Michael Tastad | 5 decembrie 2016 | Scara | 6 minute de citit

Cinci lucruri pe care liderii buni le fac în organizațiile bazate pe date

De Michael Tastad

Toate acestea sunt observații…

Există sfaturi de conducere care trebuie învățate în organizațiile care se ocupă de big data? Organizațiile bazate pe date câștigă, dau în fund și iau nume. Acest fapt devine o realitate în mai multe industrii. Întrebarea mea principală este: ce înseamnă asta pentru liderii organizațiilor? Cum se schimbă conducerea cu big data?

După cum se dovedește, sunt un tip foarte norocos. Îmi petrec cea mai mare parte a timpului în două organizații foarte bazate pe date. Prima este o companie de tehnologie în creștere rapidă. Celălalt este un partid politic. Nu numai că aceste organizații sunt foarte bazate pe date, dar au și un mare succes. Compania de tehnologie din care fac parte este a 49-a companie de tehnologie cu cea mai rapidă creștere din țara noastră și este considerată cel mai bun loc de muncă în orașul nostru. Partidul politic cu care petrec timpul nu numai că a câștigat alegerile, dar și a câștigat majoritatea și a avut cea mai mare schimbare de locuri în timpul unui ciclu electoral din istorie.

În timpul petrecut cu ambele organizații, am observat cinci asemănări în ceea ce privește modul în care liderii cu care lucrez acționează și conduc. În ciuda faptului că aceste companii sunt în industrii diferite, ambele sunt bazate pe date. Am transformat aceste observații în următoarele cinci sfaturi de conducere pe care să le luați în considerare.

Liderii de date buni construiesc sisteme puternice, creează o cultură a încrederii, rămân umili, se concentrează pe imaginea de ansamblu și sunt orientați spre rezultate.

Sfatul 1 pentru leadership: construiți sisteme puternice

Dacă o organizație bazată pe date (DDO) are o facilitate de stocare a datelor de mai multe milioane de dolari, care este de ultimă generație, dar datele pe care le stochează sunt introduse manual de un om, unitatea de stocare nu valorează un milion de dolari. Sistemul este la fel de puternic ca metoda prin care datele sunt introduse în sistem.

Vrei ca datele tale să fie bogate și puternice, dar nu ai nevoie de instrumente bogate și costisitoare pentru a extrage și a examina acele date. De cele mai multe ori, aveți nevoie doar de un program CSV cu sursă deschisă.

Robustă și accesibilă

La fel de important, sistemul în vigoare trebuie să fie robust. O modalitate ușoară de a face sistemul robust este să îl faceți bazat pe cloud. Adăugarea de date trebuie să fie simplă și accesibilă de oriunde. Acest lucru face posibil ca fiecare angajat al DDO să contribuie, indiferent de tipul de hardware pe care îl are.

Materiale educative

Un alt lucru este că instrumentele educaționale trebuie să fie disponibile tuturor. În ambele organizații, am acces la rapoarte, indicatori cheie de performanță și acces la materiale de instruire suplimentare despre cum să folosesc mai bine sistemul. Aceste materiale sunt și pe cloud, disponibile oricând le doresc. Acest lucru îmi permite să contribui cu date corecte și, de asemenea, mă ajută să fiu mai bun la locul meu de muncă. Pot să înțeleg modul în care clienții noștri funcționează zilnic în platforma noastră digitală sau ce părere o anumită vârstă demografică din comuna noastră are despre poziția unui candidat cu privire la o problemă federală.

Sfatul 2 pentru leadership: Stabiliți o cultură a încrederii

Un DDO nu este bazat pe opinie. Opiniile angajaților sau voluntarilor sunt importante, dar dacă opiniile lor nu sunt susținute de date, acestea nu pot fi valabile. Îi aud adesea pe liderii DDO spunând exact acest lucru despre propriile opinii. Când cineva dă o opinie sau o sugestie pe care o considerăm că are valoare, apoi ne uităm la date pentru a vedea dacă opinia este „corectă” sau „greșită”.

Acest lucru este dificil, deoarece liderul trebuie să parcurgă linia fină de a încuraja angajatul/voluntarul să continue să facă sugestii, dar nu să-l descurajeze public spunând că sugestia lor nu merită menționată. Individul trebuie să se simtă inclus deoarece, pentru ca un DDO să aibă succes, aveți nevoie de acceptarea deplină de către toată lumea.

Aveți încredere în date

Angajații trebuie să creadă și să aibă încredere în date. Cel mai simplu mod pentru indivizii din grup de a avea încredere în date este de a le lăsa să ia parte la acestea, fie prin organizarea datelor, adăugarea datelor sau chiar analizarea datelor.

Acest tip de cultură creează un sentiment de sens, deoarece indivizii sunt de încredere. Aceasta înseamnă că angajații vor veni devreme la muncă, vor rămâne până târziu și vor spune prietenilor despre experiența lor. Ca să nu mai vorbim că și cifra de afaceri va scădea.

Cu date grozave vine un marketing prin e-mail grozav! Generați cele mai bune e-mailuri susținute de date reale online.

Sfatul de conducere 3: Fii umil și transparent

Liderul unui DDO trebuie să aibă o voce vocală a umilinței. A avea puterea datelor poate oferi oamenilor un sentiment de aroganță, ceea ce este rău pentru mediile de lucru colaborative. Dacă liderul nu este umil sau transparent cu datele lor sau cu ei înșiși, un mediu de colaborare va fi zdrobit de sus în jos.

Dacă vrei să se formeze o cultură, valorile culturii trebuie să fie urmate de executiv. Dacă liderii nu sunt umili sau transparenți, acea cultură colaborativă nu va înflori și, la rândul său, nici organizația.

Sfat de conducere 4: Concentrează-te și fii conștient de imaginea de ansamblu

Tatăl meu mi-a spus că am o „minte cu frunze”. Prin asta, el a vrut să spună că am tendința să sar de la o idee la alta și să fac o conexiune rapidă. El a spus că este ca „săritul din frunză în frunză pe un copac”. Acest lucru este util, deoarece uneori „frunzele diferite” sunt conectate pe aceeași ramură. Alteori, frunzele sunt pe doi copaci separati și, prin urmare, nu sunt conectate deloc. Este problema clasică de cauzalitate și corelație.

Concentrează-te pe pădure

Nu spun că liderii buni nu pot vedea pădurea din copaci. Ceea ce fac liderii DDO este să rămână concentrați și conștienți de întreaga pădure, precum și de copaci. Sunt deliberați, metodici și răbdători. Nu sunt la fel de rapizi ca mine să sară de la „frunză la frunză”. Ei ezită să sară de la concluzie la concluzie.

Liderul este extrem de disciplinat pentru a nu se devansa. Ei sunt hotărâți de la început să aibă o definiție clară a ceea ce este imaginea de ansamblu. Acea „imagine de ansamblu” este creată de toate datele pe care organizația le colectează.

Fie că este vorba despre monitorizarea schimbărilor din site-ul nostru prin utilizarea testării AB pentru a genera mai multe clienți potențiali de intrare sau crearea unui plan economic bazat pe datele consolidate ale conversațiilor de la fiecare voluntar care bate la ușă din țară (la sfârșitul alegerilor, s-a apropiat de 12.000.000 de conversații). A fi concentrat pe imaginea de ansamblu și crearea acelei imagini cu date vă ține pe drumul spre succes. Este ușor să te pierzi și să te oprești în această lume în mișcare rapidă, cu distrageri pe termen scurt.

Sfatul 5 pentru leadership: Fii condus de rezultate

Dacă o organizație este condusă de date, valorile de succes trebuie să aibă numere asociate acesteia. În caz contrar, nu există nicio modalitate de a defecta sistemul pentru a vedea dacă este cât se poate de eficient. Dacă rezultatele dvs. sunt bazate pe date, permite unei organizații să se extindă rapid și să remedieze greșelile dacă valorile de succes nu au fost atinse. Acestea pot fi ținte de vânzări sau un număr de voturi necesare pentru a câștiga anumite secții de votare într-o echitație.

Acest lucru poate fi ușor pentru unii și extrem de dificil pentru alții. Cum poate fi dificil? Luați, de exemplu, sistemele școlare. Sistemele școlare trebuie să fie bazate pe rezultate, cu toate acestea, testarea standardizată poate să nu fie cea mai bună modalitate de a accesa succesul sau chiar de a evalua succesul unui individ. Liderii buni bazați pe date trebuie să fie creativi, gânditori laterali în măsurarea rezultatelor. De ce? Pentru că valoarea și succesul înseamnă lucruri diferite pentru diferiți oameni din diferite industrii.

Sfat pro: îndrăgostiți-vă

Dacă rezultatele sunt măsurate cu valori mediocre, atunci întregul sistem se învârte în spirală. Liderii buni sunt conștienți de acest lucru. O soluție rapidă pentru această problemă este să vă îndrăgostiți de problemele clienților/cetățenilor dvs. . Nu vă îndrăgostiți de soluția pe care o aveți ușor accesibilă sau de soluțiile pe care le-ați inventat în cap înainte de a vă uita la date. Acesta este trucul pentru a găsi și a crea valori de bună calitate pentru a evalua rezultatele.

În cele din urmă, planificați mai multe iterații...

Acestea sunt cinci sfaturi de conducere pe care le-am învățat în scurta mea perioadă de timp fiind parte a două organizații bazate pe date. Dacă a fost ceva ce mi-a omis după reflecție, probabil că este importanța iterațiilor. Liderii buni nu se așteaptă ca sistemul lor, soluția sau planul lor să fie imediat cel mai bun. De aceea, trebuie să planificați să aveți mai multe iterații pentru a îmbunătăți procesul. Dacă intenționați să vă conduceți propria organizație bazată pe date, fiți pregătit să eșuați de mai multe ori înainte de a remedia. Nimic nu va fi perfect, dar nu perfecțiunea contează. Este impulsul spre perfecțiune care va duce la succes.

Aveți mai multe sfaturi de conducere de împărtășit? Anunță-mă în comentariile de mai jos!