Viitorul comerțului cu amănuntul: cum brandurile își schimbă strategia de vitrine
Publicat: 2020-03-26În decurs de un an, retailerii Barneys New York, Forever 21, American Apparel și mulți alții au depus faliment și au început să-și închidă porțile. Deși foarte diferită în ceea ce privește demografia clienților lor, știrile despre marii retaileri care își închideau vitrinele au zguduit industria. Ce presupune viitorul retailului? Cum supraviețuiește comerțul cu amănuntul în lumea noastră condusă de digital?
Cu giganții de vânzare cu amănuntul online, cum ar fi Amazon, care ne domină viața de zi cu zi și mărcile DTC native digital, cum ar fi Warby Parker, care par să perturbe valorile tradiționale ale vitrinelor fizice și chiar ale publicității, schimbările în comportamentul clienților provoacă comercianții cu amănuntul să creeze noi experiențe și să-și schimbe vitrina. strategie de atragere și păstrare a clienților.
O scufundare mai profundă în viitorul retailului
Urban Outfitters care oferă servicii de închiriere prin abonament
Pentru 88 USD pe lună, noul serviciu de închiriere de îmbrăcăminte al Urban Outfitters, Nuuly , va oferi o cutie de abonament cu 6 articole în valoare de peste 800 USD în valoare de vânzare cu amănuntul. Acest program de închiriere este de a oferi clienților „un nou mod de a experimenta îmbrăcămintea”, conform grupului . În timp ce programul va oferi mărci proprii ale Urban Outfitters Group, cum ar fi Anthropologie și Free People, acesta extinde, de asemenea, piese ale mărcilor terțe, cum ar fi Levi's și Reebok, în care în prezent stochează în magazine fizice, și va organiza one-of-a- articole vintage amabile.
Această inițiativă a grupului prezintă schimbările în comportamentul consumatorilor și demonstrează perfect modul în care modelul de abonament poate fi benefic în diferite industrii, acesta fiind unul dintre principalele motive pentru care companii precum Rent the Runway sunt evaluate în prezent la peste 1 miliard de dolari. „ În îmbrăcăminte, consumatorul milenial, în special, caută platforme care oferă noutate, varietate și amploare, susținând totodată sustenabilitatea”, menționează grupul, „Nuuly încearcă să promoveze aceste comportamente în schimbare, oferind abonaților acces la o gamă largă de produse. a modei actuale la un cost-pe-purtare substanțial mai mic decât retailul, rezolvând paradoxul căutării milenialului pentru noutatea constantă a modei, alături de dorința unui stil de viață mai durabil.”
Vezi această postare pe InstagramNU PE AICI? | toate Nuuly-urile de la A la Z chiar aici și în bio ️
O postare distribuită de nuuly (@nuuly) pe
În timp ce grupul a avut succes continuu în crearea unui mediu fizic care să-și atragă clienții tineri prin estetică și curatarea produselor, lansarea Nuuly permite companiei să creeze o nouă legătură care să îndeplinească interesele și valorile generațiilor mileniale și ale generației Z.
Nordstrom își dublează experiența clienților în magazinele fizice
În timp ce mulți retaileri își extind rapid experiența de comerț electronic, Nordstrom a ales să dubleze importanța vitrinelor fizice. Odată cu deschiderea navei emblematice din Manhattan în octombrie anul trecut, un spațiu de 320.000 de metri pătrați acoperit cu o fațadă de sticlă, retailerul a strâns peste 85.000 de vizite numai în weekendul de deschidere, dar a creat și un efect de halo asupra afacerilor companiei în alte părți, inclusiv a crescut vânzările online și în magazinul lor pentru bărbați din Manhattan. Acest număr este un exemplu clar al modului în care vitrinele fizice sunt încă un canal promițător pentru retaileri.
„Strategia noastră de piață transformă modelul nostru de afaceri în modul în care deservim clienții”, a menționat co-președintele Erik Nordstrom . În afară de gama vastă de servicii în magazin care este îndrăgită de clienții săi (inclusiv posibilitatea de a comanda cocktailuri în timp ce faci cumpărături), Nordstrom oferă diferite modele de vitrine, inclusiv magazine cu preț complet, cu reduceri (Nordstrom Rack), magazine mai mici localizate și o experiență de comerț electronic online care funcționează bine, compania le permite clienților să cumpere orice doresc, oriunde doresc, oricând doresc.
Vezi această postare pe InstagramÎncă 3 dormitoare până când ne deschidem porțile joia aceasta! Mergeți la povești pentru o scurtă privire în oferta de produse alimentare și băuturi #Nordstrombeauty care vă așteaptă! #nordstromnyc
O postare distribuită de Nordstrom (@nordstrom) pe
Kith se concentrează pe încorporarea elementelor de divertisment în spațiul său comercial
De la lansare, retailerul de îmbrăcăminte stradală, Kith, s-a concentrat pe oferirea unei game convingătoare de mărfuri de la propriul său brand intern, care se potrivește perfect cu mărcile externe pe care retailerul le stochează. Intrarea într-un magazin Kith oferă nu numai o experiență estetică, ci și una experienţială și delicioasă. Retailerul a lansat Kith Treats, un bar cu înghețată cu cereale, încă din 2015. De la conceperea sa dintr-o locație din NYC, Kith Treats a devenit un element de bază pentru strategia retailerului de vitrine. Cu peste 92.000 de urmăritori pe canalul său dedicat Instagram , 8 locații fizice și multiple colecții de capsule de produse concepute în jurul tratamentului de cofetărie, Kith Treats oferă nu numai un motiv bun pentru ca oamenii să se răsfețe cu cerealele preferate din copilărie, ci îi încurajează și să-și viziteze fizicul. locații și faceți fotografii cu creația lor dulce.
Succesul Kith Treats semnifică modul în care comercianții cu amănuntul își pot schimba strategia de vitrine pentru a încorpora elemente de divertisment, astfel încât retailerii tradiționali să poată crea experiențe din viața reală pentru care merită oamenii să-și lase computerele și telefoanele.
Vezi această postare pe InstagramMilkshake-ul Genius. Acum până pe 12/15.
O postare distribuită de Kith Treats (@kithtreats) pe
Așteptările pentru retaileri sunt în mod clar crescute în era digitală modernă, iar viitorul retailului rămâne promițător, pe măsură ce mărcile învață să-și orienteze strategia. Fie că este vorba de implementarea unei strategii multi-canal fără întreruperi sau de crearea de servicii speciale în magazin, care sunt de valoare pentru clienți, cheia este crearea unor experiențe semnificative și interesante pentru a satisface cerințele unei noi generații de stiluri de viață.
Pentru a afla mai multe despre modul în care industria frumuseții schimbă și viitorul retailului, consultați articolul nostru aici .