8 moduri de a obține mai mulți clienți pentru compania dvs. de curățenie

Doriți să obțineți mai mulți clienți pentru compania dvs. de curățenie? La fel ca și companiile care oferă bunuri tangibile, trebuie să vă comercializați serviciul pentru a obține clienți. Dar multe companii de curățenie nu au o idee clară despre cum. Alături de o strategie de marketing eficientă, serviciul pentru clienți poate face sau distruge succesul companiei dumneavoastră.

Iată câteva tactici pe care le puteți folosi pentru a impresiona clienții și pentru a-i determina să aleagă afacerea dvs. de curățenie, să devină clienți repetați și să vă recomande vecinii.

1. Aplicați o strategie de conținut bine planificată

Marketingul de conținut este una dintre cele mai eficiente tactici de marketing pe care le puteți folosi. Dar ai nevoie planificare adecvată, astfel încât să vă puteți vizualiza strategia și să o puneți în acțiune.

Aveți nevoie de un proces documentat, de cele mai bune canale de promovare și distribuție, de comunicare adecvată și de valori accesibile. Cu un plan bine documentat, puteți reduce decalajul dintre strategie și execuție. Continuați să citiți pentru câteva idei despre ce puteți împărtăși, precum și despre cum.

2. Creați o poveste convingătoare în spatele companiei dvs

Apelați la emoțiile oamenilor creând o poveste convingătoare (care face parte din planificarea conținutului) pentru compania dvs. de curățenie. Împărtășește-ți povestea de fundal unică pe care publicul țintă o poate empatiza cu tine. Un exemplu în acest sens ar putea fi începerea afacerii din cauza dorinței de a folosi produse de curățare ecologice sau a dorinței de a crea locuri de muncă în zona dvs. Găsiți lucrul care vă poate face unic pe piața dvs. și apoi trăiți după el.

Este esențial să știi ce caută clienții tăi - problemele pe care trebuie să le rezolvi. Dacă sunt frustrați din cauza lipsei de companii de curățare ecologice, începeți să construiți conținut în jurul angajamentului dvs. pentru durabilitate și conservare. Sau dacă problema lor este una de încredere, discutați cu membrii echipei despre liniile directoare stricte de angajare și rata scăzută de rotație.

3. Furnizați studii de caz înainte și după

Cel mai bun mod de a spune publicului țintă ce poți face este să îi arăți. Furnizarea de studii de caz înainte și după este o modalitate excelentă de a face acest lucru. Imaginile care demonstrează calitatea muncii tale sunt excelente, mai ales când sunt juxtapuse cu fotografia dezordonată „înainte”.

Este destul de ușor de făcut. Rugați-vă echipa să facă câteva fotografii cu munca lor de înainte și după serviciul de curățare. Postează-l pe blogul tău, pe site-ul tău web sau pe rețelele sociale. Clienților le place să vadă rezultate și așa procedați. Când este posibil, includeți câteva detalii despre job, inclusiv orice feedback pozitiv sau mărturii pe care le primiți de la client.

4. Prezentați-vă materialele de curățare și rezultatele

Aceasta este mai mult decât o idee de marketing de conținut. Nu uitați să includeți în strategia dvs. o introducere în materialele de curățenie, unde le obțineți și rezultatele când utilizați acele produse.

Unul dintre motivele pentru care clienții angajează curățeni profesioniști este produsele specifice pe care le folosesc. Rechizitele tale sunt menite să fie mai bune decât produsele disponibile în magazine. Arată-le diferența și asta va oferi clienților tăi o impresie convingătoare.

Clienții pot avea îngrijorări cu privire la tipul de substanțe chimice pe care le utilizați. De exemplu, s-ar putea să-și facă griji cu privire la siguranța produselor dvs. de curățare în preajma copiilor. Dacă este necesar, puteți atenua această îngrijorare subliniind siguranța produselor dvs. Dacă produsele dumneavoastră sunt „verzi” și ecologice, ați putea dori să luați în considerare utilizarea acestui fapt în marketingul dvs. Nu este doar ceva despre care să vorbiți pe canalele dvs. de marketing - pentru clienții dvs. ar putea fi o parte cheie a identității companiei dvs.

5. Folosiți site-ul și paginile de rețele sociale pentru a vă împărtăși munca

Creați un site WordPress sau conturi de rețele sociale unde vă puteți împărtăși munca. După cum am menționat anterior, rezultatele sunt vitale pentru a ajunge la clienți. Aici vor fi publicate articolele din eforturile tale de marketing de conținut.

Site-ul dvs. web și conturile de rețele sociale sunt ambele locuri excelente în care le puteți arăta oamenilor cât de bine vă faceți munca. Vă puteți posta fotografiile și studiile de caz care vor servi drept dovadă a furnizării serviciului dvs. și vor răspunde la orice întrebări frecvente pe care le-ar putea avea clienții. Prezența ta impresionantă online poate fi un factor care îi ajută pe clienți să aleagă să facă afaceri cu tine în locul concurenței. Designul site-ului dvs. web este important, așa că luați în considerare utilizarea unui șablon pentru site-ul web de afaceri de curățenie pentru început.

6. Utilizați chatbot-uri pe site-ul dvs. pentru a obține mai mulți clienți de companie de curățenie

Chatbot-urile sunt instrumente excelente de utilizat pentru a crea o experiență mai bună pentru clienți. De asemenea, vă ajută să vă susțineți conversia vânzărilor. Puteți integra această tehnologie pe site-ul dvs. web și/sau pagina de Facebook pentru un serviciu mai bun pentru clienți.

Chatboții abia intră în vogă pentru companiile de servicii precum femeile de serviciu și curățenia. Folosit corespunzător, îți poți optimiza interacțiunile cu clienții. Nu numai că economisesc timp echipei tale pentru a ajuta la închiderea rezervărilor, dar pot oferi clienților răspunsuri imediate și precise la întrebările lor. Citiți mai multe despre chatboții pentru companiile de servicii aici și aici.

7. Urmărirea contează și

Când curățarea este terminată, munca ta nu este. Urmăriți-vă clienții și solicitați feedback. Aceasta este o ocazie bună de a cere o revizuire sau o trimitere către unul dintre vecinii lor.

Simplul act de urmărire vă va îmbunătăți evaluările serviciului clienți, iar solicitarea unei recenzii sau a unei recomandări ar putea genera o creștere semnificativă. Recenziile și recomandările pozitive, abundente și recente îi ajută pe viitorii clienți să decidă să rezerve cu dvs. Dacă nu întrebi, nu le vei primi niciodată. Dacă întrebi, poți câștiga un avantaj față de concurența ta.

8. Urmăriți rezultatele și aduceți îmbunătățiri

Cum este evaluarea experienței clienților? O modalitate bună de a testa acest lucru este utilizarea unui sondaj NPS. Întrebând clienții cât de probabil sunt să vă ofere o recomandare (pe o scară de la 1 la 10) vă va oferi o idee despre care este ratingul dvs. de aprobare.

Întrucât întrebarea este întotdeauna aceeași, vă puteți monitoriza rezultatele în timp și puteți face îmbunătățiri acolo unde este necesar. Investirea timpului tău în aceste cifre și străduința de a le îmbunătăți va avea efecte pozitive pe termen lung asupra creșterii companiei tale. Clienții fericiți au mai multe șanse să fie clienți repetați și să le spună prietenilor despre tine.

Doriți să aflați despre modul în care software-ul creat special pentru companiile de curățenie și menajeră vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea? Rezervați un demo gratuit și privat al Vonigo.