4 alternative FreePBX mai bune (și mai ușoare).

Dacă căutați sisteme telefonice de afaceri, probabil că ați întâlnit FreePBX, o interfață web open-source care simplifică gestionarea sistemelor telefonice Asterisk PBX. Oferă o interfață grafică de utilizator pentru a controla Asterisk fără a fi nevoie să editați fișierele de configurare.

Cu toate acestea, în ciuda milioanelor de instalări la nivel global, FreePBX este atât de complex încât îi determină pe mulți proprietari de afaceri să caute alternative.

În acest ghid, vom discuta avantajele și dezavantajele FreePBX pentru utilizare în afaceri și o vom compara cu patru opțiuni mai ușoare care oferă o experiență mai lină (și în cele din urmă superioară) din cutie.

Care sunt unele puncte tari ale FreePBX?

Deși are limitările sale, FreePBX (care înseamnă schimb de sucursale private) oferă câteva beneficii convingătoare care l-au făcut o platformă PBX cu sursă deschisă populară:

Interfață web ușor de utilizat

FreePBX oferă o interfață web grafică care face mult mai ușor să configurați și să gestionați un telefon sau un sistem de comunicații decât să lucrați direct cu Asterisk. Tabloul de bord vă permite să configurați extensii, să configurați reguli de rutare a apelurilor, să gestionați mesageria vocală și multe altele prin browser-ul dvs. web, fără a edita fișierele de configurare.

Pentru utilizatorii non-tehnici, GUI-ul FreePBX este o simplificare binevenită a software-ului complex al sistemului telefonic.

Caracteristici esențiale ale PBX pentru afaceri

Din cutie, FreePBX oferă o bază solidă pentru caracteristicile standard PBX, cum ar fi:

• Însoțitori automati și meniuri vocale interactive
• Mesaj vocal cu notificare prin e-mail
• Înregistrarea apelurilor
• Apel la parcare și transferuri
• Apel în conferință
• Cozi de gestionare a apelurilor cu muzică de așteptare

Pentru nevoile de bază ale telefonului de afaceri, FreePBX acoperă caracteristicile de bază la care te-ai aștepta într-o platformă IP PBX.

Articol înrudit

Ce este un PBX? Ghidul definitiv pentru sistemele private de schimb de sucursale

Compatibilitate cu telefoane și gateway-uri populare

FreePBX acceptă o gamă largă de telefoane SIP comerciale, ATA și gateway-uri de la furnizori precum Poly, Cisco, Yealink și alții. Poate fi folosit și cu telefoane de birou obișnuite și telefoane mobile mobile.

Această compatibilitate hardware facilitează implementarea FreePBX, deoarece puteți utiliza echipamente standard.

Probă gratuită de 21 de zile

Doriți să testați FreePBX? Puteți descărca FreePBX Distro și o puteți utiliza gratuit timp de 21 de zile. Astfel, este ușor și fără riscuri să încercați înainte de a decide dacă doriți să îl utilizați pe termen lung.

Suport în mai multe limbi

FreePBX oferă interfețe traduse în limbi precum spaniolă, franceză, italiană, portugheză, germană și multe altele, astfel încât administratorii și utilizatorii să poată interacționa cu sistemul în limba lor maternă.

Pentru companiile globale și echipele multinaționale, flexibilitatea lingvistică a FreePBX este un mare avantaj.

FreePBX vs. Asterisk

Este important să înțelegeți că FreePBX este construit pe Asterisk, un set de instrumente open-source destinat dezvoltatorilor care construiesc aplicații și soluții de comunicații.

În termeni simpli, Asterisk oferă instalațiile de bază pentru aplicații de voce, video și mesagerie în timp real. Este ca serverul web Apache, dar pentru aplicații de comunicare în loc de site-uri web.

Asterisk se ocupă de toate protocoalele și tehnologiile complexe de telecomunicații din culise. Acest lucru le permite dezvoltatorilor să se concentreze pe construirea de produse inovatoare fără a se bloca în detaliile tehnice.

Cu Asterisk, dezvoltatorii pot crea sisteme telefonice de afaceri și centre de apeluri , software de distribuție a apelurilor, gateway-uri VoIP, punți de conferințe și multe altele. Dar Asterisk nu este o soluție standard - este destinată tehnicienilor.

FreePBX este o interfață gata făcută care face ca Asterisk să fie accesibil utilizatorilor obișnuiți. Gândiți-vă la FreePBX ca la un set de instrumente util, construit folosind materiile prime Asterisk.

De ce clienții caută o alternativă la FreePBX

În timp ce FreePBX este o opțiune populară open-source, mulți utilizatori ajung să caute soluții alternative . Motivele variază, dar adesea se reduc la complexitatea tehnică a FreePBX, costurile ascunse și lacunele de capacitate în comparație cu concurenții comerciali.

La fel ca acest utilizator, mulți clienți caută alternative deoarece FreePBX:

Are o funcționalitate încorporată limitată

FreePBX include numai caracteristici de bază PBX din cutie. O funcționalitate mai avansată, cum ar fi înregistrarea apelurilor, meniurile IVR și panourile de perete, necesită instalarea modulelor suplimentare plătite. Cu concurenții comerciali, aceste tipuri de caracteristici sunt de obicei incluse fără taxe suplimentare.

Cere expertiza tehnica

Curba de învățare a FreePBX este abruptă, în special pentru utilizatorii netehnici. Pornirea și funcționarea fără probleme necesită adesea ajutor din partea forumurilor comunității open-source. Lipsiți de expertiză internă, mulți clienți caută alternative mai simple.

Aduce costuri ascunse

Deși „Free” este în numele său, utilizarea pe deplin a FreePBX necesită achiziționarea de suplimente, cum ar fi serviciul de trunking SIP pentru conectivitate PSTN. Versiunea gratuită de bază are lacune de capacitate. Opțiunile comerciale oferă mai multă valoare imediată.

Articol înrudit

Ce este PSTN și cum funcționează?

Lipsește videoconferința încorporată

La un moment dat, FreePBX a oferit capacitate video. Dar în prezent, videoconferința necesită integrarea unor instrumente terțe, cum ar fi Jitsi. Pentru chat-ul video integrat, utilizatorii trebuie să caute în altă parte.

Din aceste motive, utilizatorii care caută UC modern cu o interfață șlefuită tind să migreze către alternative precum Nextiva, RingCentral sau 3CX. Aceste opțiuni oferă mai multe caracteristici și ușurință în utilizare la prețuri competitive.

Top 4 alternative la FreePBX

Iată patru opțiuni principale care vă pot face viața mai ușoară:

1. Nextiva

Nextiva este o soluție populară de comunicații în cloud, cunoscută pentru concentrarea puternică pe experiența clienților. Este o alegere de top printre proprietarii de afaceri, administratorii IT și utilizatorii finali.

• Platformă bazată pe cloud: Nextiva oferă servicii VoIP accesibile de oriunde, în locul unui sistem local. Această disponibilitate pe web facilitează scalarea și actualizările.
• Satisfacție ridicată: Nextiva câștigă recenzii excelente pentru asistența utilă pentru clienți și pentru îndeplinirea promisiunilor sale.
• Caracteristici ale centrului de contact: Nextiva include opțiuni robuste de centru de contact , cum ar fi redirecționarea apelurilor, înregistrarea apelurilor video și tablouri de bord în timp real, care pot fi suplimente costisitoare cu FreePBX.
• Interfață intuitivă: sistemul este proiectat pentru ușurință în utilizare. Angajații pot fi productivi la birou, acasă sau în deplasare. Aplicațiile softphone au o interfață familiară cu dispozitivele mobile și desktop.

2. 3CX

3CX este un server de comunicații IP PBX open-source cu o interfață care este deosebit de intuitivă și ușor de utilizat. Cu toate acestea, există o mulțime de discuții în rândul comunității IT despre capacitatea de răspuns a companiei de la incidentul de securitate din 2023.

• Flexibilitate open-source: Ca software open-source, 3CX permite personalizarea pentru a satisface nevoile unice.
• Opțiuni bogate în funcții: 3CX oferă o gamă largă de funcții VoIP adaptate nevoilor IMM-urilor.
• Lider de piață: 3CX este considerată pe scară largă ca o alternativă FreePBX lider, evidențiată de popularitatea și utilizarea pe scară largă.

3. Sangoma

Ofertele Sangoma îmbină flexibilitatea open-source cu fiabilitatea suportului comercial.

• Libertate open-source: Sangoma PBX este open-source, permițând personalizarea în funcție de nevoile dvs.
• Pedigree Sangoma: Cu sprijinul Sangoma, dezvoltatorii din spatele FreePBX, câștigați expertiză și încredere.
• Creați-vă propriul: Ca set de instrumente, Sangoma este excelent pentru profesioniștii IT care doresc să creeze soluții VoIP personalizate. Funcționează cel mai bine cu unele abilități de dezvoltare internă.

4. OpenPhone

OpenPhone simplifică comunicarea de afaceri printr-un sistem de telefonie în cloud ușor de utilizat.

• Simplitate și ușurință în utilizare: OpenPhone se remarcă prin interfața sa curată și intuitivă pe care oricine poate începe rapid să o folosească.
• Focalizare pe comunicare: oferă instrumente personalizate pentru a ajuta echipele să colaboreze și să se conecteze cu clienții.
• Prețuri mai mici: doar pentru o aplicație softphone, prețurile OpenPhone sunt atractive pentru multe companii mai mici.

Articol înrudit

Cele mai bune 10 alternative și concurenți OpenPhone pentru afaceri

Verdictul: Nextiva este alternativa superioară FreePBX

Când comparăm principalele alternative FreePBX, Nextiva se evidențiază ca cea mai bună opțiune generală pentru majoritatea întreprinderilor mici și mijlocii.

Nextiva oferă avantaje semnificative față de FreePBX pentru caracteristicile sale, flexibilitate și ușurință în utilizare. Oferă un raport calitate-preț excelent și un serviciu extraordinar pentru clienți.

Capabilități puternice încorporate

O limitare majoră a FreePBX este necesitatea de a achiziționa suplimente pentru a activa multe funcții utile de afaceri. Modulele pentru înregistrarea apelurilor, cozile avansate de apeluri, tablourile de bord în timp real și alte instrumente implică costuri suplimentare care se pot adăuga.

În schimb, Nextiva include capabilități la nivel de întreprindere în platforma sa VoIP , inclusiv:

• Centre de contact omnicanal cu rutare bazată pe competențe
• Analize și rapoarte în timp real pentru optimizarea operațiunilor
• IVR-uri flexibile și fluxuri avansate de apeluri pentru gestionarea eficientă a apelurilor
• Transcrierea mesajelor vocale și capabilități SMS
• integrări Salesforce, Zendesk și CRM

Nextiva oferă toate acestea fără a fi nevoie de o configurare costisitoare sau de decenii de experiență în telecomunicații. Acest lucru oferă companiilor mai multe instrumente pentru a crește productivitatea și a intra în legătură cu clienții fără costuri suplimentare.

Caracteristici robuste, fără a sacrifica ușurința de utilizare

Chiar dacă Nextiva are o funcționalitate puternică, sistemul rămâne ușor și intuitiv de utilizat. Interfața web oferă o experiență simplă și consecventă pe toate platformele desktop, mobile și tablete.

Cu Nextiva, managerii pot genera cu ușurință rapoarte, pot configura sistemul telefonic, pot gestiona fluxurile de apeluri și pot face ajustări din mers prin intermediul tabloului de bord web sau al aplicațiilor mobile. Nu este necesară pregătirea de specialitate.

Sistemul telefonic arată și funcționează ca orice telefon de birou, dar angajații obțin capacități precum apelarea extensiilor, transferuri de apeluri, acces la mesageria vocală și posibilitatea de a începe conferințe video cu un singur clic.

Nextiva combină funcționalitatea întreprinderii la un preț pentru afaceri mici.

O platformă cloud care se scalează în mod flexibil

Nextiva utilizează tehnologia cloud VoIP, astfel încât extinderea pentru a se adapta creșterii este rapidă și flexibilă. Puteți adăuga sau elimina cu ușurință linii, funcții și utilizatori în câteva minute prin intermediul tabloului de bord online.

Cu sistemul local al FreePBX, scalarea necesită adesea hardware și licențe noi. Acest proces este mai lent și face dificilă adaptarea la nevoile de afaceri fluctuante.

Sistemul de telefonie în cloud de la Nextiva oferă un cadru elastic care se adaptează fără probleme la cerințele în evoluție ale organizației dumneavoastră. Plătești doar pentru ceea ce ai nevoie. Pe măsură ce afacerea dvs. crește de la 10 la 50 la 500 de angajați, Nextiva crește la fel de ușor. Platforma rămâne intuitivă și completă la orice dimensiune.

Obțineți Nextiva pentru afacerea dvs

În rezumat, Nextiva oferă un sistem telefonic la nivel de întreprindere într-un pachet personalizat pentru IMM-uri. Obțineți capabilități de neegalat fără complexitate inutilă sau costuri umflate.

Vedeți ce este posibil atunci când VoIP de afaceri este ușor în videoclipul de mai jos: