Facebook Messenger: funcții cheie și cele mai bune practici pe care să le folosiți în 2022

Dacă încă nu acceptați Facebook Messenger ca instrument valoros pentru compania dvs., pierdeți 2,45 miliarde de utilizatori. În 2019, Facebook a ajuns pe locul doi în spatele WhatsApp pentru a fi cea mai folosită aplicație de mesagerie pentru afaceri, cu 1,3 miliarde de utilizatori activi lunar. Acest lucru implică faptul că mesajele Facebook servesc ca o legătură imediată între compania sau produsul dvs. și clienții dvs.

Ce este Facebook Messenger?

Facebook Messenger este o aplicație și o platformă de mesagerie creată de Facebook și lansată în august 2011. Messenger este folosit de peste 1,3 miliarde de utilizatori din întreaga lume pentru a partaja chat-ul, socializarea și conectarea cu prietenii tăi.

Odată limitat la utilizatorii Facebook, Messenger alimentează acum conversațiile dintre Facebook, Instagram, Portal și Oculus VR.

Cum să creezi un cont Facebook Messenger

cum să configurați un cont Messenger.

În ianuarie 2020, Facebook a eliminat funcția de a crea un cont pe un cont Messenger fără a avea un cont Facebook. Prin urmare, va trebui să vă creați un cont pe contul dvs. de Facebook pentru a putea folosi Messenger.

Pentru a crea un cont, vizitați Facebook.com sau Messenger.com de pe desktop și urmați pașii pentru a începe.

Pentru a configura un cont Messenger folosind dispozitivul mobil, accesați App Store pe iPhone și Google Play pentru Android și creați un cont pe contul dvs. de Facebook. După ce v-ați creat contul de Facebook, descărcați aplicația Messenger și trebuie doar să vă conectați cu ID-ul contului dvs. Facebook.

Funcții Facebook Messenger

Mesaje text: În esență, Messenger este o aplicație de mesagerie text care permite mesaje individuale și de grup. Cu toate acestea, Messenger poate trimite și videoclipuri și imagini. Messenger este, de asemenea, plin cu emoji-uri, autocolante și GIF-uri incluse.

Apeluri vocale și video: este posibil să utilizați Messenger pentru a efectua apeluri video și vocale către contactele dvs. prin Facebook sau Instagram.

Messenger Rooms Messenger Rooms sunt o cameră de chat video unde puteți partaja link-uri pentru a vă alătura altor utilizatori. Pe baza setărilor camerei tale, membrii nu vor trebui să descarce, să se conecteze la sau să se conecteze pe Messenger pentru a participa la chat.

Video: funcțiile Messenger Video vă permit să vizualizați filme, videoclipuri muzicale, emisiuni TV și multe altele prin intermediul contactelor dvs. prin chatul video Messenger.

Emojis : Emojis pentru Messenger permite utilizatorilor să folosească imagini animate în loc de text. Emoji-urile pot fi folosite și pentru a vă personaliza răspunsurile la mesajele prietenilor.

Efecte de animație: puteți adăuga un element de entuziasm conversațiilor dvs. folosind funcțiile de efecte din Messenger. Acestea includ efecte AR (în timp real augmentat), efecte de mesaj și autocolante pentru selfie.

Teme de chat Alegeți dintre diverse stiluri și nuanțe pentru a oferi chaturilor dvs. o senzație mai personală.

Răspunsuri și redirecționare Vă permit să selectați mesajele pe care doriți să le redirecționați sau la care doriți să răspundeți din mesajele de chat.

Blocarea aplicației Este o caracteristică Messenger care vă asigură că chat-urile sunt sigure. Puteți alege să utilizați amprenta digitală sau ID-ul facial al dispozitivului pentru a accesa Messenger, ceea ce înseamnă că numai dvs. vă puteți accesa chaturile.

Plăți: plățile vă permit să transferați bani către prieteni și rude. Puteți transfera și primi fonduri în siguranță printr-un cont cu un card de debit sau de credit către un cont PayPal sau chiar un card reîncărcabil.

Afaceri : Messenger este, de asemenea, în creștere în popularitate pentru companii. Este posibil să vă conectați cu companii și să găsiți oferte, să faceți rezervări, să contactați serviciul pentru clienți și să discutați cu companiile dvs. preferate pe Messenger.

Cele mai bune practici pentru a utiliza Facebook Messenger pentru afacerea dvs

1. Personalizați pentru o experiență mai bună a clienților

Într-un sondaj realizat de Facebook pe opt piețe din întreaga lume, 91% dintre clienți cred că au șanse mai mari să cumpere de la mărci familiare cu numele lor, să le țină cont și să ofere informații și oferte relevante.

Prima dată când vezi pe cineva contactând Facebook Messenger, uită-te la cardul său context. Are informații de bază, cum ar fi locația și ora în zona lor. Acest lucru este util atunci când cineva trebuie să cunoască orele de deschidere sau alte informații despre locația sa. Utilizați informațiile pe care le aveți la birou pentru a oferi cele mai exacte informații.

2. Câștigă o insignă de Foarte responsabil

Companiile care răspund prompt la mesaje primesc o insignă pe care scrie Foarte receptiv pentru pagina lor web. Pentru a fi eligibile pentru această insignă, companiile trebuie să răspundă cu un timp care nu depășește cincisprezece minute și o rată de răspuns de 90%.

3. Fiți conștienți de fereastra de mesaje de 24 de ore

După ce ați primit o notificare, aveți la dispoziție până la 24 de ore pentru a răspunde. Apoi, Facebook obișnuia să permită companiilor să trimită un mesaj. Cu toate acestea, începând cu 4 martie 2020, opțiunea de a trimite un mesaj va fi eliminată. În plus, singura opțiune rămasă este să trimiți un mesaj sponsorizat. Reclamele sunt livrate numai pentru conversațiile care există deja.

În primele 24 de ore, companiile pot trimite mesaje nelimitate care includ conținut promoțional. Totuși, asta nu înseamnă că nu poți trimite mesaje cuiva. De fapt, conform sondajului Facebook și Debrett, 37% dintre respondenți spun că nu este potrivit să răspundă prea mult la mesaje.

Asigurați-vă că vă încheiați conversația sau faceți o înțelegere înainte de expirarea termenului de 24 de ore. Dacă, de exemplu, nu ești sigur de o achiziție, un cupon de reducere de ultimă oră ar putea fi suficient pentru a-i convinge.

4. Folosiți butonul Trimiteți mesaj

Companiile nu pot iniția noi conversații cu clienții prin Facebook Messenger. Cu toate acestea, ei îi pot ajuta.

O metodă pentru a realiza acest lucru este să includeți butonul Trimiteți mesaj pe care îl puteți utiliza ca îndemn la acțiune pe postarea de pe Facebook. Procesul este mai complex, dar merită.

5. Încercați Facebook Messenger Ads

O altă metodă de a stimula conversațiile Facebook Messenger este cu reclame. Iată câteva exemple de diferite formate și locații disponibile:

Anunțuri Messenger clic-pentru

Aceste reclame sunt postări sponsorizate care au butoane care cheamă la acțiune. Sunt disponibile pe rețeaua publicitară a Facebook. Dacă cineva face clic pe ele, se deschide un chat pentru contul tău de Facebook.

Plasarea anunțurilor Messenger

Reclamele sunt afișate în căsuța de e-mail Messenger între conversații. Dacă dau clic, vor vedea anunțul complet, cu un buton de acțiune care poate fi personalizat, cum ar fi Cumpărați acum.

Anunțuri Messenger Stories

Reclamele sunt afișate în căsuța de e-mail Messenger între Povești și vă permit să vizualizați povești pe ecran complet pe dispozitivele mobile. În prezent, aceste reclame sunt disponibile numai pentru cumpărare împreună cu reclamele Instagram Stories.

Mesaje sponsorizate

Mesajele sponsorizate sunt livrate în căsuțele de e-mail și căsuțele de e-mail ale persoanelor cu care ați discutat anterior. Sunt o oportunitate excelentă de a implica clienții după ce perioada de 24 de ore a trecut cu reduceri sau oferte speciale.

6. Creați un bot Facebook Messenger

Există multe motive logice pentru a construi un Facebook Messenger Bot. De exemplu, dacă rămâneți fără energie, roboții se vor ocupa de interogările clienților pentru dvs.

Anumite mărci chiar și-au oferit roboților lor o persoană.

Boții ar putea fi utilizați și pentru a crea experiențe de marketing Facebook Messenger.

Cum dezactivezi Messenger

Chiar dacă astăzi sunt două aplicații separate, Messenger este încă puternic legat de Facebook. Acest lucru se datorează faptului că au același cont, iar setările pe care le modificați într-o aplicație se traduc de obicei în cealaltă aplicație. Acesta este motivul pentru care dezactivarea Facebook vă oferă opțiunea de a dezactiva Messenger.

Pentru a dezactiva aplicația, funcția atât pe iPhone, cât și pe Android.

1. Porniți aplicația Facebook și apăsați pe cele trei linii de linii stivuite din dreapta jos (iPhone) sau din dreapta sus (Android).

2. Derulați în jos și selectați Setări și confidențialitate, apoi selectați Setări.

Deschideți setările Facebook. Facebook; William Antonelli/Insider

3. Atingeți Informații despre cont personal și Informații despre cont personal, apoi Proprietate și control contului, apoi dezactivare și ștergere.

4. Când pagina se deschide pe ecranul care se deschide, faceți clic pe Dezactivare cont. Alternativ, dacă doriți să mergeți mai departe pentru a vă șterge contul, faceți clic pe Ștergeți contul și continuați la Dezactivarea contului.

Puteți alege să eliminați sau să dezactivați sau să ștergeți contul dvs. de Facebook. Facebook; William Antonelli/Insider

5. Introduceți detaliile de conectare la Facebook și apoi confirmați că doriți să vă eliminați contul.

Acest lucru vă va face să nu vă înregistrați și vă va elimina de pe Facebook. Acum, pentru a dezactiva Messenger:

1. Deschideți aplicația Messenger și atingeți fotografia de profil din colțul din stânga sus.

2. Derulați în jos pentru a apăsa Legal și Politici pentru a deschide fila Legal și Politici, apoi dezactivați Messenger.

Faceți clic pe și apoi faceți clic pe meniul „Legal & Policies”. Facebook; William Antonelli/Insider

3. Atingeți Dezactivare încă o dată pentru a confirma selecția.

Cum ștergeți mesajele de pe Facebook Messenger

Pasul 1. Dacă doriți să ștergeți o întreagă conversație, țineți apăsat pe conversație. Sau, dacă sunteți un utilizator iOS, deplasați-vă de la stânga la dreapta și apoi selectați containerul de gunoi roșu . Suntem conștienți că este posibil să ștergeți accidental o conversație. Nu vă faceți griji că pierdeți ceva valoros. Vă va solicita să verificați înainte de a șterge. Este cazul celor două platforme, Android și iOS.

Pasul 2. Dacă doriți să ștergeți un singur mesaj, introduceți acea conversație. Apăsați mesajul pe care doriți să-l ștergeți, apoi atingeți Eliminați în stânga jos. Apoi, selectați Eliminare pentru dvs. Dacă rulați Android, va trebui să selectați din nou Eliminare pentru a confirma. Utilizatorii iOS nu vor vedea această ultimă solicitare, așa că asigurați-vă că alegeți opțiunea de a elimina pentru dvs.

Concluzie

Odată cu creșterea numărului de utilizatori care folosesc mesageria, posibilitatea de a-ți face publicitate și extinde afacerea prin Facebook Messenger crește și mai mult. În plus, Facebook lucrează pentru a crea Facebook Messenger, un canal grozav pentru companii. De exemplu, Facebook a creat un nou obiectiv de mesaj pentru reclamele de pe Facebook, care permite utilizatorilor să se conecteze cu cei care sunt cel mai probabil să răspundă la mesajul tău pe Facebook Messenger.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com