De ce am ales valorile companiei în detrimentul creșterii rapide

Lucrurile mici sunt cele care contează. Ceea ce vreau să împărtășesc în această postare face rar să lanseze actualizări sau chiar blog, pentru că este o conversație dificilă de purtat. Pierderea clienților pentru binele superior sună idealist - dar este?

Aceasta este o postare pentru antreprenorii care știu că lucrurile mărunte contează. Ele se adună și formează cultura companiei dvs., modelând membrii acesteia chiar și atunci când aceștia nu lucrează.

A face bine să crească

Ca companie, refuzăm în mod constant companiile care vor să ne fie clienți, dacă valorile lor nu se aliniază cu ale noastre. Fiecare membru al echipei știe că are puterea de a aduce orice client la una dintre întâlnirile noastre de afaceri conștiente.

Recent, am refuzat una dintre cele mai mari corporații de știri din lume care își folosește puterea nu numai pentru bine, ci pentru a-i ține pe oameni în frică și a-i dezbina. Este ceva la care evităm în mod conștient să contribuim. Un membru al echipei noastre le-a observat în fluxul de încercare, iar asta a declanșat un întreg lanț de evenimente care au condus la eventuala solicitare de a le pune să caute în altă parte.

Aceasta este partea grea a muncii noastre, să invităm clienții să-și ducă afacerea în altă parte, dar am făcut-o și în trecut și am scris despre asta. Sunt zilele în care trebuie să acceptăm că există oameni și companii cu opinii diferite de ale noastre. Deci, ca toți cei care au valori, în acele momente, iau o poziție și refuză să contribuie la ceea ce reprezintă.

Aș dori să vă invit să aruncați o privire mai atentă asupra lucrurilor pe care sunteți dispus să le susțineți. Începeți un document de colaborare care să vă descrie valorile de bază și lăsați-vă echipa să vă reamintească când valorile dvs. comune trebuie apărate împotriva creșterii afacerii. Pentru fiecare afacere pe care o refuzi, vei face loc pentru una pe care o poți susține din toată inima. În cele din urmă, munca devine pentru a face lumea mai bună, în fiecare zi un pic mai aliniat cu valorile tale de bază. Acesta este modul în care companiile contribuie cu adevărat la schimbare.

În vremuri de încercare (ca acum, în timpul pandemiei de Coronavirus), facem tot posibilul pentru a atenua șocul nu numai asupra noastră, ci și asupra celor din jurul nostru. În calitate de companie, punem membrii echipei noastre pe primul loc, astfel încât să putem avea un impact pozitiv asupra vieții lor, iar acel efect de unda îi afectează apoi pe clienții noștri și pe clienții lor.

Banii vorbesc. Ne facem banii să vorbească.

În 2018, un coleg de-al meu a făcut un comentariu despre Slack, care ne-a făcut să ne întrebăm dacă lucrăm cu partenerii potriviți. Am ales la întâmplare o bancă tip startup din Silicon Valley, gândindu-ne că în cele din urmă vor contribui la tranzacții de risc și la rețea. Dacă am fi fost unicornul care am fi putut fi, ar fi fost adevărat. Cu toată sinceritatea, am ratat acea barcă și am devenit în schimb un hibrid al unei companii cu creștere lentă și stabilă care face SaaS.

Acum, câteva milioane de dolari în venituri mai târziu, am fost întrebat dacă banca noastră a contribuit activ la o lume mai bună. De când m-am născut în Olanda, știam că Triodos Bank și ASN Bank sunt bănci etice (aceasta din urmă deține economiile copiilor mei din același motiv). Nu m-am gândit niciodată să schimbi băncile. Când am întrebat banca ale cărei servicii le folosim în SUA să împărtășească modul în care valorile lor au făcut lumea mai bună, ei au împărtășit câteva proiecte (ceea ce aș considera spălarea ecologică), dar nimic despre principiile lor de investiții sau despre ceea ce au stand pentru.

Căutarea unei alternative nu a fost ușoară. Majoritatea băncilor etice sunt destul de locale în configurația lor și încă facem totul la distanță, solicităm un flux de autorizare solid și practici bancare online care sunt puțin mai actualizate decât starea tipică de automatizare a băncilor din SUA. (Fondatorii europeni care au de-a face cu băncile din SUA înțeleg diferența dintre un sistem bancar prin internet fluid, cu securitate și o bancă obișnuită din SUA…). Dar să nu ne lăsăm distrași de starea tristă a serviciilor bancare online din SUA... înapoi la valorile noastre fundamentale.

Aproape că am renunțat după căutările inițiale și contactul către potențiale noi bănci. Niciun răspuns sau răspunsurile slabe m-au făcut să simt că nu voi găsi niciodată o bancă profesională și etică în SUA. Însă luni mai târziu, am reluat căutarea și am dat peste New Resource Bank, o bancă care a primit finanțare inițială de la Triodos Bank, acum fuzionată cu Amalgamated Bank. Asta mi-a dat speranța că lucrurile vor fi a. profesională și b. etic. Contactul inițial a fost plin de speranță, iar Laura – un manager de cont – a primit un apel. Din păcate, banca nu a putut susține în cele din urmă pașii de securitate și autorizare pe care îi aveam în vigoare. De la capăt.

Câteva săptămâni mai târziu, aceeași Laura a revenit cu vești. Ea a elaborat cererea în „Trebuie să-mi imaginez o birocrație nebună” și a obținut aprobarea de a modifica fluxul de autorizare și o semnătură în plus. Eram acum pe drumul spre bordul Amalgamated Bank.

Nu pot spune că tranziția a fost ușoară, deoarece băncile sunt încă foarte birocratice. Cu doi fondatori din afara SUA și o echipă de la distanță, trebuiau depășite multe obstacole pentru a face schimbarea. În cele din urmă, am făcut tranziția sistemelor noastre de plată recurente la Amalgamated Bank și ne-am actualizat șabloanele de factură.

Acum banii noștri sunt în siguranță și sunt folosiți pentru a dezvolta proiecte care contează.

Iată câteva dintre cele mai recente proiecte ale băncii:

1. Este prima bancă care crește salariul minim la 20 de dolari pe oră.
2. Este prima bancă din Statele Unite care a aprobat Principiile Națiunilor Unite pentru o activitate bancară responsabilă.
3. În 2018, banca a oferit 1,3 milioane de dolari organizațiilor care lucrează în drepturile omului, justiția socială și protecția mediului.

Citiți mai multe despre aceste proiecte și mai multe la acest link.

Să vorbim despre amprenta de carbon (și încălzirea globală)...

Tu cip, nu? Spui nu paielor de plastic înainte de a fi oferite și mergi la piețele de fermieri când ai timp. Eu personal merg la pachet cu farfurii, pahare, furculițe și pungi pentru legume. Cu toții încercăm să participăm folosind mașini hibride și electrice, scăzând căldura și îmbrăcând un pulover suplimentar. Cu toții încercăm să facem chiar și un mic efort pentru a ne schimba obiceiurile de consum.

Trebuie să acceptăm că orice am face la nivel de companie, contribuim la consum. Într-o lume perfect sustenabilă, am închide compania, am înceta să consumăm, să nu mai mâncam și să nu mai producem. Totuși, nu este realist... încă trebuie să ne acoperim nevoile de bază și să prosperăm în această lume modernă.

Una dintre soluțiile noastre la această problemă este să sprijinim mai mulți clienți care fac lucrurile mai bune pentru lume. Îi ajutăm să-și dezvolte produsele, să fie competitivi pe piețele lor, să-și găsească vocea... și sperăm că tu ești unul dintre ei.

Până când companii ca a ta ne vor găsi...

Încercăm să intrăm. Echipa noastră este complet la distanță. Rulăm servere și, prin aceasta, contribuim la încălzirea globală. Încercăm să reducem la minimum mersul la conferințe care necesită călătorii cu avionul și să folosim transportul public ori de câte ori este posibil.

În urmă cu câțiva ani, ne-am lovit de un proiect care ne-a plăcut, numit sobe ONIL. Fiecare sobă pe care o cumpărăm și este instalată salvează un foc deschis într-o casă în care copiii și părinții colectează lemne și respiră fumul din cabane. Am instalat unul cu echipa în Mexic și am văzut că banii au fost folosiți bine. 2500 de tone de carbon care nu au ieșit în aer cu fiecare sobă de gătit, așa că am cumpărat suficient anual pentru a compensa carbonul pe care compania noastră l-a pus în lume (analitica carbonului ne-a ajutat să calculăm asta).

Sunt destul de sceptic cu privire la creditele de carbon, să fiu sincer, dar a existat o siglă în raportul anual 2017 Amalgamated Bank care mi-a atras atenția.

South Pole dădea niște logo-uri, chiar atunci când am decis să fim mai vocali cu privire la valorile noastre fundamentale, într-un mod care atrage mai mulți membri ai echipei și clienți care au aceleași idei.

Suntem acum în discuții cu ei pentru a sprijini mai multe proiecte de carbon care ajută la combaterea încălzirii globale provocate de om.

Sunt încântat să spun că am primit o nouă analiză a modului în care ne descurcăm ca companie. Folosim deja o întreagă infrastructură neutră din carbon a AWS pentru toți clienții noștri din Frankfurt, Germania, pentru un efect minim asupra mediului, asigurând în același timp confidențialitatea.

Sper că anul viitor vom putea împărtăși mai multe despre proiectele pe care le-am ales și ce carbon compensăm. Vrem să ne respectăm promisiunea față de membrii echipei și clienții care au avut încredere în noi atunci când ne-am garantat că ne compensăm carbonul. Am făcut o compensație de 15 ori în ultimii ani, dar sperăm să o creștem până la 100 de ori în cele din urmă.

Pentru mai multe informații despre compensarea carbonului, contactați-mă pe LinkedIn pentru a vorbi. Sunt câteva mii de dolari pentru a obține un raport de profil de carbon pentru compania ta. Acest lucru vă oferă șansa de a selecta proiecte pentru a compensa impactul negativ asupra lumii. Nimic nu depășește limitarea producției, dar, din moment ce lucrăm în prezent într-o economie de creștere capitalistă, putem măcar să contribuim pentru a ne asigura că generația noastră este ultima care are acest impact. Sunt convins că nu avem foarte mult timp să găsim o soluție.

Concluzie

Contribuim, îmbunătățim lucrurile, avem încredere în echipa noastră de la distanță, lucrăm într-o organizație bazată pe Holacracy, ne asigurăm că membrii echipei noastre pot lucra cu clienții pe care își doresc cu adevărat să-i vadă de succes. Am contribuit anul acesta schimbând băncile și verificându-ne din nou amprenta de carbon. Sper cu adevărat că mai mulți oameni își dau seama că putem avea un impact mai mare decât să aducem acasă un salariu. Copiii noștri au nevoie de hrană, adăpost și dragoste acum, dar și de un loc pe care să-l numim acasă în viitor. Este șansa noastră de a arăta că munca în secolul 21 poate fi inspirată, plină de pasiune, bucurie, întâlnirea cu alte culturi în lumea virtuală, discuții cu oameni din țări de care canalul tău local de știri vrea să te temi că totul este posibil.

Vorbește cu colegii tăi, preia conducerea ca membru și fondator. Știu că nu suntem singuri. Împărtășește-mi povestea ta pe LinkedIn și spune-mi mai multe despre eforturile tale de a face lumea un loc mai bun.