Cinci motive pentru care construirea unui brand curajos contează

Brandurile puternice își depășesc concurenții.

Un raport de la Morning Consult arată că Brand Love este un indicator cheie al performanței financiare: există un decalaj de 49 de puncte în considerarea de cumpărare netă între cele mai iubite mărci din 2020 și toate celelalte mărci. Și cei mai mari câștigători în 2020 sunt mărcile tehnologice, Zoom conducând tendința.

Cumva, înțelegem că oamenii își selectează șamponul în funcție de marcă, dar nu credem că este adevărat atunci când selectează software-ul pentru compania noastră. Cu siguranță cumpărătorilor B2B nu le pasă de mărci, cu siguranță fac alegeri raționale bazate pe caracteristici și preț și iau decizia care oferă cea mai mare valoare companiei lor, nu?

În realitate, cumpărătorii B2B sunt chiar mai sensibili la mărci decât consumatorii! Știu că acest lucru este șocant în special pentru oamenii care lucrează în tehnologie, finanțe sau asistență medicală – produsul tău este complex, tehnic și oferă rezultate excelente și măsurabile.

Și crezi că de aceea oamenii îl cumpără.

Ei bine, ghici ce?

Cel mai mare factor de diferențiere este marca dvs.

Este singurul lucru pe care concurenții tăi nu îl pot copia, este singurul lucru pe care îl poți face cu adevărat al tău. Să vedem de ce contează atât de mult.

1. Reducerea riscului. Gândește-te la credibilitate și la încredere.

Luarea unei decizii de cumpărare B2B este GRĂ.

În primul rând, trebuie să recunoașteți că există o problemă. Asta înseamnă că trebuie să arăți slăbiciune față de colegii tăi, față de managerul tău, față de echipa ta. Atunci trebuie să iei o decizie importantă. Achizițiile B2B sunt întotdeauna costisitoare, deoarece bugetele sunt întotdeauna strânse. S-ar putea să creați un conflict și, dacă iei o decizie greșită, s-ar putea să pierzi un anumit statut. S-ar putea chiar să-ți pierzi locul de muncă!

Miza este foarte mare!

De asemenea, trebuie să faci față complexității. Diferitele soluții pe care le luați în considerare pentru achiziție sunt probabil toate foarte sofisticate și doar puțin diferite.

În calitate de consumatori, ne bazăm pe mărci pentru a ajuta la reducerea incertitudinii, complexității și riscurilor, oferind claritate pentru cele mai mici și mai mari decizii de cumpărare. În calitate de cumpărători B2B, ei bine – facem la fel!

2. Ieșirea în evidență din mulțime. Fii remarcat și amintit.

Probabil că ai mai auzit acest citat: „Marca ta este ceea ce spun clienții tăi despre tine când nu ești în cameră.” Este reputația ta.

Un brand puternic este unul pe care oamenii își amintesc, care face impresie asupra lor. O marcă puternică va veni în minte, spontan, atunci când clienții trebuie să rezolve o problemă.

Gândiți-vă la orice eveniment B2B, conferință sau expoziție comercială la care ați fost. Ce companii s-au remarcat cu adevărat ? Pe care ți-ai amintit încă câteva zile după eveniment? Pun pariu că nu au fost cei cu cel mai bun produs sau cu cel mai convingător calcul al ROI! A fost acea companie care a fost suficient de curajoasă pentru a spune „așa se face de obicei, dar o facem în alt mod” și a avut un design puternic pentru a transmite acel mesaj. A fost cea care a oferit cea mai memorabilă experiență.

A îndrăzni să ai un brand „curajez” înseamnă să ai încrederea de a fi diferit... și să nu-ți fie frică să strigi despre asta.

3. Creșterea loialității clienților. Transformă clienții într-o comunitate de fani.

Oamenii revin la ceea ce știu. Își amintesc de marca care se conectează cu ei și de felul în care văd lumea. Este ușor de uitat – în special în lumea B2B – că oamenii care iau deciziile de cumpărare sunt încă oameni. Și oamenii iau decizii la nivel emoțional.

Un brand curajos poate transforma clienții în susținători ai mărcii. Conexiunea și loialitatea pot deveni suficient de puternice încât clienții tăi să devină cei mai mari fani ai tăi – promovându-ți literalmente produsul gratuit. Acest lucru este crucial. Cercetările de la Trustpilot arată că „dovada socială” (adică recomandări de la colegi) a crescut șansa de a cumpăra pentru ⅔ dintre consumatori.

Exemplul suprem este atunci când mărcile devin catalizatorul comunităților. Clienții fideli sunt implicați și se simt apreciați, în timp ce companiile construiesc relații mai puternice și primesc feedback valoros. Acest lucru se poate întâmpla doar atunci când marca devine mai mare decât compania în sine.

4. Construirea unui ecosistem – de la investitori la parteneri.

Puterea unui brand curajos își creează propriul impuls, atrăgând noi clienți, întărind legăturile cu cei existenți și făcând din companie o perspectivă atractivă pentru investitori. Echitatea mărcii este acum adesea văzută ca un indicator critic pentru creșterea continuă.

În Silicon Valley, crearea vizibilității în jurul mărcii dvs. devine o necesitate. Priviți doar panourile de pe autostrada 101 și veți vedea mărcile care au făcut-o, cele care fac parte literalmente din peisaj.

Brandul tău curajos are o personalitate care îi face pe oameni să vrea să lucreze cu tine, să fie lângă tine, să fie asociat cu tine. Aceasta este dezirabilitate pe care o creezi – un ecosistem în care partenerii doresc să fie conectați cu tine pentru că văd atracția pe care brandul tău o are pentru publicul lor. Vor să fie văzuți petrecând cu tine!

5. Dobândiți și păstrați cel mai bun talent

Un brand cu adevărat curajos generează mai mult decât vânzări. Ajută la facilitarea dobândirii de talent, la creșterea moralului angajaților și la creșterea productivității.

Oamenii nu vor să lucreze doar pentru o companie, vor să lucreze pentru o idee. Ei vor să aparțină acestei mari companii. Ei vor acea reacție pozitivă atunci când întâlnesc oameni și le spun pentru cine lucrează care spune „oh, într-adevăr? Trebuie să fie grozav!”. De exemplu, un brand de angajator puternic duce la cu 50% mai mulți candidați calificați la un loc de muncă.

Este branding-ul tău de angajator, ilustrarea valorilor tale și cu ce vor oamenii să fie asociati. Creează coeziune în companie. Cu cât mai mulți oameni sunt fericiți să lucreze acolo, cu atât mai bine este munca pe care o fac... este o situație avantajoasă atât pentru companie, cât și pentru angajați.

Un brand puternic te deosebește. Când vorbesc despre marca ta, nu vorbesc doar despre identitatea ta vizuală și logo-ul tău, ci și despre rațiunea ta de a fi, povestea ta, sufletul tău și coerența mărcii tale în toate punctele de contact. Este o muncă grea, dar are un profit uriaș.

Și vestea bună este că în B2B nu atât de multe companii îndrăznesc să fie diferite.

Deci de ce aștepți? Deveniți acel brand curajos care le va depăși pe toate celelalte!