Informații despre rentabilitatea comerțului electronic: cum să maximizați rentabilitatea anunțurilor dvs

Publicitatea cu plata-pe-clic (PPC) poate fi o soluție de marketing puternică pentru clienții dvs. de comerț electronic, dar trebuie să monitorizați rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS) pentru a vă asigura că bugetele sunt cheltuite în mod eficient. Modelul de afaceri al clientului dvs. va afecta ceea ce este o rentabilitate bună a cheltuielilor publicitare pe comerțul electronic, dar, ca punct de plecare, majoritatea agenților de marketing își propun să obțină o rentabilitate de 4 USD pentru fiecare 1 USD cheltuit.

Stabiliți-vă ca expertul local de încredere în publicitate digitală. Descărcați „Etichetă albă: stăpânirea publicității Google și Facebook pentru companiile locale” chiar acum.

În acest articol, vă vom arăta cum să evaluați rentabilitatea cheltuielilor publicitare în comerțul electronic, astfel încât să puteți monitoriza performanța programului dvs. de revânzare PPC și să le arătați clienților rezultatele eforturilor dvs. de publicitate digitală. Vă vom arăta cum să calculați rentabilitatea cheltuielilor publicitare și să o comparați în funcție de platformă pentru a pune în context valorile clientului dvs.

Cuprins

• Ce este o rentabilitate bună a cheltuielilor publicitare pe anunțurile de comerț electronic în funcție de platformă?
  • Determinarea celei mai bune platforme pentru clientul dvs
  • De ce să rețineți cu rentabilitatea cheltuielilor publicitare pentru comerțul electronic
• Cum se calculează rentabilitatea cheltuielilor publicitare pentru anunțurile de comerț electronic
  • Exemplu de calcul al rentabilității cheltuielilor publicitare
  • Raționalizarea raportării ROAS cu Advertising Intelligence
• Sfaturi și tactici pentru îmbunătățirea rentabilității cheltuielilor publicitare pe anunțurile de comerț electronic
  • Profitați de anunțuri dinamice pentru produse
  • Optimizați-vă feedul de produse
  • Îmbunătățiți rata de conversie a site-ului dvs
  • Optimizați pentru valoarea de viață a clientului
  • Optimizați pentru mobil
    • Optimizarea anunțurilor mobile
    • Optimizarea site-ului mobil
  • Încorporați cuvinte cheie cu coadă lungă
  • Implementați chatbot-uri de comerț electronic
  • Sprijină conversiile cu SEO
  • Identificați cuvintele cheie negative
  • Construiește-ți lista de email marketing
• Întrebări frecvente
  • Cum variază rentabilitatea cheltuielilor publicitare între diferitele canale de publicitate în comerțul electronic?
  • Există informații sau tendințe cu privire la modul în care rentabilitatea cheltuielilor publicitare s-a schimbat de-a lungul timpului în comerțul electronic?

Ce este o rentabilitate bună a cheltuielilor publicitare pe anunțurile de comerț electronic în funcție de platformă?

Multe variabile afectează randamentul cheltuielilor publicitare, de la nișa din industria clientului dvs. până la tendințele de cheltuieli ale consumatorilor. Deși este dificil să stabiliți o cifră de referință, un studiu a constatat o rentabilitate medie a cheltuielilor publicitare pe diverse industrii de 2,63 USD pentru anunțurile grafice online și 2,45 USD pentru anunțurile mobile (NCS Solutions).

Cu toate acestea, platformele de anunțuri digitale oferă un potențial divers de rentabilitate. Tabelul de mai jos compară rentabilitatea medie a cheltuielilor publicitare pentru anunțurile de comerț electronic pe platformele populare (BeProfit). Veți vedea că unele canale precum Twitter și Pinterest au un ROAS mediu apropiat de cifrele menționate mai sus, în timp ce altele sunt semnificativ mai mari.

Determinarea celei mai bune platforme pentru clientul dvs

Dominând aproximativ 90% din piața motoarelor de căutare (StatCounter), Google oferă un nivel ridicat de vizibilitate a reclamelor și, în medie, cel mai mare profit pe dolar cheltuit. Puteți ajuta clienții să profite la maximum de acest canal gestionându-și Google Ads printr-un serviciu de etichetă albă, oferind servicii remarcabile chiar dacă nu aveți capacitatea de a gestiona campanii cu plată-pe-clic intern.

Cu toate acestea, alegerea celei mai eficiente platforme înseamnă mai mult decât alegerea celei cu cea mai mare rentabilitate medie a cheltuielilor publicitare pentru comerțul electronic. Pentru cea mai bună rentabilitate a cheltuielilor publicitare, luați o abordare strategică. Cunoașteți publicul țintă și marca clientului dvs. și alegeți platforme în funcție de locurile în care este cel mai probabil să ajungeți la clienți calificați.

De ce să rețineți cu rentabilitatea cheltuielilor publicitare pentru comerțul electronic

Deși poate fi tentant să comparați rentabilitatea campaniei dvs. PPC cu mediile pe care le găsiți pe internet, cel mai util mod de a analiza această valoare este în contextul afacerii specifice a clientului dvs.

O rentabilitate bună a cheltuielilor publicitare pentru comerțul electronic poate fi mai mică decât media pentru unele companii, de exemplu, în funcție de costurile acestora și de cât de mult din venit o păstrează ca profit. Pentru mulți specialiști în marketing, valoarea rentabilității cheltuielilor publicitare este un etalon pentru rafinarea campaniilor și îmbunătățirea rentabilității în timp.

Cum se calculează rentabilitatea cheltuielilor publicitare pentru anunțurile de comerț electronic

Să ne uităm puțin mai atent la modul în care este calculată rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Pentru a calcula rentabilitatea cheltuielilor publicitare, va trebui să știți:

• Venituri generate de campania publicitară PPC. Aceasta este valoarea vânzărilor rezultate din clicurile pe anunțuri, înainte ca cheltuielile să fie deduse. Pentru conversiile fără vânzare, atribuiți o valoare acțiunii pe care doriți să o întreprindă clienții. De exemplu, dacă luați în considerare că o carte albă descărca o conversie, luați numărul de clienți potențiali și înmulțiți-l cu valoarea atribuită fiecărui client potențial.
• Investiție în campania publicitară. Aceasta este suma totală cheltuită pentru campania PPC.

Cu aceste cifre în mână, calculați rentabilitatea cheltuielilor publicitare împărțind venitul generat de campania publicitară la suma investită în campanie. Acest lucru vă oferă rentabilitatea investiției. Puteți înmulți răspunsul cu 100 pentru a obține un procent sau pentru a exprima rentabilitatea cheltuielilor publicitare sub formă de dolari.

Exemplu de calcul al rentabilității cheltuielilor publicitare

Dacă campania publicitară a clientului dvs. a generat vânzări de 12.000 USD și a necesitat o investiție de 4.000 USD, împărțiți 12.000 USD la 4.000 USD. Rentabilitatea cheltuielilor publicitare este de 3:1 sau de 3 ori mai mult decât ați investit. Puteți raporta clientului dvs. că campania dvs. de PPC de top a generat de 3 ori rentabilitatea investiției lor, o rentabilitate de 300% sau o rentabilitate de 3 USD pentru fiecare 1 USD investit.

Raționalizarea raportării ROAS cu Advertising Intelligence

Deși rentabilitatea cheltuielilor publicitare este un calcul relativ simplu, agențiile care oferă management PPC trebuie să o urmărească la scară în mai multe campanii și clienți. Software-ul de raportare cu etichetă albă, cum ar fi Advertising Intelligence, vă permite să automatizați rapoartele campaniei sub marca dvs.

Utilizați acest software pentru a urmări analizele pentru anunțurile digitale plasate pe Google, YouTube, Facebook, Instagram și alte platforme. Puteți monitoriza valori importante, cum ar fi afișările, ratele de clic, conversiile și cheltuielile publicitare într-un singur loc, fără a vă conecta la conturi diferite. Advertising Intelligence vă oferă, de asemenea, puterea de a personaliza rapoartele și de a compara cu ușurință performanța pe diferite platforme, oferind clienților informații despre care dintre campaniile lor de anunțuri plătite oferă cele mai bune rezultate.

Sfaturi și tactici pentru îmbunătățirea rentabilității cheltuielilor publicitare pe anunțurile de comerț electronic

O campanie PPC bine executată poate aduce clienți pe site-ul și paginile dvs. de destinație, dar aceste anunțuri oferă cele mai impresionante rezultate atunci când sunt completate de alte strategii de marketing digital. Atunci când combinați reclamele plătite, designul site-ului web și tacticile de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), puteți construi o prezență online puternică și completă.

Adăugați câteva tactici mai jos la setul dvs. de instrumente pentru a vă maximiza campaniile cu plata-pe-clic și pentru a sprijini generarea de venituri și creșterea afacerii clientului dvs.

Profitați de anunțuri dinamice pentru produse

Anunțurile dinamice pentru produse sunt anunțuri șablon care se actualizează în timp real în funcție de interesele publicului, îmbunătățind relevanța și șansa de implicare și conversii. Personalizarea poate spori eficiența marketingului cu până la 30% și poate crește veniturile cu 5-15%, ajutând la creșterea rentabilității cheltuielilor publicitare (McKinsey).

Iată frumusețea anunțurilor dinamice pentru produse: totul este automatizat, vizând cu precizie clienții, fără a necesita efort suplimentar din partea dvs. Tehnologia adună date despre comportamentele online ale publicului dvs., iar produsele relevante sunt apoi extrase și afișate.

De exemplu, un magazin de bijuterii ar putea folosi un anunț dinamic pentru a oferi unui utilizator imagini cu un colier în loc de cercei, dacă acesta este ceea ce a căutat. Veți vedea, de asemenea, anunțuri dinamice folosite în strategiile de remarketing, în care clienții văd un articol pe un site web și ulterior li se afișează un anunț cu același produs, în speranța că vor realiza acum o conversie.

Optimizați-vă feedul de produse

Asigurați-vă că produsele din reclamele dvs. ies în evidență, astfel încât să puteți atrage atenția publicului și să-l atrageți să afle mai multe. Folosiți imagini clare, de înaltă calitate și atractive și furnizați cât mai multe informații despre produse, astfel încât clienții să poată decide dacă doresc să exploreze în continuare ofertele dvs.

Indiferent dacă gestionați campanii la nivel intern sau prin intermediul unor servicii PPC experți cu etichetă albă, clienții au nevoie de un feed solid de produse care să includă:

• Categorii de produse exacte
• Titluri concise și descrieri ale produselor
• Atribute importante precum dimensiunea și culoarea
• Prețuri și prețuri reduse, dacă este cazul
• Adresa URL a paginii de produs

Îmbunătățiți rata de conversie a site-ului dvs

O campanie excelentă cu plată-pe-clic poate canaliza vizitatorii către un site web, dar este nevoie de o experiență extraordinară de utilizator pentru a-i motiva să convertească. Nu putem sublinia suficient acest lucru – chiar dacă îi duceți la casă, în medie 70% dintre clienți își abandonează coșul (Institutul Baymard).

Înainte de a începe campania dvs. publicitară PPC, examinați site-ul web al clientului pentru obstacole care ar putea determina un client să părăsească site-ul fără a efectua conversii. Vizitatorii ar trebui să simtă că site-ul este de încredere, că informațiile lor financiare sunt în siguranță și că au toate informațiile de care au nevoie pentru a face o achiziție. Asigurați-vă că site-ul:

• Are un design atrăgător, profesional, care demonstrează credibilitate
• Se încarcă rapid, este ușor de navigat și nu conține erori tehnice
• Prezintă imagini de înaltă calitate și descrieri detaliate de producție
• Oferă dovezi sociale, cum ar fi mărturii, evaluări și recenzii
• Prezintă clar politicile de returnare, opțiunile de expediere și informațiile de contact ale serviciului pentru clienți
• Are un certificat SSL care indică faptul că informațiile sunt criptate
• Oferă îndemnuri clare cu butoane proeminente de cumpărare, de vizualizare a coșului și de finalizare a comenzii
• Oferă un proces ușor de plată, inclusiv o opțiune pentru oaspeți
• Solicită cantitatea minimă de informații pe formulare pentru a finaliza tranzacția
• Afișează insigne pentru a construi încredere

Optimizați pentru valoarea de viață a clientului

Este mult mai ușor să convertiți clienții anteriori decât pe cei noi, așa că concentrați-vă pe afaceri repetate pentru a maximiza rentabilitatea cheltuielilor publicitare în comerțul electronic. Programele de recompense, marketingul prin e-mail, returnările fără probleme și serviciile superioare pentru clienți vă pot ajuta să păstrați clienții și să le îmbunătățiți valoarea de viață.

Puteți folosi PPC pentru a viza utilizatorii cu care ați construit relații, vânzând încrucișat sau promovând articole de care ar putea fi interesați pe baza achizițiilor anterioare. De asemenea, puteți reaprinde interesul față de ofertele dvs. prin publicitate pentru produse noi și amintindu-le de marca clientului dvs.

Optimizați pentru mobil

Aproximativ 60% din traficul web provine de la dispozitive precum smartphone-uri și tablete (Statista), comerțul mobil reprezentând 40% din vânzările de comerț electronic din America de Nord în 2022 (Statista).

Îmbunătățiți rentabilitatea cheltuielilor publicitare, asigurându-vă că anunțurile sunt compatibile cu dispozitivele mobile și că utilizatorii pot naviga fără efort pe site-uri web și pagini de destinație de pe dispozitivele lor. Ar trebui să poată obține informații despre produse și să facă achiziții cu ușurință. Optimizarea mobilă va ajuta, de asemenea, la clasarea căutării organice, deoarece Google accesează cu crawlere și indexează mai întâi versiunile mobile ale site-urilor web. Luați în considerare combinarea serviciilor PPC și SEO pentru a oferi mai multă valoare clienților dvs.

Optimizarea anunțurilor mobile

Pentru a vă direcționa mai bine anunțurile către utilizatorii de smartphone-uri care sunt în mișcare, luați în considerare alegerea cuvintelor cheie pe baza căutării vocale. Clienții sunt mai predispuși să folosească întrebări atunci când vorbesc cu un asistent vocal și expresii când introduc într-o casetă de căutare.

Utilizați reclame adaptabile care se adaptează dispozitivului utilizat și profitați la maximum de spațiul limitat pe ecran de pe smartphone-urile cu extensii de anunțuri. Această funcție oferă informații suplimentare în reclame, cum ar fi locații și evaluări cu stele, pentru a o face mai convenabilă pentru clienți.

Companiile care se bazează pe clienții locali pot folosi direcționarea geografică pentru a ajunge la cei dintr-un anumit cod poștal, oraș sau zonă. De asemenea, este util să completați anunțurile plătite cu SEO local, astfel încât afacerea clientului dvs. să apară în Google Maps.

Optimizarea site-ului mobil

Clienții au șanse de 5 ori mai mari să părăsească un site dacă acesta nu este adaptat pentru dispozitive mobile (Google). Asigurați-vă că utilizatorii de smartphone-uri care fac clic pe anunțuri pot naviga cu ușurință pe site-ul web al clientului dvs. confirmând că:

• Site-ul se încarcă rapid
• Imaginile și textul se potrivesc perfect pe ecrane de diferite dimensiuni
• Paginile au un aspect curat și sunt bine organizate
• Informațiile cheie sunt ușor de găsit
• Butoanele sunt afișate vizibil și ușor de apăsat
• Formularele necesită informații minime pentru a executa o tranzacție

Încorporați cuvinte cheie cu coadă lungă

Cuvintele cheie cu coadă lungă constând din trei sau mai multe cuvinte au de obicei un volum de căutare mai mic decât cuvintele cheie cu coadă scurtă, dar pot atrage clienți care se află mai departe în călătoria cumpărătorului. Cu cât cuvintele cheie sunt mai specifice, cu atât este mai probabil ca utilizatorul să-și fi făcut cercetările și să fie motivat să cumpere.

Cineva care caută „oale de gătit lentă” își explorează probabil opțiunile, dar persoana care caută o „aragă lentă ovală de 7 litri” poate compara prețurile sau mărcile și este gata să ia măsuri. De obicei, veți avea mai puțină concurență pentru aceste tipuri de cuvinte cheie cu coadă lungă, permițându-vă să introduceți sume licitate mai mici. Șansele de conversie sunt, de asemenea, mai mari – chiar dacă este posibil să aveți mai puțin trafic, potențialii dvs. sunt mai bine calificați.

Implementați chatbot-uri de comerț electronic

În timp ce cumpărătorii online se bucură de comoditatea magazinelor de comerț electronic, nu există niciun agent de vânzări care să îi ajute dacă au nevoie. Este posibil ca unele persoane să nu vrea să sune la o linie de asistență pentru clienți sau să aștepte un răspuns prin e-mail dacă nu găsesc răspunsul online.

Nu pierdeți o posibilă vânzare. Chatbot-urile de comerț electronic pot elimina unele dintre aceste bariere și pot stimula conversiile, răspunzând la întrebările de rutină despre transport, politicile de returnare și caracteristicile produsului. Tehnologia Chatbot este, de asemenea, utilă pentru colectarea de date și înțelegerea preocupărilor clienților, care pot fi abordate în Întrebări frecvente pentru a elimina fricțiunile din achiziții.

Sprijină conversiile cu SEO

Google ia în considerare mulți factori atunci când clasifică paginile web în rezultatele căutării sale, inclusiv calitatea experienței utilizatorului. De aceea, optimizarea pentru motoarele de căutare este o strategie de marketing atât de eficientă din punct de vedere al costurilor – site-urile web de înaltă performanță sunt de obicei ușor de utilizat de către clienți, reducând ratele de respingere și îmbunătățind șansele de conversie.

Agențiile care oferă management PPC ar trebui să încurajeze clienții să-și optimizeze site-urile web pentru a îmbunătăți rentabilitatea cheltuielilor publicitare. Aceste strategii SEO includ:

• Implementarea unei structuri logice de site
• Îmbunătățirea vitezei paginii și a timpilor de încărcare
• Folosind titluri și anteturi concise și descriptive
• Crearea de conținut bine cercetat și util
• Organizarea conținutului în clustere sau piloni pentru o navigare mai ușoară
• Formatarea conținutului în secțiuni, paragrafe scurte și liste pentru o citire fără efort

Identificați cuvintele cheie negative

Una dintre cele mai bune modalități de a menține rentabilitatea cheltuielilor publicitare este să vă asigurați că nu plătiți pentru clicurile de la persoane care nu sunt interesate de ofertele dvs. Cuvintele cheie negative îmbunătățesc rentabilitatea unei campanii plătite prin excluderea anunțului dvs. atunci când cineva folosește termeni de căutare irelevanți.

De exemplu, un comerciant cu amănuntul care vinde numai produse de ultimă generație ar putea adăuga „ieftin” sau „reducere” la lista de cuvinte cheie negative pentru a se asigura că anunțul său nu este afișat celor care caută o chilipir. O companie de sticle de apă din oțel inoxidabil ar putea exclude căutările care includ cuvântul „plastic”, iar o brutărie ar putea împiedica afișarea anunțului pentru cei care caută „rețetă”.

Construiește-ți lista de email marketing

Este posibil ca unele persoane care dau clic pe anunțuri să nu efectueze conversii imediate, dar vă puteți îmbunătăți rentabilitatea cheltuielilor publicitare creând canale pentru a intra în legătură cu ei în viitor. Utilizați un chatbot sau o fereastră pop-up pentru a întâmpina utilizatorii și pentru a-i invita să se înscrie la o listă de corespondență pentru a primi actualizări.

În medie, aproximativ 1% dintre vizitatori se vor alătura unei campanii de înscriere. Puteți crește acest lucru la aproximativ 5% cu o ofertă de cupon și 10% cu o campanie de intrare pentru a câștiga (Privy). După ce ați adăugat clienți la lista de e-mail, le puteți trimite promoții și le puteți personaliza marketingul în funcție de activitatea lor online.

Întrebări frecvente

Cum variază rentabilitatea cheltuielilor publicitare între diferitele canale de publicitate în comerțul electronic?

Companiile își pot urmări rentabilitatea cheltuielilor publicitare atât pentru canalele plătite, cât și pentru cele organice, pentru a determina cum să-și aloce bugetele de marketing. Rentabilitatea medie a cheltuielilor publicitare este de 1,55 pentru marketingul cu plata-pe-clic sau pentru motoarele de căutare, 1,6 pentru relațiile publice online, 1,8 pentru reclamele Facebook, 2,3 pentru reclamele LinkedIn, 3,45 pentru marketingul pentru influențe, 3,5 pentru marketing prin e-mail și 9,1 pentru SEO (First Page Sage). ).

Există informații sau tendințe cu privire la modul în care rentabilitatea cheltuielilor publicitare s-a schimbat de-a lungul timpului în comerțul electronic?

Peisajul digital este în continuă evoluție, ceea ce poate afecta performanța reclamelor. Inteligența artificială își îmbunătățește capacitățile pentru a ajuta agenții de marketing să prezică mai bine comportamentul clienților, iar platformele continuă să introducă funcții pentru a ajuta companiile să-și maximizeze cheltuielile publicitare. Specialiștii de marketing care urmăresc tendințele și evoluțiile din industrie pot ajuta cel mai bine clienții să profite de tendințele PPC pentru a crește rentabilitatea cheltuielilor publicitare.