Reclame de comerț electronic Facebook: Detalierea strategiei de canal în trei părți (Exemple)

Până în 2021, se preconizează că industria comerțului electronic va produce aproape 5 trilioane de vânzări. Printre canalele folosite pentru a face aceste vânzări, Facebook a fost numit „o necesitate în care să investești”. Dovezile par să susțină asta.

Anul trecut, peste 7 milioane de agenți de publicitate au cheltuit 55 de miliarde de dolari pe Facebook pentru a ajunge la peste 2 miliarde de utilizatori lunari ai rețelei. Inutil să spun că comerțul electronic și Facebook sunt un cuplu puternic. Iată câteva sfaturi pentru a folosi combinația în avantajul tău, cu critica la reclamele reale.

Reclame Facebook pentru comerțul electronic: Strategia de pâlnie în trei pași

Când vine vorba de crearea unei campanii Facebook pentru comerțul electronic, confuzia poate începe chiar de la început. Majoritatea oamenilor se uită la obiectivele oferite pe Facebook și cred imediat că conversiile sunt calea de urmat.

În timp ce vânzările sunt scopul final, puțini îți vor cumpăra produsul prima dată când îl văd. Conversiile de mare valoare au loc în mare parte după ce un utilizator a interacționat cu marca dvs. prin mai multe puncte de contact.

Specialiștii de marketing pe Facebook, precum Valentina Turchetti, fondatorul YourDigitalWeb și Brandon Thurgood de Disruptive Advertising, recomandă utilizarea unei abordări în trei pași pentru a câștiga încrederea utilizatorilor și a maximiza eficiența cheltuielilor publicitare pentru comerțul electronic.

1. Conștientizarea mărcii

Dacă nu știu cine ești, nu este probabil să cumpere de la tine – indiferent de produsul sau serviciul tău sau de succesul acestuia în afara Facebook. Aceasta este problema pe care o rezolvă campaniile de cunoaștere a mărcii.

Începând cu o campanie ca aceasta, aruncați o plasă largă pe Facebook. Vă aduceți marca și produsul în fața cât mai multor utilizatori. Valentina spune:

Prima campanie este axată pe creșterea paginii pentru a crește numărul de fani vizați. Prin „direcționat”, mă refer la oameni care sunt cu adevărat interesați să investească într-un produs sau serviciu similar.

În această campanie, cea mai bună idee este să începeți cu o ofertă mai ușoară, cu un angajament redus. Nu țintiți, deocamdată, o vânzare sau chiar o consultație. Acest lucru va fi folosit doar pentru a informa publicul despre cum îi puteți ajuta.

Brandon sugerează să folosești ceva captivant, cum ar fi un videoclip, pentru a-i determina pe utilizatorii Facebook să nu mai deruleze și să înceapă să acorde atenție. Și, indiferent dacă văd sau nu întregul videoclip, v-ați pregătit pentru pasul doi al strategiei, la preț accesibil:

Nu este neobișnuit ca cineva să vizioneze 50% din videoclipul tău și să plătească doar aproximativ 0,05 USD pentru acea vizionare a videoclipului. E frumos, dar nu este o vânzare. Din fericire, acum că au aflat despre compania ta și s-au implicat cu brandul tău, îi poți pune într-o audiență Facebook și îi poți redirecționa. În acest moment, ați plătit 0,05 USD pentru ca această persoană să interacționeze cu marca dvs. pentru prima dată.

Acum că știu cine ești și ce oferi, următorul pas este să-i convingi să facă mai mult decât să vizioneze, să asculte sau să vadă.

2. Implicare

Imaginați-vă că vedeți două reclame Facebook diferite pentru același produs: unul are 500 de aprecieri, 50 de comentarii și 20 de distribuiri. Nu există nicio interacțiune pe cealaltă.

Cu care ai mai multe șanse să te implici?

Dacă ești ca majoritatea oamenilor, cel cu aprecieri, comentarii și distribuiri. Aceasta este cunoscută ca dovadă socială.

Offline, dovada socială ar putea arăta ca o linie în afara unui restaurant, ceea ce ar indica popularitatea acestuia. Online, rețelele sociale sunt unice în acest sens: nicăieri altundeva nu puteți vedea reacțiile spectatorilor la reclame. Nu în căutare, display Google, YouTube sau prin e-mail.

Cu cât este mai pozitivă implicarea în anunț, cu atât este mai probabil ca spectatorii să se oprească și să interacționeze cu acesta. De aceea, după campaniile de brand awareness, Valentina trece la campanii de engagement. Ea spune:

În a doua fază, Engagement, scopul meu este să stabilesc o relație cu fanii paginii. Scopul este de a primi aprecieri, comentarii, distribuiri și poate întrebări despre cum să cumpărați produsul sau serviciul. Într-o campanie de engagement, folosesc de obicei un videoclip care evidențiază imediat beneficiile, avantajele și/sau principalele puncte forte ale unui produs sau serviciu.

Iată un exemplu de unul dintre anunțurile ei de implicare:

Scopul acestei campanii a fost să ajungă la 20.000 de persoane și să genereze 50 de interacțiuni (like-uri, comentarii, share-uri). A rulat timp de cinci zile, a cheltuit în total 50 de euro (aproximativ 57 de dolari) și a depășit așteptările, ajungând la 40.315 de utilizatori și strângând 69 de aprecieri, 22 de distribuiri și mesaje care solicitau informații despre cum să cumpere uleiul.

Brandon recomandă aceeași tactică, subliniind costul scăzut al obținerii unui ROI ridicat în această etapă. Campanii ca aceasta, spune el, pot costa adesea în jur de 0,30 USD per implicare. În combinație cu costul scăzut al unei vizualizări video, acest lucru vă oferă două puncte de contact la 0,035 USD.

Aceste cifre vor varia în funcție de publicul dvs., reclamă publicitară, produs, destinații de plasare etc. În timp ce anunțurile din bara laterală, de exemplu, vor costa mai puțin pentru a fi difuzate, este, de asemenea, probabil să producă rezultate mai puțin impresionante: acestea includ clicuri și aprecieri. , distribuiri și comentarii, pe care nu le puteți obține într-un anunț din bara laterală. Amintiți-vă acest lucru în timp ce lucrați.

3. Faceți clic sau conversie

Cu cele două puncte de contact, este timpul să solicitați un angajament mai mare. Pentru Valentina, asta înseamnă o campanie de conversii, cu care a avut succes în trecut.

Brandon, totuși, adoptă o abordare diferită:

Acum putem lua această a doua audiență de persoane care s-au implicat cu anunțul nostru și le putem pune într-o campanie de trafic pe care o putem optimiza pentru vizualizările paginii de destinație. În acest moment, obiectivul nostru nu este doar să creștem gradul de cunoaștere a mărcii, ci dorim ca aceștia să viziteze o pagină de pe site-ul nostru. Puteți obține adesea clicuri ca acestea pentru aproximativ 0,50 USD.

Inclusiv această campanie, am avut acum 3 puncte de contact cu clienții noștri, am interacționat cu aceștia în 3 moduri diferite și am cheltuit 0,85 USD în total pe acel individ. În schimb, dacă am fi creat pur și simplu o campanie cu o singură atingere, axată pe conversii, clicurile ar fi costat 1,00 USD sau mai mult... pentru o interacțiune.”

Cu această strategie, puteți genera de trei ori interacțiunea și puteți plăti mai puțin pentru aceasta. Brandon oferă dovezi dintr-o campanie:

Rețineți că chiar și trei pași pentru o conversie reprezintă o călătorie rapidă în pâlnie. Deși este posibil, nu este nicio garanție. În funcție de valoarea produsului pe care îl vindeți, de ce este acesta, de perioada anului etc., câștigarea unei vânzări poate dura săptămâni sau luni și multe alte puncte de contact de mai sus.

În postarea ei de pe blog, Valentina subliniază cel mai important aspect pentru câștigarea vânzării: încrederea. Publicul tău are încredere în tine? Produsul dvs.?

Dacă creați reclame de comerț electronic Facebook pentru o marcă consacrată, procesul ar putea arăta diferit. Poate fi mai rapid. Iata de ce:

Cea mai mare atracție pentru utilizarea Facebook este direcționarea acestuia. Toată lumea știe specificul cu care poți ajunge la noi audiențe în rețea.

Printre această direcționare puternică, totuși, cea mai utilă este capacitatea de a crea audiențe din propriile liste, trafic, clienți potențiali, clienți. Aceste segmente de public personalizate pot reduce drastic timpul necesar pentru a converti o vizualizare video, o impresie, un clic într-o vânzare.

Dacă sunteți un brand consacrat, cu mulți clienți sau vizite de pagină, puteți viza aceste segmente de public pe baza istoricului lor anterior. De exemplu, nu ar trebui să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii pentru persoanele care v-au cumpărat deja produsul. Ei știu cine ești. Au cumpărat de la tine. Pentru astfel de public, ar putea fi mai rentabil să mergeți direct la conversie.

Disclaimer: De asemenea, este important să rețineți că, deși este un instrument puternic, nu ar trebui să vă puneți toate ouăle în coșul Facebook. Datele arată că clienții de comerț electronic au mai multe șanse să progreseze în călătoria clientului pe mai multe canale (și să cheltuiască și mai mult), ceea ce face ca o strategie multicanal sau omnicanal să fie extrem de importantă pentru care să depunem eforturi. Facebook este doar una dintre multele platforme pe care ar trebui să fii prezent.

O critică a 6 reclame Facebook pentru comerțul electronic

Ai o strategie, dar cum rămâne cu reclamele în sine? Cum ar trebui să arate reclamele Facebook pentru comerțul electronic? Aflați prin câteva critici despre ce a mers bine și ce ar putea fi îmbunătățit în următoarele reclame de comerț electronic pentru Facebook:

Lăcustă

Ce a făcut bine acest anunț de comerț electronic Facebook:

• Verdele din acest anunț este probabil să iasă în evidență față de fluxul de știri în mare parte albastru și alb al utilizatorilor care se derulează.
• URL-ul Grasshopper.com le informează vizitatorilor că vor accesa site-ul web al companiei.
• Textul de pe imagine folosește bine spațiul valoros fără a încălca regula 20%.
• Toată copia din acest anunț transmite informații complementare. Nimic nu se repetă.
• Conținutul publicitar arată clar ce face serviciul.
• Cele peste 3.000 de reacții la această postare servesc drept dovadă socială puternică.
• Imaginea eroului de pe postare oferă o privire la cum va arăta folosirea serviciului.

Ce ar putea fi îmbunătățit:

• Textul postării ar putea fi reformulat pentru a transmite mai bine ușurința de configurare a serviciului. Cât de repede poți fi în funcțiune? Pentru o afacere, aceasta este probabil o întrebare comună.
• CTA poate performa mai bine ca expresia „Aflați mai multe”, deoarece este puțin probabil ca oamenii să se înscrie pentru ceva despre care au puține informații. Sunt gata să se înscrie după ce au văzut acest anunț? Probabil ca nu. Dacă ar fi o carte electronică sau o listă de verificare, aceasta este o altă poveste. Dar un serviciu cu drepturi depline? Îndoielnic.

CallRail

Ce a făcut bine acest anunț de comerț electronic Facebook:

• Logo-ul identifică rapid marca de la care provine acest anunț.
• URL-ul le permite vizitatorilor să știe că merg la pagina de post-clic CallRail atunci când fac clic. Acest lucru sporește încrederea.
• Body copy transmite rapid și complet oferta și ceea ce face pentru a rezolva problema clienților.
• Cuvântul „gratuit” îi atrage pe vizitatori să facă clic și să revendice cartea electronică.

Ce ar putea fi îmbunătățit:

• Culorile acestui anunț sunt aceleași cu culorile mărcii Facebook. Este deja în bara laterală și greu de observat. Aceste culori fac anunțul aproape invizibil.
• Titlul este tăiat. Crește-ți agenția cu... ce?
• Imaginea , deși utilă ca identificator al companiei, nu atrage atenția și nu transmite nimic despre ofertă. De ce nu o imagine a unei coperți colorate de ebook? Cuvântul „liber”? Există o mulțime de spațiu gol aici care ar putea fi folosit mai bine.

CSU San Marcos

Ce a făcut bine acest anunț de comerț electronic Facebook:

• Titlul transmite beneficiul ofertei: Advance Your Career In Cybersecurity.
• Imaginea tinerei femei bine îmbrăcate pe laptopul ei reflectă probabil publicul țintă. O astfel de fotografiere a erou îi ajută pe spectatori să se vadă în poziția modelului.
• Copia corpului subliniază oferta folosind autoritatea cu „Master în securitate cibernetică”.

Ce ar putea fi îmbunătățit:

• Titlul , deși transmite un beneficiu, este vag. Copia de corp tăiată ar transmite un beneficiu mai bun: „Învățați de la experți…” Chiar și „Câștigă-ți masterul în securitate cibernetică” ar fi o opțiune mai bună.
• Copia corpului este tăiată, împiedicându-ne să vedem beneficiile suplimentare ale înscrierii la CSUSM.
• Acronimul CSUSM este un mister. Ce reprezintă?
• Imaginea și titlul sunt repetitive. Pentru a maximiza eficacitatea, titlul și imaginea ar trebui să transmită două beneficii diferite, dar complementare.
• Modelul ar trebui să privească în cealaltă direcție, sau titlul ar trebui mutat. Studiile au arătat că privirea utilizatorilor urmează privirea modelelor. Cei care se uită la acest anunț ar arăta corect și nu spre titlu. Dacă titlul și modelul ar schimba locurile, privirea modelului ar îndrepta privitorul către text. Așa cum este, textul trage utilizatorul înăuntru, privirea modelului îl împinge în dreapta, în afara marginii.

Grimasă

Ce a făcut bine acest anunț de comerț electronic Facebook:

• Reacțiile, comentariile totale și distribuirile la acest anunț fac dificilă ignorarea dovezii sociale.
• Textul „nu plătiți comision” transmite un beneficiu pe care serviciile similare nu îl pot egala.
• Textul „control total” implică faptul că ești responsabil de propriul tău succes.

Ce ar putea fi îmbunătățit:

• Lipsește propunerea unică de vânzare a acestei oferte. De ce ar trebui să alegem Grin?
• Titlul și textul folosesc o formulare foarte asemănătoare. Nu se completează deloc unul pe altul.
• Imaginea de aici nu transmite prea mult nimic.
• Aceste culori ale mărcii sunt prea subtile pentru a fi vizibile prin derularea utilizatorilor Facebook.

Outcreier

Ce a făcut bine acest anunț de comerț electronic Facebook:

• O întrebare din anunț atrage spectatorii.
• Beneficiul utilizării produsului este clar: generați venituri cu anunțuri native.
• Textul se adresează direct publicului: Affiliate Marketers.
• Textul portocaliu iese în evidență dintr-o platformă în principal albă și albastră.
• Modelul se uită la titlu, atrăgând privitorii spre el.

Ce ar putea fi îmbunătățit:

• Titlul „Găsește venituri” oferă un beneficiu, dar unul care este probabil prea vag pentru a obține un număr maxim de clicuri.
• Dovada socială a acestui anunț nu este suficient de puternică pentru a atrage utilizatorii care defilează prin Facebook.
• Imaginea ar putea fi mai colorată, mai atrăgătoare și legată de ofertă.

Shopify

Ce a făcut bine acest anunț de comerț electronic Facebook:

• Dovada socială a acestui anunț îl face o vizionare obligatorie în timp ce derulați prin fluxul de știri.
• Sigla Shopify se adresează utilizatorilor cu un nume de marcă care are un capital ridicat.
• Cuvântul „Global” face ca resursa să sune valoroasă pentru afacerile de comerț electronic din întreaga lume.
• CTA este relevant pentru ofertă.

Ce ar putea fi îmbunătățit:

• Creația alb-negru le face mai ușor pentru utilizatorii Facebook să defileze peste acest anunț.
• Imaginea unui semicerc nu transmite nimic despre acest manual de comerț electronic. De ce să nu afișați pagina de copertă pentru ca utilizatorii să știe ce vor obține prin descărcare?
• Beneficiul revendicării acestei oferte lipsește. De ce ar trebui să descarcăm?
• Cuvântul „Free” lipsește aici. Această resursă este foarte probabil gratuită, iar cuvântul este cunoscut pentru creșterea clicurilor și a descărcărilor. De ce să nu-l folosești?

Sporiți conversiile comerțului electronic pe Facebook

Pentru afacerile de comerț electronic, există puține platforme mai valoroase decât Facebook. Cu o pâlnie care vă duce de la necunoscut la de încredere în mintea vizitatorilor și critici care vă vor ajuta să construiți un anunț care merită să dați clic, aceste sfaturi ar trebui să aibă afacerea dvs. de comerț electronic gata să fie lansată pe Facebook.

Instapage se concentrează pe paginile de destinație post-clic și pe optimizarea cheltuielilor publicitare, a fost și va fi întotdeauna. Obțineți o demonstrație personalizată astăzi și experimentați singur puterea Instapage.