Cum să vă remediați punctul mort în Analytics (pe baza actualizărilor regulamentului de confidențialitate din 2020)

Legile privind confidențialitatea limitează colectarea datelor

Când conduceți o afacere, aveți nevoie de anumite puncte de date pentru a conduce nava în direcția corectă. Colectarea acestor puncte de date era o chestiune de a le prelua pe toate și mai târziu de a afla de ce aveți nevoie de fapt. Astăzi, acest lucru este destul de diferit din cauza reglementărilor privind confidențialitatea, despre care, fără îndoială, ați auzit.

Sunt Adriaan van Rossum și conduc o afacere de analiză prietenoasă cu confidențialitatea numită Simple Analytics. Ne pasă foarte mult de confidențialitate și, în același timp, înțelegem nevoia de analiză pentru afaceri. Să începem prin a trece pe scurt la reglementările actuale privind confidențialitatea care afectează colectarea datelor de pe site.

Legile de confidențialitate și actualizări recente

Cele mai relevante pentru companiile care folosesc analize sunt legile privind confidențialitatea privind utilizarea cookie-urilor .

Când aveți vizitatori europeni, trebuie să respectați regulile GDPR. Dar nu este întotdeauna clar ce poți și ce nu poți face. Deoarece GDPR este neutru din punct de vedere tehnologic, nu este întotdeauna clar cum să interpretăm legislația. De exemplu, cuvântul cookie este folosit o singură dată.

Țările europene pot avea propriile legislații pe lângă GDPR. În Marea Britanie, de exemplu, PECR (Regulamentul Regatului Unit privind confidențialitatea și comunicațiile electronice) este mai clar cu privire la tehnologiile specifice utilizate. Interzice utilizarea cookie-urilor nefuncționale fără consimțământ. De asemenea, este mai clar modul în care este obținut consimțământul. Un vizitator trebuie să își dea consimțământul în mod activ, ceea ce înseamnă că trebuie să existe o acțiune clară de înscriere (fără casete pre-bifate).

Într-un raport de stare recent, „Doi ani de GDPR”, una dintre îmbunătățirile care pot fi aduse este ca legislațiile naționale să fie pe deplin în conformitate cu GDPR.

Acolo unde PECR este foarte clar cu privire la modul de colectare a consimțământului și cerința de consimțământ atunci când se utilizează cookie-uri de analiză, GDPR nu părea să aibă aceeași claritate. Apoi s-a întâmplat cazul în justiție cu Planet49. A devenit foarte clar că casetele de selectare pre-bifate care autorizează utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare nu constituie un consimțământ valid în conformitate cu Directiva privind confidențialitatea electronică.

În raportul de situație al UE menționat anterior, este clarificată o lipsă de aplicare. Deși GDPR este eficient în multe feluri, aplicarea este lipsită. Probabil că vor fi alocați mai mult timp și bani pentru aplicarea legislației de către UE și statele sale membre.

Într-o lucrare Studierea notificărilor de consimțământ GDPR în teren (pdf) de la Ruhr-Universitat Bochum, Germania, cercetătorii scriu:

Rezultatele noastre indică în continuare că principiile GDPR privind protecția datelor în mod implicit și consimțământul bazat pe un scop ar impune site-urilor web să utilizeze notificări de consimțământ, ceea ce ar duce de fapt la mai puțin de 0,1% dintre utilizatori să consimtă în mod activ la utilizarea cookie-urilor terților.

Majoritatea bannerelor cookie sunt foarte prost implementate. Pe baza unui studiu, 56,6% dintre companiile care au folosit un banner pentru cookie-uri care pretindea să solicite consimțământul de înscriere nu au modificat, de fapt, cantitatea de cookie-uri implementată în funcție de faptul dacă un vizitator a fost de acord cu bannerul.

Proprietarii de site-uri web pierd date importante

Aceste legislații fac analizele dvs. mai puțin precise și există un anumit punct mort în care nu colectați date despre vizitatorii dvs.

Cât de mare este acest punct mort depinde de câțiva factori:

• În primul rând, serviciile pe care le utilizați pentru a vă colecta datele. Există o tendință ascendentă a serviciilor care nu folosesc cookie-uri sau alte modalități de a urmări un client. Pentru aceștia, nu aveți nevoie de consimțământ și veți avea un punct mort foarte mic.
• În al doilea rând, dacă utilizați cookie-uri pentru colectarea datelor dvs., punctul dumneavoastră oarbă devine mai mare. Acest lucru se datorează faptului că va trebui să utilizați bannerul cookie pentru vizitatorii dvs. europeni. De obicei, cu cât bannerul cookie-urilor este mai legal, cu atât este mai mare punctul mort.
• În al treilea rând, dacă publicul dvs. folosește instrumente prietenoase cu confidențialitatea, cum ar fi blocarea anunțurilor, setările de confidențialitate în browserele lor sau blocarea extensiilor de browser. Din cauza acestor servicii, serviciile populare care invadează confidențialitatea vor fi probabil blocate. Acest lucru vă va crește punctul mort în analizele dvs.

Măsurați-vă punctul mort

Acum știți că pierdeți un anumit procent din datele dvs. analitice. Dar cât de mare este acest procent? Puteți măsura punctul mort în câteva moduri:

• În primul rând, prin utilizarea unui serviciu care nu necesită un banner cookie și poate ocoli blocatorii de anunțuri. Marele avantaj al acestui mod este timpul de implementare. De obicei este doar încorporarea unui script simplu. Serviciul face restul.
• În al doilea rând, măsurându-ți vizitele cu propriul tău scenariu. Asigurați-vă că excludeți traficul roboților și asigurați-vă că nu utilizează cookie-uri care necesită un banner pentru cookie-uri în UE. Odată colectate, stocați aceste date într-o bază de date. Această tehnică este deosebit de bună atunci când doriți să măsurați punctul mort al blocantelor de anunțuri. Când rulați scriptul pe propriul domeniu, este foarte puțin probabil ca acesta să fie blocat de listele majore de blocare.
• În al treilea rând, măsurând jurnalele serverului dvs. Acest lucru vine cu un mare dezavantaj, care este lipsa detectării robotului. De asemenea, atunci când resursele sunt stocate în cache, este posibil să nu apară în jurnale. Prin urmare, această opțiune ar trebui să fie ultima ta soluție. Această tehnică este deosebit de bună atunci când nu doriți să încorporați niciun script.

Cum să obțineți imaginea completă

În calitate de fondator al Simple Analytics, văd o mulțime de clienți care folosesc instrumentul nostru ca un plus față de celelalte instrumente lor de analiză. Ei își măsoară punctul mort tot timpul și compară aceste date cu celelalte instrumente lor de analiză.

Dacă bannerul dvs. de cookie-uri blochează 20% din datele dvs. de analiză și există încă 5% blocați de blocarea reclamelor, pierdeți 25% din traficul dvs. din instrumentele dvs. de cookie-uri.

Puteți obține aceste numere atunci când utilizați una dintre modalitățile descrise mai sus pentru a vă măsura punctul mort. Puteți înmulți celelalte date analitice cu acest număr. Cel mai bun punct de date pe care să vă bazați comparația sunt vizualizările de pagină. Vizualizările de pagină pot fi măsurate cu precizie, cu și fără cookie-uri. Alte puncte de date, cum ar fi sesiunile, nu pot fi măsurate fără cookie-uri, așa că nu are sens să le comparăm.

Să începem cu un exemplu despre cum să comparăm numerele. Știți că aveți 1000 de vizualizări de pagină colectate cu Simple Analytics. Tabloul de bord Google Analytics pentru aceeași perioadă vă oferă 800 de vizualizări de pagină. Aveți un punct mort de 200 de vizualizări de pagină, ceea ce reprezintă 20% din totalul dvs. Dacă aveți 500 de vizitatori unici în Google Analytics, puteți calcula vizitatorii unici pe care i-ați ratat. Numărul dvs. mai precis de vizitatori unici este 1000 ÷ 800 x 500 = 625 de vizitatori unici.

Puteți face aceleași calcule pentru celelalte valori ale dvs. Nu este perfect, pentru că datele din punctul mort pot fi diferite. Dar este o modalitate de a ajunge la statistici mai precise, în timp ce vă pasă de opțiunile de confidențialitate ale vizitatorilor dvs.

Vă revin... cum folosiți analitice în afacerea dvs.? Anunță-mă pe Twitter.