Facebook și-a luat rămas bun pentru a explora Feed și a primit bun venit mai aproape împreună

Facebook și-a luat rămas bun pentru a explora Feed și a primit bun venit mai aproape împreună

La 1 martie 2018, Facebook a anunțat încheierea experimentului său dezastruos Explore Feed, după critici dure din partea utilizatorilor și jurnaliştilor. În octombrie 2017 a fost lansată la nivel mondial un flux de știri alternativ, denumit Explore Feed, o funcție exclusivă anterior aplicației Facebook. Scopul a fost să încurajeze utilizatorii să se împiedice de conținut care i-ar putea interesa. Când News Feed se concentrează pe postări de la familie, prieteni, pagini apreciate și urmărite, Explore Feed afișează conținut care se referă la interesele unui utilizator.

Conținutul de pe Explore Feed nu a fost în întregime aleatoriu, deoarece includea articole pentru care un utilizator și-a arătat anterior interesul sau care erau populare printre prietenii săi. Cu această actualizare, Facebook și-a propus să crească timpul de petrecere a utilizatorilor online. De fapt, acest gigant al rețelelor sociale introduce în mod regulat noi funcții ca alternative la News Feed. Cu toate acestea, majoritatea utilizatorilor nu se abate niciodată de la News Feed pentru a descoperi efectiv astfel de funcții.

O actualizare neașteptată

În mod surprinzător, într-un experiment izolat desfășurat în șase țări, și anume, Sri Lanka, Guatemala, Slovacia, Serbia, Bolivia și Cambodgia, a fost implementată o variantă diferită a Explore Feed. Tot conținutul, cu excepția postărilor de la prieteni și familie, a fost afișat sub acest feed experimental. În consecință, orbirea companiilor și organizațiilor de știri din țările de testare și duce la o creștere masivă a dezinformării cu privire la produsul de testare.

Adam Mosseri, șeful News Feed al Facebook, a împărtășit printr-un blog că platforma lor de rețele sociale testează frecvent modificările de design, funcțiile noi și actualizările de clasare. Acest lucru le permite să înțeleagă cum Facebook poate fi transformat în beneficiul tuturor. Unele modificări, inclusiv videoclipurile live, GIF-urile și Reacțiile, generează feedback pozitiv și devin disponibile pentru toți utilizatorii. În schimb, unele experimente precum Explore Feed nu reușesc să genereze un răspuns pozitiv sau nu îndeplinesc cerințele utilizatorilor și, prin urmare, sunt eliminate definitiv.

Potrivit lui Mosseri, Explore Feed a fost lansat pe bază de probă. De atunci, sondajele și feedback-ul au arătat că utilizatorii doreau să vadă mai multe actualizări de la familie și prieteni. Ulterior, ducând la conceptualizarea a două feed-uri separate, unul dedicat strict postărilor de la cei dragi și celălalt pentru actualizări de la Pagini.

Facebook a funcționat pe baza ipotezei că această schimbare ar acorda prioritate interacțiunilor sociale ale unui utilizator. Întrucât postările din mass-media, mărci și companii nu ar mai apărea în News Feed. Sondajele de după lansare au indicat totuși că utilizatorii au fost nemulțumiți de acest nou sistem. Două fluxuri au împiedicat șansele de a intra în legătură cu prietenii și au deranjat și mai mult utilizatorii atunci când au fost omise informații importante, a adăugat Mosseri. Prin urmare, după cinci luni de lansare, Facebook a scos din priză Explore Feed.

Experimentați efectele secundare pe Paginile Facebook și companiile asociate

Criticii au condamnat acest experiment Explore Feed etichetându-l ca o mișcare orwelliană care a crescut semnificativ circulația dezinformațiilor. Filip Stuharik, un jurnalist slovac, a opinat că Facebook nu părea deranjat de evenimentele actuale din țările sale de testare și nu a luat în considerare consecințele. Folosind datele CrowdTangle, el a arătat modul în care jurnaliștii profesioniști au fost afectați negativ atunci când au înflorit canalele de știri false.

Mosseri a acceptat această critică pentru că Facebook a schimbat brusc peisajul rețelelor sociale în șase țări, fără a lua în considerare impactul acesteia asupra afacerilor. În plus, contribuția părților interesate nu a fost luată în considerare și subiecții de testare nu au fost informați în mod adecvat despre acest nou produs. El a asigurat că metodele de evaluare a țărilor pentru produsele testate și de comunicare despre acestea vor fi modificate. Fiind cea mai mare rețea de socializare din lume, Facebook se confruntă cu un control și presiuni imense din partea guvernelor și a utilizatorilor pentru a crea servicii mai puțin dependente pentru a reduce difuzarea de știri false.

Eșecul Explore Feed poate fi atribuit și alegerii țărilor de testare. Majoritatea utilizatorilor din aceste țări nu explorează niciodată celelalte caracteristici ale Facebook, prin urmare, eliminarea mărcilor, a editorilor și a conținutului paginii din News Feed a redus doar traficul organic către companii.

Stuharik a scris pe Twitter că este mulțumit de recunoașterea greșelilor de către Facebook și de decizia de a pune capăt experimentului. El speră că experimentele viitoare vor fi efectuate ținând cont de situația actuală a unei țări de testare.

Potrivit acestuia, din cauza acestui experiment, site-urile media de știri au încetat să se bazeze pe Facebook pentru trafic organic. El a prezis că traficul se va reduce semnificativ în viitor. Deoarece News Feed va pune accentul pe postările de la familie și prieteni în detrimentul instituțiilor media. Astfel, forțând companiile consacrate să reconsidere viața după Facebook și să formuleze idei creative pentru a îmbunătăți traficul și a păstra publicul fidel.

De asemenea, instituțiile media cambodgiene au fost încântate să audă că acest experiment a fost anulat. De când Facebook a apărut ca o platformă proeminentă pentru știrile politice din țară. Prim-ministrul cambodgian, Hun Sen, care urmează să fie reales în iulie, a forțat mass-media tradițională și independentă să închidă, în special pentru criticarea guvernului său. Prin urmare, Facebook a devenit singura sursă de știri pentru utilizatorii cambodgieni, deși, în lumina actualizării menționate, audiența a scăzut cu până la 40%.

Nu doar utilizatorii generali au pierdut accesul la surse de știri de încredere, ci companiile și alte organizații au suferit pierderi similare. De exemplu, dacă antreprenorul cambodgian In Vichet și-ar fi lansat afacerea online „Little Fashion” la începutul acestui an, în loc de 2010, ar fi eșuat. Deoarece Facebook ar fi împins tot conținutul de la organizații și companii în Feed-ul său Explore.

„Little Fashion”, un punct de vânzare online, a câștigat o clientelă locală uriașă prin News Feed al Facebook în primii ani. În prezent, se numără printre cele mai de succes întreprinderi de comerț electronic din Cambodgia. Vichet crede că dacă această actualizare ar fi fost lansată cu câțiva ani în urmă, s-ar fi dovedit dezastruoasă pentru afacerea sa. Vânzătorii care depind de această platformă pentru a stimula vânzările și marketingul ar putea avea de suferit foarte mult cu orice modificare a sistemului actual de News Feed, a adăugat el.

Economia cambodgiană este fragilă și folosirea lor ca subiecte de testare atunci când nu sunt evoluate pe rețelele de socializare le fură puținele oportunități. S-a observat de către firmele de marketing digital că companiile cambodgiene care foloseau Facebook pentru marketing nu au știut timp de o lună sau două în timpul fazei de testare că impactul lor a scăzut cu 60%. Facebook susține că aceste țări au fost alese pentru că nu au fost efectuate alte teste pe ele. Cu toate acestea, majoritatea criticilor au remarcat că condițiile politice și economice ale unei țări trebuie luate în considerare înainte de a efectua experimente care au impact asupra practicilor de afaceri.

Cele mai recente actualizări din fluxul de știri

Deși o astfel de experimentare a afectat profund țările menționate mai sus, doar managerii rețelelor de socializare care au înțeles întregul impact au fost alarmați. Înainte de a anula acest test, Facebook a sugerat că nu sunt în curs de desfășurare planuri de a face Explore Feed la nivel global. Simultan, au anunțat o altă actualizare pentru News Feed, cunoscută sub numele de „Closer Together”, pentru a aborda problema inițială care s-a încheiat cu un experiment îngrozitor.

Această actualizare simplifică conținutul fluxului de știri, astfel încât un utilizator să vadă numai postările de la cei dragi și conținutul publicat de companii, care au plătit în mod special pentru un loc în fluxul principal. În urma acestei actualizări, întreprinderile și ONG-urile cambodgiene care s-au bazat pe această platformă de socializare au fost nevoite să facă schimbări drastice în ceea ce privește tehnicile de reținere a publicului.

https://www.facebook.com/facebook/videos/10156988765141729/

Cea mai recentă actualizare va accentua implicarea de la persoană la persoană, limitând în același timp implicarea de la persoană la pagină. Această versiune redusă a Explore Feed va obliga managerii paginii să-și modifice tehnicile și să respecte algoritmul actual. Facebook știe că într-o oarecare măsură utilizatorii solicită conținut relevant al paginii în fluxul lor de știri. Prin urmare, șansele de a taxa pentru un flux de știri fără pagină sunt mici, până la deloc.

De-a lungul anilor, Facebook s-a transformat considerabil, așa că a fost folosit. Prin urmare, în ciuda eforturilor lor de a crește implicarea interpersonală, aplicațiile de mesagerie sunt în prezent de neînlocuit în această nișă.