Fashion Email Marketing: Tipuri comune, Cele mai bune practici și exemple inspirate

Industriile modei și confecțiilor nu s-au demodat niciodată, dar odată cu scăderea veniturilor din reclame și cu restricțiile privind cookie-urile terțelor părți în creștere, e-mailul ca instrument de marketing este mai important ca niciodată pentru comercianții online.

Așadar, având în vedere asta, aș dori să vă împărtășesc 9 strategii de marketing prin e-mail de modă pe care le puteți folosi pentru a vă stimula eforturile de marketing. Aceste e-mailuri vor ajuta la transformarea cititorilor în abonați, la achiziții și, cu noroc, la întoarcerea clienților în fideli mărcii.

6 tipuri comune de e-mailuri de marketing în modă

Iată 6 tipuri comune de e-mailuri trimise adesea de brandurile de modă abonaților lor.

1. E-mail de bun venit

Un e-mail de bun venit este prima interacțiune individuală a mărcii dvs. cu clientul. Este asemănător cu o primă impresie. Ca rezultat, asigurați-vă că este eficient, are un stil distinct și nu este prea puternic. Nu te apropii de cineva pentru prima dată și îi ceri să se căsătorească cu tine, nu-i așa? E-mailurile sunt la fel.

Nu încerca să vinzi ceva în primul tău e-mail. Un alt motiv pentru care e-mailurile de bun venit sunt critice este că au cea mai mare rată de deschidere din sectoare. Când oamenii vă oferă adresa lor de e-mail și sunt de acord să vă primească buletinul informativ, sunt, de asemenea, curioși despre cum va arăta sau dacă vor exista instrucțiuni sau oferte minunate pentru ei. Ca urmare, ratele de deschidere sunt ridicate.

Ca rezultat, utilizați e-mailul de bun venit pentru a stabili o conexiune emoțională cu cititorul. Apoi, desigur, puteți să vă promovați magazinul și să le arătați.

Următoarele elemente pot fi incluse într-un e-mail de bun venit:

• Vă mulțumim că v-ați înscris politicos.
• Spune povestea distinctă a mărcii tale. Livrați orice ofertă ați promis în formularul de înscriere.
• Pentru a vă conecta în continuare, utilizați canalele de social media furnizate.
• Includeți un îndemn: un e-mail de bun venit nu încearcă să vândă ceva, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să includă un îndemn. Consultați-vă blogurile, noua colecție sau creați un lookbook.

2. E-mail de conținut

Un lucru pe care specialiștii de marketing îl trec cu vederea atunci când creează campanii de e-mail este că, dacă există ceva pentru ei, se vor implica și vor deschide e-mailul. Cea mai simplă metodă de a păstra abonații este de a le oferi informații utile. Unele posibilități de conținut pentru mărcile de modă includ:

• Cum să amesteci și să asortezi hainele în garderoba ta
• Cum să-ți păstrezi pantofii fără miros
• Interviu cu o vedetă a modei despre styling
• Dacă faceți articole de îmbrăcăminte pentru femei însărcinate, puteți organiza un webinar despre cum să vă legați mai bine cu copilul.

Interacțiunea vă va ajuta să creșteți ratele de deschidere și de clic, indicând furnizorilor de servicii de inbox și filtrelor de spam că e-mailurile dvs. merită. Ca rezultat, e-mailurile tale vor fi mai puțin probabil să ajungă în caseta de spam.

3. Lansarea noii colecții

Atunci când oferiți modele noi, mai multe culori ale acelorași produse sau o nouă categorie în afacerea dvs., ar trebui să creați un interes în legătură cu aceasta pentru a atrage clienți.

Câteva tactici de marketing prin e-mail pentru a crea noua ta e-mail de lansare a colecției sunt:

• Link către noua colecție: nu vă duceți doar clienții potențiali pe pagina de pornire și nu lăsați-le la latitudinea lor să descopere unde este noua colecție. Cu toate acestea, direcționați-i către pagina reală unde toate informațiile despre noua colecție pot fi accesate într-un singur loc.
• Fotografii: Înregistrați o imagine profesională, aspirațională, pentru a genera interes pentru noile articole. Unul dintre cele mai semnificative aspecte este imaginea modei. Prin aceste grafice, ajutați oamenii să-și imagineze cum vor apărea și se vor simți.
• Trimiteți mai multe e-mailuri: primul e-mail pe care îl trimiteți publicitar pentru noua dvs. colecție nu va ajunge la toți abonații dvs. Trimiteți multe e-mailuri (în funcție de dimensiunea publicului și a afacerii dvs.) pentru a genera entuziasm în legătură cu lansarea dvs.

4. Email de promovare a vânzărilor

Dacă aveți o mulțime de produse de care doriți să scăpați sau dacă aveți nevoie de o infuzie bruscă de numerar, e-mailurile cu promoții de vânzări vă pot fi de mare ajutor. Indiferent de ofertă - 50 la sută reducere, cumpărați una, primiți una gratuită, transport gratuit, cadouri etc. - trebuie să o prezentați într-o manieră atractivă pentru a converti consumatorii.

Iată câteva puncte pentru a face e-mailurile promoționale de vânzări în mod corect:

• Lipsa: Puteți utiliza „ofertă valabilă până la epuizarea stocului”, dar puteți indica și lipsa de timp, adică oferta valabilă până la o anumită dată.
• Instrucțiuni: clarificați cum să obțineți reducerea, incluzând pași și instrucțiuni. Dacă există un cod promoțional, includeți-l în e-mail și furnizați un mijloc simplu de copiere.
• Ocazie: dacă este posibil, legați promovarea de un eveniment sau temă, cum ar fi o reducere de sfârșit de an sau o reducere aniversară a mărcii dvs.
• Segmentare: rețineți că, dacă efectuați o afacere care este relevantă doar pentru un anumit tip de public, ar trebui să omiteți restul listei.

De exemplu, dacă aveți o reducere de pantofi de damă, creați un segment separat de doamne și trimiteți e-mailurile promoționale exclusiv acestora. Un alt exemplu: dacă derulați o promoție pentru un anumit tip de pantof, excluzând clienții care au achiziționat recent acei pantofi.

Acest lucru este cunoscut sub numele de segmentare. Garantează că oferiți persoanelor fizice numai lucruri relevante, astfel încât aceștia să nu aibă impresia că le trimiteți spam în căsuța de e-mail. Ca urmare, rata de dezabonare este redusă. Iată un exemplu de e-mail cu o ofertă de reducere:

5. E-mail pentru coșul abandonat

Conform statisticilor, aproximativ 70-80% dintre oameni adaugă produse în coșul lor, dar nu finalizează cumpărarea. Acesta este o mulțime de trafic cu intenție mare care nu a dus la o vânzare la sfârșit. Vestea bună este că nu totul este pierdut.

Cercetătorii au descoperit, de asemenea, că e-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături pot recupera 18-20% din vânzarea care se presupunea că este pierdută anterior. Abandonarea coșului de cumpărături poate apărea din mai multe motive, inclusiv a fi distras de cineva, o tranzacție greșită, un card de credit expirat sau pur și simplu gânduri secundare.

Abandonați e-mailurile cu coșul de cumpărături și oferiți clienților un alt ghiont pentru a cumpăra articolul care a ajuns în coș. Ca rezultat, există o mare probabilitate ca aceștia să se convertească.

Dacă utilizați un ESP care acceptă e-mailurile de coș abandonate, puteți automatiza acest proces. Totuși, este încă datoria ta să creezi structura pentru acest e-mail, așa că iată câteva elemente cheie pe care să le adaugi în e-mailurile din coșul tău abandonat:

• Includeți o fotografie a articolului care a fost lăsat în coș.
• Oferiți un stimulent pentru returnare și cumpărare, cum ar fi transportul gratuit sau o reducere.
• Includeți linkuri către serviciul pentru clienți sau instrucțiuni despre cum să obțineți răspunsuri la întrebările frecvente. Oamenii nu cumpără uneori la încheiere pentru că au întrebări, cum ar fi „Voi putea schimba pantofii dacă nu se potrivesc?” Tesatura acestei rochii se va micșora după prima spălare?
• Folosiți dovada socială pentru a arăta persoanei că alții care sunt similari cu ei au cumpărat și s-au bucurat de produsul.

Aceste e-mailuri sunt emise în termen de o zi de la abandonarea coșului. Puteți experimenta numărul de e-mailuri pe care trebuie să le trimiteți pentru a-i determina pe persoane să convertească. De obicei, 2-4 e-mailuri ar trebui să fie suficiente.

6. E-mail post-cumpărare

Călătoria unui client cu tine nu se face nici după ce a cumpărat produsul. Puteți folosi etapa post-cumpărare pentru a:

• Solicitați recomandări
• Obțineți feedback sau mărturii
• Upsell sau cross-selling alte produse
• Cereți-le să distribuie pe rețelele sociale

Mulțumiți-le pentru achiziție și informați-i că vă pot contacta dacă au probleme, chiar și după ce au plătit pentru produs. E-mailurile post-cumpărare se îmbunătățesc și fac experiența clienților memorabilă, astfel încât să revină la compania dvs. data viitoare când trebuie să cumpere ceva, ceea ce duce la fidelizarea clienților.

3 cele mai bune strategii de marketing prin e-mail la modă

O campanie de marketing prin e-mail de succes poate ajuta la generarea de trafic către site-ul dvs. web (sau afacerea către magazinul dvs. de cărămizi și mortar). Poate ajuta la dezvoltarea încrederii între clienții dvs. și compania dvs., rezultând clienți mai loiali. Iată câteva exemple despre modul în care companiile de modă pot beneficia de pe urma marketingului prin e-mail:

1. Stimulează abonarea

Pentru a beneficia de avantajele marketingului prin e-mail pentru afacerea dvs., trebuie să convingeți oamenii să se alăture listei dvs. de corespondență. La urma urmei, nu are rost dacă nimeni nu citește e-mailurile pe care le trimiți! Oamenii ar trebui să se poată abona la lista ta de e-mail cât mai ușor posibil. Puneți un formular de înscriere clar și simplu pe site-ul dvs. sau cereți clienților adresele lor de e-mail atunci când efectuează o achiziție în magazin.

Stimulați abonarea într-un fel pentru a crește cu adevărat înscrierile la lista dvs. de corespondență. Puteți oferi consumatorilor dvs. o reducere procentuală modestă dacă se înscriu pe lista dvs. sau puteți face ceea ce face New Look și introduceți fiecare nou abonat într-o competiție

Veți observa că acest formular de înscriere permite, de asemenea, noilor abonați să își exprime preferințele. În acest fel, ei beneficiază de o experiență de e-mail personalizată.

2. Promovați-vă beneficiile

În ciuda faptului că devine din ce în ce mai mainstream, unii oameni încă ezită să cumpere modă online. Ei pot fi îngrijorați că nu le va plăcea elementul odată ce îl văd personal sau că vor rămâne blocați cu un articol care nu li se potrivește corect. Puteți atenua aceste preocupări prin marketing prin e-mail.

Când cineva se alătură listei dvs. de corespondență, trimiteți-i un e-mail de bun venit, care prezintă toate beneficiile pe care le oferă afacerea dvs. Subliniați cât de simplu este să faceți cumpărături cu dvs. și alternativele dvs. de livrare și oferiți un mecanism pentru ca clienții să vă contacteze dacă au o problemă sau o întrebare. Mint Velvet a trimis următorul e-mail noilor abonați:

3. Păstrați-vă e-mailurile sezoniere

E-mailurile dvs. de marketing ar trebui să evidențieze produsele pe care clienții dvs. ar putea fi interesați să le achiziționeze la momentul respectiv. Cel mai simplu mod pentru un brand de modă de a face acest lucru este să folosească e-mailul pe măsură ce fiecare nou sezon se apropie pentru a expune haine și accesorii care sunt potrivite pentru acel sezon.

Acest lucru va demonstra clienților dumneavoastră că sunteți atenți la cerințele lor. Roman Originals a trimis acest e-mail abonaților lor pentru a le oferi o privire la noile lor sosiri de vară:

După cum puteți vedea, marketingul prin e-mail poate fi un instrument puternic pentru mărcile de modă. Folosit corect, poate ajuta la construirea încrederii în clienții dvs. și vă poate ajuta să construiți o relație de lungă durată și de încredere cu aceștia.

Cele mai bune 4 exemple de e-mail la modă

Dar chiar dacă nu ești în industria modei, poți învăța multe din ceea ce fac mărcile și cum atrag aceștia clienților lor. Drept urmare, am întocmit o listă cu unele dintre companiile noastre preferate de modă, care domină jocul de marketing prin e-mail, precum și principiile esențiale pe care orice brand le poate aplica abordării sale prin e-mail. Să începem.

1. ASOS știe cum să stimuleze

ASOS este o afacere de modă plină de viață, nouă și ciudată, iar comunicările lor reflectă acest lucru. Utilizarea stimulentelor este una dintre cele mai de succes metode de e-mail ale ASOS. Ele oferă chilipiruri, promoții de ziua de naștere, oferte de sărbători și multe altele. E-mailul le permite să comunice ofertele mai rapid și cu mai mult context decât oricine altcineva.

Aruncă o privire la acest e-mail, de exemplu. Nu numai că au o ofertă atractivă cu o reducere de până la 70%, dar l-au împărțit și mai mult în produse sub 15, 20, 25 și 30 GBP - oferind abonaților un stimulent și mai atrăgător pentru a accesa.

O altă abordare excelentă este menționarea unor mărci cunoscute care fac parte din ofertă. Totuși, cea mai bună momeală a lor este lista VIP ASOS. Nu toți abonații sunt acceptați în lista lor de e-mail VIP, dar celor cărora li se oferă acces primar și timpuriu la vânzări. Aceasta este o abordare excelentă pentru a recompensa membrii activi, încurajând în același timp pe alții să-și citească e-mailurile mai des.

2. Nordstrom oferă servicii pentru clienți

Expresia „în primul rând clienții” se află în centrul întregii strategii de marketing și vânzări a Nordstrom și se infiltrează și în strategia lor de e-mail. Utilizarea de către Nordstrom a e-mailurilor de rutină de asistență pentru clienți pentru a comunica cu cumpărătorii săi îi deosebește de concurență.

Fiecare parte de comunicare este o oportunitate de a ajunge la abonați, iar Nordstrom o face cu îndemânare, fără a părea un agent de vânzări insistent. Recomandările lor de produse sunt adaptate fiecărui individ. Chiar dacă un cumpărător returnează un articol, e-mailul de confirmare a returului Nordstrom sugerează produse similare la prețuri comparabile. Geniu!

E-mailul cu coșul abandonat nu arată doar articolele pe care clientul le-a adăugat deja în coș, ci și alte articole de care ar putea fi interesați.

3. Net-A-Porter încorporează marketingul de conținut

Moda ne oferă o multitudine de șanse de a integra conținut în marketingul prin e-mail, iar Net-A-Porter profită din plin de acest lucru.

Multe persoane care cumpără din magazinele de modă vor să fie la curent cu tendințele sezoniere și despre moda celebrităților. Vor să reproducă tendințele de pe podium și să caute inspirație din periodicele de modă. Net-A-Porter recunoaște această categorie ca principalul client țintă și își adaptează experiența de brand pentru a le satisface așteptările

Net-A-Porter trimite un buletin informativ numit The Edit (un lucru greu, dar l-au făcut să funcționeze) care arată ca o revistă de modă, pe lângă reduceri regulate, vânzări și e-mailuri de prezentare a produselor. Care este cârligul? Prin căsuța poștală, cititorul poate participa în lumea modei editoriale.

Există multe mărci de modă de lux în mare, dar care dintre ele s-a concentrat pe o singură perspectivă și a transformat-o într-o strategie de marketing cuprinzătoare și eficientă? Oamenii care cumpără articole de îmbrăcăminte premium sunt inspirați de piste, conform Net-A-Porter, și doresc să facă parte din lumea presupusă a modei eterice.

4. Zara conduce cu stil

Stilul personal este una dintre cele mai importante perspective în modă. Oamenii se conectează cu persoane care le împărtășesc gusturile, iar manifestările de modă îi fac pe oameni să se simtă ca aparținând unui trib sau unei comunități de oameni cu gânduri similare.

Zara a făcut o treabă uimitoare în păstrarea aspectului său marca comercial. Aspecte minimaliste cu o pată de culoare. Acesta este un brand care se concentrează în principal pe promovarea prin e-mail și pe rețelele sociale, mai degrabă decât pe panouri costisitoare. Puteți consulta acest articol pentru a afla mai multe despre strategia de marketing Zara.

Puteți spune dacă un e-mail este al lui Zara de la o milă depărtare – atât de puternic este marca lor. Și, dacă un brand de modă nu este despre modă, despre ce este vorba? Acestea sunt câteva e-mailuri uimitoare, opere de artă în sine. Aspectul lor profesional este îmbunătățit de aspectul lor curat.

Cel mai bun instrument pentru marketing prin e-mail de modă

AVADA Marketing Automation este un instrument de marketing prin e-mail și SMS multicanal care vă poate ajuta să vă facilitați campaniile de e-mail pentru afacerea dvs. de modă. Dacă aveți nevoie de un instrument care să vă ajute cu campania, încercați-l pe acesta. Va merita foarte mult banii dvs.

Cuvinte finale

Asta e! Sper că acest articol ți-a oferit informații prețioase despre marketingul prin e-mail de modă. Vă rugăm să nu ezitați să lăsați comentarii mai jos pentru discuții suplimentare pe acest subiect!