Cum să obțineți recenzie pe Amazon? 7 sfaturi dovedite pentru a obține mai multe recenzii

Ești pe cale să vinzi lucruri pe Amazon, site-ul dominant de comerț electronic? Dacă ești, atunci ar trebui să ratezi acest articol. Nu este o sarcină ușoară să obțineți recenzii fantastice ale clienților. Dar dacă știi mai multe sfaturi, poți obține recenzii de cinci stele. Trebuie să înțelegeți bine importanța recenziilor clienților pe Amazon. În acest articol, vom răspunde la întrebarea Cum să obțineți recenzie pe Amazon? și vă dezvăluie cele 7 sfaturi dovedite pentru a obține recenzii Amazon . Acum, să intrăm direct în detalii!

Postări asemănatoare:

• Cum să vinzi pe Amazon? Un ghid pentru a începe rapid!
• Shopify Sell on Amazon Apps
• Shopify Amazon Product Feed Apps

De ce aveți nevoie de recenzii ale clienților pe Amazon?

Fiind un cuvânt în gură media modern, recenziile online sunt incredibil de influente și pot avea o influență semnificativă asupra părerii clienților despre compania ta.

Un studiu realizat de Myles Anderson în 2013 a arătat că 79% dintre clienți cred în recenziile online în aceeași măsură cu recomandările personale. Marea majoritate (85%) a consumatorilor susțin că subiectul lor principal în care citesc recenziile online sunt afacerile locale. Studiul a mai arătat că 73% dintre consumatori presupun că recenziile pozitive ale clienților pot ajuta o afacere să fie mai de încredere.

Nu contează cine ești, atâta timp cât te străduiești din greu să obții cinci stele, vei avea succes.

Recenziile Amazon pot fi benefice pentru afacerile dvs. din punct de vedere al diferitelor aspecte. În primul rând, recenziile pot ispiti cumpărătorii ezitant să plaseze o comandă. Ca recomandări din gură în gură, ele îi convin și pe clienți să-ți cumpere produsul, mai degrabă decât de la alți concurenți. Un alt avantaj de a avea recenzii bune este că clienții vor avea mai multă încredere în calitatea ta.

Studiile au relevat că gura în gură este cel mai eficient mecanism de marketing chiar dacă în prezent ne aflăm într-o era online. Dacă cineva îți spune ceva fantastic, vei fi atent și vei fi curios despre ce este. Acțiunile altor semeni pot avea în continuare un impact asupra deciziilor noastre. Prin urmare, dacă cineva afirmă că trebuie să dețină ceva incredibil, vom fi predispuși să simțim același lucru.

Există o mulțime de oameni care au suferit de mentalitatea de turmă. Ei se îndrăgostesc cu ușurință de astfel de expresii precum „1 pentru 3, ce mare afacere!”, „ediție limitată” sau „Epuizează rapid”. Va duce la vânzări inutile, care este așa-numitul efect SD. Suntem, în mod inerent, înclinați să ne comportăm destul de puși.

Ce este mai important cu recenzia Amazon: calitate sau cantitate?

În consecință, numărul mai mare de recenzii pentru produsul dvs. pe care cumpărătorii le observă îi poate convinge să-l cumpere. Din ceea ce au făcut alții, avem tendința să recunoaștem instinctiv și subconștient că este de încredere și că va avea intenția de a acționa la fel. Recenziile vor acționa ca scurtătură pentru dovada socială pentru clienții dvs. „Mulți oameni îl cumpără, așa că îl voi avea.” Oricât de rău ar fi.

Aruncă o privire la acest exemplu. Ce părere ai despre un produs cu 300 de recenzii cu 4,2 stele și un produs cu un rating 4,7 cu 13 recenzii? Care dintre ele va atrage mai multe vânzări? Răspunsul este cel cu 400 de recenzii, deși primește mai puține stele.

Având în vedere interzicerea de către Amazon a recenziilor stimulate, va fi mai dificil pentru tine să obții o stea de cinci stele. Cu toate acestea, va fi mai bine dacă aveți o strategie adecvată de planificare și management.

De la început, ar trebui să oferi un produs de calitate pentru a primi recenzii pe Amazon. Ar trebui să te întrebi dacă clienții tăi ar recomanda acest lucru colegilor lor?” Dacă nu credeți, atunci recenziile de cinci stele nu vor fi disponibile.

Sfaturi pentru a obține mai multe recenzii pe Amazon

Vinde produse minunate

Importanța vânzării unui produs minunat este, fără îndoială, imensă. Un produs minunat îi va determina pe clienți să recomande altora. În schimb, un produs groaznic poate duce la o recenzie negativă și alți consumatori vor sta departe de el. Ceea ce contează aici este că trebuie să ai primele vânzări care necesită recenzii.

Oferiți un serviciu excelent pentru clienți

Serviciul pentru clienți este vital, mai ales după ce obțineți unele dintre primele vânzări. În cele mai rele cazuri, atunci când un client dorește să vă returneze produsul sau să revendice o problemă, ar trebui să vă asigurați că serviciul dvs. pentru clienți este all-star. Făcând acest lucru, puteți obține recenzii pozitive. De asemenea, a convinge direct clienții cu care ați vorbit deja să lase o recenzie pe Amazon este mai simplu.

Amintiți-vă că puteți oferi un serviciu excelent pentru clienți doar celor care v-au achiziționat deja articolul. De asemenea, țineți cont de acest cerc vicios vital. Fără recenzii, produsul tău abia se poate clasa, iar acest lucru poate duce la vânzări practic.

Optimizați-vă lista Amazon

Rezultatele căutării Amazon sunt afișate urmând algoritmul A9 care clasifică produsele în funcție de relevanță și probabilitatea de a vinde. În titlu, ar trebui să conțineți cele mai importante cuvinte cheie pentru produsul pe care îl oferiți. În plus, punctele marcatoare și descrierea le oferă clienților un avertisment atunci când decid să cumpere și să-ți îmbunătățească clasarea. O vizibilitate mai mare poate crește vânzările și probabil recenziile.

Amintiți-vă că, deși este o strategie puternică pe termen lung, mulți vânzători recunosc că produsele care primesc puține recenzii sau deloc nu se pot clasa în primele câteva pagini, indiferent când își optimizează corect listarea.

Furnizați coduri de reducere

Puteți oferi clienților dvs. un cod de reducere pentru a promova mai multe vânzări și, prin urmare, mai multe recenzii. Cu toate acestea, Amazon desemnează în prezent recenziile de produse care provin dintr-o comandă cu un cod de reducere drept „neverificate”. Numărul de recenzii neverificate pe care un produs le poate primi are, de asemenea, o limită. Dacă depășește această limită, va fi blocat de la acest tip de feedback.

Adresați-vă clienților țintă

În acest pas, ar trebui mai întâi să creați o listă de e-mail în afara Amazon. După aceea, ar trebui să trimiteți informații despre produsul dvs. publicului țintă, inclusiv un link către lista Amazon.

Trimiterea unui e-mail post-vânzare este una dintre cele mai simple modalități de a vedea mai multe recenzii despre produse. Este în regulă să trimiteți e-mailuri și să le cereți clienților să vă lase recenzii. Ar trebui să așteptați o perioadă adecvată de la comanda pentru a trimite un e-mail. Ar trebui să încercați să evitați confruntare, forță sau iritare în e-mailuri.

Programul Amazon de evaluare timpurie

Înființat și gestionat de Amazon, programul Amazon Early Reviewer este un program de evaluare a produselor care permite vânzătorilor să obțină recenzii pentru articole noi. Pentru o rată de 60 USD (per SKU), Amazon trimite e-mailuri ulterioare clienților care ți-au achiziționat articolele și îi recompensează cu 1 USD - 3 USD pentru scrisul unei recenzii. Între timp, contactând clienții produselor aferente care sunt selectați aleatoriu și le cere să scrie o recenzie, Amazon poate gestiona programul Early Reviewer.

În plus, singurele produse calificate pentru acest program sunt cele cu mai puțin de 5 recenzii și un preț de peste 15 USD. După ce cumpărătorul scrie o recenzie, Amazon va eticheta produsul dvs. cu insigna portocalie „Early Reviewer Rewards”.

Acest program se va încheia după 1 an sau când produsul dvs. a primit 5 recenzii. De asemenea, numai vânzătorii cu mărci înregistrate din SUA se pot alătura programului.

Amazon Vine

Amazon Vine este, de asemenea, un program de revizuire a produselor de către Amazon. Amazon atrage consumatori cu un istoric de scris multe recenzii care par utile și de încredere pentru a se alătura „Vine Voices”. Membrii primesc produse gratuite pentru a testa și a oferi recenzii. Pentru a participa la program, vânzătorii trebuie să-și trimită produsele la Amazon și să plătească o taxă de 2.500 USD – 7.500 USD per ASIN.

În funcție de categorie, numărul de produse gratuite care probabil vor fi trimise spre revizuire este limitat. Acest program este accesibil numai prin Vendor Central.

Pentru ambele programe, dezavantajul este că programul de evaluare timpurie oferă oportunități limitate, în timp ce taxa Amazon Vine este mare. De asemenea, rețineți că vânzătorii Amazon nu reușesc să creeze recenzii timpurii pentru articole noi. Atunci când nu există recenzii despre produse noi, clienții probabil vor evita să cumpere produsul.

Câteva recenzii esențiale ale produselor Amazon pe care ar trebui să le cunoașteți

Ar trebui să nu uitați să respectați regulile Amazon, deoarece prioritizează recenziile produselor sale. Mulți vânzători sunt suspendați de pe platformă din cauza manipulării recenziilor. Dacă încercați să obțineți recenzii pe Amazon, trebuie să învățați distincția dintre metodele legale și tacticile de pălărie neagră. În acest caz, tacticile pălăriei negre contribuie la suspendarea afacerii tale de pe Amazon. Mai jos sunt câteva reguli cheie de revizuire a produselor Amazon pe care trebuie să le țineți cont:

Nu puteți stimula recenzii

Înainte de anul 2016, pentru a obține o recenzie a produsului, ai putea alege să vinzi produse la un preț mic sau chiar gratuit. Din aceasta, mulți vânzători pot obține mai multe recenzii și pot deveni populari. Cu toate acestea, Amazon și-a dat seama că de obicei a dus la recenzii excesive. Prin urmare, pe măsură ce tot mai multe produse au primit un rating de 4 sau 5 stele decât era necesar, Amazon a întrerupt această practică în 2016.

Mai mulți vânzători oferă în continuare reduceri și recompense pentru recenziile pozitive ale produselor. Cu toate acestea, este una dintre practicile de pălărie neagră și ar trebui să evitați efectuarea acelei practici; în caz contrar, vei fi suspendat.

Nu puteți alege recenzii

Recenziile „alegerea cireșei” este o altă practică pe care Amazon a încercat să o pună capăt în ultimii ani. Mai precis, vânzătorilor nu le este permis să solicite recenzii de la clienții percepuți a avea o experiență plăcută, în timp ce nu iau în considerare pe alții care au experiențe indiferente sau neplăcute.

Nu poți folosi limbaj manipulator

Ca o nouă reglementare, derutează mulți vânzători. Mai precis, Amazon interzice în prezent orice utilizare a limbajului manipulator în cererile de revizuire. Limbajul manipulativ conține fraze de genul „Dacă considerați că acest produs merită o evaluare de cinci stele, vă rugăm să nu ezitați să ne lăsați o recenzie, dacă nu credeți, atunci vă rugăm să ne contactați”. Chiar dacă includeți expresii precum „Qe sunt o afacere mică, administrată de familie” sau „Aceasta este o companie cu sediul în America, vă rugăm să susțineți produsele americane”, toate sunt percepute ca manipulatoare.

Cum să gestionezi recenziile proaste pe Amazon?

Încercarea de a câștiga bani online este dificilă. Web-ul poate fi dăunător pentru tine atunci când mulți utilizatori folosesc nume anonime pentru a vorbi de rău despre tine. Obținerea unei recenzii proaste este inevitabil în practică. Ar trebui să fii bine pregătit pentru asta. Vitriolii pot fi vulgari, nejustificati sau chiar rai. Nimeni nu te va putea ajuta să faci față acestor tipuri de oameni care te critică. Tot ce trebuie să faci este să te relaxezi.

Chiar dacă recenziile negative pot fi o durere în gât, ar trebui să faci un pas înapoi. Ar trebui să ai ceva timp pentru a avea răbdare. Apoi puteți evalua situația cu capul rece. Are această recenzie vreo valoare practică? Poate că este un indiciu despre cum produsul tău poate fi mai bun. Este această remarcă negativă doar emoțională? Alții pot percepe o izbucnire neîntemeiată, prin urmare, indiferent cum vor fi influențate evaluările tale cu stele, cumpărătorii care petrec ceva timp citind recenziile tale de 1 stea pot simți ce prostie este o recenzie negativă. Dacă recenzia este agresiv de irațională, timpul de relaxare va fi esențial atât pentru tine, cât și pentru examinator – ei pot recunoaște că recenzia lor anterioară a fost nedreaptă și predispusă să o revizuiască.

După ce vă simțiți bine cu recenziile proaste, ar trebui să determinați dacă să le abordați sau nu. Lucrurile vor deveni mai provocatoare și există două scenarii care vor avea loc în condițiile dacă sunteți un reseller Amazon care gestionați feedback-ul negativ al vânzătorului sau dacă dificultatea este o recenzie negativă a produsului.

Primul scenariu este atunci când ești un Amazon Reseller. În primul rând, ar trebui să investigați preocupările clientului pentru a afla dacă problema poate fi rezolvată sau nu? Ar trebui să țineți cont de oferirea unei rambursări sau de retrimiterea unui articol nou. Clienții dvs. pot șterge recenzii timp de până la 60 de zile după ce publică o recenzie. Prin urmare, posibilitatea de răscumpărare este încă acolo.

Dacă primiți recenzii proaste despre produse Amazon, atunci răspunsul public poate fi dăunător, mai ales dacă alții sunt cu recenzentul. Ar trebui să vă așteptați să înlocuiți această recenzie negativă prin crearea unor noi pozitive. Amazon va șterge o recenzie în unele cazuri referitoare la încălcări ale confidențialității sau limbaj obscen; cu toate acestea, acestea nu sunt destul de populare.

Concluzie

Pentru a rezuma, v-am arătat Cum să obțineți recenzie pe Amazon? și v-a dezvăluit 7 sfaturi dovedite pentru a obține recenzii Amazon . Sperăm că din acest articol, puteți obține din ce în ce mai multe recenzii, puteți crește vânzările și, în cele din urmă, puteți câștiga popularitate.

De asemenea, ca gigant de pe piața online la nivel global, Amazon este ca un paradis pentru activitățile de tranzacționare. Când numărul de utilizatori, cumpărători și vânzători de pe Amazon crește, monitorizarea tuturor lucrărilor și gestionarea tuturor bunurilor din stoc, onorarea comenzilor Amazon este un truc. Prin urmare, ar trebui să verificați multe aplicații care funcționează productiv aici în postarea noastră: Shopify Sell on Amazon Apps.

Dacă aveți întrebări, comentarii sau nelămuriri, nu ezitați să lăsați un comentariu mai jos sau să ne contactați direct. Suntem întotdeauna gata să vă ajutăm în cazul în care aveți nevoie de ceva. În plus, dacă ți se pare util articolul nostru, îl poți partaja comunității rețelei tale de socializare. Am aprecia dacă ați putea face asta.

Alte articole care v-ar putea plăcea:

• Cele mai bune 15 verificări Amazon pentru vânzători și cumpărători
• Cum să vinzi pe Amazon? Un ghid pentru a începe rapid!
• Amazon Dropshipping: Cum să începeți Drop Shipping pe Amazon
• Cum să vinzi cărți folosite pe Amazon: Ghid final pas cu pas