Cum să obțineți mai multe profituri prin experimente: Ghid complet de testare a pâlniei pentru 2022

Peste 250 de milioane de dolari.

Acesta este venitul total pe care o companie a câștigat din toate testele pe care le-a efectuat.

Dar este înșelător să vă arăt acest număr fără mai mult context despre povestea lor.

Compania a avut un model de testare foarte matur și agresiv. Totuși, așa cum a dezvăluit Deborah O'Malley într-un interviu pe care l-am avut cu ea, trei din patru dintre aceste teste nu au fost câștigătoare. De fapt, aproximativ 75% dintre testele lor au avut fie creșteri neglijabile, fie nici un câștig.

Dar testele câștigătoare au compensat toate acestea.

Cu un astfel de potențial de a crește veniturile, experimentarea merită, fără îndoială, să investiți.

Nu ceda, deoarece testarea nu aduce afacerii tale mai multe profituri. Trebuie să te aștepți, așa cum a sfătuit Deborah, să treci peste cei învinși pentru a ajunge la câștigători.

Dacă primele tale eforturi de marketing nu reușesc să aducă clienți, ai înceta să mai încerci? Sau ai continua să încerci până vei găsi ce funcționează?

Acest ghid de testare complet este locul în care veți găsi ceea ce funcționează pentru a vă crește șansele de testare câștigătoare. Și obțineți mai multe profituri.

Citiți mai departe pentru a afla:

• De ce testarea și optimizarea unei părți izolate a pâlniei de conversie se poate contrară,
• Ce este testarea completă,
• Cum să optimizați o pâlnie întreagă și
• Cum să creșteți profiturile cu testarea completă.

Să ne scufundăm direct.

De ce CRO nu poate garanta profituri

Fără îndoială, investiția în optimizarea ratei de conversie poate crește profiturile.

Potrivit VentureBeat, rentabilitatea medie a investiției de la un instrument CRO este de 223%.

Dar nu există garanții. O companie poate avea cele mai bune instrumente, dar fără o strategie bună, eforturile lor CRO pot fi în zadar.

Iată ce vreau să spun. Imaginează-ți o companie de vânzare de software care dorește să îmbunătățească conversiile și înscrierile de probă. Așa că elimină unele câmpuri de formular din pagina lor de destinație, iar rata de clic crește cu 10%.

Dar, deoarece acești clienți potențiali nu erau bine calificați, nu au ajuns să cumpere după proba gratuită.

Eforturile lor CRO nu au adus profituri.

În alte cazuri, creșterea numărului de conversii într-o parte izolată a pâlniei de marketing poate fi inversă:

Rata de conversie este un instantaneu în timp. Este ceea ce se întâmplă într-o parte izolată a pâlniei. Fără contextul tuturor etapelor pâlniei, poate fi irelevant în cel mai bun caz și periculos în cel mai rău caz.

Dacă eliminați majoritatea câmpurilor de formular din înregistrarea dvs., veți vedea (probabil) o îmbunătățire semnificativă a ratei de conversie. Dar conversiile vor fi un gunoi.

Numerele dvs. MQL vor scădea. Și, la sfârșitul zilei, veți integra clienți care nu sunt calificați corespunzător și reprezintă o amenințare ridicată de pierdere.

Trina Moitra, șef de marketing la Convert

Un scenariu similar s-a întâmplat odată cu un client cu care a lucrat Annika Thompson de la Speero. Într-un interviu pe care Trina l-a avut cu ea, Annika a menționat că au făcut foarte bine ca vizitatorii site-ului să cumpere:

Și chiar ne-au spus: „Ca da, acel tip specific de pagină de destinație în care se îndreaptă acei oameni… care este optimizat corespunzător… Rata de conversie acolo nu ar putea fi mai mare .

Au zdrobit optimizarea paginii de destinație. Dar, în același timp, își dăunau afacerii:

Dar apoi, privind numărul de oameni care au cumpărat vreodată pentru a doua oară, era aproape de zero. Deci rata lor de retenție a fost de aproximativ 13%... și apoi punând costul de achiziție în acea ecuație, s-a dovedit că fiecare client nou care a achiziționat de pe site-ul lor web îi dăuna afacerii pe termen lung... Îți poți afecta chiar și afacerea când crezi că crești .

Dacă costul de achiziție depășește valoarea de viață a clientului (LTV), optimizarea pentru a obține mai mulți clienți devine mai mult ca sinuciderea.

Mai ales având în vedere faptul că în ultimii ani, conform ProfitWell, costurile de achiziție a clienților au crescut cu 50%.

Fără reținere ca bară de protecție și optimizare atât pentru reținere, cât și pentru venituri, CRO se poate rătăci.

De aceea, CRO trebuie să fie ghidat de o abordare mai cuprinzătoare, punând clientul în centrul acesteia.

Această strategie cuprinzătoare se numește optimizarea experienței clienților (CXO).

Ce este CXO și de ce este o abordare de optimizare mai eficientă

După cum este clar din exemplul de mai sus, a obține mai mulți clienți nu este întotdeauna pozitiv.

Întrebările de bază, cum ar fi cât de valoroși sunt acești clienți, nu sunt de obicei puse cu tacticile obișnuite de optimizare. Asta pentru că, cu CRO, este vorba despre mai multe conversii. Asta e tot.

Cu toate acestea, astfel de întrebări sunt cruciale. Și a nu le răspunde înainte de optimizare poate duce la rezultate tragice. Optimizarea experienței clienților se referă la adresarea unor astfel de întrebări:

• Va aduce această schimbare mai mulți clienți cu LTV scăzut, care ar putea dăuna afacerii pe termen lung?
• Cum să optimizați, de asemenea, canalul pentru reținere și să obțineți mai mulți clienți cu valoare ridicată pe durata de viață?

În loc să se concentreze doar pe rata de conversie, CXO vă ghidează eforturile CRO pentru a rezolva problemele cu care se confruntă clienții în întregul canal, concentrându-se pe reținere.

Acesta adaugă alte valori cheie, cum ar fi LTV-ul clientului și rata de abandon la ecuație.

CXO este despre optimizarea pe termen lung. Și arată dincolo de valorile imediate în jurul vânzării:

Se uită la întreaga călătorie a clienților și la toate acele puncte de contact. Deci nu ne uităm doar la... ce se întâmplă în jurul achiziției. Dar ne uităm la ce se întâmplă înainte de cumpărare și la ce se întâmplă după aceasta. Deci este cam de la achiziție la advocacy .

Annika Thompson, Speero

3 idei de care trebuie să renunți pentru a avea un program de optimizare profitabil

Înainte de a intra în testarea completă, scăpați de conceptele sau ideile false care vă rețin.

1. Optimizarea ratei de conversie este un avantaj

Imaginează-ți acest scenariu. Un comerț electronic care vinde căști oferă vizitatorilor o reducere de 70% la produsul lor pentru a vinde mai mult. Sigur, vânzările vor crește probabil. Dar chiar dacă conversiile se dublează, veniturile lor vor scădea.

De ce?

Înainte de ofertă, să spunem că primeau 100 de clienți pe zi, fiecare plătind 100 USD pentru o pereche de căști. După optimizare, chiar dacă obțin 200 de clienți, veniturile lor zilnice ar fi de 6.000 USD.

Deoarece fiecare client plătește acum 30 USD pentru produs, veniturile lor ar scădea aproape la jumătate, chiar dacă conversiile s-ar dubla.

Sigur, acesta este un scenariu exagerat.

Dar principiul este valabil: CRO se uită doar la rezolvarea unei părți a problemei. Și s-ar putea să nu fie întotdeauna atât de evident că ceea ce încercați să remediați vă afectează de fapt afacerea.

A nu lua în considerare reținerea a avut un cost ridicat pentru clientul cu care a lucrat Annika. Eforturile CRO ale site-ului au funcționat și atrageau clienți ca nebuni. Dar, deoarece rata lor de pierdere a fost ridicată, costul achiziționării acelor clienți a depășit valoarea lor pe viață. Și dăunau afacerii pe termen lung.

De aceea CRO nu este un glonț de argint. Este adesea miop. Pentru a fi eficient, CRO ar trebui să fie legat de o strategie bună de CXO, concepută pe termen lung.

Cu CXO, vă gândiți implicit ce înseamnă această schimbare pentru obiectivele finale ale afacerii. Mai degrabă decât o mică parte din optimizare, cum ar fi câți oameni trec de la o pagină la alta .

Annika Thompson

Cu accent pe retenție, CXO vă ajută să vedeți optimizarea printr-o lentilă mai largă. Și concentrează eforturile pe încântarea clientului:

CXO plasează clientul în centrul întregului proces de optimizare și experimentare .

Annika Thompson

2. Retenția este o problemă de succes a clienților

Înapoi la acel site web despre care a vorbit Annika în interviu.

Deoarece nu au făcut din reținere o balustradă, eforturile lor de CRO au fost contracoace. Și fiecare client nou a ajuns să-și afecteze afacerea pe termen lung.

Ei bine , s-ar putea crede, s-au descurcat bine cu CRO . Reținerea nu este datoria echipei lor de succes a clienților? Nu ar trebui să muncească mai mult pentru a păstra acei noi clienți?

Este ca și cum i-ai înmâna unui tăietor de lemne un ferăstrău ruginit și apoi îi învinovățești că sunt lenți.

Păstrarea clienților care nu sunt bine calificați este prea dificilă. Pentru a maximiza șansa de a păstra clienții, optimizatorii ar trebui să vizeze clienții bine calificați, cu LTV mai mare și un interes profund pentru produs sau serviciu.

Retenția nu este doar o problemă de succes a clienților. Este problema tuturor. Buclele de retenție sunt responsabile pentru finanțarea creșterii unei afaceri.

Conform cercetărilor efectuate de Frederick de la Bain & Company, creșterea ratelor de retenție a clienților cu 5% crește profiturile cu 25% până la 95%.

De aceea, optimizatorii ar trebui să meargă atât pentru păstrare, cât și pentru venituri . Și, prin natura sa, CXO vizează ambele.

Optimizarea experienței clienților este, de asemenea, un ruptor de siloz. Determină echipa CS, optimizarea și alte echipe să lucreze împreună pentru a oferi clientului o experiență mai bună și consecventă.

Poate centraliza învățarea de la mai multe departamente și echipe în favoarea unei experiențe mai bune pentru clienți.

În exemplul de mai sus, având în vedere CXO, echipa CS a companiei ar ajuta echipa de optimizare să învețe de ce majoritatea clienților nu cumpără din nou. Și, de asemenea, arătați-le segmentele de clienți cu LTV ridicat, de ce cumpără din nou și așa ceva.

Apoi, optimizatorii ar putea folosi aceste informații pentru a crea ipoteze puternice și pentru a efectua teste mai bune.

3. Optimizarea experienței clienților se bazează pe parametri soft precum NPS

Îi voi lăsa pe seama șefei de marketing de la Convert, Trina, să ne reamintească ce este CXO:

CXO este cea mai completă măsură a modului în care acțiunile stimulate pe care îi determinați pe utilizatori să le întreprindă prin eforturile dvs. CRO se traduc în retenție, venituri și profituri. Și pentru asta optimizezi oricum .

Valorile soft precum NPS vă pot ajuta să măsurați nivelul de satisfacție al clienților dvs.

Dar accentul optimizării experienței clienților este pe reținere. Și obținerea mai multor clienți cu LTV ridicat.

După ce a analizat datele a 2.000 de companii, ProfitWell a descoperit că NPS nu este nici măcar un indicator puternic al retenției.

Măsurile serioase de retenție a clienților, cum ar fi ratarea clienților și LTV-ul clienților sunt adevărații indicatori ai retenției.

Pentru a rula un program de testare profitabil, concentrați-vă pe acele valori de retenție strictă.

În testarea completă a pâlniei, fiecare test succesiv încearcă să găsească soluții la un anumit blocaj/rezistență/frustrare care îi împiedică pe vizitatori să se convertească și să devină clienți LTV ridicat.

Este vorba despre optimizarea întregii călătorii a cumpărătorului și pentru diferite scenarii de cumpărare. Acest lucru oferă audienței dvs. o experiență de utilizator mai relevantă, mai consecventă și mai bună.

Opusul este testarea și optimizarea într-o parte izolată a pâlniei. Am văzut mai devreme de ce acest lucru vă poate oferi rezultate înșelătoare:

• Compania de software care s-a optimizat pentru a obține mai multe trailere gratuite nu a profitat de pe urma acestora. Deoarece acele înscrieri nu erau de la clienți potențiali calificați, nu au ajuns să cumpere.
• Compania cu care a lucrat Annika a avut o rată de conversie ridicată pe pagina lor de destinație. Dar, deoarece LTV-ul acelor noi clienți era scăzut, aceștia dăunau afacerii pe termen lung.

Amândoi credeau că cresc pentru că aveau conversii îmbunătățite. Dar am văzut că asta nu s-a tradus în venituri, retenție și profituri.

De aceea , abordarea de testare completă este crucială pentru un program de experimentare profitabil.

Dacă conversiile cresc, dar veniturile scad - ca și în cazul companiei de căști care a oferit reduceri nebunești - este un test care pierde.

Întrucât nu veți testa doar o singură parte a pâlniei, testarea completă vă poate oferi valori mai coerente în întregul canal.

Optimizarea unei singure pagini de destinație sau a paginii de pornire nu va determina probabil o creștere semnificativă a vânzărilor. Pentru a vedea o schimbare majoră, trebuie să reduceți problemele cu care se confruntă clienții potențiali de-a lungul canalului de vânzări, în special locurile cu scurgeri mari, cum ar fi produsele sau paginile de plată.

Un proces în 5 pași pentru a crește profiturile cu testarea completă

Fără o strategie solidă, chiar și testarea completă se poate rătăci.

Aproximativ 74% dintre optimizatorii cu o abordare structurată a conversiei susțin, de asemenea, vânzări îmbunătățite .

Alex Birkett pentru CXL

Următorii pași vă vor ajuta să abordați testarea completă într-un mod structurat. Și creșteți-vă șansele de a avea mai multe teste câștigătoare și profitabile.

1. Clarifică-ți obiectivul principal

Deci... De ce testezi în primul rând? Îți afectează rezultatul final?

Nu toate obiectivele au aceeași greutate. Unii îți vor susține afacerea, în timp ce alții nu.

În primul rând, trebuie să identificați valorile cheie care conduc la succesul produsului sau al companiei dvs. Acești KPI-uri vor influența deciziile pe care le luați atât pentru operațiunile de zi cu zi, cât și pentru strategia viitoare.

Pentru a configura corect prioritizarea, aflați care sunt valorile dvs. de bază. Apoi lucrați înapoi de acolo pentru a înțelege ce teste sunt susceptibile de a da rezultate pentru acei KPI specifici.

Dacă aveți un produs care încearcă să-și dezvolte baza de utilizatori, atunci costul achiziției clienților va fi probabil o măsură de bază. Ar putea intra și ele în joc Churn și Lifetime Customer Value.

Dacă sunteți mai interesat de îmbunătățirea experienței utilizatorului, profunzimea implicării clienților ar putea deveni o prioritate mai mare, deoarece reprezintă calitatea relațiilor pe care le aveți cu clienții. Ratele de reținere și de recomandare pot juca un rol și aici.

2. Luați în considerare diferite echipe și departamente

Pentru a obține mai multe profituri prin testare, implicați diferite echipe și departamente. Acest lucru este valabil atunci când optimizați nu numai pentru a obține mai mulți clienți, ci și pentru a le oferi o experiență mai bună.

Optimizarea nu este doar o sarcină pentru testeri. Dezvoltatorii, cercetătorii de date, marketerii și managerii de produs trebuie să ia parte și ei. În plus, cine altcineva înțelege unde sunt zonele cu probleme mai bune decât ele?

Scopul este de a trece de la simpla testare pentru mai multe conversii și chiar de a ne gândi la experimentarea ca fiind conținută într-un singur departament și, în schimb, să trecem la o cultură a experimentării în care fiecare membru al companiei își împărtășește cunoștințele unice.

Cum funcţionează asta? De fapt, este destul de simplu. Cu cât aduci mai multă experimentare în procesele zilnice ale companiei tale, cu atât vei obține rezultate mai bune. Filtrăndu-vă experimentele numai prin intermediul echipelor de testare, pierdeți puncte esențiale de cunoștințe necesare pentru a vă optimiza site-ul sau produsul.

3. Înțelegeți datele dvs. existente

99,5% din datele colectate nu sunt niciodată utilizate sau analizate.

Datele fără gânditori critici care să tragă perspective din ele sunt doar cifre.

Este esențial să înțelegeți datele pentru a alege ce să testați și pentru a crea ipoteze solide.

Fără asta, ai testa lucruri aleatorii:

Este foarte, foarte important să nu efectuați doar acte aleatorii de testare... Planificați în mod corespunzător și acordați prioritate testului care credeți că are cea mai mare șansă de a câștiga... Indiferent ce ați face, asigurați-vă că puteți justifica cel mai bun test cu care să rulați primul ca multe dovezi cantitative ca și dumneavoastră .

Deborah O'Malley, Ghici testul

După ce ai clarificat marele „de ce” din spatele testării, pune întrebări strategice precum

• Care sunt paginile web cu cele mai proaste performanțe din pâlnia mea?
• De ce clienții noi nu cumpără din nou?
• Cât costă achiziționarea fiecărui client nou?
• Cine sunt clienții cu LTV mare de vizat?

Apoi, uită-te la datele tale pentru a găsi răspunsurile. Un instrument de analiză precum Google Analytics vă arată paginile din canalul dvs. cu cele mai multe scurgeri de conversii. Este logic să începeți mai întâi să testați acele pagini cu cele mai proaste performanțe.

Conectați lacunele de date

Pentru a utiliza mai bine datele pentru testarea completă a pâlniei, eliminați golurile de date.

În articolul ei pentru Reforge, Crystal Widjaja a subliniat importanța înțelegerii modului de a folosi datele în fiecare etapă:

Aceasta înseamnă înțelegerea modului în care datele ar trebui să fie valorificate în fiecare etapă pentru a satisface nevoile afacerii de astăzi, în pregătirea pentru ceea ce va avea nevoie compania în viitorul (aproape) .

Fără asta, s-ar putea să ajungi să construiești sub sau exagerat.

Subconstrucția este atunci când etapa de date este în spatele maturității programului de testare. Se întâmplă atunci când o companie testează multe, dar nu este pregătită să folosească datele pentru teste mai strategice:

• Echipa de optimizare nu este suficient de educată sau echipată pentru a utiliza datele și a extrage informații bune din acestea.
• Infrastructura de date este slab construită (datele sunt vechi, neorganizate sau nu există un sistem de organizare și partajare a datelor).

Cum arată asta:

• Luni sau ani de date care nu sunt urmărite,
• Echipa a testat și optimizat fără a utiliza date de foarte mult timp.

De asemenea, este important să nu construiți în exces.

Supraconstruirea este atunci când maturitatea datelor este înaintea maturității programului de optimizare.

Este atunci când o companie construiește o infrastructură de date care se potrivește unui program de testare foarte matur, în timp ce se află încă în stadiile incipiente ale testării. Este atunci când optimizatorii colectează date care nu sunt aliniate cu strategia lor. Date pe care nu le vor sau nu le vor putea folosi în curând. Cum ar fi realizarea multor sondaje și adresarea întrebărilor aleatorii ale clienților.

Este o risipă de resurse. Folosiți datele dvs. existente pentru creștere în loc de supraconstrucție.

Închideți golurile de date. Dacă etapa de date a companiei dvs. se potrivește unui program de testare mai avansat, concentrați-vă pe a vă ajuta programul de testare să ajungă din urmă. Dacă este invers, faceți invers.

4. Alegeți-vă strategia de testare

Testarea completă a pâlniei se referă la optimizarea întregului canal pentru călătoria completă a cumpărătorului. Și nu doar o parte izolată a pâlniei.

Acesta urmărește să îmbunătățească experiența clienților țintă prin reducerea blocajelor/fricțiunilor/frustrațiilor din pâlnie care îi împiedică să se transforme în clienți cu LTV ridicat.

Pentru a face acest lucru, este necesar să aveți o strategie solidă de testare:

Strategie = Problemă + Principiu directoare + Tactică.

• Problema este schimbarea pe care vrei să o vezi ( obiectivul tău mare de testare ).
• Principiul călăuzitor este ceea ce veți avea întotdeauna în vedere atunci când testați și optimizați. Cunoscut și sub denumirea de criteriu general de evaluare .

OEC ar trebui să fie capabil să detecteze îmbunătățiri într-o perioadă scurtă de timp, fiind în același timp un bun predictor al obiectivelor pe termen lung, astfel încât să putem derula experimente folosindu-l .

Dave Redfern

„Dacă nu o poți măsura, nu o poți îmbunătăți” este ceea ce spunea Peter Drucker.

Doar analiza valorilor din jurul vânzării, cum ar fi rata de conversie, este o greșeală critică pe care mulți o fac. Acesta este motivul pentru care este crucial să vă ghidați eforturile CRO cu CXO. CXO vă reamintește de alte încorporare a ratei de retenție și a LTV-ului clienților în foaia de parcurs.

Când vine vorba de alegerea tacticilor reale pe care le veți folosi, decideți mai întâi tipurile de teste care funcționează cel mai bine în cazul dvs.

Va fi testare A/B concomitentă, testare divizată sau testare multivariată pe pagini separate din canal? Sau veți face testare pe mai multe pagini pentru a aborda toate modificările dintr-o singură mișcare?

Testarea în mai multe pagini este similară cu rularea împreună a mai multor teste A/B/N și multivariate pe mai multe pagini din canalul de vânzări .

Iată o scurtă definiție a testării cu mai multe pagini sau în pâlnie de la Disha Sharma:

Testarea în mai multe pagini este o formă de experimentare în care testați modificări ale anumitor elemente de pe mai multe pagini.

Există două moduri de a proceda în acest sens.

Fie luați toate paginile canalului de vânzări și creați versiuni noi ale fiecăreia. Acest nou set de pagini formează pâlnia de vânzări „provocator” și apoi îl rulați împotriva pâlniei de vânzări inițiale (sau „controlul”). Aceasta se numește „Testarea pâlniei”.

Sau puteți testa modul în care prezența/absența elementelor recurente, cum ar fi insignele de securitate, poate afecta conversiile într-un întreg canal. Aceasta este testarea clasică sau convențională cu mai multe pagini

Odată ce știți ce tipuri de teste doriți să rulați, va trebui să vă gândiți la prioritizare .

Modelele de prioritizare vă ajută să vă rezolvați procesul de testare și să alegeți ce test să rulați mai întâi. CEO-ul Convert, Dennis van der Heijden, explică modelele populare în această postare: Ce model de prioritizare să alegeți: PIE, ICE, TIR sau PXL.

5. Aveți un gânditor critic la bord

După cum am scris mai devreme, datele fără gânditori critici care să tragă perspective din ele sunt doar cifre.

Același lucru este valabil și pentru instrumentele de testare. Fără o echipă bună bazată pe date, nu vă așteptați să rulați un program de testare profitabil.

Planificarea și prioritizarea corectă a testelor necesită gândire critică. La fel și venirea cu ipoteze decente.

Și știind că testarea unei părți a pâlniei de conversie în mod izolat poate da rezultate înșelătoare necesită gândire critică.

Gândirea critică este necesară pentru a construi o strategie solidă de testare completă a pâlniei.

Potrivit directorului de conversie, Jonny Longden, analiza adevărată este:

Gândire critică folosită pentru rezolvarea problemelor de afaceri, susținută de interogarea și interpretarea datelor .

Antrenează-ți echipa de optimizare să gândească mai critic. Luați în considerare formarea formală în gândire critică.

Cel puțin un gânditor critic bazat pe date, care are perspicacitate pentru afaceri – și ar trebui să fie, de asemenea, implicat în afacere – ar trebui să fie la bord. Dacă nu există un bun gânditor critic în echipă, angajați unul.

Testați, învățați, repetați

Ai trecut prin toți pașii.

Să recapitulăm:

Ați determinat obiectivul principal din spatele programului dvs. de testare complet.

Folosind un calculator de semnificație a testării A/B, cum ar fi Convert, ați descoperit că site-ul dvs. are suficient trafic pentru testare. După ce ați înțeles datele existente, ați creat o strategie de testare.

Ați venit cu câteva ipoteze și, folosind modele de prioritizare, date și logică, ați ales ce test să rulați mai întâi.

Poate atunci ai decis că implementarea unui test cu mai multe pagini ar dovedi sau infirma o ipoteză imediat.

Acum ce? Continuați să testați, să repetați?

Înainte de a rula mai multe teste, învățați din fiecare test, chiar și cei care nu sunt câștigători.

Fondatorul GuessTheTest, Deborah, a spus în interviu:

Nu contează atât de mult dacă testul câștigă sau pierde dacă înveți ceva din el și dacă este executat corect... un test, dacă este făcut corect, nu este niciodată un eșec și nu ar trebui să îl vezi niciodată așa .

Mai întâi, verificați validitatea testului. Nu este suficient ca un test să atingă o semnificație statistică de 95% sau mai mare pentru a arăta rezultate valide:

A avea un control și o variantă cu doar 50 de conversii totale și doar o mică diferență între ele nu este suficient pentru a obține o perspectivă asupra publicului dvs., chiar dacă rezultatele testelor au fost oarecum semnificative statistic .

În ghidul său pentru a învăța din testările A/B, Daniel a scris că majoritatea experților sunt de acord că aproximativ 300 de conversii pe variantă este de obicei o regulă generală bună. El a subliniat, de asemenea, rularea testului suficient de mult pentru a obține rezultate valide și precise:

Vă recomandăm să obțineți o semnificație statistică de 95% sau mai mare, dar ȘI să rulați testul pe 2-4 cicluri de vânzări, cu peste 300 de conversii și cu o dimensiune a eșantionului suficient de mare .

Poți chiar să faci un pas mai departe și

• Utilizați instrumente precum Hotjar pentru a înțelege mai bine comportamentul utilizatorilor, pentru a efectua teste calitative și chiar pentru a introduce datele direct în tabloul de bord Convert Experiences cu integrarea noastră încorporată.
• Creați un depozit de învățare pe care să îl utilizați pentru testele viitoare.

După ce ați învățat dintr-un test, indiferent dacă este un câștigător sau unul pierdut, repetați. Executarea testelor este o parte crucială a unei strategii de marketing de succes. Rotiți volantul de testare.

După primele teste, măsurați valoarea pe care au oferit-o prin deciziile pe care le-au ajutat să ia. Pentru a crește interesul pentru programul de testare, transmiteți această valoare în mod larg. Gândiți-vă la întâlniri sau la trimiterea de buletine informative cu rezultatele testelor, în special la cele care au adus o valoare semnificativă.

Acest interes ar trebui să se traducă în investiții suplimentare în infrastructura de testare și îmbunătățirea calității datelor. Cu fiecare rotire a volantului, afacerea dvs. ar trebui să aibă un program de testare complet mai matur și mai profitabil.

Convert Experiences poate rula toate experimentele de optimizare de care afacerea dvs. are nevoie pentru a se dezvolta, chiar și în industriile sensibile la confidențialitatea datelor.

Încercați aplicația pentru o perioadă de încercare completă fără obligații de 15 zile și începeți călătoria pentru creștere.