Viitorul comerțului electronic – Statistici și tendințe de care trebuie să fiți atenți în 2023

De îndată ce ai văzut cifrele de vânzări din acest trimestru, ți-ai dat seama că ai MARE necaz. În timp ce vânzările de comerț electronic sunt în plină expansiune în întreaga lume, ale dumneavoastră au scăzut pentru al treilea trimestru consecutiv. Probabil știți deja că produsele, prețurile și site-ul dvs. de comerț electronic sunt toate excelente. De ce nu obțineți o mulțime de clienți noi și de ce continuați să-i pierdeți pe cei existenți? Ce vă rezervă viitorul comerțului electronic?

Nu este acum un moment bun pentru a avea niște hack-uri în mână?

Cu toate acestea, iată un infografic despre viitorul comerțului electronic pe care l-am creat pentru a vă ajuta.

Ce este comerțul electronic?

Comerțul electronic sau comerțul electronic se referă la cumpărarea și vânzarea de bunuri și servicii printr-o rețea electronică – internetul.

Comerțul electronic operează într-o varietate de segmente de piață, inclusiv business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), consumer-to-consumer și consumer-to-business. Este disponibil pe o varietate de dispozitive, inclusiv computere, laptopuri, tablete, smartphone-uri și alte dispozitive inteligente. Tranzacțiile de comerț electronic permit clienților să cumpere aproape orice produs sau serviciu pe care și-l pot imagina. Acestea includ totul, de la cărți, muzică și bilete de avion, până la servicii financiare precum investițiile în acțiuni și serviciile bancare online.

Comerțul electronic a ajutat companiile să stabilească o prezență mai largă pe piață, oferind canale de distribuție mai accesibile pentru produsele sau serviciile lor. Drept urmare, comerțul electronic a devenit extrem de competitiv, iar companiile urmează ultimele tendințe pentru a-și asigura poziția de vârf.

Deci, haideți să ne aruncăm în câteva statistici uimitoare de comerț electronic care ajută la înțelegerea tendințelor viitoare de comerț electronic.

Câteva statistici importante despre comerțul electronic

1. Vânzările de comerț electronic vor ajunge la 6,38 trilioane USD până în 2024. În comparație, vânzările la nivel mondial din comerțul electronic au fost de 4,28 trilioane USD în 2020.

2. 80% dintre consumatori vor cumpăra de la o companie care oferă o experiență personalizată.

3. Utilizarea mai multor canale poate crește rentabilitatea investiției cu 24%.

4. America Latină a înregistrat vânzări de comerț electronic de 85 de miliarde de dolari în 2021, în creștere cu 25% față de 68 de miliarde de dolari în 2020.

5. 65% dintre consumatori se așteaptă să folosească mai mult canalele digitale de cumpărături în viitor.

6. În ceea ce privește dispozitivele care sunt folosite de cumpărători pentru a accesa magazinele de comerț electronic, Invesp dezvăluie că 33,7% accesează magazinele online folosind smartphone-uri.

Exemple și statistici în industria comerțului electronic

Unele dintre marile nume din industria comerțului electronic obțin beneficii uriașe din munca în acest sector. Ca urmare, numărul vânzărilor pentru platformele de cumpărături online este în creștere. În cele din urmă, toți sunt optimiști cu privire la viitorul industriei.

Aruncă o privire la câțiva dintre giganții din industrie, statisticile lor de creștere a comerțului electronic și ce tendințe viitoare de comerț electronic au planificat.

1. Amazon

În ultimii ani, industria comerțului electronic a dominat piața. Printre cei mai mari jucători, Amazon a condus vânzările pe piața de comerț electronic din SUA în cea mai mare parte.

În anii următori, nicio altă companie nu s-ar putea apropia – uită de concurență – de Amazon. Datele de la Insider Intelligence indică faptul că Amazon și-a menținut poziția de top pe piața de comerț electronic din SUA, generând vânzări de 41% în 2021 cu Walmart Inc. și eBay la 6,6% și, respectiv, 4,2%.

2. Shopify

Magazinele Shopify reprezintă cea mai mare parte a veniturilor din comerțul electronic. Peste 3,9 milioane de magazine sau site-uri de comerț electronic rulează în prezent pe Shopify, care deține 32% din cota de piață din SUA , urmată de WooCommerce cu 22% și Wix cu 14%.

Deci, dacă sunteți în căutarea unei platforme de comerț electronic care să vă ajute să generați mai multe vânzări, atunci Shopify este locul potrivit pentru dvs.! Nu numai că are mulți utilizatori, dar este și unul dintre cele mai mari nume din industria comerțului electronic.

3. Nestle

În urma pandemiei, mai mulți consumatori trec la cumpărături online. Ca urmare, un număr tot mai mare de companii alimentare trec la comerțul electronic.

Odată cu o schimbare a obiceiurilor de cumpărare ale consumatorilor în timpul și după pandemie, Nestle adoptă comerțul electronic și va reprezenta un sfert din veniturile totale ale companiei până în 2025 . Mai mult, Carrefour SA, un băcan francez, a anunțat că va investi 3,4 miliarde de dolari în creștere digitală, iar Nestlé va investi și ea.

„Vom continua să ne îmbunătățim ofertele de comerț electronic și să ne creștem cheltuielile în marketing digital”, a declarat Bernard Meunier, șeful unităților strategice de afaceri ale Nestle.

Tendințele comerțului electronic pentru 2023

La fel ca orice altă industrie, și comerțul electronic a fost afectat de pandemia covid-19, ceea ce a dus la încetinirea creșterii industriei. Industria a reușit în continuare să atingă 4,9 trilioane de dolari în vânzări, cu noi metode de livrare și alte tendințe de urmat.

Când ne uităm la comerțul electronic cu noi tehnologii, tendințe și previziuni, credem că industria va vedea un boom mai mare în viitorul comerțului electronic. Deci, să acoperim câteva dintre tendințele cheie care vor modela viitorul comerțului electronic.

1. Experiență personalizată

Tendința de personalizare în comerțul electronic câștigă popularitate și a devenit o parte integrantă a procesului de vânzări digitale.

Când vine vorba de comerțul electronic, personalizarea înseamnă crearea unei experiențe de cumpărături care este special adaptată unui client individual, mai degrabă decât unui grup mare de persoane.

S-a observat că 43% dintre consumatori preferă companiile care își personalizează experiența.

Cea mai interesantă tendință de personalizare pentru 2022 este utilizarea recomandărilor de produse și a strategiilor de personalizare bazate pe inteligență artificială în comerțul electronic . În loc să adopte o abordare omogenă, vânzătorii se concentrează acum pe componentele critice ale călătoriei unui cumpărător și oferă produse și servicii adecvate în funcție de preferințele acestora.

Puteți utiliza instrumentul Outgrow de recomandări de produse fără cod, care vă ajută să cunoașteți datele clienților și comportamentul de cumpărare din trecut, adaptat preferințelor și nevoilor lor individuale.

2. Conținut interactiv

Într-un studiu realizat de Content Marketing Institute (CMI), 81% dintre specialiști în marketing cred că conținutul interactiv captează atenția consumatorilor mai bine decât conținutul static. Acesta este motivul pentru care chestionarele BuzzFeed sunt atât de populare! În plus, 96% dintre utilizatorii care încep chestionarele pentru sponsori BuzzFeed le termină.

Dar care este secretul din spatele BuzzFeed care câștigă 40,5 milioane de vizualizări la testul lor? Răspunsul este Conținut interactiv .

Conținutul interactiv este un tip de conținut care permite utilizatorilor să interacționeze cu piesa de conținut. Tipurile de conținut interactiv includ chestionare, evaluări, sondaje sau formulare, recomandări, calculatoare și sondaje.

Puteți utiliza diverse instrumente de conținut interactiv pentru a crea chestionare interactive de recomandare pentru comerțul electronic bazate pe preferințele dvs. de public. În plus, ajută la vizarea anumitor audiențe din nișa dvs. , generând mai mulți clienți potențiali și sporind conversiile. Outgrow oferă instrumente de conținut interactiv fără cod, cu șabloane și machete profesionale uimitoare, care sunt prietenoase cu dispozitivele mobile și vă permit să încorporați elemente vizuale.

Conținutul interactiv nu numai că ajută la creșterea angajamentului, dar ajută și la cunoașterea mai multor informații despre publicul tău. Așadar, data viitoare când creați un test folosind generatorul de teste Outgrow, întrebați-vă ce ați dori să știți despre ele. S-ar putea să obțineți câteva informații esențiale!

3. Chatbots inteligenti

Știați că chatbot-urile bazate pe inteligență artificială pot ajuta companiile să reducă costurile serviciilor pentru clienți cu 30%? Implementarea unei astfel de soluții este o modalitate excelentă care ajută companiile să optimizeze resursele și să ofere servicii de înaltă calitate consumatorilor lor.

Chatboții pot fi utilizați pentru a răspunde întrebărilor clienților 24/7, pentru a-i ajuta să găsească anumite produse în funcție de nevoile lor, pentru a-și rezolva problemele simple și chiar pentru a-i ajuta să plaseze o comandă.

Puteți crea chatbot interactiv cu Outgrow , care vă permite să analizați și să segmentați personalitatea vizitatorilor dvs. În plus, vă ajută să găsiți modelele cheie analizând și segmentând datele chatbot în funcție de date demografice, răspunsuri ale utilizatorilor etc.

Cu acești asistenți inteligenți, va fi mai ușor să oferi utilizatorilor o experiență personalizată. Chatbot-urile ajută la menținerea utilizatorilor implicați, oferind o comunicare asemănătoare omului și înțelegerea nevoilor acestora.

4. Un singur clic pe Comandă

Comerțul electronic a fost în creștere masiv în ultimii ani, în principal din cauza creșterii comerțului electronic sau comerțului mobil. Tehnologia modernă facilitează utilizatorilor să facă cumpărături de pe telefoanele lor, făcând cumpărăturile mobile sau comerțul electronic mai populare. Ca urmare, obiceiurile de cumpărături ale consumatorilor s-au schimbat, făcând comanda cu un singur clic mai eficientă.

Este enervant pentru un utilizator să-și introducă din nou numele, adresa și informațiile despre card de fiecare dată când dorește să cumpere de pe site-ul tău. Comanda cu un singur clic permite aplicațiilor de comerț m să stocheze datele clienților în profilurile lor, astfel încât aceștia să nu fie nevoiți să reintroducă informațiile manual. Deoarece comanda cu un singur clic economisește timpul clienților, această tendință de comerț m va rămâne mult timp.

Gigantul eCommerce Amazon, de exemplu, oferă comenzi cu un singur clic. Această caracteristică le permite consumatorilor să aleagă o adresă de livrare implicită și o metodă de plată în momentul plasării unei comenzi.

5. Realitatea augmentată

Conceptul de realitate augmentată (AR) se referă la integrarea în timp real a informațiilor digitale cu mediul utilizatorului. AR le permite oamenilor să plaseze conținut digital, sunet, elemente vizuale sau alți stimuli senzoriali într-un mediu real.

Realitatea augmentată depășește jocurile. Experiențele interactive AR ajută companiile să-și prezinte produsele și permit clienților să le încerce înainte de a cumpăra.

Folosind cabine de probă augmentate, puteți încerca diverse combinații de îmbrăcăminte sau selecții de mobilier. Apariția realității augmentate a revoluționat experiența de cumpărături pentru clienți și a schimbat întregul concept de cumpărături.

Până în 2022, piața aplicațiilor AR va ajunge la 15,5 milioane USD , așa că este timpul să începeți să urmați această tendință și să rămâneți în fața concurenților dvs.

Concluzie

Cu aceste statistici fascinante de comerț electronic și tendințe viitoare, veți putea să vă dezvoltați afacerea într-un ritm rapid. În plus, cota de piață a comerțului electronic crește rapid și fiecare companie ar trebui să profite de ea. Pentru că orice companie care nu ajunge la bord va fi lăsată în urmă.

Deci ce mai aștepți? Înscrieți-vă astăzi pentru proba gratuită de 7 zile a Outgrow ! Începeți să creați conținut interactiv pentru a oferi utilizatorilor o experiență de cumpărături mai personalizată și, desigur, pentru a vă crește veniturile!