Un ghid pentru Google Grow My Store: instrumentul Google care vă ajută să vă creșteți vânzările

Implementarea unei strategii online pentru comerțul dvs. electronic poate fi o provocare.

Și este ușor să ajungi să te simți copleșit de atâtea detalii la care să fii atent.

Dar dacă ți-am spune că există un instrument care te-ar putea ajuta?

Unul care este special conceput pentru magazinele de comerț electronic și care vă spune tot ce poate fi îmbunătățit pe site-ul dvs. pentru a obține mai mulți clienți.

Și dacă, pe deasupra, ar fi complet gratuit?

Din fericire pentru tine, acest instrument există – și se numește Google Grow My Store.

Dacă încă nu sunteți familiarizat cu acesta, acordați-ne zece minute din timpul dvs., deoarece această postare vă va spune despre ce este Grow My Store și cum vă poate ajuta să vă sporiți vânzările.

Ești gata să crești?

Ce este mai exact Google Grow My Store?

Aruncă o privire mai atentă la numele instrumentului în sine: Google Grow My Store .

Și așa cum sugerează și numele:

Google Grow My Store este un nou instrument de la gigantul tehnologic, menit în mod special să ajute magazinele online să-și crească vânzările.

Ceea ce face este să analizeze diferite aspecte care afectează experiența clienților pe site-ul tău.

Și dacă detectează zone cu probleme, vă spune cum să le remediați.

Tot ce trebuie să faceți este să accesați instrumentul, să introduceți adresa URL a site-ului dvs. și să specificați dacă dețineți un magazin fizic.

Pentru început, Grow My Store va rula un test de bază pe site-ul dvs. web. Cu toate acestea, ceea ce este și mai interesant este că puteți solicita să vi se trimită analiza avansată prin e-mail (gratuit).

Să aruncăm o privire la ce include asta.

Cele 8 aspecte pe care Google Grow My Store le analizează pe site-ul dvs. (și cum să obțineți un A+ la toate)

Raportul complet al Grow My Store cuprinde 22 de puncte, care sunt împărțite în 8 categorii.

Și nu vă vom spune doar care sunt acestea, ci vă vom oferi și toate trucurile, astfel încât Google să vă acorde cel mai mare punctaj la toate.

Să începem.

1. Informații despre produs

Produsele sunt esența fiecărui magazin online, motiv pentru care cardurile de produse sunt primele lucruri pe care Google Grow My Store le analizează.

Raportul include patru secțiuni.

️ A. Detalii produs

În primul rând, elementele de bază: conținutul cardului.

În această etapă, instrumentul testează dacă cardurile de produse sunt completate corespunzător cu informații relevante (inclusiv detalii specifice, cum ar fi dimensiunea, culoarea, greutatea etc.).

Suntem încrezători că ești bine să mergi pe acesta.

Atenție însă pentru că nu este vorba doar de a avea toate câmpurile completate de pe card. Cardurile dvs. trebuie, de asemenea, optimizate pentru a vă crește rata de conversie (cu trucuri precum cele explicate în această postare).

️ B. Evaluări / recenzii ale produselor

Următorul pas este să verificați dacă recenziile produselor sunt activate.

De ce?

Pentru că s-a demonstrat că opiniile utilizatorilor influențează 90% din deciziile de cumpărare.

V-am spus despre acest lucru într-o postare anterioară despre recenziile produselor, unde vă explicăm și cum le puteți folosi pentru a crește vânzările în magazinul dvs. online.

️ C. Căutare produs

După cum știți, un motor de căutare intern bun se poate dovedi foarte eficient atunci când vine vorba de a transforma vizitatorii în clienți noi.

Cu toate acestea, după cum explică raportul, este important ca utilizatorii să poată aplica filtre de căutare, astfel încât să poată găsi cu ușurință produsul pe care îl caută.

Și dacă Google spune așa, trebuie să fie ceva.

Dacă doriți să vedeți diferența de a avea un motor de căutare avansat în comparație cu opțiunea implicită, știți că puteți încerca Doofinder gratuit timp de 30 de zile.

️ D. Prețurile produselor

Singurul lucru pe care îl spune raportul în acest punct este că prețurile produselor dvs. trebuie publicate. Din moment ce știm că aveți această parte acoperită, haideți să facem un pas mai departe.

Cum?

De exemplu, prin implementarea diferitelor strategii de prețuri pentru a crește vânzările.

De asemenea, puteți crea pachete de produse pentru a crește prețul mediu de plată.

Nu puteți spune că nu vă oferim opțiuni aici!

2. Stocați informații

Veți vedea această secțiune numai dacă ați indicat că dețineți un magazin fizic.

Grow My Store analizează trei aspecte aici (să le trecem pe scurt):

1. Orele de deschidere a magazinului: indiferent dacă orele de deschidere și de închidere sunt sau nu publicate pe site-ul dvs. Chiar dacă nu este specificat în raport, vă sfătuim să includeți aceste informații pe cardul dvs. Compania mea pe Google.
2. Indicații către magazin: adică pe lângă afișarea adresei magazinului dvs., aceasta trebuie afișată și pe Google Maps.
3. Geolocalizare: acest punct este puțin mai complicat. Studiază dacă folosești locația clienților tăi pentru a-i direcționa către cel mai apropiat magazin atunci când fac o căutare prin geolocalizare („magazin de feronerie în centrul orașului”, de exemplu) sau cu anunțuri grafice Google.

Inca ceva: nu uita ca detaliile de baza ale magazinului tau fizic de pe site-ul tau (nume, adresa, numar de telefon) trebuie sa fie aceleasi cu cele publicate in directoarele de afaceri (ex. Pagini galbene), deoarece acest lucru favorizeaza SEO local.

3. Personalizare

Urmează „Personalizarea” sau, cu alte cuvinte, dacă utilizatorii au sau nu șansa de a-și personaliza și configura experiența ca clienți ai magazinului tău online.

Este împărțit în două puncte:

1. Conturi personalizate: în afară de confortul de a avea propriul cont, Google spune că „utilizatorii apreciază să li se trimită conținut personalizat”. Desigur, acest lucru poate fi implementat și în strategia ta de marketing prin e-mail dacă abonații tăi sunt segmentați corespunzător.
2. Liste de dorințe: într-o postare anterioară, v-am spus că listele de dorințe sunt un instrument foarte puternic pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare și pentru a stimula loialitatea clienților.

Toate platformele de comerț electronic includ o opțiune care permite clienților tăi să creeze un cont. Cu toate acestea, veți avea nevoie de un plugin pentru a activa listele de dorințe.

4. Experiențe de cumpărături fără fricțiuni

În această secțiune, raportul subliniază cât de ușor faci cumpărăturile clienților tăi.

Mai exact, verifică două aspecte:

1. Click & Collect: poate fi activat dacă dețineți un magazin fizic. Cu această opțiune, utilizatorii cumpără un produs online, dar îl ridică din magazin (o modalitate simplă, dar eficientă de a deveni un e-commerce omnicanal).
2. Comenzi online/retururi fără efort: acest concept ciudat se referă pur și simplu la dacă politica dvs. de returnare acordă prioritate confortului pentru clienții dvs. sau nu.

Rețineți că, dacă nu dețineți un magazin fizic, veți vedea doar al doilea punct.

5. împlinire flexibilă

Această secțiune abordează diferite probleme logistice, inclusiv:

• Coș: dacă clienții dvs. pot verifica și modifica produsele adăugate în coș de pe diferite dispozitive.
• Livrare în ziua următoare: utilizatorii se obișnuiesc să-și primească comenzile în 24 de ore. De aceea Google vă sfătuiește să oferiți acest serviciu chiar dacă la un preț mai mare (dar asigurați-vă că angajați o firmă de livrare de încredere).
• Retururi gratuite: raportul recomandă să aveți grijă de expedierea retururilor, pe cât posibil.
• Metode de plată multiple: practic, dacă le permiteți clienților să plătească prin POS virtual, PayPal, etc. Iată toate metodele de plată pe care le puteți implementa în comerțul dvs. electronic (și avantajele și dezavantajele acestora).

În esență, ceea ce Google încearcă să vă spună aici este că, cu cât procesul de achiziție are mai puține eșecuri, cu atât este mai probabil ca utilizatorii să cumpere de la dvs.

6. Serviciu clienți

Inutil să spun că un bun serviciu pentru clienți este crucial pentru a obține mai multe vânzări și pentru a stimula loialitatea clienților existenți.

Și Google știe acest lucru destul de bine, motiv pentru care este o secțiune atât de importantă în raport.

Mai exact, analizează aceste patru aspecte:

• Telefon de contact: este ușor de găsit?
• Chat live: în special pentru acești potențiali clienți îndoielnici care se gândesc să cumpere un produs. Pe lângă un chat web, aici puteți oferi diferite canale de asistență, cum ar fi WhatsApp Business sau Telegram. Și dacă încearcă să vă contacteze în afara programului dvs. de lucru, puteți lăsa lucrul unui bot de chat.
• Politica de returnare: nu numai dacă este ușor de găsit, ci și dacă este scris într-un mod ușor de înțeles.
• Social media: tot mai multe companii folosesc social media ca un alt canal de servicii pentru clienți, așa că Google verifică dacă linkurile către diferitele tale profiluri de social media sunt publicate pe site-ul tău web.

Pentru referință, puteți consulta și aceste sfaturi pentru a vă îmbunătăți și mai mult serviciul pentru clienți.

7. Securitate

În această secțiune, Google analizează dacă web-ul dvs. este criptat corect conform protocolului HTTPS (lacătul din stânga URL-ului).

Acest protocol îi împiedică pe hackeri să acceseze informații confidențiale de la clienții dvs., cum ar fi detaliile bancare ale acestora.

Și acest lucru nu este important doar pentru a insufla încredere clienților tăi. Dacă site-ul dvs. este neprotejat, poziționarea dvs. SEO poate fi afectată negativ.

8. Mobil

Știați că peste 92% dintre utilizatori (din Europa și America) navighează pe internet pe smartphone-ul lor?

Așa se explică de ce Google a creat o întreagă secțiune dedicată mobilului.

Această secțiune include două puncte:

• Viteza mobilă: după cum știți, un site web lent vă face să pierdeți clienți. Și acest lucru este deosebit de relevant pentru telefoanele mobile, deoarece acestea sunt întotdeauna mai lente decât laptopurile și computerele.
• Mobile friendly: adică dacă designul comerțului dvs. electronic este optimizat pentru ecrane mai mici, așa cum este explicat în această postare despre marketingul mobil.

Rețineți, instrumente precum Google Search Console vă oferă o mulțime de informații pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului magazinului dvs. online pe dispozitivele mobile.

Care este scorul tău pe Google Grow My Store?

Poate ați văzut că raportul include doar aspecte foarte generale.

Asta pentru că acestea sunt domeniile pe care fiecare magazin online trebuie să se concentreze pentru a-și îmbunătăți vânzările.

Deci, dacă Google v-a atras atenția asupra uneia dintre ele, știți ce trebuie să faceți: puneți în practică sfaturile pe care vi le-am dat și asigurați-vă că site-ul dvs. oferă o experiență de utilizator de top.