De la mine la noi: viitorul marketingului digital

În ultimul an, am observat o schimbare majoră în lumea marketingului digital. Pe măsură ce internetul a devenit mai aglomerat și mai competitiv, accentul s-a mutat de la „eu” la „noi”. Înseamnă că întreprinderile nu își mai folosesc propriul succes pentru a-și alimenta vânzările, mai degrabă se concentrează pe modul în care se pot poziționa pentru a arăta beneficiile consumatorilor.

Gândiți-vă la asta astfel: când defilați prin feedul Instagram sau prin cronologia Tiktok, ce tipuri de conținut vă opresc pe picior? Sunt șanse să nu fie o postare de la o afacere care vorbește despre ei înșiși. Mai degrabă, este probabil ceva distractiv sau interesant pe care un prieten, un membru al familiei sau un influencer pe care îl urmărești l-a împărtășit. Deci, cum pot întreprinderile să profite de asta? Iată două moduri: conținut generat de utilizatori și conținut bazat pe valoare.

Conținut generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este exact ceea ce sună: conținut care este creat de utilizatori, în loc de companii. Aceasta ar putea fi orice, de la o recenzie a produsului sau serviciului dvs. la o postare pe rețelele sociale despre marca dvs. UGC este incredibil de valoros, deoarece oferă clienților potențiali o privire imparțială asupra afacerii dvs.

Există multe tipuri de conținut UGC care pot fi create prin non-parteneriat și parteneriat: parteneriatele sunt în cazul în care companiile vor plăti influenței pentru a crea conținut UGC care poate fi folosit pentru brand și influențator pentru promovare. Înainte de a vă asocia cu un influencer, este important să alegeți unul căruia îi place cu adevărat produsul sau serviciul dvs., astfel încât să poată arăta o valoare autentică pentru baza de audiență. Această abordare are același potențial ca cel organic atunci când vine vorba de atingere și implicare, împreună cu beneficii suplimentare, cum ar fi posibilitatea de a controla crearea de conținut. Pe lângă faptul că puteți reutiliza conținutul pentru propriile conturi de rețele sociale... și, cel mai important, vă faceți conturile mai personale cu fața unui influencer.

Frumusețea UGC non-parteneriat este că este un câștig de câștig atât pentru companii, cât și pentru consumatori. Consumatorii pot vedea exemple din viața reală a modului în care este utilizat un produs sau serviciu, în timp ce companiile au o oportunitate gratuită de a-și crește expunerea și de a-și prezenta produsul sau serviciul în fața publicului lor cheie.

Am văzut că UGC a explodat în popularitate în ultimul an, datorită creșterii videoclipurilor de scurtă durată, în care creatorii își vor împărtăși opinia despre produse și servicii. A devenit o resursă uriașă pentru consumatorii care doresc o recenzie brută a unui produs. „Un procent semnificativ de 70% dintre consumatori vor lua în considerare recenziile sau evaluările UGC înainte de a lua o decizie de cumpărare”. Acest lucru nu este surprinzător, deoarece ne-am bazat întotdeauna pe încrederea din gură în gură atunci când vine vorba de deciziile de cumpărare, lumea digitală tocmai a făcut mai ușor de partajat.

Conținut bazat pe valoare

O altă tendință care câștigă mereu mai multă popularitate în marketingul digital este marketingul de conținut bazat pe valoare, cunoscut și ca doar marketing de conținut sau marketing inbound. Acest tip de conținut este conceput pentru a oferi consumatorilor ceva de valoare (predare/ajuta), mai degrabă decât să încerce să le vândă ceva direct. Conținutul bazat pe valoare nu este o cale simplă de a crește vânzările, este mai degrabă obiectivul final la care trebuie să ne gândim atunci când implementăm această strategie. Scopul cu conținut bazat pe valoare este să te stabilești ca o resursă de încredere în industria ta, astfel încât, atunci când oamenii sunt gata să cumpere, să se gândească mai întâi la afacerea ta.

De exemplu, să presupunem că dețineți un magazin de animale de companie. O campanie de marketing tradițională s-ar putea concentra pe o ofertă precum „Hrană pentru câini de vânzare”, dar o campanie de conținut bazată pe valoare le-ar putea oferi proprietarilor de câini sfaturi despre cum să-și dreseze cățelușul la olita sau ce tip de hrană pentru câini este cea mai bună pentru diferite rase.

Prin alinierea activităților de marketing cu nevoile și dorințele publicului țintă, puteți crea loialitate și puteți găsi evangheliști care vă vor ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Există câteva beneficii cheie care o fac o parte esențială a strategiei de creștere a oricărei afaceri:

• Creșterea loialității clienților: atunci când vă concentrați pe oferirea de valoare clienților dvs., aceștia devin mai loiali și mai implicați cu marca dvs. Această loialitate duce la rate mai mari de retenție a clienților și la repetarea afacerilor pe viitor.

• Costuri îmbunătățite de achiziție a clienților: costă de cinci ori mai mult achiziționarea unui client nou decât păstrarea unuia existent. Prin urmare, concentrându-vă pe crearea de valoare pentru clienții dvs. actuali, puteți reduce costurile de achiziție și, în același timp, vă creșteți baza de clienți prin recomandări verbale.

• Valoarea îmbunătățită a clienților pe parcursul vieții: clienții care au o experiență pozitivă cu marca dvs. au șanse mai mari să rămână loiali de-a lungul vieții. Această loialitate duce la creșterea veniturilor și a marjelor de profit în timp.

Marketingul bazat pe valoare vine în multe forme diferite: poate fi în format video, postare pe blog, postare pe rețelele sociale, gamificarea campaniilor dvs. etc. La SAHARA, am văzut o oportunitate excelentă de a „gamifica” campania noastră de Digital Marketing Festival. Am creat un joc de învârtire a roții pentru a oferi utilizatorilor premii și bilete. Făcând-o o experiență captivantă și valoroasă, am reușit să dublăm rata de clic și să reducem costul pe clic la jumătate din anunțurile noastre statice. În general, campania a avut un succes deosebit și am reușit să economisim bani din reclamă, generând totodată mai multe vânzări de bilete decât anul precedent.

În peisajul digital zgomotos și aglomerat de astăzi, companiile trebuie să iasă în evidență și să se concentreze pe crearea de conținut care oferă valoare utilizatorilor. Aceasta înseamnă să produceți conținut generat de utilizatori sau conținut bazat pe valoare în loc să vă concentrați doar pe mesajele de marketing tradiționale.

Combinând aceste tipuri de conținut și aplicându-le acolo unde sunt cele mai relevante, nu numai că vă veți conecta mai bine cu potențialii clienți, ci și vă veți poziționa ca o resursă de încredere în industria dvs., care sperăm că va duce la mai multe vânzări. Dacă nu sunteți deja la bord cu acest nou mod de a face lucrurile, acum este momentul să vă urcați la bord și să culegeți recompensele.