Feedback Five vs Feedback Genius

Feedback-ul pe Amazon este foarte important. Într-un sondaj realizat de BrightLocal, 84% dintre clienți au spus că au încredere în recenziile online și 74% au indicat că o recenzie online pozitivă îi face să aibă mai multă încredere într-o afacere locală.

Când vine vorba de a solicita feedback și recenzii ale produselor pe Amazon, vânzătorii au două opțiuni - pot alege să o facă manual sau automat.

Dacă aveți un nivel decent de vânzări, trimiterea de solicitări manuale pentru feedback-ul vânzătorului și recenzii despre produse poate consuma mult timp, așa că mulți vânzători terți optează să o facă automat cu software-ul de feedback Amazon.

Există o mulțime de opțiuni software disponibile pentru a fi utilizate dacă doriți să vă automatizați solicitările de feedback.

Această postare analizează două dintre cele mai populare programe de feedback de pe piață pentru vânzătorii Amazon - Feedback Five și Feedback Genius.

În primul rând, să aruncăm o privire mai atentă la Feedback Five.

Feedback Cinci

Feedback Five este un software de la Ecom Engine care „vă permite să gestionați în mod proactiv feedbackul Amazon și recenziile clienților”.

Beneficiile utilizării Feedback Five

Vă ajută să trimiteți mesaje cumpărătorilor dvs. Amazon. Puteți include imagini ale produselor și puteți decide când doriți să trimiteți. Trimiterea mesajelor la momentul potrivit poate face o mare diferență în ratele de implicare.

Puteți utiliza software-ul pentru a solicita atât feedback-ul vânzătorului, cât și recenzii despre produse pe Amazon.

Feedback Cinci Prețuri

Vești bune pentru micii vânzători. Există un plan gratuit care oferă 50 de e-mailuri pe lună și include două campanii, dar este limitat la un singur utilizator.

Pentru 9,99 USD, puteți alege planul lor de bază, care include 250 de e-mailuri pe lună cu două campanii și utilizatori nelimitați.

Pentru 29,99 USD pe lună, planul Feedback Five Pro, veți primi 1.500 de e-mailuri pe lună cu două campanii și utilizatori nelimitați.

În cele din urmă, planul Feedback Five Enterprise vă va costa 59,99 USD. Pentru aceasta, vi se vor permite până la 8.000 de e-mailuri pe lună și campanii și utilizatori nelimitați.

Orice vânzător cu un nivel decent de vânzări va ajunge să plătească cel puțin 59,99 USD în fiecare lună, deoarece nu există un plan între 1.500 de e-mailuri și 8.000 de e-mailuri.

Feedback Cinci caracteristici

În mod dezamăgitor, multe dintre funcțiile software de care probabil veți avea nevoie sunt disponibile numai în planurile Pro și Enterprise. Acesta este un dezavantaj major dacă sunteți un vânzător mic, cu un buget de mai puțin de 29,99 USD în fiecare lună pentru software de feedback.

Funcțiile disponibile numai pentru planurile Pro și Enterprise includ:

• Posibilitatea de a trimite mesaje la X zile după livrare.
• Alerte cu feedback negativ (text și/sau e-mail).
• Vizualizați, căutați și filtrați feedback-ul.
• E-mailuri specifice SKU.
• E-mailuri diferite pentru FBA și non-FBA.

Feedback Cinci Probă gratuită

Feedback Five oferă o probă gratuită pentru a vă permite să testați software-ul lor, cu toate acestea, nu sunt disponibile alte detalii despre cât de lungă este perioada de probă gratuită sau dacă trebuie să introduceți detaliile cardului dvs. de credit.

Feedback Cinci recenzii

Puteți consulta recenziile Feedback Five pe Web Retailer. Există recenzii mixte, cu unele recenzii de o stea care se plâng că sunt taxate pentru servicii despre care consideră că ar fi trebuit să fie gratuite.

Alte recenzii sugerează că interfața de utilizare a software-ului nu este la fel de intuitivă ca și alte soluții, așa că dacă acest lucru este important pentru dvs., atunci poate că Feedback Five nu este potrivit pentru dvs.

Feedback Genius

În continuare, vom arunca o privire la Feedback Genius, un alt instrument de feedback popular pentru vânzătorii Amazon. Acest software este dezvoltat și susținut de SellerLabs și vă permite să „cereți politicos feedback, recenzii și multe altele”.

Beneficiile utilizării Feedback Genius

1. Puteți economisi timp și vă puteți automatiza mesajele Amazon Cumpărător-Vânzător.
2. Vă puteți îmbunătăți șansele de a primi feedback prin trimiterea mesajelor la momentul potrivit (inclusiv în funcție de momentul în care a fost livrată comanda).
3. Pe Amazon, reputația este totul. Notificările de feedback ale vânzătorului vă permit să răspundeți la feedback-ul de pe Amazon.
4. Verificarea manuală a feedback-ului vânzătorului și a recenziilor produselor este plictisitoare și necesită timp. Cu Feedback Genius, poți fi notificat automat când cineva îți lasă o recenzie.

Prețuri Feedback Genius*

Există cinci planuri de preț diferite, de la gratuit la 250 USD pe lună.

• Planul gratuit include 100 de e-mailuri și 1 piață.
• Pentru 20 USD în fiecare lună, veți primi 1.000 de e-mailuri în fiecare lună și veți plăti 10 USD pentru fiecare piață suplimentară.
• Pentru 40 USD în fiecare lună, veți primi 3.000 de e-mailuri în fiecare lună și veți plăti 10 USD pentru fiecare piață suplimentară.
• Următorul este planul Premium, care costă 80 USD în fiecare lună. Pentru aceasta, veți putea trimite până la 10.000 de e-mailuri în fiecare lună și, din nou, va trebui să plătiți 10 USD pentru fiecare piață suplimentară.
• Pentru vânzătorii cu volum mare, 60.000 de e-mailuri în fiecare lună, aceasta va costa 250 USD pe lună. Din nou, trebuie să plătiți 10 USD pentru fiecare piață suplimentară.

Feedback Genius Free Trial

Vești bune, există o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile pentru a încerca software-ul.

Feedback Genius Reviews

Feedback Recenziile Genius sunt un pachet mixt pe Web Retailer. Un recenzent s-a plâns de „cel mai prost serviciu pentru clienți pe care l-am experimentat vreodată”. Un altul a spus că integrarea a fost lentă și un alt evaluator s-a plâns că „serviciul nu a trimis e-mailuri timp de 3 luni”.

Ce software de feedback Amazon să folosești?

Într-adevăr, asta va depinde de câte e-mailuri doriți să trimiteți.

Dacă sunteți un mic vânzător Amazon care vinde pe o singură piață și dorește să trimită 50 de e-mailuri pe lună, atunci Feedback Five este soluția pentru dvs., deoarece sunteți acoperit de planul lor gratuit.

Dacă sunteți un mic vânzător Amazon care vinde pe o singură piață și dorește să trimită 100 de e-mailuri pe lună, Feedback Genius este soluția pentru dvs., deoarece sunteți acoperit de planul lor gratuit.

Dar dacă vrei să trimiți 2.000 de e-mailuri pe lună și vinzi pe două piețe?

Ei bine, atunci când utilizați Feedback Five, va trebui să plătiți pentru planul lor Enterprise, care costă 59,99 USD pe lună. Ele nu indică dacă există taxe suplimentare pentru mai multe piețe. Cu Feedback Genius, va trebui să plătiți 40 USD pe lună pentru a vă trimite e-mailurile și încă 10 USD pentru a adăuga a doua piață. Rezultă un total de 50 USD, care este cu 9,99 USD mai ieftin decât Feedback Five.

O alternativă Feedback Genius care merită luată în considerare este eDesk Feedback.

Gânduri finale

În general, depinde de tine pentru ce software optezi. Trebuie să decideți ce buget aveți, ce caracteristici aveți nevoie și ce software vă va oferi cea mai bună rentabilitate pentru investiția dvs.