Cum să utilizați gamification pentru a vă motiva echipa de vânzări

Gamificarea este noua strategie pentru motivarea vânzătorilor, maximizarea productivității lor sporite și stimularea satisfacției angajaților. În plus, cercetările au arătat că gamificarea poate promova schimbări de comportament – ​​un studiu din 2022 a arătat că 89% dintre angajați s-ar simți mai implicați la locul de muncă dacă ar exista activități gamificate. Cu toate acestea, doar un număr mic de companii au integrat cu succes această abordare nouă în echipa lor de vânzări și au obținut beneficiile acesteia.

Gamificarea poate motiva, conecta și stimula echipele de vânzări să lucreze mai eficient. Iar performanța îmbunătățită a echipei de vânzări se corelează cu un loc de muncă mai productiv și cu venituri mai mari pentru compania dumneavoastră.

În această postare, ne vom concentra asupra avantajelor gamification-ului de vânzări și asupra modului în care poți folosi gamification pentru a îmbunătăți performanța echipei tale.

Ce este gamification în afaceri?

Gamificarea este o modalitate de a transforma un proces zilnic într-un joc, cum ar fi introducerea competiției, obținerea de puncte pentru o anumită sarcină sau acțiune reușită, evaluări, „creștere la nivel” etc. Scopul acestor tehnici de gamification este de a stimula implicarea participanților, motivați oamenii să atingă obiectivele și, în cele din urmă, să îmbunătățească satisfacția angajaților.

Cuvântul „gamification” a fost introdus pentru prima dată în 2008 și a devenit popular după doi ani. Astăzi, multe companii renumite precum United Airlines, SAP, IBM, GE, McDonald's, FedEx, Nike, Microsoft și multe altele folosesc gamification pentru a crește performanța.

Instrumentele utilizate în proiectarea jocurilor, cum ar fi „creșterea de nivel”, recompensarea utilizatorilor pentru realizări și câștigarea de insigne sunt aduse în lumea reală pentru a ajuta angajații să-și atingă obiectivele sau să-și îmbunătățească performanța.

Gamificarea întregului proces de vânzare este o strategie fantastică pentru a menține motivația la locul de muncă. Clasamentele în timp real, competițiile interne și insignele sunt doar câteva instrumente de gamification care pot stimula implicarea în programele de stimulare a canalului sau a vânzărilor.

Prin integrarea jocului în strategia ta, poți detecta cel mai mare procent al ineficienței sau eficienței echipei tale de vânzări, punctele slabe și obstacolele. Apoi, puteți acționa rapid pentru a rezolva aceste probleme, recunoscând și membrii echipei de înaltă performanță. Este esențial să rețineți că acest program sau soluție ar trebui să fie încorporat în platforma dvs. CRM.

Idei de gamificare a vânzărilor

Există multe modalități de a motiva angajații; aceste metode nu implică întotdeauna recompense. Unii dintre reprezentanții dvs. de vânzări vor fi mulțumiți doar că sunt recunoscuți pentru munca lor grea, în timp ce unii se bucură de mici cadouri sau de laude de la colegii lor.

Următoarele șase idei de gamification de vânzări pot fi folosite pentru a crea o tehnică de gamification care îi va încuraja pe membrii echipei și va produce rezultatele dorite.

6 moduri de a folosi gamification pentru a-ți motiva echipa

1. Clasamente

Clasamentele sunt o idee grozavă de gamification, deoarece sunt simplu de utilizat și sunt ușor de înțeles de toată lumea. În plus, ele completează minunat concursurile ca instrument de gamificare a vânzărilor și ajută la îmbunătățirea satisfacției angajaților! Puteți crea o competiție de vânzări bazată pe KPI-ul pe care doriți să-l atingeți și puteți prezenta câștigătorii pe un podium.

Pentru ca această metodă să aibă succes, ar trebui să afișați clasamentele dvs. unde pot fi văzute de toată lumea.

2. Ecusoane

Oamenii prețuiesc recunoașterea și își doresc ceea ce nu pot obține. Insignele apelează la fiecare dintre aceste dorințe fundamentale – precum echivalentul pentru adulți al insignelor sau autocolantelor de cercetare. Pentru a face lucrurile mai eficiente, asigurați-vă că acordați insigne doar ca recunoaștere a progresului sau a măiestriei.

3. Stabiliți notificări instantanee

De fiecare dată când cineva lovește o țintă, acordați onoare imediată afișând notificări instantanee pe ecranele TV, computere și smartphone-uri. Făcând acest lucru, stimulați dorința de recunoaștere a reprezentanților dvs., le alimentați impulsul competitiv și le permiteți tuturor să împărtășească succesele celuilalt – îmbunătățind astfel satisfacția angajaților.

4. Concursuri de vânzări în echipă

Toți membrii echipei concurează unul împotriva celuilalt în concursurile de vânzări ale echipei. Reprezentanții concurează aici în funcție de numărul de clienți potențiali pe care îl generează în fiecare lună. Folosind culorile condiționate, este ușor pentru toată lumea să vadă cine și-a îndeplinit obiectivele și cât de departe mai trebuie să ajungă înainte de a ajunge din urmă.

5. Concursuri de vânzări directe

Într-un concurs de vânzări cap la cap, un membru al unei echipe îndrăznește pe altul la un duel. De exemplu, ar putea fi bazat pe un KPI, cum ar fi cine răspunde la cele mai multe apeluri. Rețineți că recompensele nu trebuie să fie întotdeauna lucruri materiale. Premii precum obținerea unui concediu suplimentar într-un an sau oportunitatea de a pleca devreme miercurea timp de o lună pot fi, de asemenea, motive plăcute și puternice.

6. Provocări flash

Provocările sunt o abordare distractivă pentru a încuraja acțiunea imediată, deoarece sunt mai puțin intense decât concursurile de vânzări. De exemplu, dacă energia rămâne în urmă vineri, puteți anunța o provocare flash, cum ar fi cine trimite cele mai multe e-mailuri sau face cele mai multe apeluri câștigă luni după-amiaza liberă.

Din nou, dacă observați o scădere a demo-urilor, anunțați un concurs săptămânal în care fiecare reprezentant care completează un anumit număr de rezervări demo într-o singură zi câștigă un premiu; permiteți unui singur reprezentant să câștige de mai multe ori și urmăriți cum numărul lor va crește vertiginos. Scopul este de a asigura o creștere a performanței, în același timp îmbunătățind satisfacția angajaților.

Cum să creați un clasament personalizat cu tabloul de bord de analiză Nextiva

Pentru a crea și afișa clasamentele de gamification cu Nextiva Voice Analytics, vizitați nextiva.com și faceți clic pe Autentificare client pentru a vă conecta.

Dacă vă conectați de la Nextiva Voice (achiziționat înainte de decembrie 2020), selectați Voice > Analytics .

Selectați Comunicare > Sistem telefonic > Prezentare generală voce > Accesați Analytics în timp ce vă conectați de la NextOS (cumpărat după decembrie 2020).

Faceți clic pe panoul Monitor de pe pagina de pornire Nextiva Voice Analytics sau selectați Monitorizare din meniul de sus.

Pe fila Gamification, personalizați clasamentul astfel:

1. Selectați intervalul de timp dorit.
2. Faceți clic pentru a activa datele în timp real (albastru) sau OFF (gri).
3. Faceți clic pe pictograma Slider pentru a deschide configuratorul.
4. Ieșiți din clasament pentru a-l vizualiza într-o filă sau fereastră separată.

Setările de clasament ale configuratorului sunt alcătuite din șase file, inclusiv Tip de tablă, Tema de bord, Valori, Tip de filtru, Filtre și Per pagină .

În fila Tip placă, selectați formatul dorit pentru a afișa informațiile.

Setările de clasament ale configuratorului sunt alcătuite din șase file, inclusiv Tip de tablă, Tema de bord, Valori, Tip de filtru, Filtre și Per pagină .

În fila Tip placă, selectați formatul dorit pentru a afișa informațiile.

Din meniul Temă forum, selectați tema preferată a clasamentului.

Selectați măsurarea cantitativă de afișat în clasament din fila Valori.

În fila Tip filtru, determinați tipul concurentului.

Utilizați fila Filtre pentru a alege ce concurenți specifici să afișați în clasament

Stabiliți câți jucători de top sau de jos vor afișa Per Pagina a clasamentului.

Ești gata să încerci gamification?

Încorporarea jocului în procesul de vânzare este o modalitate fantastică de a vă motiva echipa și de a vă dezvolta afacerea. Vă permite să încurajați și să recompensați întreaga echipă și să îi ajutați pe angajați să adauge entuziasm muncii lor.

Dacă gestionați deja un volum semnificativ de apeluri și doriți să încercați gamification, încercați funcția de analiză încorporată a Nextiva. Acesta monitorizează operațiunile centrului dvs. de apeluri, precum și răspunsurile la sondaj de la angajații și clienții dvs. Datele pe care le colectează și le furnizează ajută la analiza tendințelor, la luarea deciziilor de afaceri mai bune, la măsurarea performanței echipelor și a agenților, la previziunea viitoarelor rezultate de afaceri și la creșterea vânzărilor.

Caracteristicile sale impresionante includ un raport personalizat ușor de utilizat, un tablou de bord, crearea de panouri de perete și accesul utilizatorilor la date istorice și în timp real. Deci, nu reține. Discutați cu unul dintre experții noștri despre cum să integrați instrumentele de gamification în compania dvs. astăzi.