Vrei să înveți cum să eviți recenziile proaste? Va trebui să te împrietenești cu Google și cu armata lor de evaluare.

Ceea ce spune Google și, prin extensie, Google Reviews, despre tine este destul de influent în era digitală. Nu ne place să sune ca un record doborât, dar 65% dintre consumatorii globali au cea mai mare încredere în motoarele de căutare online atunci când cercetează o afacere, așa că este clar că Google Reviews deține o mare putere pentru tine și reputația companiei tale (Edelman).

Nevoia de îndrumare cu privire la reputația online mi-a fost clară chiar înainte de a începe să scriu acest blog. Adică, consultați cele mai importante sugestii de cuvinte cheie pe care Spyfu le-a scos când îmi făceam cercetarea de cuvinte cheie. Tot ce căutasem a fost „Google Reviews”.

Uneori, cel mai bine este să înveți prin exemplu. M-am scufundat profund în Google Reviews, scotocind prin internet pentru a aduna cele mai multe recenzii gunoaie pe care le pot găsi pentru a vă învăța cum să evitați singuri recenziile proaste (cu bine-veniți).

Primești recenzii de la Google? Aflați tacticile de răspuns potrivite cu aceste șabloane.

Dacă doriți să săriți peste sfaturi și să vedeți doar pietrele prețioase ale coșului de gunoi și cele mai proaste recenzii Google, puteți sări la asta aici.

Cele mai proaste recenzii de gunoi de pe Google

Deșeuri județene și reciclare

Scufundarea cu tomberonul Google Reviews începe în orașul New York, New York, cu County Waste & Recycling.

Da. Chiar mă refeream la recenzii de gunoi.

Această organizație specială de tratare a gunoiului are o evaluare generală uimitoare de 1 stea pe Google (vă rugăm să țineți aplauzele până la sfârșit). Aprofundarea mea cu gunoiul în gestionarea deșeurilor din New York a scos această bijuterie de recenzie pentru County Waste & Recycling:

Sunt multe de despachetat din această recenzie aprinsă. Este puțin confuz de înțeles, dar se pare că Jean a fost cu County Waste & Recycling de 15 ani, dar acum se confruntă cu probleme financiare cu colectorii. Acum, această companie din New York nu numai că colectează gunoi, dar au devenit și ei.

Greșelile de bani și facturarea au costat County Waste & Recycling mai mult decât câțiva clienți, deoarece se pare că aproape 40% dintre recenziile lor menționează probleme financiare. Nu vă înșelați, oameni buni. Banii sunt o problemă sensibilă și, dacă compania dvs. o gestionează greșit, veți avea pe urmă Google Reviewers supărați.

Defalcare proastă a recenziei:

• Probleme financiare (+50)
• Serviciu prost pentru clienți (+50)
• „Cea mai proastă companie” (10 x 2 = +20)
• Toate majusculele (+10)
• Glumă gunoaie (+10)

Pedeapsa companiei de gunoi: 140 de ani de viață ca gunoi

? Sfat gunoi pentru a evita recenziile proaste: ține-ți recenziile de la „suge mare!!!” asigurându-vă că finanțele și calculele dumneavoastră funcționează fără probleme. Se întâmplă greșeli, așa că, dacă dai peste cap, încearcă să oferi o promoție sau să oferi o reducere pentru serviciile tale, pentru a-ți menține clienții fericiți și pentru a evita retragerea.

Eliminare și reciclare Portland

Portland, Oregon, găzduiește cea mai mare cascadă continuă de ciocolată din lume, cea mai mare cabană din bușteni din lume, Matt Groening și Portland Disposal & Recycling.

Ai ghicit, o altă companie de gunoi cu recenzii Google de gunoi.

Peste 73 de recenzii, acești tipi au reușit să obțină o evaluare generală de 2,1 stele.

Un lucru pe care trebuie să-l spun despre recenzorii de gunoi din Portland este că ei produc cele mai elocvente, articulate recenzii pe care am avut plăcerea să le citesc adânc în tomberonul de recenzii.

Nu prea am de lucru pentru a traduce această recenzie în ceva lizibil, deoarece Dan a explicat deja (în detaliu) întreaga problemă și a oferit un remediu. Tehnologia antică, mai ales atunci când aveți încredere în ea pentru a vă gestiona facturarea, nu este niciodată o idee bună atunci când doriți să cultivați o bună reputație.

Defalcare proastă a recenziei:

• Probleme financiare (+50)
• Probleme de software (+50)
• Serviciu prost pentru clienți (+50)
• Glumă gunoaie (+10)

Sentința companiei de gunoi: 160 de roboți își iau locul de muncă

? Sfat gunoi pentru a evita recenziile proaste: mențineți software-ul la zi pentru a oferi servicii rapide și eficiente clienților dvs. Nu spuneți niciodată „nu este necesar nici un dev” atunci când software-ul dvs. gestionează banii oamenilor.

Rubatino Refuse Removal Inc.

Următoarea noastră oprire în tomberonul de recenzii Google este Everette, Washington. Compania vedetă din acest oraș este Rubatino Refuse Removal Inc., sau, după cum ar spune recenziile, Rubatino Refuse to Removal Inc. Din 35 de recenzenți, această companie de gestionare a deșeurilor a cultivat un rating stelar de 2,1 stele.

O altă recenzie elocventă despre problemele financiare din cauza unui sistem învechit. Când va afla industria de gestionare a deșeurilor că chiar și ei trebuie să țină pasul cu tehnologia modernă?

Defalcare proastă a recenziei:

• Probleme financiare (+50)
• Probleme de software (+50)
• Serviciu prost pentru clienți (+50)
• Toate majusculele (10 x 2 = +20)

Pedeapsa companiei de gunoi: 170 facturi neplatite

? Sfat gunoi pentru a evita recenziile proaste: faceți procesul pentru clienții dvs. cât mai ușor posibil. Prea mulți pași sau restricții prea stricte în opțiunile dvs. vă vor lăsa cu proprietari nefericiți de tomberon. Oamenilor nu le place să fie confuzi și sunt adesea prea ocupați pentru a încerca să descopere sisteme complexe.

Lectură similară: Cum să construiți încredere și să transformați experiențele clienților în vedete

WCA Waste Corporation

Prin mulți ani de muncă asiduă și determinare, gigantul din industria gunoiului, WCA Waste Corporation, a devenit una cu serviciile lor (gunoi) și și-a câștigat o evaluare de 1,6 stele din 45 de recenzii.

Jordan spune așa cum este în această recenzie a gunoiului rapidă și bine construită. Clienții tăi nu ar trebui să fie nevoiți să te îngrijească pentru a-ți face treaba. Dacă promiți servicii, trebuie să fii capabil să le urmezi!

Defalcare proastă a recenziei:

• Nesigur (+50)
• Serviciu prost pentru clienți (+50)
• Glumă gunoaie (+10)
• Toate majusculele (+10)

Sentința companiei de gunoi: 120 de mesaje vocale supărate

? Sfat gunoi pentru a evita recenziile proaste : Urmați serviciile promise! Respectați programele, acordurile de servicii și promisiunile pe care le faceți. A fi nesigur te face să nu fii de încredere și îți va alunga clienții plătitori.

Salubritate Tiger

Bine, acesta este probabil cel mai prost raport dintre evaluarea recenziilor și volumul de recenzii pe care l-am văzut până acum în gunoiul de recenzii proaste Google. Peste 185 de recenzii, Tiger Sanitation din San Antonio și-a câștigat o evaluare de 1,7 stele.

Deci, cum își câștigă Tiger Sanitation un rating atât de îngrozitor? Să vedem ce au de spus recenzenții Google.

Se pare că gunoiul care se adună săptămâni întregi în fața curții te va face să apeși tasta SHIFT puțin mai greu decât de obicei.

Defalcare proastă a recenziei:

• Nesigur (+50)
• Probleme financiare (+50)
• Serviciu prost pentru clienți (+50)
• Toate majusculele (5 x 10 = +50)
• „Cea mai proastă companie” (+10)

Pedeapsa companiei de gunoi: 210 săptămâni de gunoi putrezit

? Sfat gunoi pentru a evita recenziile proaste: Dacă, din orice motiv, nu vă puteți îndeplini serviciile:
1. Întrerupeți facturarea și oferiți o promoție sau o ofertă specială, dacă este posibil, pentru alte servicii
2. Păstrați linia de comunicare constantă, deschisă și sinceră. Nu-i lăsa să se întrebe ce se întâmplă, altfel s-ar putea să devii doar o altă „ținută cu Mickey Mouse”.

Obțineți mai multe îndrumări despre cum să evitați recenziile proaste, consultând Ghidul nostru final!

American Disposal Services din Georgia

Bijuteria strălucitoare a gunoiului georgian vine sub forma American Disposal Services of Georgia, cu o evaluare de 1,9 stele în 109 recenzii.

Este atât de liniștitor să vezi că majoritatea acestor recenzii de 5 stele provin de la „Un utilizator Google”. Doar așteaptă. Ea devine mai bine.

Să lăsăm un alt utilizator anonim să picteze această scenă de coșmar:

Se numește coș de gunoi, nu coș de gunoi, Georgia.

Defalcare proastă a recenziei:

• Probleme financiare (+50)
• Serviciu prost pentru clienți (+50)
• Toate majusculele (10 x 4 = +40)

Pedeapsa companiei de gunoi: 140 de ani de un contract obligatoriu la iad

? Sfat gunoi pentru a evita recenziile proaste: faceți procesul de semnare pentru produsele/serviciul dvs. ușor de înțeles și ghidați-vă clienții prin fiecare pas. Nimeni nu vrea să fie păcălit într-un serviciu de care nu înțelege sau nu are nevoie.

Cele mai proaste bijuterii Google Review

Nu am avut un sfat specific pentru aceste pietre prețioase din recenziile mele Google, dar cu siguranță merită un minut în centrul atenției. Acestea sunt cele mai proaste (și mai hilare) recenzii pe care le-am întâlnit pe Google.

Asta-i tot, oameni buni!

Aveți niște pietre prețioase pe care le-ați dezgropat din coșul de gunoi din recenzii Google? Ne place să vedem recenzii teribile. Trimiteți-mi capturile de ecran sau anunțați-mă în comentariile de mai jos!