Obținerea celor mai fluide teste A/B posibile

La Convert înțelegem valoarea din spatele instrumentelor de testare A/B în creșterea ratelor de conversie și obținerea la maximum pentru site-ul clientului dvs. Însă, procesul de testare este o problemă extrem de tehnică și complexă, care poate crea multă confuzie și comunicare greșită.

Pentru a obține cel mai eficient și eficient test posibil, co-fondatorul Convert, Dennis van der Heijden, a trecut peste trei lucruri pe care toată lumea ar trebui să le facă atunci când implementează un test A/B:

• Instalați codurile dintr-o dată
• Verificați prealabil site-ul pentru instalări avansate
• Cunoașteți funcționarea interioară a testării A/B

Există multe în fiecare dintre acești trei pași și avem detaliile și sfaturile de care aveți nevoie pentru a obține un test care funcționează excelent pentru dvs. și clienții dvs.

Instalați codurile dintr-o dată

Primul pas real către obținerea unei utilizări mai eficiente și mai productive a testării dvs. A/B vine în a vă asigura că testul este instalat eficient și eficient. Site-urile web mari cu mai multe teste și necesitatea de a instala mai multe linii de cod deschid ușa către o serie de erori diferite care vor crea confuzie, comunicare greșită și teste care nu vor da cele mai bune rezultate. Iată o listă de verificare a tot ceea ce ar fi trebuit să faceți până la sfârșitul primei zile de începere a testării A/B, apoi detaliile pentru a vă asigura că este finalizat:

1. Obțineți codurile de instalare într-un singur pachet

După cum remarcă Dennis van der Heijden, „Între dumneavoastră și client, instalarea codului este de obicei cel mai mare factor de întârziere.” Cea mai bună modalitate de a începe testarea este să trimiți un pachet cu șabloane care conțin coduri pentru fiecare pagină, mai degrabă decât douăzeci de e-mailuri diferite care adresează pagini individual. De asemenea, construiți un index pentru utilizarea dvs., unde puteți urmări ce pagină are nevoie.

Între dvs. și client, instalarea codului înainte și înapoi este de obicei cel mai mare factor de întârziere

2. Instalați coduri în antet

Când vine vorba de procesul real de instalare, este important să puneți codul direct în antet. Poate exista o dezbatere despre dacă acest lucru este necesar sau nu, dar un studiu Convert a confirmat că lăsarea codului în afara antetului duce la clipirea - acea fracțiune de secundă în care pagina se schimbă brusc pentru a găzdui testul A/B. Și mai important, studiul a constatat că această „clipire” a avut un impact negativ asupra ratelor de conversie, determinând aproape 1 din 5 persoane să abandoneze site-ul înainte de a face conversie, ceea ce nu ar fi făcut-o altfel.

3. Gândește-te la viitor

Un alt lucru de reținut chiar de la începutul testului este viitorul. Chiar dacă rulați un test relativ simplu pentru un client în acest moment, maparea CMS-ului pentru a se potrivi cu infrastructura unui client poate aduce recompense uriașe mai târziu. Sistemul Convert facilitează crearea de câmpuri personalizate într-un meniu derulant, de exemplu anumite puncte de preț sau o anumită pagină în procesul de check-out. Acest lucru facilitează implementarea de noi teste în viitor și vă ajută să vă asigurați că fiecare eveniment obiectiv dintr-un proces de plată în mai mulți pași este luat în considerare chiar de la început, cu o singură instalare.

4. Abordați fiecare întrebare IT în prima zi

Aceste coduri pot genera o mulțime de întrebări pentru un departament IT. Veți reduce lanțurile lungi de e-mail și transmiterea de mesaje între tehnicienii Convert și clientul dvs., oferindu-le documentație amănunțită și actualizată care abordează problemele IT majore. Convert reușește acest lucru prin păstrarea la îndemână a unui ghid util de implementare pe care îl puteți transmite direct departamentului IT, oferindu-le acces direct la informațiile noastre cele mai utile pentru depanare.

5. Verificați funcționalitatea

Aceasta poate fi una dintre sarcinile mai mari de pe lista dvs. și o vom analiza mai mult în secțiunea următoare, dar un loc simplu și important pentru a începe în prima zi este cu codurile Ajax. Acestea sunt codurile care execută și reîmprospătează ceva pe pagină după ce s-a încărcat prima dată. Deoarece testarea A/B de la Convert este concepută pentru a se încărca rapid cu pagina chiar de la început, poate cauza probleme cu aceste coduri Ajax, dar Convert are soluții, cum ar fi un plug-in Chrome disponibil. Este important să știți dacă ceva va fi în calea testului cât mai curând posibil.

Verificați prealabil pentru instalări avansate

Nu da vina pe instrument... pregătiți-vă bine.

Ultimul lucru din lista de verificare de mai sus este cel pe care ar trebui să-l petreci cel mai mult timp. Există o mulțime de probleme complexe care pot apărea în cazul testării care implică adrese URL, autentificări, domenii și venituri în afara site-ului. van der Heijden subliniază că, indiferent de instrumentul de testare A/B pe care l-ați ales, nu ajută niciodată să dați vina pe instrument. După cum spune el, „Nu te ajută pentru că probabil ai ales unealta. Dacă clientul a ales instrumentul, îi răniți ego-ul sau spuneți că a făcut alegerea greșită. Dacă ai ales instrumentul, doar îți rănești imaginea. Nu da vina pe instrument... pregătiți-vă bine.”

URL-uri

Începeți prin a observa adresele URL ale paginilor de produse pe care este posibil să le testați. Adesea, adresele URL structurate vor fi instrumente ușor de adăugat, afișând clar un nume care se corelează cu produsul. Dar, adresele URL nestructurate care sunt denumite în scopuri SEO sau speciali vor fi dificil de etichetat dintr-o dată. Va trebui să utilizați alte instrumente, cum ar fi scriptul java, pentru a eticheta aceste pagini, așa că este important să fiți conștient în mod proactiv de potențiala problemă. Acesta este, de asemenea, un moment pentru a lua în considerare în mod special ferestrele pop-up sau informațiile de tip hover, acele coduri Ajax, iar instrumentul va trebui să fie încorporat în Java sau CMS.

Subdomenii și mai multe domenii

Convert a creat modalități simple în cadrul instrumentului de a vedea toate subdomeniile și domeniile încrucișate asociate cu clientul dvs. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că ar trebui să le ignorați. Aruncă o privire atentă la ceea ce este asociat cu pagina clientului tău. Urmărirea veniturilor, atât prin Google Analytics, cât și prin instrumente mai avansate de la Convert, poate fi dificilă și chiar imposibilă dacă paginile de plată duc la un domeniu Yahoo sau Shopify care nu este actualizat, ceea ce face periculoasă să promiți testare și date solide de la verificare. proces de ieşire.

Testarea în spatele autentificării

O mulțime de instrumente de testare A/B nu și-au dat seama cum să facă un test să funcționeze în spatele funcțiilor de conectare, dar, din fericire, Convert are o soluție ușoară la această problemă. Convert folosește o configurație între sesiuni, ceva care era imposibil chiar și în urmă cu un an, ceea ce înseamnă că un mediu securizat poate fi autentificat într-o filă și editorul vizual Conversie din altă filă poate fi deschis pentru a afișa în continuare aceeași sesiune - făcându-l mai ușor de proiectat teste pentru casă și cărucioare.

Manageri de etichete

Majoritatea managerilor de etichete, inclusiv Google Analytics, pun mai multe probleme decât merită cu testarea A/B. Van der Heijden sfătuiește: „De câte ori întâlnești un fan al managerului de etichete, avertizează-l că acest instrument de testare A/B, și niciun instrument de testare A/B, poate face acest lucru corect, așa că am prefera cu toții să fim direct în antet, dacă nu aveți Tealium sau Adobe.”

Obiectivele în afara locației și urmărirea veniturilor

Unele companii pot avea surse de plată sau conversii suplimentare care nu pot fi urmărite direct printr-un proces de finalizare online. Convert are soluții pentru acestea, astfel încât acestea să poată fi incluse în testare. Trebuie doar să le identificați devreme și să transmiteți un ID de experiment și un ID de variație, apoi anunțați Convertitorul printr-un webhook când apar.

Cunoașteți funcționarea interioară a testării A/B

Când vine vorba de selectarea unui instrument de testare A/B, există o mulțime de afirmații care se concentrează pe afirmațiile de testare sincronă și asincronă. În plus, ei ar putea pretinde că dimensiunea scriptului poate avea un efect semnificativ asupra timpilor de încărcare pentru un experiment. Van der Heijden încearcă să dezminți unele dintre aceste mituri și concepții greșite, observând că „Copiarea constantă a articolelor altcuiva pentru un anumit conținut vă poate dăuna cu adevărat. Multe dintre aceste articole nu spun adevărul sau nu au absolut nicio idee despre ce vorbesc.”

Pentru el, cel mai important este să înțeleagă că diferite instrumente fac lucrurile foarte diferit, să cunoască diferența reală dintre sincronizare și asincronă și de ce este important să existe instrumente de testare A/B care să funcționeze cât mai repede posibil.

Multe dintre aceste articole nu spun adevărul sau nu au absolut nicio idee despre ce vorbesc.

Primul lucru important pe care trebuie să îl cunoașteți atunci când priviți critic afirmațiile despre testarea A/B este diferența dintre sincronizare și asincronă. Unele instrumente sau articole vor arunca acești termeni în afirmațiile lor despre a fi foarte rapid.

Un experiment de sincronizare ar permite 100 de milisecunde pentru traficul de rețea, apoi 200 de milisecunde pentru a încărca un test A/B sincronizat și, în final, 400 de ms pentru a încărca orice altceva. Un experiment Async ar permite cele 100 de milisecunde, în timp ce testul A/B și orice altceva de pe pagină ar începe să se încarce cât mai curând posibil și simultan. Realitatea modului în care funcționează Convert și alte instrumente este o combinație a acestor două idei:

Pentru un utilizator care experimentează un experiment Convert:

• La 0,3 secunde nu se vede nimic, se face conexiunea.
• La 0.35, html-ul începe să devină disponibil pentru manipulare, atunci conversia începe să funcționeze și se determină variația de declanșare pe baza cookie-urilor în timp ce pagina este încă asamblată.
• Convert ascunde corpul utilizatorului în întregime pentru o secundă cu o pagină albă.
• La fiecare 05 de secunde Convert trece peste ceea ce este disponibil și trebuie schimbat pentru test.
• La 1,5 secunde, pagina este gata.

Alte instrumente pot face modificări în aceeași perioadă de timp, dar modificările fiind vizibile (clipind). Unele alte instrumente vor aștepta până când HTML-ul este deja complet disponibil la 1,5 secunde, ceea ce înseamnă că există încă 2 – 3 secunde în care utilizatorul trebuie să aștepte ca pagina să devină disponibilă.

Desigur, aici vorbim de sutimi de secundă, chiar și cu clipirea. Dar, așa cum am discutat mai devreme, Convert a descoperit că aceste clipuri sau întârzieri în milisecunde pot avea un impact uriaș asupra conversiei. Multe instrumente care se confruntă cu clipi sau întârzieri vor indica datele cu testul pentru a arăta că conversia a fost îmbunătățită – dar, de cele mai multe ori, dacă te uiți la Google Analytics, va arăta o scădere a conversiilor între perioada pre-test și perioada în care utilizatorii experimentează clipind și întârzieri.

Alegerea și implementarea instrumentului potrivit pentru testarea A/B a clientului dvs. implică toate aceste cunoștințe tehnice și multe altele. Dar, cel mai important este să intri în testarea A/B pregătit și gata să te asiguri că ai selectat instrumentul potrivit, l-ai pregătit pentru site și ai făcut procesul de instalare cât mai ușor posibil pentru clientul tău.

Pentru a urmări webinarul complet vă puteți înregistra aici, mai jos veți găsi prezentarea.

Dacă sunteți gata să experimentați Experimentele Convert și echipa noastră de experți, vă invităm să începeți perioada de încercare gratuită de 15 zile.