Facebook Audience Insights și Socialbakers: Ghidul tău pentru un marketing mai bun

Facebook rămâne Goliatul reclamei pe rețelele sociale. Se mândrește cu cea mai mare acoperire, cu peste 2 miliarde de utilizatori activi și venituri din reclame depășind alte platforme. Dar acest potențial aduce cu el propriile provocări, și anume cele 6 milioane de alte mărci care luptă pentru atenția utilizatorilor.

Va trebui să vă asigurați că conținutul dvs. este extrem de relevant, interesant și direcționat pentru a atrage atenția publicului înainte ca concurența să o facă.

Totuși, un anunț bine plasat pe platformă va merge departe. De exemplu, uitați-vă la campania de sărbători a Sephora de anul trecut: Reach Out and Gift

Prezentându-și proprii angajați ca modele în cea mai diversă campanie de până acum, Sephora s-a dus pe Facebook cu reclame video în care discuta despre ce înseamnă cu adevărat frumusețea unică.

Campania a fost îndrăzneață, concentrându-se pe dispozitive mobile și țintită cu laser în funcție de interesele utilizatorilor individuali, pentru a prezenta produse de înfrumusețare cât mai relevante pentru personalitatea lor specifică de client .

Campania a fost un succes viral datorită utilizării inteligente a datelor și exploatării previzătoare a politicii identitare.

Ce este Facebook Audience Insights?

Facebook Audience Insights oferă capabilități native de analiză pentru ca agenții de marketing să definească și să obțină un instantaneu la nivel de suprafață a audienței paginii lor de Facebook.

Datele disponibile de la Facebook Audience Insights au suferit câteva modificări recent, limitându-și funcționalitatea (le vom discuta mai târziu), dar ca instrument oferă o bună opțiune de pornire pentru a obține o informație de vârf destul de statică și generalizată. filtrare într-o platformă nativă.

Ce poți învăța din statisticile privind publicul Facebook?

Puteți găsi Facebook Audience Insights în Facebook Business Manager. Este un top al instrumentului de marketing prin pâlnie care vă oferă o imagine de ansamblu asupra publicului dvs. și a interacțiunii acestora cu conținutul dvs. de pe Facebook, cu opțiuni pentru a vă restrânge vizualizarea la anumite date demografice și chiar câteva opțiuni interesante mai profunde, cum ar fi nivelul lor de educație.

Vă poate ajuta să vă validați cunoștințele existente despre publicul dvs. De asemenea, vă poate ajuta să creați și să personalizați segmente de public pentru reclame. Cu toate acestea, se bazează în mare măsură pe marketerul care introduce informațiile pe care doresc să le urmărească.

Prin urmare, în mod ironic pentru analiza nativă, este destul de neprietenoasă pentru începători și nu include traficul web. Puteți adăuga Pixel la mix pentru a urmări acțiunile de bază întreprinse de traficul web de pe Pagina dvs. de Facebook.

Descoperiți în câteva secunde profiluri de persoane acționabile pentru afacerea dvs

Aflați mai multe

Deci, ce puteți învăța exact cu datele furnizate de Audience Insights?

După ce vă selectați Pagina de Facebook în Audience Insights, platforma va afișa patru categorii principale:

Demografie

Datele demografice furnizate de Facebook Audience Insights se bazează pe informațiile auto-raportate de la utilizatorii săi cu vârsta peste 18 ani. Include vârsta și sexul, defalcate în procentul fiecărui gen și categorie de vârstă care formează urmărirea paginii tale.

În plus, secțiunea demografică vă oferă și starea relației, nivelul de educație și titlul postului.

Like-uri paginii

Această secțiune prezintă paginile pe care publicul dvs. le plac, este împărțită în categoriile de top pe care publicul dvs. este cel mai probabil să le placă și cele mai populare exemple din fiecare.

În continuare, avem o secțiune Like-uri în pagină, care defalcă cele mai multe pagini care sunt cele mai populare în rândul publicului dvs. Această secțiune este puțin mai interesantă, deoarece conține scoruri de relevanță și afinitate pentru a arăta cât de importante sunt acele pagini pentru publicul dvs., precum și dimensiunea publicului lor.

Locație

Fila Locație vă oferă o vedere de bază a de unde provine publicul dvs. - din nou, din datele publice auto-raportate. Această secțiune conține și datele generale despre locație pentru utilizatorii Facebook, astfel încât să puteți compara modul în care se potrivește publicul dvs.

Activitate

Această filă finală descompune activitatea unui public selectat. Veți vedea o prezentare generală a aprecierilor, comentariilor și distribuirilor de către publicul respectiv pe Facebook.

De asemenea, fila Activitate vă permite să urmăriți ce dispozitive folosește publicul pentru a vedea conținutul.

Aceste informații vă arată activitatea publicului dvs. pe Facebook, nu în mod specific activitatea lor pe pagina dvs.

În partea stângă a acestor file principale, veți găsi opțiunile avansate pentru a vă restrânge manual și mai mult vizualizarea asupra publicului dvs.

Un lucru de remarcat despre aceste opțiuni avansate este că tind să fie destul de centrate pe Statele Unite ale Americii, multe opțiuni avansate de filtrare fiind aplicabile numai pentru publicul din SUA, cum ar fi Politica (SUA) și demografia etnică din fila Afinitate multiculturală. Imaginea de mai sus nu are nicio țară selectată în opțiunile avansate.

Manager de reclame Facebook

În timp ce Facebook Audience Insights este un top al instrumentului de marketing în pâlnie, Facebook Ads Manager ajută la completarea părții de jos a spațiului canalului pentru agenții de marketing care au ales să rămână nativi pe platformă în eforturile lor de marketing.

Ads Manager permite marketerilor să creeze și să gestioneze reclame pentru Facebook, lucrând în tandem cu Facebook Audience Insights. Ca și în cazul Audience Insights, este un instrument în mare măsură manual, deoarece vă permite să vă restrângeți publicul și să vizați cu cunoștințele pe care le dețineți deja.

Vă puteți rafina direcționarea încărcând date despre clienți din CRM pentru a crea segmente de public personalizate pentru publicitatea dvs., ceea ce înseamnă că acest instrument vă va ajuta să vizați publicul cunoscut .

Gestionați publicitatea pe Facebook a mărcii dvs.? Consultați aceste 3 trucuri esențiale pentru oricine gestionează publicitatea pe Facebook .

Facebook Audience Insights: ce s-a schimbat?

Pe scurt, este important de remarcat că Facebook Audience Insights a suferit unele modificări recent, ca urmare a consecințelor scandalului Cambridge Analytica și a reacțiilor semnificative pe care platforma a primit-o pentru acordarea largă a datelor clienților în opțiunile de direcționare.

Facebook a eliminat în esență capacitatea de a analiza segmente de public personalizate de aproape oriunde era posibil anterior (Audience, API, Insights etc.).

Pentru agenții de marketing, acest lucru a însemnat pierderea unor valori precum proprietatea asupra casei și venitul, pentru a numi doar două date foarte specifice pe care le erau disponibile anterior pentru direcționarea lor.

Cum poți folosi informațiile despre publicul Facebook pentru a-ți înțelege mai bine comunitatea?

În timp ce modificările aduse Audience Insights îi limitează semnificativ capacitățile, valoarea instrumentului nu se pierde în totalitate. Este încă un instrument bun pentru a ajuta la validarea și revizuirea datelor pe care le aveți despre publicul dvs.

Atingând acest instrument nativ, veți putea vedea o prezentare generală a fanilor paginii dvs. în cheia demografică a afacerii dvs., de la vârstă și sex până la nivelul de educație și starea relației.

Valorile la locație vă pot ajuta, de asemenea, să vă informați crearea de anunțuri pentru a viza populații importante pentru afacerea dvs. și chiar să actualizați alegerea limbii pe care o utilizați în anunțuri pentru a ajunge mai bine la publicul dvs.

Cu Facebook Audience Insights, puteți înțelege și viza publicul necunoscut din partea de sus a canalului dvs. într-un mod general, în timp ce Facebook Ads Manager oferă funcționalitatea de jos a pâlniei, permițându-vă să încărcați date din CRM pentru a crea audiențe personalizate pentru anunțurile care vizează reclamele dvs. audiente cunoscute.

Ce este publicul Socialbakers?

În timp ce Facebook Audience Insights este nativ și gratuit, Socialbakers este o soluție de marketing digital plătită, terță parte, care integrează datele Facebook, împreună cu celelalte date omnicanal, pentru a vă spori analiza audienței rețelelor sociale pentru o vedere aprofundată și holistică a rețelelor sociale. marketing.

Beneficiul aici este că Socialbakers se bazează pe capacitățile Facebook Audience Insights ca punct de plecare pentru analiza audienței dvs. pentru a construi o viziune mai precisă asupra cine sunt cu adevărat publicul dvs.

În mod esențial, funcționează în mod specific cu publicul dvs. activ, mai degrabă decât pur și simplu cu oricine i-a apreciat Pagina dvs., ceea ce înseamnă că puteți vedea cu adevărat tipurile de persoane care interacționează cu conținutul dvs.

Măsurarea audienței dvs. active, mai degrabă decât o simplă prezentare generală, este un avantaj imens pentru rentabilitatea investiției dvs., prin creșterea acurateței capacității dvs. de direcționare - permițându-vă să vă personalizați conținutul și să-l adaptați persoanelor care îl vor iubi, prin urmare, stimulând ceea ce contează cu adevărat: implicarea.

Deci, în loc să priviți o vedere generală a publicului dvs. în ansamblu, vă puteți conecta informațiile la Socialbakers și să consolidați profilurile acționabile automat și aproape instantaneu - care se potrivesc mai bine cu ceea ce arată cu adevărat publicul dvs. activ sub formă de Personas .

Într-o anumită măsură, acestea sunt similare cu persoanele ideale de cumpărător pe care le puteți crea sau comanda de la o agenție.

Diferența este că aceste Personaje sunt automatizate, deci sunt aproape instantanee, consolidate din propriile tale date, fără presupuneri sau erori umane și continuă să încorporeze date noi – astfel încât să poată evolua în timp.

Personajele dvs. pot fi folosite pentru a segmenta în continuare eforturile dvs. pentru a reflecta secțiunile de public la care sunteți cel mai interesat să vă adresați.

Pe lângă Personas, Socialbakers oferă informații care se bazează din nou pe ceea ce puteți vedea cu Facebook Audience Insights, oferind informații mai detaliate și personalizate cu privire la publicul dvs.

Și acolo unde Facebook oferă în mod nativ afinități bazate pe aprecierile paginii, Socialbakers merge mai departe și calculează afinitățile pe baza angajamentului – adică vei putea vedea cu ce alte pagini interacționează publicul tău în mod direct.

Acolo unde cele două se suprapun, tu, în calitate de marketer, poți dobândi cunoștințe valoroase: să presupunem că ești un brand specializat în recenzii auto și vezi că o mare parte a publicului tău îi plac și paginile de salvare a câinilor.

Veți putea accesa acele pagini pentru a afla cum interacționează publicul dvs. și ce tipuri de postări îi atrag cu adevărat interesul.

Cu aceste informații, vă puteți îmbunătăți strategia de conținut și puteți crea postări cât mai relevante pentru publicul la care doriți să ajungeți.

De exemplu, poate ar fi o idee bună să contactați niște influenți câini ?

Cum poți folosi publicul Socialbakers pentru a-ți înțelege mai bine comunitatea?

Integrarea datelor tale cu Socialbakers Audiences oferă destul de multe avantaje în comparație cu utilizarea capacităților native ale Facebook, dar câteva dintre cele care ies cu adevărat în evidență sunt automatizarea și capacitatea de acțiune:

Socialbakers Audiences folosește traficul web Facebook, Google Analytics și multe altele pentru a strânge automat datele într-o singură interfață ușor de utilizat – astfel încât să nu trebuie să faceți nimic în afară de conectarea datelor.

Deoarece extrage date în mod specific de la publicul dvs. activ, platforma aduce o valoare adăugată reală, reunind totul pentru a oferi o vedere completă, la 360°, a publicului dvs. implicat activ.

Acesta este un avantaj uriaș pentru agenții de marketing pentru eforturile lor de marketing personalizate – la urma urmei, oamenii sunt multidimensionali și individuali, nu ar trebui să fie și datele pe care le folosiți pentru a le ajunge?

În cadrul Personajelor dvs., cota de audiență și unicitatea vă vor ajuta să vă ajustați și mai mult segmentarea publicului, permițându-vă să vedeți mai multe și variate persoane de public , separate în cadrul publicului dvs. mai general.

De exemplu, vă poate arăta că, să spunem, 20% din publicul dvs. îi place muzica și evenimentele live, în timp ce 9% din publicul dvs. iubește software-ul și publicitatea.

Aceste date sunt deosebit de utile deoarece cu cât marketerii își cunosc mai repede publicul la nivel granular, cu atât mai bine.

Obținerea de informații corecte și acționabile în partea de sus a pâlniei va avea un impact pozitiv asupra succesului dvs., care se răsună până la partea de jos a pâlniei, atunci când clienții potențiali și clienții potențiali sunt mai dornici să cumpere și costă în general mai puțin pentru conversie.

Puteți consulta blogul nostru pentru a afla de ce ar trebui să investiți în topul dvs. de marketing în pâlnie aici .

Ce instrument ar trebui să utilizați?

Deci, ce instrument ar trebui să utilizați? Într-adevăr, nu există un răspuns simplu aici, deoarece instrumentul care vă va ajuta cel mai mult afacerea va varia în funcție de nevoile dumneavoastră individuale.

Cu toate acestea, cea mai bună abordare este să luați în considerare întotdeauna găurile din analiza audienței dvs. pe rețelele sociale și să alegeți un instrument sau instrumente care vă pot ajuta să blocați aceste scurgeri pentru a stabili o strategie de marketing în rețelele sociale rezistente la apă.

Un instrument pentru: o privire de ansamblu

Facebook Audience Insights vă oferă o imagine de ansamblu bună asupra dimensiunii, creșterii și datelor demografice a audienței dvs., permițându-vă să validați și să raportați despre datele pe care le aveți de la publicul dvs.

Facebook poate fi limitat la publicul dvs. de pe platforma în sine, dar puteți adăuga informații din CRM la managerul de reclame Facebook pentru a crea audiențe personalizate care să vă ajute să construiți audiențe asemănătoare pentru anunțurile dvs.

Valoarea aici este validarea informațiilor pe care este posibil să le aveți deja într-o anumită formă (de exemplu, în CRM) și capacitatea de a raporta asupra mărimii, creșterii și datelor demografice ale publicului general. Facebook Audience Insights face acest lucru bine la nivel general.

Un instrument pentru: Perspectivă acționabilă asupra publicului

Datele Facebook Audience Insights sunt de neprețuit, dar integrarea datelor dvs. cu Socialbakers vă permite să creați conținut și reclame și mai bune, analizând nu doar cine este publicul dvs. în general, ci mergând mai profund pentru a vedea cine interacționează activ cu conținutul dvs.

Scopul, la urma urmei, este un angajament semnificativ!

Valoarea acestei abordări este că vă permite nu numai să produceți reclame mai relevante în mod înnăscut, ci și că puteți aplica ceea ce ați învățat în fiecare domeniu al marketingului dvs. pentru a optimiza și a reuși acolo unde este posibil să fi rămas în urmă.

Încorporarea informațiilor despre traficul web și restrângerea segmentării bazate pe personajele clienților generate de inteligență artificială vă permite, de asemenea, să măriți segmentarea pentru direcționarea anunțurilor pentru a ajunge la nișă incredibil de specifice ale celor mai active audiențe.

În plus, specificul informațiilor adunate vă va ajuta să validați sau să îmbunătățiți informațiile pe care este posibil să le fi colectat deja într-un CRM. Pur și simplu aduceți informațiile pe care le-ați obținut de la Socialbakers despre publicul dvs. activ și adăugați-le la Facebook Insights sau la orice alt mediu publicitar alături de datele dvs. CRM pentru o direcționare clară.

Un instrument pentru: Benchmarking

Benchmarking -ul este un domeniu cheie pentru măsurarea succesului reclamelor dvs. care nu va fi acoperit de Facebook. Evaluarea comparativă este compararea costului mediu, a conținutului și a rezultatelor de implicare cu performanța medie din industria, țara sau regiunea dvs. Din păcate, este și o capacitate care a fost închisă de mult timp companiilor care fac publicitate prin Facebook.

Cel mai bun mod de a evalua eficient și de a raporta performanța dvs. este să utilizați un instrument inteligent de analiză a anunțurilor împreună cu datele dvs. Facebook Audience Insights pentru a vă evalua performanța în context.

Analiza comparativă este crucială pentru a urmări succesul campaniilor dvs. Obiectivele și rezultatele pe care ți le oferă îți vor pune eforturile în context pentru a lua decizii mai informate.

The Takeaway

Utilizarea datelor cuprinzătoare și acționabile despre clienți este, cu excepția niciuna, cea mai bună modalitate prin care marca dvs. să ajungă cu succes la oamenii de care are nevoie.

Faceți acest lucru evaluând ce instrumente aveți la dispoziție și unde ar putea exista găuri în analiza audienței rețelelor sociale care vă afectează performanța.

Nu este nimic greșit în a folosi mai mult de un instrument, dar păstrați-l ușor de gestionat. Alegeți instrumente cu sinergie și găsiți un instrument care să integreze cât mai mult din gestionarea rețelelor sociale într-o interfață cât mai ușor de utilizat.