Nu vă mai faceți griji pentru viitorul muncii – Iată de ce

Nu este o surpriză că companiile de astăzi trebuie să ofere opțiuni sensibile de lucru la distanță pentru personalul lor. Lucrul de la distanță oferă întreprinderilor oportunități și provocări din lumea reală pentru creștere. Cu revenirea la orizont, cum arată viitorul muncii pentru întreprinderile mici?
Există anxietate la intersecția schimbărilor tehnologice și a ajustărilor la normele noastre culturale. Nu orice persoană și industrie se pot retrage în confortul biroului lor de acasă.
Peste 100.000 de companii se bazează pe Nextiva pentru comunicații în cloud și software de gestionare a clienților . În calitate de furnizor al unui serviciu de afaceri esențial, am avut pulsul întreprinderilor mici din întreaga țară.
Realitatea este că unii angajatori s-au confruntat cu scăderi abrupte, în timp ce alții au avut un boom. Angajatorii cu mai puțin de 500 de angajați și-au pierdut o cotă mai mare din forța de muncă decât firmele mai mari, a menționat Wall Street Journal. Firmele mai mici din industria ospitalității, divertismentului și călătoriilor au avut performanțe slabe.
Pentru multe întreprinderi mici , anul acesta reprezintă o creștere. A doua rundă de ajutor financiar a sosit prin împrumuturi iertabile, granturi și controale de stimulare economică personală. Departamentul Muncii a raportat că rata șomajului a scăzut de la un vârf de 14,8% în aprilie 2020 la 6% un an mai târziu.
Rămân câteva motive pentru a proceda cu prudență.
Americanii s-au confruntat cu două valuri de coronavirus, luând peste 575.000 de vieți cu acesta. Mutațiile virusului continuă să afecteze anumite regiuni din întreaga lume, cu infecții în creștere. Alte curente subterane prelungesc pandemia, cum ar fi neîncrederea în mass-media și ezitarea la vaccin.
În ciuda acestor obstacole, puțin peste jumătate dintre adulții din SUA au primit cel puțin o doză de vaccin COVID-19. Odată cu aceasta vine și încrederea de a se aduna cu grupuri mai mari de oameni. Angajatorii explorează opțiuni care caută să echilibreze munca la birou și acasă.
Pe măsură ce companiile au încercat multe instrumente noi pentru a lucra de acasă, au dat peste o nouă problemă.

Lupte neașteptate la locul de muncă

De la pandemie, multe companii au oferit personalului lor mai multe instrumente de comunicare. Fiecare aplicație introduce mai multă incertitudine și fluxuri de lucru pentru a discuta despre muncă.
Angajații se luptă să rămână la curent cu telefonul, e-mailul, chatul, conferința, CRM, foile de calcul, mesajele text și rețelele sociale. Fiecare aplicație este esențială, dar rămân deconectate. Fiecare mesaj are un zgomot, pop sau zumzet într-o gamă amețitoare de ferestre pop-up - toate concurând pentru atenția ta nedivizată.
Dacă nu ai simțit această anxietate, probabil că o vei simți în curând. Această enigmă este mai frecventă decât v-ați aștepta. Un studiu care a chestionat 250 de lideri IT din organizații mari a constatat că 91% dintre respondenți au spus că folosesc două sau mai multe aplicații de mesagerie și productivitate de birou. Un studiu de la Productiv a arătat că aproape 40% dintre respondenți au peste cinci aplicații deschise pe parcursul zilei de lucru.
Sub suprafață există o cerere pentru o platformă de comunicații unificate pentru a eficientiza munca, a crește productivitatea și a îmbunătăți experiența clienților.
O altă schimbare care are loc este chiar în mediul de lucru.

Talentul de top cere mai mult de la angajatori

Mai multe firme oferă acum un model de lucru hibrid care promovează flexibilitatea echipei lor de a lucra de oriunde. Indexul de tendințe de lucru al Microsoft dezvăluie că două treimi dintre liderii companiilor iau în considerare planuri pentru lucru hibrid. Postările de locuri de muncă de la distanță pe LinkedIn au crescut cu peste 500% de la pandemie.
Un sondaj realizat de Robert Half indică faptul că 34% dintre profesioniștii care lucrează de acasă plănuiesc să schimbe locul de muncă dacă trebuie să se întoarcă la birou. Găsirea talentului potrivit în altă parte poate oferi unei afaceri un avantaj competitiv.
În timp ce noutatea întâlnirilor video s-a erodat pentru mulți, companiile s-au bucurat de comunicațiile în cloud. Conferințele audio sunt încă relevante și captivante. Ridicarea telefonului pentru a vorbi exprimă o gamă mai largă de emoții decât emoji-urile care apar sub un mesaj de chat.
În calitate de furnizor de instrumente de comunicare în afaceri, am observat câteva tendințe care au luat loc în ultimul an:

• Utilizarea telefoanelor soft a crescut - mult. Am dublat mai mult decât numărul de persoane care plasează și primesc apeluri prin intermediul unei aplicații față de un telefon de birou. Aceste aplicații reduc costurile și oferă angajaților flexibilitatea de a rămâne în contact din orice locație.
• Liderii IT își revizuiesc sistemele de comunicații. Am răspuns de aproape două ori mai multe solicitări pentru a înlocui sistemele lor telefonice analogice . Telecomunicațiile on-premise sunt disponibile; cloud VoIP este în.
• Companiile sunt surprinse de câte instrumente separate folosesc. Software-ul all-in-one Nextiva economisește companiile mai mult de 100 USD pe lună per angajat. Combinarea telefonului, a asistenței pentru clienți și a soluțiilor de vânzări accelerează și fluxul de lucru al tuturor.

Aceste semnale sugerează că mai multe companii își echipează forța de muncă cu instrumentele de comunicare potrivite și cresc din nou.

Nu vă temeți de viitorul muncii - creează-l

Având în vedere că viitorul muncii este incert, ce poți face în privința asta? O opțiune este să așteptați toate semnalele și datele pentru a decide calea înainte. Alternativa este adaptarea la mediul în schimbare și rămânerea competitivă.
În loc să puneți îndoieli asupra viitorului, definiți-l. Această perspectivă înseamnă adaptarea la normele așteptate de clienți și angajați. Înseamnă, de asemenea, să renunți la ideile și deciziile moștenite.
Am trecut prin schimbări tehnologice, culturale și demografice înainte. De la mașini de scris la procesoare de text. De la pagere la mesaje text. Millennials, generația Z? Da, și ei. Pandemia a recompensat angajatorii care se adaptează la schimbările pieței. Mai este o mulțime de creștere înainte.
Acțiunea pe care o întreprinde acum aduce dividende mai târziu, cu implicarea angajaților, o experiență mai bună pentru clienți și agilitate pentru a rămâne extrem de competitiv.

Patru strategii pentru a naviga în viitorul muncii

Liderii companiei nu numai că au avut un exercițiu în continuitatea afacerii , dar au și experimentat-o. Iată patru recomandări pentru a vă pregăti firma pentru viitor:

1) Investește în instrumentele și talentul tău.

Investițiile pe care le faceți acum vă pot ajuta să depășiți vânturile transversale turbulente. Întreruperea lanțurilor de aprovizionare, crizele de sănătate publică și tulburările civile scad încrederea angajaților. Comunicarea cu viteză și claritate permite companiilor să rămână concentrate și să servească clienții neîntrerupt. Soluțiile pentru centre de contact bazate pe cloud, cum ar fi Nextiva, permit companiilor să facă ambele.

2) Apropiați-vă de clienții dvs.

Companiile care au prosperat au fost cele cu o înțelegere profundă a clienților lor. Erau conștienți de nevoile și interesele individuale ale clienților lor. Măsurarea sentimentului clienților de-a lungul întregii călătorii a clienților și luarea unor decizii informate vă permit să răspundeți mai rapid la schimbare. Dedicarea resurselor aici te va ajuta să-ți depășești rivalii.

3) Găsiți talente de top în locuri noi, neașteptate.

Lucrarea la distanță a crescut în popularitate cu mult peste ultimul an. Milioane de oameni s-au dovedit a fi mai productivi în timp ce lucrează de acasă. Owl Labs a chestionat angajații de la distanță și a descoperit că 70% dintre respondenți au avut o productivitate și o concentrare mai mare. Deși nu toate rolurile și industriile sunt potrivite pentru munca de la distanță, accentul ar trebui să fie determinarea dacă anumite poziții trebuie să fie în persoană sau nu.

4) Oferiți instrumente pentru a comunica mai bine.

Angajații trebuie să interacționeze în mod sigur și fiabil printr-un sistem modern de telefonie de birou . Forțarea personalului să utilizeze dispozitive personale implică riscuri de securitate și alte probleme legale. Spuneți nu canalelor de mesagerie străine, astfel încât să puteți menține pe toată lumea pe aceeași pagină.
Cu aceste strategii în mână, veți construi o afacere profitabilă, vă veți uimi clienții și vă veți încânta angajații. Cu Nextiva, viitorul muncii nu este atât de îndepărtat. Este chiar acum.