9 Cele mai bune practici de căutare cu fațete pentru a crește conversia

Indiferent dacă dețineți un magazin de comerț electronic sau un site web informativ cu diferite secțiuni, ați dori să oferiți cea mai bună experiență vizitatorilor dvs. Prin includerea căutării fațete , puteți oferi o experiență mai bună pentru utilizator și puteți crește implicarea utilizatorilor pe site-ul dvs.

Căutarea cu fațete este un element puternic pentru a ajuta utilizatorii să găsească exact ceea ce caută prin restrângerea rezultatelor căutării . Prin urmare, pentru a vă menține vizitatorii pe site-ul dvs., ar trebui să acordați importanță căutării fațete.

Lucrul bun despre căutarea fațetă este că îi ajută pe utilizatori să obțină rapid rezultate mai bune. După aceea, implicarea utilizatorilor și conversiile din vânzări pot crește.

În această postare pe blog, vă vom prezenta cele mai bune practici de căutare fațete și vă vom explica de ce ar trebui să le utilizați în detaliu pentru a crea o experiență de utilizator intuitivă și practică cu aceste sfaturi.

Ce este căutarea fațetă?

Căutarea cu fațete , numită și navigare cu fațete, filtre cu fațete sau navigare cu fațete , este un element care ajută utilizatorii să-și restrângă rezultatele căutării. Fațetele sunt filtre, fiecare dintre acestea putând fi activat sau dezactivat. Ele pot fi aplicate în orice câmp din baza de date.

Utilizatorii pot alege să vadă rezultate care se potrivesc tuturor filtrelor sau doar acelea care se potrivesc unui singur filtru pentru a găsi ceea ce caută. Este o modalitate de a organiza informațiile prin împărțirea lor în categorii mai mici, mai specifice.

Căutarea fațetă vă ajută să vă restrângeți căutarea luând în considerare criterii specifice. Această opțiune de navigare permite vizitatorilor să exploreze un catalog alegând ceea ce doresc să vadă. Poate fi folosit pe diferite site-uri web, în ​​special magazine de comerț electronic cu un catalog extins.

Pe de altă parte, s-ar putea să nu fie cea mai bună soluție pentru întreprinderile mici care nu au multe produse. Cu toate acestea, filtrele simple pot face treaba pentru site-urile web cu mai puține produse.

De exemplu, să presupunem că căutați un telefon nou. Opțiunile sunt nesfârșite, deoarece multe detalii și atribute există într-o categorie ca aceasta.

Ați putea face căutarea după capacitatea de stocare, marcă, preț și stare, ceea ce ar aduce toate telefoanele în rezultatele căutării legate de aspectul dvs.

De ce ar trebui să utilizați căutarea fațetă?

Ar trebui să utilizați căutarea fațetă pe site-ul dvs. din mai multe motive. Aici le-am enumerat pe cele mai importante mai jos:

• Căutarea cu fațete îi ajută pe utilizatori să -și restrângă rezultatele căutării , făcându-le mai ușor să găsească ceea ce caută, ceea ce poate crește implicarea site-ului dvs.

• Permite utilizatorilor să își filtreze rezultatele pe baza numelui mărcii sau a atributelor tipului de produs. Datorită acestui fapt, ei pot găsi cu ușurință exact ceea ce au nevoie, mai degrabă decât să parcurgă tone de rezultate irelevante care nu se potrivesc exact cu interogarea lor de căutare.

• De asemenea, este util pentru persoanele care nu sunt sigure ce caută. Dacă vizitatorii cunosc categoria generală a ceea ce își doresc, o pot găsi rapid.

• Căutarea cu fațete îmbunătățește experiența utilizatorului, ajutând vizitatorii să găsească produse sau servicii mai relevante în mai puțin timp.

• Datorită căutării fațete, puteți afișa gama dvs. largă de produse și servicii cu detaliile acestora.

9 cele mai bune practici de căutare fațete pentru a îmbunătăți UX

Căutarea cu fațete este o modalitate prin care utilizatorii pot găsi conținut pe site-ul dvs. web, dar este și o modalitate bună pentru dvs. de a crește vânzările.

O căutare fațetă bine concepută poate ajuta utilizatorii să găsească rapid informațiile exacte de care au nevoie și vă poate ajuta să realizați mai multe vânzări, arătându-le vizitatorilor opțiuni relevante.

Căutarea pe fațete poate fi dificilă, dar iată câteva dintre cele mai bune practici care vă vor ajuta să începeți:

1. Furnizați opțiuni de filtrare de bază

Deși este bine să includeți o mulțime de filtre diferite, mai întâi trebuie să furnizați filtre de bază . Apoi, le puteți împărți în subcategorii. Apoi, în timp ce vă organizați opțiunile, puteți trece de la categorii generale la categorii specifice.

Dacă includeți detalii de preț ca aspect, oferiți intervale de preț vizitatorilor dvs., astfel încât aceștia să poată găsi un produs potrivit pentru bugetul lor.

Amazon face o treabă grozavă în acest sens în secțiunea sa de căutare fațetă:

Inclusiv opțiuni precum sub 10 USD, 10 USD până la 15 USD, Amazon ajută utilizatorii să economisească timp. De asemenea, includerea unui interval de preț ca acesta poate fi utilă dacă oamenii se gândesc să plătească anumite sume pentru un produs pe care urmează să-l cumpere.

2. Ține cont de nevoile și interesele vizitatorilor tăi

Trebuie să luați în considerare interesele și nevoile clienților dvs. în timp ce adăugați diferite opțiuni. Nu doriți să copleșiți clienții potențiali cu opțiuni care nu au legătură. În schimb, oferiți-le ceea ce caută într-o anumită categorie de produse.

Căutarea fațetă este acolo pentru a lua decizii de cumpărare mai rapid , pentru a nu plictisi vizitatorii cu detalii inutile.

Secțiunea de căutare fațetă a unei categorii de tricouri a Zara poate fi prezentată ca un exemplu excelent al acestei probleme:

Opțiunile de sortare ale paginii de tricouri includ categorii precum culoarea, detaliile, tipul de produs, tipul de mânecă, dimensiunea și prețul. Acestea sunt principalele lucruri atunci când te gândești la un tricou și are sens să filtrezi o gamă largă de tricouri cu aceste opțiuni.

Apoi, opțiunea „detalii” este împărțită în opțiuni precum de bază, decupate, supradimensionate, imprimate și în dungi. Alte opțiuni sunt similare cu aceasta.

De exemplu, să presupunem că vizitatorii caută un tricou cu dungi albe cu mâneci lungi; folosind o căutare fațetă ca aceasta, ei pot găsi eficient tricouri pe care le au în minte.

Când selectați ce criterii doriți să vedeți, puteți da clic pe „vezi rezultatele” la sfârșit. Dacă o persoană dorește să se întoarcă și să caute o altă fațetă, poate folosi din nou această secțiune.

Pe lângă acestea pot fi adăugate filtre tematice . Puteți adăuga fațete tematice relevante în perioada sărbătorilor și puteți îmbunătăți experiența utilizatorilor.

3. Găsiți echilibrul opțiunilor dvs. de fațetă

Utilizați numărul potrivit de fațete pe paginile dvs. de produse. Cea mai bună practică este să folosiți un număr suficient de fațete pentru a le permite utilizatorilor să găsească cu ușurință ceea ce caută, în timp ce nu folosesc atât de multe încât să fie copleșiți de faptul că au prea multe opțiuni.

Nu doriți să adăugați fațete care sunt prea multe sau nu suficiente. Includerea unor criterii pe care nimeni nu le caută poate fi inutilă. Încercați să includeți cele mai căutate cuvinte cheie și echilibrați opțiunile.

Depinde de produsul pe care îl vindeți, așa că vă puteți hotărî luând în considerare comportamentul utilizatorului. Efectuarea cercetării concurenților este o altă modalitate, deoarece puteți vedea ce opțiuni includ pe pagina lor pentru a vă face o idee despre ce puteți adăuga.

De exemplu, IKEA include cinci opțiuni pe pagina lor de garderobă, ușurând munca vizitatorului.

Adăugând categorii de bază, cum ar fi funcții, preț, dimensiune, culori și sortare , IKEA oferă o experiență excelentă de cercetare. Cu toate acestea, adăugarea unor fațete inutile care pot fi legate de o garderobă ar copleși vizitatorii, așa că brandul a găsit un echilibru aici.

4. Sortați fațetele în funcție de popularitatea lor

Sortarea fațetelor în funcție de popularitatea lor vă va ajuta să îmbunătățiți experiența utilizatorului și să ajungeți cu ușurință la persoanele potrivite . Utilizarea ordinii alfabetice nu este întotdeauna o alegere înțeleaptă.

De exemplu, dacă adăugați o categorie nepopulară în partea de sus, oamenii ar putea să-și piardă interesul sau să rateze ceea ce încearcă să găsească.

Dacă vă cunoașteți bine publicul țintă , puteți avea o imagine despre tipul de produse pe care le caută de cele mai multe ori. Astfel, adăugarea celor populare în partea de sus și atragerea imediată a atenției acestora vă poate ajuta să vă creșteți vânzările.

5. Furnizați opțiuni de selecție multiplă

Nu uitați să oferiți opțiuni de selecție multiplă în secțiunea dvs. de filtrare. Permițând oamenilor să selecteze mai multe opțiuni, le puteți crește șansele de a face o achiziție.

În acest fel, oamenii pot găsi exact alegerile pe care le caută. De asemenea, ajută dacă o persoană ia în considerare opțiuni diferite pentru un anumit produs.

De exemplu, H&M include diferite opțiuni de culoare în pagina lor de rochii, astfel:

Folosind această navigare fațetă, oamenii pot căuta diferite rochii în culori bej, negru și maro simultan.

Marca include culorile cu numele lor și arată și numerele de produs. De asemenea, oferă utilizatorilor opțiunea de a alege mai mult de o culoare în această parte.

6. Afișați numărul de produse ale unei fațete

Puteți dovedi că aveți un catalog extins incluzând câte produse există într-o fațetă. În acest fel, oamenii pot simți că pot găsi ceea ce caută pe site-ul tău web printre atât de multe opțiuni diferite.

De exemplu, Sephora include numărul de produse pe care le au într-o anumită opțiune de filtrare.

În categoria lor de machiaj, există fațete precum fața, ochiul, buza, obrazul, valoarea și primele seturi, iar numărul de produse din aceste fațete este dat între paranteze. Puteți include numere de fațete ca acesta, deoarece este excelent să promovați varietatea produselor dvs.

7. Aranjați corect locurile fațetelor

Trebuie să vă aranjați corect locurile fațetelor, astfel încât să nu vă copleșească vizitatorii. Ar trebui să meargă mână în mână cu pagina ta și să nu-i perturbe stilul.

Paginile produselor Pipcorn pot fi afișate ca exemplu în acest sens.

Secțiunea de navigare fațetă a lui Pipcorn arată în întregime cu pagina lor de produs.

De asemenea, arată mai jos paginile aplicate, astfel încât, dacă oamenii decid să ștergă acel filtru, să îl poată elimina rapid și să selecteze altul.

Include o sortare în funcție de secțiune în partea de sus, care poate ajuta oamenii să sorteze produsele în funcție de opțiunile prezentate, cele mai bine vândute, alfabetic, prețuri scăzute spre ridicate sau opțiuni de prețuri ridicate spre scăzute.

8. Stai departe de fațete fără rezultate

Este esențial să vă asigurați că căutarea fațetă se potrivește cu tipul de conținut pe care îl aveți în vedere pentru fiecare fațetă și că îl mențineți actualizat, astfel încât să rămână relevant.

De exemplu, fața de prețuri a NYX Cosmetics arată astfel:

Începe de la 0,00 USD și merge până la 50,00 USD. Dar dacă o persoană selectează 4 USD, nu ar exista rezultate, deoarece cel mai ieftin produs este de 5 USD.

În schimb, ar fi mai bine ca opțiunea de fațetă să pornească de la 5 USD pentru a evita pagina fără rezultate.

Un alt exemplu este aspectul de preț al La Roche Posay, care oferă o experiență mai bună pentru utilizator.

Deoarece produsele din acel filtru specific încep de la 8,00 USD, intervalul de prețuri începe și de la aceea. În acest fel, fațetele fără rezultate pot fi prevenite.

9. Țineți cont de diferențele dintre designul desktop și cel mobil

La fel ca și alte elemente ale site-ului dvs. web, navigarea cu fațete ar trebui să fie dezvoltată pentru a fi, de asemenea, prietenoasă cu dispozitivele mobile. Este posibil ca utilizarea aceluiași stil ca desktopul pe mobil să nu funcționeze, așa că ar trebui să luați în considerare diferențele dintre acestea în timp ce adăugați fațetele dvs.

Rezultatele pot apărea rapid, deoarece puteți reîmprospăta pagina imediat pe desktop. Când selectați un nou filtru, rezultatele vă pot reîmprospăta pagina și nu vor reduce experiența vizitatorilor.

De exemplu, designul de căutare fațetă al Nike pe desktop arată astfel:

Funcționează pentru ecrane mai mari și nu deranjează utilizatorii în timp ce afișează produsele. Pagina se reîmprospătează de fiecare dată când este selectată o fațetă, dar deoarece este un desktop, nu afectează foarte mult experiența utilizatorului.

Pe de altă parte, opțiunile sale de căutare fațete, care sunt concepute pentru mobil, arată astfel:

Nu reîmprospătează pagina de fiecare dată când este selectată o fațetă. În schimb, vă oferă posibilitatea de a vă selecta opțiunile sau de a le șterge. Apoi puteți face clic pe butonul „aplicați” când ați terminat. În acest fel, utilizatorii de dispozitive mobile pot profita la maximum de funcția de navigare cu fațete a site-ului.

Învelire

În concluzie, o căutare cu fațete este excelentă dacă urmați pașii corespunzători în timp ce o adaptați site-ului dvs. web. De aceea am enumerat cele nouă cele mai bune practici de căutare fațetă în această postare de blog.

Luând în considerare aceste practici și exemple pe care le-am oferit, puteți dezvolta navigarea cu fațete a site-ului dvs. web. Nu uitați să puneți clienții și satisfacția lor pe primul loc, deoarece această funcție le va îmbunătăți experiența.

Mai ales dacă aveți un catalog extins sau diferite opțiuni de servicii pe site-ul dvs., filtrele fațete pot împiedica vizitatorii dvs. să fie copleșiți de atâtea opțiuni. În schimb, pot seta diverse opțiuni în funcție de nevoile și interesele lor pentru a le găsi pe cele mai potrivite.

Îmbunătățindu-vă secțiunea de căutare fațetă, vă puteți crește, de asemenea, vânzările și implicarea utilizatorilor. Amintiți-vă, vizitatorii fericiți pot fi clienți fideli, așa că îmbunătățirea constantă a site-ului dvs. poate îmbunătăți experiența utilizatorului.

întrebări frecvente

Ce este o căutare cu mai multe fațete?

Căutarea cu mai multe fațete este un tip de căutare care permite utilizatorilor să caute informații după mai multe criterii. În plus, este un tip de căutare care vă va permite să găsiți informații organizate diferit.

De exemplu, dacă sunteți în căutarea unui pantof nou, căutarea cu mai multe fațete vă va permite să filtrați rezultatele în funcție de tipul de pantof (ghete, pantofi cu toc, adidași etc.), de culoarea pantofului și de materialul folosit pentru realizarea acestuia.

Puteți utiliza cu ușurință o căutare cu mai multe fațete selectând opțiuni din fiecare dintre aceste opțiuni.

Care sunt fațetele populare?

Fațetele pe care le adăugați site-ului dvs. pot diferi în funcție de produsele sau serviciile pe care le vindeți. Evaluând cele mai căutate opțiuni, le puteți include în navigarea fațetă.

Cele mai populare fațete sunt:

• Evaluări și recenzii ale produselor
• Mărci
• Vârsta sau mărimea
• Culoare și stil
• Detalii de preț sau interval

Care este diferența dintre filtru și fațetă?

Fațetele și filtrele sunt ambele modalități de a restrânge o căutare. Aceste două pot fi similare în unele aspecte, deoarece ambele îi ajută pe oameni să găsească ceea ce caută într-un anumit mod. Fațetele sunt o modalitate de grupare a datelor în grupuri logice. Se pot aplica mai multe fațete și se pot găsi pe cele relevante.

În schimb, filtrele pot fi mai largi și este posibil să nu fie aplicate mai multe opțiuni. Se poate alege un filtru înainte de interogarea de căutare și acesta nu va fi modificat. Fațetele oferă mai multe opțiuni, iar filtrele oferă categorii principale de informații specifice.

Vizitați celelalte postări de blog ale noastre cât timp sunteți aici:

• Sfaturi UX pentru a vă crește numărul de conversii în comerțul electronic
• Șabloane de e-mail gratuite pentru clienții fideli
• 15 Exemple de pagini de prevânzare pentru a-ți determina clienții să cumpere
• 17 exemple de e-mail în stoc care vor crește vânzările