VoIP fix și non-fix: tot ce trebuie să știți

Obținerea unui serviciu telefonic de încredere pentru afacerea dvs. începe cu sistemul telefonic potrivit. Voice over Internet Protocol (VoIP) oferă o modalitate ușoară de a efectua și de a primi apeluri telefonice la un cost redus.

Dar rămâne o decizie cheie: ar trebui să utilizați un sistem telefonic VoIP fix sau nefix?

Există câteva diferențe demne de remarcat între serviciul VoIP non-fix și fix în ceea ce privește liniile telefonice de afaceri.

Pe scurt, poate afecta timpii de răspuns ai serviciilor de urgență, dar există o soluție ușoară pentru a vă asigura că numărul dvs. virtual este protejat.

Acest ghid detaliază diferențele cheie între numerele de telefon VoIP fixe și non-fixe.

Elementele de bază ale serviciului de telefonie VoIP

Voice over Internet Protocol, sau VoIP, funcționează prin efectuarea de apeluri prin conexiunea dvs. la internet. De fapt, apelurile VoIP funcționează pe orice conexiune la internet, spre deosebire de liniile telefonice tradiționale.

Apelurile VoIP transformă apelurile telefonice vocale în pachete de date și sunt trimise printr-un furnizor de servicii de telefonie VoIP. De aici, furnizorul dvs. de servicii VoIP găzduit transmite apeluri între dispozitivul dvs. și rețeaua publică de telefonie.

Numerele de telefon sunt fie legate de o locație fizică, cum ar fi liniile fixe tradiționale, fie sunt numere de telefon virtuale care există pe Internet.

De la adoptarea pe scară largă a benzii largi, nu este necesară dependența de un telefon fix fizic. Ca rezultat, multe companii folosesc acum un număr de telefon VoIP non-fix.

Câteva domenii în care diferă VoIP non-fix și fix includ:

• ID apelant de ieșire
• Accesibilitatea adresei IP
• Comunicații unificate
• Dirijarea apelurilor de urgență

Nu doriți ca clienții dvs. potențiali și existenți să evite să răspundă la telefoane atunci când sunați. Aici vă ajută să alegeți opțiunea corectă de număr VoIP.

Să ne aprofundăm în această tehnologie VoIP și în modul în care vă poate afecta afacerea.

Articol înrudit

Ce este o linie POTS? Cum este diferit de VoIP?

Ce este un număr de telefon VoIP non-fix?

Un număr de telefon VoIP non-fix nu este atașat unei adrese fizice. Este cunoscut și ca număr de telefon virtual. La fel ca numerele VoIP fixe, poate fi folosit ca linie telefonică rezidențială sau de afaceri ca parte a sistemului telefonic al unei companii.

Deoarece nu necesită o adresă fixă, numerele VoIP non-fixe pot fi asociate cu una sau mai multe locații geografice. Înseamnă că sunt o soluție excelentă pentru deservirea clienților în zonele în care nu aveți o locație fizică.

Cu VoIP non-fix, nu este nevoie să aveți o adresă fizică pentru a avea un număr care să se potrivească. Este excelent pentru persoanele care lucrează de la distanță sau pentru companii cu forță de muncă virtuală. De exemplu, dacă aveți un call center virtual .

Numerele VoIP non-fixe sunt ușor de obținut și sunt adesea emise de servicii gratuite și cu costuri reduse precum Google Voice. Din păcate, asta înseamnă că atrag, de asemenea, activități frauduloase și escrocherii .

O critică la adresa unui număr de telefon VoIP non-fix este că apelurile telefonice către 911 de la un număr non-fix nu sunt ușor de urmărit. Dacă alegeți această opțiune, clarificați această limitare.

Există o soluție ușoară pentru a vă asigura că serviciile de urgență răspund rapid atunci când apelează 9-1-1. Configurarea Enhanced 911 ( E911 ) vă permite să vă transmiteți adresa fizică, indiferent de sistemul VoIP sau telefonul VoIP pe care îl utilizați.

Ce este un număr de telefon fix VoIP?

Un număr de telefon VoIP fix este legat de o adresă fizică. Nu vă înșelați, este încă o linie telefonică bazată pe internet. Are un proprietar de cont și o adresă reală atribuită acestuia. Astfel de numere VoIP fixe sunt atribuite unui singur abonat la un moment dat, de obicei găsite prin asistență telefonică.

Această adresă poate fi una rezidențială sau sediul unei companii. Numerele VoIP pot fi realocate cu ușurință către diferite servicii telefonice printr-un proces cunoscut sub numele de portare , în cazul în care vă mutați sau schimbați furnizorii VoIP.

Avantajele unui număr VoIP fix includ:

• Simplitate: Fiecare linie telefonică este instalată de compania de telefonie și, în general, nu se modifică după ce este configurată.
• Servicii de urgență: Fără îndoială, un apel de urgență poate veni doar de la adresa efectivă a companiei de telefonie, astfel încât dispecerii știu exact unde să trimită personalul de siguranță publică.
• Independență: numerele VoIP fixe oferă proprietarului flexibilitate în actualizarea ID-ului apelantului și republicarea într-o bază de date CNAM.

Deoarece aceste tipuri de numere de telefon se referă la un singur utilizator sau operator, este puțin probabil ca un apel VoIP să fie considerat suspect. Un volum mare de apeluri de ieșire poate fi semnalat de companiile de telefonie, dar nu este o problemă aici.

În general, numerele VoIP fixe sunt mai de încredere decât cele VoIP non-fixe. Înseamnă că sunt mai puțin probabil să fie folosite de escroci și escroci, deoarece este mai greu să le maschezi identitatea.

Numerele VoIP fixe fac ca locația abonatului să se potrivească cu utilizatorul telefonului. Doriți să vedeți cum văd alții numărul dvs. de telefon? Îl poți verifica aici .

Articol înrudit

Ce este un număr VoIP și cum funcționează?

Comparație între VoIP fix și VoIP non-fix

Mai întâi, să aruncăm o privire la ce au în comun numerele VoIP fixe și nefixe:

• Bazându-se pe o conexiune la internet
• Aceleași tipuri de telefoane și dispozitive VoIP
• Beneficii VoIP identice, cum ar fi costuri mai mici și ușurință în utilizare
• Poate fi folosit pentru a trimite și primi mesaje text

VoIP fix vs. VoIP non-fix dintr-o privire

Specific VoIP fix

Cu un sistem VoIP fix, este necesară o adresă fizică. Dacă compania dvs. este bine stabilită în locația (locațiile) dvs. și deservește clienții locali, aceasta nu este o problemă. De fapt, este un avantaj. Îți face prezența acolo autentică.

Cu toate acestea, dacă aveți clienți la nivel global, numerele VoIP fixe fac dificilă construirea unei prezențe acolo unde sunt clienții dvs. dacă nu aveți o adresă în apropierea lor.

Nu există nicio cale de a ocoli acest lucru dacă alegeți ruta fixă. Acesta este motivul pentru care serviciile de telefonie VoIP sunt rareori remediate în întregime, cu excepția cazului în care serviciul este furnizat de o companie de telefonie locală cunoscută ca operator de schimb local (LEC).

Un alt dezavantaj este costul pe care îl veți suporta pentru apelurile la distanță lungă și internaționale.

Specific VoIP non-fix

Un sistem VoIP non-fix este o soluție ideală atunci când aveți nevoie de un număr local, dar nu aveți o prezență locală. De exemplu, vă aflați în SUA, dar aveți și clienți canadieni sau clienți în altă parte.

Dacă aveți o forță de muncă distribuită, vă puteți asigura că numărul de telefon individual al fiecărei persoane, cunoscut în industrie ca număr DID ( Direct Inward Dialing ), se potrivește cu formatul companiei dvs. Acest lucru asigură că toată lumea are un număr direct relevant pentru locația în care deservesc, fără a avea nevoie de mai multe linii telefonice fizice.

În funcție de furnizorul de servicii VoIP pe care îl alegeți, puteți obține, de asemenea, apeluri nelimitate și funcții precum înregistrarea apelurilor de afaceri , transcrierea mesageriei vocale , așteptarea apelurilor și apeluri în conferință .

Deși numerele VoIP non-fixe sunt adesea soluția de alegere pentru fraudă, au existat progrese consistente în sistemele care o contracarează. Acest lucru oferă VoIP non-fix o reputație mai bună și își deschide și mai mult porțile pentru afaceri.

Chiar dacă aveți un număr VoIP nefix, înregistrați-vă înregistrarea companiei în locuri precum Yelp, Google Business Profile și Bing. Cel puțin, aceasta va afișa cel puțin informațiile despre companie atunci când oamenii vă caută numărul de telefon.

Unele aplicații softphone potrivesc numărul de telefon cu informațiile despre companie găsite online, ceea ce îmbunătățește rata cu care oamenii răspund la telefon.

Tipuri de servicii VoIP

Vă întrebați cum să puneți mâna pe o soluție VoIP? Iată trei opțiuni standard:

️ Serviciu telefonic pentru afaceri: Aceasta este o soluție end-to-end care vă oferă apeluri telefonice de înaltă calitate la un cost mai mic. Este complet portabil, scalabil și oferă apeluri internaționale. Găzduiește toate comunicările tale, de la apeluri audio și video la chat live și chiar un CRM.

Trunking SIP: Vă puteți introduce echipamentul PBX într-un sistem cloud fără echipamente noi sau întreruperi ale serviciului. Apelurile dvs. nu mai folosesc linii telefonice tradiționale, ci se bazează pe conexiunea dvs. la internet. Vă oferă funcții avansate ale sistemului telefonic cu mai multe linii și vă centralizează vocea și datele într-un singur loc.

Centre de contact: gestionarea unui centru de apeluri în cloud înseamnă că îl puteți face mai productiv. Centrele de apeluri bazate pe cloud vă permit să gestionați volume masive de apeluri primite și să automatizați asistența pentru clienți multicanal, precum și să oferiți opțiuni de autoservire. Cea mai bună parte este că aceste soluții pentru centre de contact sunt găzduite în întregime în cloud, fără nicio configurare dificilă. Nici măcar nu aveți nevoie de telefoane de birou – apelurile pot fi efectuate în întregime de pe computer.

Articol înrudit

Cum să efectuați și să primiți apeluri telefonice de pe computer (6 metode)

La pachet: VoIP non-fix este mai bun

În 2024, VoIP non-fix este opțiunea mai bună pentru companii, astfel încât acestea să poată oferi capacități de lucru de la distanță pentru echipa lor, să adauge cu ușurință mai multe locații și, eventual, să adauge un centru de apeluri, dacă este nevoie.

În ciuda nuanțelor numerelor de telefon virtuale nefixate, majoritatea limitărilor acestora au fost abordate. Nevoile dumneavoastră ca utilizator VoIP vă vor ajuta să vă alegeți cea mai bună alegere pe baza a ceea ce am subliniat în acest ghid.

Datorită serviciilor de internet securizate, depozitelor de date și actualizărilor frecvente ale CNAM, preocupările cu privire la un număr VoIP non-fix sunt eliminate.

Cu toate acestea, numerele de telefon VoIP vă afectează cu siguranță capacitatea de a ajunge la serviciile de siguranță publică în timp util; asigurați-vă că vă instruiți personalul să-și folosească telefoanele mobile și asigurați-vă că vă actualizați înregistrările E911 din dosar.

Totul se rezumă la alegerea celui mai bun furnizor de VoIP . Selectați-l pe cel cu un serviciu excelent pentru clienți și cu un istoric excelent. Puneți întrebări despre tot ceea ce aveți nevoie, astfel încât să vă puteți configura sistemul telefonic cu ușurință!