărătorii că o afacere oferă un serviciu de renume sau un produs de înaltă calitate
• Acestea pot crește rata de clic a unui anunț, reducând astfel costul-pe-clic (CPC) al acestuia
• Aceștia pot atrage clienți potențiali mai calificați

Dar cât de mult vă puteți aștepta la o îmbunătățire a performanței? Prin propriul cont Google, afișarea evaluărilor detaliate ale vânzătorilor într-un anunț text poate crește ratele de clic cu până la 10%.

Cu toate acestea, este posibil să existe diferențe semnificative de la un agent de publicitate la altul. La scurt timp după ce Google a anunțat o nouă funcție de raportare a extensiilor de anunțuri care ar putea urmări impactul evaluărilor vânzătorilor, Search Engine Journal a raportat că unii agenți de publicitate observau o creștere a CTR cu peste 100% pentru anunțurile cu evaluări ale vânzătorilor. Între timp, alții înregistrau o creștere de doar 5,9%.

Cindy He, director asociat la Agenția de marketing digital Metric Theory, a realizat rapoarte pentru nouă dintre clienții de comerț electronic ai agenției. Ea a descoperit că anunțurile cu evaluări detaliate ale vânzătorilor au înregistrat o rată de clic cu 24% mai mare și o rată de conversie cu 26% mai mare.

Merită să rețineți că, prin creșterea ratei de clic a unui anunț, puteți obține o poziție mai ridicată a anunțurilor și puteți reduce costul-pe-clic. Deci, deși nu există nicio garanție cu cât va crește rata de clic a unui anunț odată cu evaluările vânzătorilor online, rezultatele de aici indică, în general, că există o anumită promisiune de îmbunătățire. Această îmbunătățire s-ar putea traduce într-un mare randament al investiției.

Ce industrii pot folosi Google Seller Ratings?

În timp ce cei mai evidenti utilizatori ai Google Seller Ratings sunt companiile de comerț electronic, cu siguranță nu sunt singura industrie care poate beneficia. Atâta timp cât îndeplinesc criteriile de activare a extensiei (acoperite în secțiunea următoare), orice afacere din aproape orice industrie poate avea un rating pe anunț.

Iată doar câteva exemple care evidențiază versatilitatea extensiei:

SaaS/Financial

Acest popular software de înregistrare fiscală se remarcă printr-o evaluare aproape perfectă:

PR & Marketing

Agențiile de marketing digital și de publicitate vor beneficia masiv de pe urma evaluărilor vânzătorilor Google Shopping. Această agenție de comunicat de presă s-a remarcat cu siguranță datorită extensiei:

Voiaj

Expedia folosește aproape un sfert de milion de recenzii pentru a arăta de ce a devenit unul dintre liderii în industria rezervărilor de călătorii:

Asigurare stomatologica

Acest anunț simplu pentru planurile stomatologice păstrează copia la minimum și lasă cele 1.223 de recenzii ale companiei să vorbească de la sine:

Reparație

Acest anunț pentru un serviciu de reparații arată că chiar și o franciză locală poate găsi o modalitate de a încorpora evaluări detaliate ale vânzătorilor:

Evaluările vânzătorilor par a fi mai populare în unele industrii decât în ​​altele, dar acest lucru poate oferi beneficii suplimentare. Dacă concurenții din industria dvs. nu par să profite în prezent de extensie, aveți ocazia să vă evidențiați.

Ce trebuie să știți înainte de a le configura

Evaluările vânzătorilor sunt o extensie automată, dar apar numai atunci când o companie are 150 de recenzii unice și o evaluare de cel puțin 3,5 stele. Google colectează aceste recenzii din diverse surse, inclusiv din propriul serviciu de recenzii pentru clienți.

Google Customer Reviews este un serviciu gratuit care colectează comentarii post-cumpărare pentru companiile de comerț electronic. Pentru a-l configura pentru afacerea dvs., începeți pur și simplu un cont Merchant Center la Google, apoi înscrieți-vă pentru Google Customer Reviews. Instrucțiuni complete pot fi găsite aici.

Companiile care nu fac parte din comerțul electronic pot folosi un sondaj de satisfacție a site-urilor web Google, care este, de asemenea, gratuit, dar este limitat în întrebările pe care le puteți adresa, cu excepția cazului în care sunteți dispus să treceți la un plan cu plată.

Recenziile sunt, de asemenea, extrase de pe unele site-uri terțe, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Trustpilot
• Bizrate
• StellaService
• Recenzii verificate
• Yotpo

Pentru lista completă a site-urilor de recenzii terță parte în care Google are încredere, accesați aici.

Există avantaje în a contracta cu unul dintre aceste site-uri de recenzii terță parte, inclusiv posibilitatea de a invita clienții din trecut să trimită o recenzie retroactiv.

Cu Trustpilot, de exemplu, este posibil să obțineți suficiente recenzii pentru a obține GSR-uri. Planul lor oferă 100 de invitații verificate prin e-mail de recenzie în fiecare lună, plus 300 în plus pentru prima lună, doar pentru a începe. Planurile plătite încep de la 199 USD pe lună și vă pot ajuta să obțineți mai rapid suficiente recenzii pentru GSR.

Când vine vorba de alegerea unei metode de colectare a recenziilor, alegeți opțiunea care are sens pentru volumul de vânzări sau clienți. Un plan mai scump va avea în mod natural mai mult sens pentru o afacere care anticipează să colecteze câteva mii sau mai multe recenzii pe an.

Depanare obișnuită pentru Google Seller Ratings

Colectarea numărului necesar de recenzii de care aveți nevoie pentru a activa extensia poate dura ceva timp, dar în general, depanarea caracteristicii este simplă.

Verificați să vedeți dacă funcționează

Potrivit Google, verificarea pentru a vedea dacă evaluările vânzătorilor apar este relativ simplă.

1. Accesați următoarea adresă URL: https://www.google.com/shopping/seller?q=example.com.
2. Înlocuiți „example.com” cu numele domeniului dvs.

Exemplu

Chiar dacă există o evaluare a vânzătorului asociată cu un nume de domeniu, acest lucru nu garantează că va apărea în anunț. În cele din urmă, dacă apare sau nu o evaluare depinde de performanța licitației publicitare. Doar anunțurile cu cea mai bună poziție dintr-o căutare arată extensia de evaluare.

Când recenziile nu apar

Există mai multe motive pentru care evaluările vânzătorilor pot să nu apară într-un anunț. Următoarele sunt patru dintre cele mai comune:

1. Aveți nevoie de recenzii mai recente

Nu numai că evaluările vânzătorilor online nu vor apărea dacă aveți mai puțin de 150 de recenzii, dar acele recenzii trebuie să apară în ultimele 12 luni. Pentru a obține recenzii noi, luați în considerare trimiterea unui link către cei mai recenti clienți folosind un serviciu de recenzii terță parte.

2. Trebuie să căutați în anumite țări

Google afișează recenzii numai atunci când căutați din anumite locații geografice. Acestea includ Google.com/.co.uk/.fr/.de/.nl/.com.au/.co.nz/.co.jp

În trecut, cel puțin 10 dintre recenzii trebuiau să fie în limba țării respective. Deci, atunci când căutați din .co,.jp, evaluările vânzătorilor ar apărea numai dacă cel puțin 10 dintre recenzii erau în japoneză.

Cu toate acestea, începând cu octombrie 2018, Google necesită cel puțin 100 de recenzii verificate dintr-o țară într-o perioadă de 12 luni pentru ca persoanele care caută din țara respectivă să vadă evaluarea vânzătorului.

3. Ați ales tipul de campanie greșit

Dacă evaluările vânzătorilor nu sunt afișate, asigurați-vă că tipul de campanie este:

• Rețeaua de căutare cu Rețeaua de display Selectare cu subtip Toate funcțiile
• Rețeaua de căutare numai cu subtipul Toate funcțiile

4. Nu ai obținut un scor suficient de mare în clasamentul anunțurilor

Licitațiile publicitare sunt un proces dinamic și complex. Google ia în considerare o varietate de factori atunci când acordă sume licitate și determină clasarea, iar doar anunțurile cu cel mai înalt rang afișează evaluarea vânzătorului. Pentru a vă crește clasarea anunțului, începeți prin a îmbunătăți calitatea anunțului, a paginii de destinație post-clic sau a crește suma licitată.

Cum să le dezactivați

Google oferă instrucțiuni simple despre cum să eliminați extensiile automate, cum ar fi Evaluările vânzătorului:

1. În contul dvs. Google Ads, dați clic pe Anunțuri și extensii din meniu, apoi pe Extensii automate.
2. Faceți clic pe meniul din dreapta, apoi pe Opțiuni avansate.
3. Dați clic pe Dezactivați anumite extensii automate, apoi selectați extensia de evaluare a vânzătorului.
4. Spuneți motivul pentru care ați dezactivat extensia, apoi faceți clic pe Dezactivați.

Optimizați-vă anunțurile pentru Cumpărături Google

Configurarea și menținerea evaluărilor vânzătorilor pe Google Ads este un proces relativ ușor. Aceste evaluări vor crește probabil ratele de clic, vor crește clasarea anunțurilor, vor reduce costul-pe-clic și, în cele din urmă, vor muta acul asupra afacerii dvs.

Cu toate acestea, evaluările vânzătorilor online sunt doar o componentă a creării de anunțuri eficiente. Profitați de evaluarea ridicată a vânzătorului și de persoanele care fac clic, conectând anunțul dvs. la o pagină de destinație optimizată după clic. Înscrieți-vă pentru o demonstrație Instapage Enterprise astăzi.