O strategie câștigătoare: influențarea implicării fanilor ICC CWC

Sezoanele de cricket din India sunt o frenezie pentru jucători, fani și mărci. Implicarea fanilor este un aspect integral al jocului pentru jucători, echipe, organizații de cricket și sponsori.

Din punct de vedere istoric, fanii au urmărit meciul la televizor, l-au auzit la radio și, dacă au avut noroc, au lovit stadionul. Dar astăzi, pe fondul proliferării rapide a tehnologiei, aceștia pot urmări meciul pe tablete, telefoane, televizoare sau laptopuri, permițând companiilor să vizeze spectatorii pe mai multe canale cu precizie.

Iată, uită-te la această reclamă emblematică din anii 90 care a luat cu asalt pe toată lumea. În 1994, când această reclamă cu o fată dansând pe terenul de crichet a ajuns la televizor, publicului i-a plăcut. A schimbat percepția mărcii că ciocolata este doar pentru copii și și-a extins publicul țintă.

Cum era televizorul. Din păcate, nu cunoaștem vizualizările, dar având în vedere probabilitatea acestui videoclip, considerăm că a fost mult. De fapt, Uber Eats India a recreat această reclamă în 2018 pentru a aduce un omagiu scenei iconice și pentru a-și construi propriul brand peste el.

În 2023, toate acestea pot fi urmărite. Să aruncăm o privire asupra modului în care a evoluat publicitatea de-a lungul anilor pentru a satisface nevoile mărcilor și pentru a răspunde eficient utilizatorilor.

70% dintre fanii indieni de cricket sunt pe smartphone-urile lor în timpul meciurilor.

În timp ce asistăm la Cupa Mondială de Cricket ICC 2023, unul dintre cele mai așteptate turnee, cum puteți, ca marcă, să profitați de această oportunitate? Pe măsură ce creșterea publicității în acest timp crește, cum puteți evita un angajament slab și oboseala clienților?

În acest articol, haideți să explorăm evitarea obiceiurilor proaste de implicare și atragerea fanilor la un nivel mai profund.

Înțelegerea atracției: puterea implicării fanilor

Cu 25,3 milioane de spectatori, India are cea mai concurentă audiență de streamuri de cricket. Anul acesta, mărcile vor cheltui 2.000 de milioane de INR (240 de milioane de dolari) în timpul Cupei Mondiale, cu spații publicitare de 10 secunde care costă aproximativ 30 de milioane de INR. De la tricouri la teren, de la mid-rolls la omul orei – mărcile au surprins aceste momente ca un șoim.

Astfel, în ultimii ani, rolul fan engagement a evoluat. Anterior, a fost condus în principal ca un mijloc pentru ca fanii să se implice, să participe și să experimenteze mai bine cricketul. Cu toate acestea, în ultimii ani, mărcile au intrat în sezon căutând conexiuni emoționale, psihologice și sociale.

Această legătură se materializează prin diferite mijloace, inclusiv interacțiunile cu rețelele sociale, expunerea în aplicație, evenimente centrate pe fani, concursuri captivante, e-mailuri, campanii push, ligi fantastice, site-uri web interactive și alte inițiative inovatoare.

Angajamentul fanilor este elementul vital al oricărui eveniment sportiv de succes, iar Cupa Mondială de Cricket ICC nu face excepție.

Impactul implicării fanilor

Orice campanie de marketing sau management sportiv este o serie de bucle de conținut solide care funcționează bine pentru spectatorii săi. Din punct de vedere al afacerii, sportul combină jocurile bune și banii pe care îi câștigă. Atunci când fanii se bucură de joc, acesta atrage mai multă mulțime, ceea ce îl face un grup fierbinte pentru a se implica mărcile.

De exemplu, colaborarea CRED cu Rahul Dravid pentru reclama „Indiranagar Ka Gunda” a fost una dintre cele mai vizionate reclame de cricket în 2021, atins un milion de vizionări în mai puțin de o oră.

Acest lucru a oferit CRED o cantitate incredibilă de conversații sociale. Fiind sponsor al IPL, CRED a lansat anunțul în aceeași zi cu primul meci al sezonului.

Perspectivă profesională: CRED l-a folosit pe Virat Kohli ca principal distribuitor al reclamei lor. După aceasta, și-au folosit e-mailul și alte pârghii bazate pe aplicații pentru a le împărtăși clienților.

Mai mult, chipuri noi precum W. Sundar și T. Natarajan, împreună cu actori mainstream precum Deepika Padukone, au fost incluse pentru a-l amplifica și mai mult.

Deși acesta a fost un TVC și un fel de avarie în ceea ce privește audiența, mărcile pot, de asemenea, să interacționeze cu spectatorii prin alte medii.

Aceste strategii de implicare a fanilor sunt concepute pentru a cultiva o legătură emoțională profundă între fani și sport.

Este un factor esențial în modelarea performanței și popularității jocului. Dincolo de aceasta, deblochează și următoarele:

• • Percepție îmbunătățită a mărcii : mărcile pot debloca o loialitate sporită a clienților prin campanii creative în timpul sezonului de cricket. Când fanii își văd mărcile preferate pe teren, ei apreciază mărcile care contribuie la bucuria lor de sport, rezultând o percepție îmbunătățită a mărcii.
  • Oportunități de marketing direcționate : prin digitalizare, mărcile pot aduna informații extraordinare cu privire la comportamentul fanilor lor. Această abordare poate, de asemenea, să vizeze, să poziționeze sau să recompenseze publicul să creadă în marcă. De exemplu, Bira91 a dorit să se promoveze și să se poziționeze ca însoțitorul ideal pentru vizionarea unui meci. Ei au folosit API-ul de cricket în timp real și au declanșat reclame numai când o minge a lovit șase sau un wicket a fost dat jos.
    Reclamele au fost atât de bune încât utilizatorii au interacționat timp de 9 secunde în medie. Bira a deblocat 1,8% CTR și a ajuns la 2,2 milioane de utilizatori.

• • Oportunități bazate pe date : Platformele de automatizare de marketing, cum ar fi WebEngage, vă oferă o perspectivă profundă asupra comportamentului fanilor – dincolo de ceea ce este evident, adică de implicare și conversie, vă spune, de asemenea, datele demografice, preferințe și comportament. Astfel de date împuternicesc mărcile să ia deciziile corecte. De exemplu, banca DBS a folosit scorurile în timp real din meci pentru a-și promova serviciile unui public foarte vizat. Au folosit formatul reflectoarelor și au atins 12 utilizatori MN cu un VTR impresionant de 21% (rata de vizualizare).

• Pătrundere mai profundă pe piață : Cricket-ul ca sport se bucură de o penetrare dincolo de graniță, ceea ce permite mărcilor să pătrundă pe piețele neexploatate. Deci, dacă sunteți un brand tânăr care dorește să exploreze teritorii neexplorate, aceasta este adevărata afacere.
  De exemplu, în 2019, Uber a lansat un imn pentru ICC intitulat „Way-o” pentru a intra în legătură cu un public mai nou. „Muzica transcende barierele geografice și le va oferi fanilor o voce puternică pentru a-și exprima dragostea pentru echipa și jucătorii lor preferati”, a declarat Brooks Entwistle, Chief International Business Officer al Uber.
• Vizibilitate sporită a mărcii : fanii implicați sunt mai probabil să rămână loiali și să se conecteze cu marca. Sponsorii își pot extinde acoperirea mărcii către un public mai larg asociindu-se cu echipe de cricket populare și implicate.
• Activări unice de marcă : pentru indieni, vizionarea unui meci nu mai este o activitate pasivă – ei tweetează, împărtășesc povești și vorbesc cu prietenii lor pe WhatsApp. Acest lucru lasă mărcilor o mulțime de oportunități de a-și activa campaniile în mod creativ. Cel mai bun mod de a interacționa cu publicul dvs. este să creați campanii de conținut cu un singur clic și să permiteți utilizatorilor să interacționeze.

Inițiative de campanie pentru a consolida implicarea în timpul CPI

• • Conținut interactiv : mărcile pot crea sondaje, activări în aplicație, pot trimite e-mailuri sau notificări push în care clienții se pot implica înainte, în timpul sau după meci. De exemplu, în 2020, popularul brand de livrare de alimente Zomato a găzduit „Zomato Premier League” și a trimis aceste bannere interstițiale în aplicație pentru a menține utilizatorii atrași. Împreună cu niște cupoane alimentare, această campanie a fost un succes.

Sfat profesionist: WebEngage vă poate ajuta să setați și să scalați astfel de notificări în aplicație în câteva clicuri. Șabloanele de pe portal sunt un mare succes în rândul agenților de marketing, deoarece fac procesul foarte ușor.

• • Segmentare în timp real : imaginați-vă că există un meci de cricket și una dintre echipe pierde. Folosind această segmentare bazată pe date demografice și locație, mărcile pot trata sau liniști fanii cu oferte, făcând-o în întregime contextuală. De exemplu, la începutul acestui an, PayTM a mulțumit utilizatorilor cu rambursare garantată pentru utilizarea produsului în timpul ODI India vs Indiile de Vest. De asemenea, au jucat experiența și au creat o activitate în aplicație pentru a atinge un patru în timpul meciului. Campania a atins 11 utilizatori MN și a atins un CTR de 12,5X.

• • Implicare omnicanal : Una dintre cele mai inovatoare moduri prin care mărcile pot crea o campanie de implicare robustă este crearea unei campanii de marketing la 360° folosind e-mail, push, SMS, social media, o aplicație mobilă dedicată și interacțiuni cu site-ul web. De exemplu, în 2019 Cupa Mondială, Uber India a lansat două campanii: o campanie de curse cu Virat Kohli ca șofer de taxi și o campanie de generare a cererii pentru Uber Eats. Programul lor de implicare a consumatorilor le-a permis călăreților și celor care mănâncă să câștige „curse” pentru fiecare călătorie sau comandă.

Sfat profesionist: Cu suita sa completă, WebEngage poate ajuta la crearea unei campanii la 360 de grade prin e-mail, SMS, notificări push, WhatsApp, aplicație, site web, Facebook și remarketing Google.

• • Automatizarea campaniilor : 91% dintre specialiști în marketing spun că automatizarea marketingului îi ajută să-și atingă obiectivele. Așadar, atunci când utilizați platforme de automatizare pentru a rula călătorii (care sunt bazate pe declanșatoare și rulează ele însele pe baza unei acțiuni precum o aplicație deschisă sau a avut loc un eveniment) sau relee - acestea creează campanii exhaustive, receptive și oportune.
  • Campanii generate de utilizatori : în trecut, mărci precum Zomato sau Tinder și-au creat un spațiu pentru a oferi UGC solide, dar tot mai multe mărci încearcă în fiecare zi.

Iată un exemplu în care Moj-PlayerzPot a creat un moment în timpul IPL care a dus la peste 300 de momente marcate UGC.

• • Influencer marketing : Ca urmare a rețelelor sociale, natura marketingului s-a schimbat radical. Cu celebrități micro-nano ieșind din fiecare colț și colț, mărcile au dezvoltat un ecosistem de distribuție rapidă. De exemplu, în timpul meciurilor IPL anterioare, Disney + Hostar a colaborat cu influența principală din India pentru a lansa un feed de comentarii intitulat Hotstar Dosts pentru promoțiile meciurilor. . Acești artiști au prezentat acțiunea de cricket live în felurile lor unice.

Caracteristici și beneficii cheie ale WebEngage

Peste 800 de mărci globale, de la D2C la servicii bancare la comerț electronic, au avut încredere în WebEngage cu marketingul lor.

Iată câteva motive pentru care ar trebui și tu:

Toate aceste caracteristici sunt o mină de aur pentru orice brand care dorește să creeze o adâncime în lumea cricket-ului. După cum nu se poate decât să se înțeleagă, legătura dintre fani și sport face pentru un următor pasionat și devotat. Când mărcile se întâlnesc cu fanii acolo unde se află, își creează loialitate.

Viitorul angajamentului fanilor

Viitorul angajamentului se îndreaptă în mâinile puternice ale realității augmentate și ale realității virtuale. Una dintre cele mai promițătoare progrese în îmbunătățirea angajamentului spectatorului, AR și VR sunt aici pentru a oferi o experiență captivantă și interactivă. Algoritmii AI pot analiza comportamentul, preferințele și interacțiunile unui fan pentru a oferi o recomandare extrem de personalizată. Vorbim despre recomandări de marfă bazate pe interesul unui fan.

Cu toate acestea, la nivel de suprafață, lumea tehnologiei dezbate și eficacitatea marketingului interactiv, a chatbot-urilor, a asistenților virtuali, a întâlnirii și a experiențelor imersive. Toate acestea le-ar oferi spectatorilor o senzație hardcore la stadion din confortul casei lor. Pentru a vă aduce la curent, Cupa Mondială FIFA a introdus tehnologia (AR), oferind utilizatorilor aplicațiilor experiențe captivante și statistici în timp real.
Pe măsură ce tehnologia avansează, fanii se pot aștepta ca fiecare meci să fie o escapadă digitală emoționantă.

Concluzie

Clienții din zilele noastre nu sunt mulțumiți de eforturile de marketing mediocre. Odată cu dopamina constantă, ei doresc campanii de marketing personalizate, bazate pe date, interactive, creative și new-age. Dar nu se poate face acest lucru prin intervenții manuale.

Pentru a crea un impact și o strategie solidă, companiile au nevoie de sprijin substanțial din partea platformelor de automatizare a marketingului pentru a crea experiențe dinamice și de neuitat pentru fani.
WebEngage vă poate ajuta în:

• Facilitează implicarea fanilor în timp real și personalizat
• Furnizarea de campanii pe mai multe canale cât timp sunt relevante
• Amplifică vizibilitatea și gradul de conștientizare și promovarea relațiilor brand-fan
• Lucrul cu date, oferirea de informații și optimizarea instantanee

Pentru a descoperi soluții de marketing care vă pot revoluționa campaniile de implicare a fanilor, contactați experții noștri și rezervați o demonstrație astăzi!