Cum este pe cale să vă perturbe Asistentul Google afacerea

Asistenții virtuali bazați pe inteligență artificială, cum ar fi Alexa și Google Assistant, sunt printre favoriții clari pentru a schimba industria de dezvoltare de software în viitorul apropiat. Epoca de aur a asistenților devine o realitate și ar trebui să vă pregătiți afacerea pentru a o accepta.

De ce Google Assistant este un lucru important acum?

Este cunoscut faptul că Google este nr. 1 jucător când vine vorba de motoarele de căutare, dar este și proprietarul celui mai popular browser web (Chrome), sistem mobil (Android), platformă video online (YouTube), serviciu de e-mail (Gmail), aplicație de navigare (Google Maps), și multe altele. Cu toate acestea, ele nu sunt pe care Google se concentrează în prezent cel mai mult. A pretins că a făcut trecerea de la o companie cu prioritate pe dispozitive mobile la una pe primul loc cu inteligența artificială în urmă cu doi ani, iar 2018 a dovedit că Google a început să se ridice la înălțimea pretențiilor sale. Google Assistant este acum integrat cu aproape toate serviciile Google, are un ecosistem care include deja mii de dispozitive integrate și este pe cale să schimbe jocul definitiv.

Când vine vorba de asistenți vocali, acum există doi lideri clari – Amazon Alexa și Google Assistant, iar Cortana și Siri nu le ajung din urmă. Deși Amazon are încă o acoperire mai mare când vine vorba doar de difuzoare inteligente, nu poate concura cu adevărat cu Google când vine vorba de alte platforme.

Google Assistant este deja disponibil pentru majoritatea smartphone-urilor și tabletelor Android și iOS, ceea ce îi conferă un avans uriaș în audiența potențială față de Alexa. Ecosistemul Google include, de asemenea, căști, ceasuri inteligente, televizoare, mașini și electrocasnice. Puteți cere Google nu numai să răspundă la o întrebare complexă sau să redă niște muzică, ci și să caute un anumit produs și să-l comande direct de la Asistent. Este deja un instrument pentru luarea deciziilor consumatorilor.

Extensia Google Duplex a Asistentului merge chiar mai departe. Una dintre cele mai recente funcții le permite utilizatorilor Pixel să-i ceară Asistentului să efectueze în mod autonom diverse sarcini pentru ei, cum ar fi programarea unei rezervări într-un restaurant sau verificarea orelor de lucru ale magazinului de vacanță. Este atât de convenabil încât îmi pot imagina că este doar o chestiune de timp până să devină o modalitate standard de a trata rezervările și de a plasa comenzi.

Urmează o schimbare majoră și este esențial pentru dvs. să vă gândiți ce rol va juca Asistentul Google în modul în care afacerea dvs. va intra în legătură cu clienții.

Câteva statistici cheie despre Asistentul Google

• Există deja peste 1 milion de Acțiuni — aplicații create pentru Google Assistant (față de 70 de mii de abilități pentru Alexa).
• Asistentul Google este disponibil în 80 de țări și vorbește 30 de limbi (Alexa acceptă doar 6).
• Numărul de dispozitive compatibile cu Asistent a explodat în 2018, crescând cu 567% de la 1.500 în ianuarie la 10.000 în octombrie.
• Google susține că un total de 1 miliard de dispozitive compatibile cu Google Assistant au fost deja vândute (față de 100 de milioane pentru Alexa).
• Gartner prezice că până în 2020, căutările activate prin voce vor reprezenta 30% din sesiunile de navigare pe web.

Cum să vă pregătiți pentru schimbări

Statisticile de mai sus indică clar două lucruri: ar trebui să luați în considerare optimizarea site-ului dvs. web pentru căutarea vocală și mai bine începeți să vă gândiți acum la integrarea Asistentului Google dacă nu doriți să rămâneți în urmă.

În ceea ce privește primul, problema cheie este destul de simplă și se poate reduce la faptul că oamenii nu folosesc „cuvinte cheie” atunci când vorbesc cu un asistent vocal – în schimb, folosesc limbaj conversațional. Pentru a vă optimiza în mod eficient site-ul web pentru căutarea vocală, trebuie să utilizați cuvinte cheie cu coadă lungă și expresii care sună natural - întrebări pe care oamenii le-ar pune cel mai probabil altei persoane.

Când vine vorba de integrări cu Google Assistant, ar trebui să începeți să îl considerați o altă platformă majoră, alături de web și mobil, care ar putea fi esențială pentru afacerea dvs. Directorul de acțiuni conține deja peste 1 milion de acțiuni. Aceștia nu mai sunt simpli chatbot care pot răspunde cel mult la câteva întrebări predefinite. Acestea permit conectarea contului (cu suport OAuth și conectare la Google), controlul dispozitivului, integrarea cu servicii terțe prin API, notificări și, cel mai important, efectuarea de tranzacții (inclusiv experiența hands-free cu Google Pay). Puteți crea cu ușurință experiențe de conversație captivante și eficiente între utilizatori și propriul dvs. serviciu.

Desigur, marii jucători precum Twitter, Spotify, Netflix sau Uber își au deja Acțiunile acolo, dar și afacerile mai mici au început să-și vadă propriile oportunități și au început să apară pe această nouă platformă. Puteți găsi nenumărate cazuri de utilizare implementate, cum ar fi jocuri, birouri de asistență, magazine online, instrumente de urmărire a problemelor, planificatoare de rute, lecții de limbă, asistenți de gătit și electrocasnice inteligente.

Este timpul să vă gândiți la ce va însemna Asistentul Google pentru afacerea dvs

După cum văd eu, Asistentul Google va deveni o parte integrantă a vieții noastre . Ne va însoți la fiecare pas — ne va trezi dimineața, ne va conduce cu noi, ne va antrena, ne va sprijini în sarcinile noastre zilnice și ne va ajuta să adormim. Mai important, va fi cel care va efectua majoritatea căutărilor pe web, va recomanda filme de vizionat sau va rezerva o masă la un restaurant foarte recomandat din apropiere. Va fi acolo atunci când vom lua majoritatea deciziilor noastre de consum. Pe măsură ce asistenții virtuali preiau din ce în ce mai multe responsabilități de la indivizi, ei vor deveni proxy în numele utilizatorilor lor.

Nu pot sublinia suficient cât de esențial este pentru fiecare întreprindere să înțeleagă rolul pe care Asistentul Google îl va juca în călătoriile de zi cu zi ale clienților lor. Aceasta înseamnă că trebuie să se asigure că oferă valoare pentru toate punctele de contact existente. Dacă afacerea ta nu este pregătită pentru asta, partea ta din piață va fi mâncată de altcineva.

Aveți întrebări despre Asistentul Google? Doriți să discutați despre un anumit caz de utilizare sau doriți doar să discutați? Trimiteți-ne o notă la [email protected]. Vom fi bucuroși să vă ajutăm!

Vom construi soluții de asistent vocal bazate pe inteligență artificială pentru afacerea dvs.!