Grupuri Facebook: 10 sfaturi pentru un management de succes al comunității

Grupurile Facebook sunt încă neglijate penal în marketingul pe rețelele sociale. În unele privințe, ei pot deja mai mult decât clasica „pagină de fani”. În afară de asta, Mark Zuckerberg și echipa sa nu fac un secret că vor să pună grupurile în centrul rețelei lor în viitor.

Așa că este timpul să aruncăm o privire atentă asupra subiectului și să clarificăm întrebări precum „Cum creez un grup Facebook”? „Ce oportunități sunt oferite de grupuri?” și „Cum este marketingul cu grupurile Facebook cel mai de succes?”

De ce grupurile Facebook devin din ce în ce mai importante

Grupurile Facebook au câteva avantaje care le fac un instrument de marketing valoros, mai ales având în vedere evoluțiile recente din sectorul rețelelor sociale:

• Acoperirea organică pe Facebook continuă să scadă. Nu poți face nimic în privința asta. Dar poți forma grupuri și să te asiguri că conținutul tău ajunge cel puțin la membrii grupului tău .
• În mod ideal, grupurile Facebook vor aduna cu siguranță utilizatorii care sunt interesați de un anumit subiect . Acest lucru face marketingul de conținut mai ușor, mai plăcut și mai de succes.
• Marketingul de conținut în feed este în principal o stradă cu sens unic. Pe de altă parte, grupurile oferă oportunități excelente de a vorbi cu grupul țintă . În plus, sunt un loc în care adepții grupului tău țintă se angajează în conversații între ei, practic în fața ochilor tăi. În acest fel, obțineți informații valoroase fără studii de piață costisitoare.
• Facebook promovează grupurile ca viitorul centru al Facebook-ului clasic. Având în vedere acest lucru, au fost anunțate diverse inovații pentru a împinge grupurile și mai departe .

Diferitele tipuri de grupuri Facebook

Înainte de a crea un grup pe Facebook, gândiți-vă cât de transparent ar trebui să fie grupul față de lumea exterioară.

Facebook distinge 3 setări de confidențialitate, care sunt în prezent redenumite:

• Public : grupurile publice reprezintă transparență maximă. Ele pot fi găsite de toată lumea printr-o simplă căutare pe Facebook. În plus, fiecare utilizator Facebook poate vedea cine participă. Contribuțiile și comentariile membrilor grupului sunt, de asemenea, publice.
• Privat și vizibil atunci când este căutat (anterior: Grup închis): în acest caz, grupurile și listele de membri ai grupului sunt publice. Cu toate acestea, postările și discuțiile de grup rămân ascunse pentru non-membri.
• Privat și ascuns (fost: Grup secret): Grupurile secrete de Facebook sunt într-adevăr secrete și, prin urmare, ascunse de orice ochi curioși. Aceasta înseamnă că trebuie să adăugați sau să invitați noi membri.

Care variantă este cea mai bună depinde, ca întotdeauna, de cazul individual . Există șansa ca grupurile publice să crească rapid. În schimb, acestea sunt o poartă populară pentru spammeri, ceea ce presupune o muncă suplimentară neplăcută. De asemenea, nu puteți discuta lucruri care sunt „private” în grupuri publice. Prin urmare, multe companii și persoane fizice optează pentru grupuri închise . Acestea pot fi găsite cu ușurință și oferă totuși protecție față de lumea exterioară. Grupurile secrete pot fi folosite dacă doriți să creați un grup exclusiv pentru clienții vizați.

Din când în când, puteți întâlni și grupuri Facebook arhivate . Arhivarea este o alternativă la ștergere. Nu există postări sau comentarii noi, dar grupul poate fi găsit în continuare prin căutare.

Creați un grup pe Facebook - pas cu pas

Crearea unui grup Facebook este ușor:

1. Apăsați „Creați” în colțul din dreapta sus al profilului dvs. de Facebook.
2. Apoi introduceți un nume de grup și adăugați primii membri (este necesar cel puțin un membru). Vom discuta despre ce să luăm în considerare aici mai târziu.
3. Selectați setarea de confidențialitate la alegere.
4. Faceți clic pe „Creați” pentru ultima dată.

În principiu, grupul tău ar fi operațional până acum. Cu toate acestea, există încă câteva lucruri pe care ar trebui să le faceți înainte de a începe primul val major de invitații. Acestea includ adăugarea unei imagini de copertă și a unei descrieri, precum și a etichetelor . Acesta este modul în care faceți grupul descoperit și oferiți potențialilor membri o idee la ce să se aștepte. De asemenea, nu uitați să personalizați adresa URL și să înlocuiți cifrele fără sens de la sfârșit cu un cuvânt cheie potrivit. În cele din urmă, puteți alege unul dintre cele patru tipuri de grup. Acest lucru poate fi schimbat oricând în „Editați setările grupului”.

Următoarele sunt disponibile în prezent:

Dacă nu doriți să înființați o piață, să organizați cursuri de pregătire sau să organizați turnee de jocuri video, „General” este alegerea potrivită.

Nu în ultimul rând, este o idee bună să oferiți conținut inițial înainte de a trimite primul lot major de invitații . La urma urmei, cine vrea să se alăture unei întâlniri într-o cameră goală?

Strategii pentru grupuri Facebook

1. Stabiliți ținte fixe

Grupurile de pe Facebook sunt multitalentate. Sunt potrivite pentru creșterea gradului de conștientizare a mărcii, generarea de clienți potențiali sau aprofundarea relațiilor cu clienții existenți. Gândiți-vă dinainte la care obiective sunt cele mai importante pentru dvs. și la ce subiecte ar trebui să se concentreze grupul dvs. Depinde de acești factori modul în care vă concepeți grupul.

Abordările posibile sunt, de exemplu:

• Creați un grup de produse sau servicii pe care compania dumneavoastră le oferă. Rezultatul este în cele mai multe cazuri un fel de „forum de asistență” și foarte potrivit pentru a-i face fericiți pe clienții existenți.
• Te concentrezi pe un subiect care este strâns legat de afacerea ta . Pentru un furnizor de servicii medicale, aceasta ar putea fi „yoga”, pentru un librar „romane criminale”, pentru o companie de marketing online „optimizare pentru motoarele de căutare”. Este recomandabil să precizați în mod clar subiectul, de exemplu Bikram Yoga, romane criminale scandinave sau optimizarea mașinilor de căutare pentru magazinele de animale online. Specificul exact depinde de compania ta, de grupul țintă și de obiectivele tale.
• Vă concentrați pe transferul de cunoștințe , de exemplu prin webinarii obișnuite, cărți electronice etc. În acest caz, „învățare socială” ar putea fi un posibil tip de grup.

2. Optimizați numele și descrierea

Lăsând la o parte cazul oarecum special al grupurilor ascunse, vrei ca grupul tău să fie descoperit. Cuvintele cheie sunt foarte importante aici. Le puteti pune in numele grupului, descrierea si cele 5 tag-uri pe care le aveti la dispozitie.

Încercați să profitați la maximum de posibilitățile pe care vi le oferă Facebook și începeți cu nevoile potențialilor membri ai grupului . Spuneți clar la ce se poate aștepta publicul dvs. în grupul dvs.: „Optimizare pentru motoarele de căutare pentru magazine online” este un exemplu bun, „marketing” unul mai puțin ideal.

Pune accent pe concepte și asocieri pozitive . „Sfaturi pentru relaxare la locul de muncă” are pur și simplu un efect mai îmbietor asupra psihicului nostru ca „manager stresați”. Amintiți-vă, există sute de milioane de grupuri Facebook care concurează între ele. Prima impresie este cheia aici.

3. Introduceți un magnet de plumb

Grupurile sunt excelente pentru a genera clienți potențiali. Acest lucru funcționează bine datorită utilizării țintite a magneților de plumb, cum ar fi

• hartii albe
• cărți electronice
• infografice
• bonuri
• reduceri
• participări la evenimente
• etc.

Accentul este pus pe „țintit”. Este important să nu comentați doar orice contribuție cu referire la noua dvs. carte electronică, ci să vă plasați ofertele în locuri potrivite. Ceea ce ne duce la următorul punct.

4. Evitați publicitatea excesivă

prin GIPHY

Nu creezi grupuri Facebook din pură caritate. Majoritatea membrilor grupului dvs. vor fi conștienți de acest lucru. Pe de altă parte, nu s-au alăturat pentru că nu era nimic la televizor, ci pentru că sperau la informații sau sprijin valoros.

Grupurile de succes se bazează pe un da și să ia . Aceasta înseamnă că, cu cât oferiți mai mult altor membri, cu atât primiți mai mult înapoi (până la clienți noi inclusiv). De asemenea, înseamnă că publicitatea neîndemânatică duce rapid la pierderea calității de membru – uneori surprinzător de rapid. Așa că țineți-vă caii și abțineți-vă de la prea multă publicitate evidentă.

5. Oferiți asistență

În timp ce publicitatea agresivă este tabu, asistența (aparent) altruistă este cu atât mai importantă. Încercați să răspundeți rapid și competent sau să oferiți sfaturi valoroase atunci când membrii grupului au o problemă. Fii activ și participă la discuții. În orice moment, fă-i pe membrii grupului tău să simtă că grupul merită să participe și poate chiar și prietenii și colegii lor de la serviciu se vor alătura.

Acest lucru are mai multe avantaje:

• Vă poziționați pe dumneavoastră sau compania dumneavoastră ca expert într-un anumit domeniu.
• Promovați loialitatea clienților.
• Părțile interesate au motive întemeiate să se alăture grupului dvs.
• Membrii grupului sunt motivați să revină din nou și din nou și pot aduce prieteni și cunoștințe cu ei la un moment dat.

Dar ai grijă: a fi activ nu înseamnă că trebuie să stăpânești toate discuțiile din grupul tău. Oferiți altor membri ai grupului libertatea de a schimba idei și de a stabili contacte. Încercați să creați un forum plin de viață, astfel încât să pară celor din afară ca și cum grupul dumneavoastră funcționează singur.

6. Conectați-vă pagina Facebook Business cu grupul

Acum este posibil să legați paginile Facebook Business cu grupuri . Apoi grupul tău va apărea sub rezultatul căutării pentru pagina ta de Facebook, de exemplu. Cu toate acestea, înainte de a stabili linkul, veți avea nevoie de fila Grupuri de pe pagina companiei dvs. Dacă nu îl puteți vedea, faceți următoarele:

• Accesați „Setări” de pe pagina dvs.
• Apoi faceți clic pe „Șablon și file” din stânga.
• Alegeți „Adăugați o filă” în partea de jos.
• Adăugați fila „Grupuri”.

Apoi aveți opțiunea de a selecta această filă pe pagina dvs. și de a lega grupul dorit la pagina dvs.

7. Promovați-vă grupul

Mulți fondatori de grupuri Facebook fac greșeala de a le privi izolat și de a se baza pe căutarea Facebook pentru creștere. Există modalități excelente de a-ți promova grupurile Facebook în altă parte și de a atrage noi membri. Un indiciu sau un îndemn la acțiune este adesea suficient. De exemplu, un link către grupul dvs. este potrivit pentru:

• Buletine informative
• Postări pe blog
• Site-uri web ale companiei

Puteți adăuga un stimulent vizual suplimentar prin crearea unui grafic pentru grupul dvs., pe care îl puteți include pe pagina de pornire a companiei dvs., de exemplu. Sau o puteți face ca în exemplul următor și puteți conecta descărcarea unei cărți electronice cu grupul dvs. de Facebook. Oricine primește ceva (util) cadou este de obicei deschis la minte în privința invitațiilor.

8. Creați conținut exclusiv pentru membrii grupului

Desigur, este logic să promovați postări de blog, videoclipuri pe pagina companiei și noi seminarii web în grupurile Facebook. Dar calitatea de membru devine mai interesantă dacă creați și conținut exclusiv pentru membrii grupului . Aceasta poate varia de la videoclipuri și sesiuni de întrebări și răspunsuri până la reduceri simple. Oferă-le în mod regulat membrilor un răspuns clar la întrebarea de ce ar trebui să viziteze și să participe la grupul tău.

9. Creați abonamente de grup (Grupuri plătite)

Dacă oferiți conținut exclusiv în grupuri, puteți solicita și bani pentru calitatea de membru . Pentru a face acest lucru, este necesar să creați un nou grup. De asemenea, va trebui să respectați standardele de eligibilitate pentru monetizare ale Facebook.

Este greu de spus când acest model va da roade. Unul dintre avantajele sale este că grupurile de abonament sunt de obicei lipsite de spammeri, perturbări și altele asemenea. În calitate de administrator, puteți presupune, de asemenea, că membrii grupului care plătesc sunt cu adevărat interesați de subiectul grupului. Dar așteptările față de conținut în grupurile plătite sunt în mod natural deosebit de mari, iar pragul de toleranță pentru publicitate este foarte scăzut.

10. Definiți regulile de grup

Facebook nu o cere, dar nu trebuie să ratezi regulile de grup . Le puteți include în descrierea grupului sau într-o postare pe care o fixați în partea de sus a paginii.

Ce reguli definiți depinde de dvs. În orice caz, îndrumările pentru interacțiunea respectuoasă unul cu celălalt sunt utile. De asemenea, este o idee bună să interziceți auto-promovarea și spam-ul în regulile dvs. De asemenea, multe grupuri interzic membrilor să partajeze conținutul grupului în altă parte (de exemplu, prin capturi de ecran).

De asemenea, nu vă fie teamă să clarificați de la început cine va fi adăugat în grupul dvs. și cine nu . La urma urmei, nu are sens să invităm bărbați într-un grup care pretinde că este destinat exclusiv femeilor însărcinate.

Nu uitați să analizați – informațiile de grup sunt semnificative

Prin încărcarea videoclipului, sunteți de acord cu politica de confidențialitate a YouTube.
Află mai multe

Încărcați videoclipul

Deblochează întotdeauna YouTube

Când ai depus mult de lucru pentru a crea un grup Facebook, vrei să știi dacă a meritat sau să înveți din rezultate. Facebook oferă acum Perspective în special pentru grupuri . De exemplu, ei oferă informații despre

• cât de mult angajament a avut grupul tău în ultima vreme,
• care dintre contribuțiile tale au provocat cele mai multe interacțiuni,
• care membri ai grupului au fost sau sunt deosebit de activi şi
• cât de mult s-a schimbat dimensiunea grupului dvs.

Grupurile Facebook ca instrument de marketing eficient

Grupurile Facebook au devenit un instrument de marketing versatil și eficient. Deci nu pare exagerat că vor înlocui în curând fluxul de știri împreună cu povești. Cu cât începi să folosești grupuri mai devreme, cu atât vei fi mai bine pregătit când va veni momentul. În plus, grupurile oferă deja oportunități excelente de a interacționa cu publicul țintă, de a genera clienți potențiali și noi și de a-ți promova marca astăzi. Toate acestea sunt motive bune pentru a începe imediat!