3 Cele mai bune software-uri gratuite pentru softphone

Compania dvs. caută să reducă costurile legate de comunicarea de afaceri? Dacă da, explorați telefoanele software care sunt instrumente de comunicare mai ieftine decât telefoanele tradiționale.

Telefoanele software, cunoscute și sub denumirea de softphones, pot ajuta la reducerea semnificativă a costurilor apelurilor.

Echipele dvs. pot folosi telefoane software pentru a suna (sau a primi apeluri de la) colegi și clienți, în principal prin internet. Acest lucru vă poate ajuta să evitați taxele mari percepute de companiile de telecomunicații pentru apelurile la distanță lungă.

De asemenea, puteți economisi costurile hardware, deoarece mai mulți membri ai echipei pot accesa aceeași soluție de softphone prin extensii virtuale de pe computerele sau dispozitivele lor mobile.

Cu toate acestea, dacă nu sunteți sigur cum funcționează telefoanele software și cum se vor integra aceste instrumente cu operațiunile dvs., oferiți soluții gratuite.

Am căutat pe web pentru a crea această listă cu cele mai bune trei soluții gratuite de softphone disponibile mai jos și aranjate alfabetic. Citiți mai multe despre metodologia noastră aici.

3CX

Evaluare și recenzii: 4,5 din 5 din peste 215 recenzii

3CX este un sistem telefonic VoIP care oferă un modul softphone care vine cu funcții precum inițierea apelurilor, mesageria vocală, lista de contacte, istoricul apelurilor, consolă de chat și conferințe web. Softphone-ul poate fi accesat prin Google Chrome și Microsoft Edge prin instalarea aplicației pe computere Windows, Linux sau Mac sau prin descărcarea aplicației mobile pe dispozitive iOS sau Android.

Versiunea gratuită a 3CX oferă toate caracteristicile planului său plătit de nivel 1, cum ar fi extensii nelimitate, suport pentru trunchiuri SIP/gateway, transfer de apeluri, jurnalele de apeluri și redirecționarea apelurilor. Cu toate acestea, puteți efectua doar opt apeluri simultane cu planul gratuit și puteți utiliza câte un trunchi SIP la un moment dat. Unele funcții, cum ar fi așteptarea apelurilor și raportarea apelurilor, nu sunt disponibile cu planul gratuit.

Bria

Evaluare și recenzii: 4,3 din 5 din peste 78 de recenzii

Bria este un instrument de comunicații unificate care oferă colaborare în echipă, softphone și module de videoconferință. Modulul softphone poate fi accesat de pe computere Windows și Mac, precum și de pe dispozitive Android și iOS. Caracteristicile sale includ transferul de apeluri, înregistrarea apelurilor, apelul în așteptare, gestionarea contactelor și analize.

Versiunea gratuită a Bria acceptă funcții de apel de bază pentru un singur dispozitiv (desktop sau mobil) și un cont SIP/VoIP, împreună cu capabilități precum suportul UDP (User Datagram Protocol) și accesul de administrator. Va trebui să vă abonați la planuri plătite pentru utilizatori suplimentari, funcții de control al apelurilor (transfer apel, înregistrare apel etc.), gestionarea contractelor, securitate și alte funcții premium.

ZoiPer

Evaluare și recenzii: 4,4 din 5 din peste 73 de recenzii

ZoiPer este o soluție de softphone care vine cu funcții de telefonie, cum ar fi redirecționarea apelurilor, transferul apelurilor, înregistrările apelurilor și mesageria vocală. Capacitățile suplimentare includ codec audio, suport pentru protocol SIP și IAX, kit SDK VoIP și integrare software terță parte. Soluția este disponibilă ca aplicații desktop și mobile pentru dispozitive Windows, Mac, Linux, iOS și Android.

Versiunea gratuită de ZoiPer este disponibilă numai pentru computere și acceptă un singur cont. Există, de asemenea, limitări ale funcțiilor de telefonie, fără înregistrări de apeluri, răspunsuri automate și redirecționări de apeluri.

Concluzie

Soluțiile softphone pot reduce drastic costurile de comunicare pentru afacerea dvs. și sunt utile și pentru angajații care trebuie să lucreze de la distanță.

Cu toate acestea, asta nu face ca telefoanele soft să fie automat potrivite pentru tine. Dacă afacerea dvs. cere să efectuați apeluri simultane către mai mulți clienți, atunci calitatea audio poate fi o problemă. Într-un astfel de caz, ar putea fi necesar să faceți upgrade la sisteme telefonice VoIP dedicate care includ telefoane rigide și oferă o calitate audio mai bună.

Pentru a vă asigura că investiți în instrumentul potrivit de comunicare în afaceri, vă recomandăm să examinați mai multe categorii de software, inclusiv software pentru call center, software de telefonie și software IVR.

Metodologie

Pentru a identifica sistemele prezentate aici, am introdus termenul „softphone software gratuit” în Google în prima săptămână a lunii mai 2020 într-o fereastră incognito cu locația setată în SUA. Soluțiile de top pe prima pagină a rezultatelor Google, împreună cu produsele listate pe blogurile lider din industrie, care se potrivesc descrierii noastre de mai jos au fost selectate pentru revizuire. Am filtrat în continuare produsele în funcție de scorul lor de evaluare a utilizatorilor.

Produse gratuite

Pentru acest articol, am clasificat un produs drept gratuit dacă:

• Oferă o versiune autonomă gratuită a software-ului.

• A îndeplinit definiția software-ului nostru pentru softphone.

Criterii

Odată ce un instrument a fost clasificat ca gratuit, am analizat acel instrument în funcție de următoarele criterii:

• A avut cel puțin 20 de recenzii publicate pe Capterra.

• A avut 4 sau mai multe evaluări (din 5) în Capterra.

Pentru secțiunile „pro/contra”, am efectuat o analiză de sentiment a recenziilor rămase pentru fiecare produs în cele 12 luni anterioare creării acestui raport. Este posibil ca datele recenziilor să se fi modificat de la publicare și să nu reflecte condițiile actuale.

Notă: avantajele și dezavantajele enumerate sunt derivate din funcțiile enumerate pe site-ul web al produsului și recenziile utilizatorilor de produse pe domeniile Gartner Digital Markets (Capterra, GetApp și Sfaturi software). Ele nu reprezintă punctele de vedere ale Capterra sau afiliații săi și nici nu constituie o aprobare.