Faceți față - marketingul dvs. nu va funcționa fără cercetarea de piață

Știați că Colgate producea cândva mese congelate?

Da, acea marcă de pastă de dinți foarte cunoscută, a fost cândva pe piață ca vânzător de lasagne congelate.

Sau vă amintiți de anii 1990 când Starbucks și Pepsi s-au asociat pentru a crea „Mazagran”, un pop îmbuteliat cu aromă de cafea.

Sau ce zici de faptul că odată ca niciodată, revista Playboy a decis să renunțe la nuditate și a lansat primul său număr non-nud.

Dacă nu vă amintiți toate aceste lucruri, probabil că nu au avut prea mult succes, așa că nu sunt foarte memorabile.

Ideea este că acestea sunt exemple de mărci care încearcă să lanseze produse pe piață pentru care piața nu era pregătită, pentru care nu și-au dorit (acei săraci cititori Playboy au avut probabil un atac de cord) sau le-au pus în concurență directă cu un alt brand care deținea deja acel spațiu.

Și acesta este motivul pentru care cercetarea de piață este atât de importantă pentru noi, ca marketeri.

La urma urmei, dacă aceste mega mărci nu se pot ramifica și impune produse noi consumatorilor, ce șanse avem noi ceilalți.

Evitarea eșecului (sperăm) prin înțelegerea pieței

Este un concept de afaceri la fel de vechi ca timpul.

Cercetați piața, găsiți un gol și îl revendicați pentru dvs.

Apple a făcut-o când a adus computere desktop în masă.

Coco-Cola a făcut-o pe vremuri, făcând băuturi ușor de consumat pentru oameni în mișcare.

McDonalds a făcut-o făcând fast-food-uri foarte rapide.

În fiecare caz, aceste mărci au identificat o problemă cu piața actuală, au identificat o provocare pe care consumatorii se străduiau să o depășească și au venit cu soluții.

Astăzi, totul arată ca o lovitură de geniu. Ceva care s-a întâmplat peste noapte.

În realitate, majoritatea companiilor de succes câștigă, pentru că ei fac cercetările.

De ce este atât de importantă cercetarea de piață

Cinele reci de la Colgate sunt un prim exemplu a ceea ce se întâmplă atunci când o companie decide să dorească să intre pe o piață, fără să înțeleagă dacă există spațiu în ea.

În mod realist, nimeni nu se gândea la o marcă de pastă de dinți când se gândea ce să bea la cină după muncă.

Și așa a murit afacerea cu mâncare congelată.

Playboy (da, ei din nou) a făcut o greșeală gravă luând o bază de clienți loiali (cu o dorință destul de elementară de la brand) și încercând să le ofere ceva ce nu și-au dorit.

Indiferent cât de mare este marca dvs., cercetarea de piață nu ar trebui să fie niciodată subestimată.

Companiile supraviețuiesc peisajelor și piețelor în schimbare, înțelegând cum și de ce lucrurile se schimbă, astfel încât să se poată adapta.

Alte companii reușesc de fapt introducerea de noi produse sau servicii prin identificarea unei nevoi, cercetarea pieței pentru a-și dezvolta produsele înainte de a le lansa.

Și nu este ceva ce ar trebui să faci o dată.

Acest tip de cercetare ar putea și ar trebui făcută în diferite etape ale afacerii dvs. sau chiar ale ciclului de viață al clientului.

Indiferent dacă este înainte de a lansa un produs, imediat după lansarea unui produs sau ca parte a unei analize mai ample a pieței și a locului pe care îl percepeți în aceasta.

Ce puteți învăța din cercetările de piață

Efectuarea cercetării de piață vă poate ajuta să descoperiți tot felul de lucruri despre marca dvs., piață și clienții dvs.:

Care este reputația ta?

Reputația mărcii este totul astăzi, iar companiile sărace milioane - cel puțin - pentru a-și proteja reputația față de clienți.

A avea o reputație puternică ajută la construirea credibilității, dar după cum a spus faimosul Warren Buffet, este nevoie de 20 de ani pentru a construi o reputație și de cinci minute pentru a o ruina.

Cercetarea de piață vă va ajuta să înțelegeți reputația dvs. pe piață și, mai important, să identificați orice puncte slabe din reputația dvs. pe care trebuie să le remediați.

La urma urmei, s-ar putea să te percepi ca un singur lucru, dar asta nu înseamnă că clienții tăi o fac.

Creați oportunități de cunoaștere a mărcii

În SEO există o vorbă că cel mai bun loc pentru a ascunde un cadavru este a doua pagină a Google, deoarece nimeni nu se uită niciodată acolo.

Crearea gradului de conștientizare a mărcii este un lucru dificil, mai ales într-o piață aglomerată.

Dar cu unele cercetări, puteți începe să vă construiți o imagine a modului în care marca dvs. este recunoscută pe piață - dacă este deloc - și să construiți un plan pentru a crește gradul de conștientizare.

Înțelegeți segmentele și tendințele pieței

Orice marketing bun se bazează pe capacitatea unei companii de a-și identifica clienții și de a le comercializa în mod specific.

Înțelegerea diferitelor segmente de piață în care operați și a modului în care acestea se schimbă este esențială dacă aveți de gând să reușiți.

Dorințele, nevoile și provocările unui segment pot fi complet diferite față de alt segment - chiar și pe aceeași piață.

Fără a-ți segmenta piața în mod corespunzător cu ajutorul cercetării, doar trageți focuri în întuneric.

Obțineți feedback real al clienților

Nu tuturor le place să primească feedback - sau cel puțin să-l ceară.

Există întotdeauna o șansă să nu fie bine.

Dar efectuarea de cercetări de piață asupra clienților tăi și a percepțiilor acestora despre produsul și serviciul tău este singura modalitate reală prin care vei identifica dacă îndepliniți așteptările sau dacă riscați să pierdeți clienți.

Înțelegeți eficacitatea marketingului dvs

Știați că aproximativ 89% dintre anunțurile pe care le văd oamenii sunt uitate instantaneu .

Sau că majoritatea sunt amintite negativ.

Sunt o mulțime de bani cheltuiți pe reclame și marketing, care fie sunt uitate, fie nu sunt amintite cu drag.

Dar singurul mod în care vei ști dacă marketingul tău funcționează este prin a pune aceste întrebări.

Și acestea sunt întrebări importante.

Cât de recunoscut este marca dvs. pe baza marketingului dvs.? Clienții tăi presupun în mod greșit marketingul tău aparținând unei alte companii? Se întâmplă.

Dacă o fac, practic faci ca concurenții tăi să lucreze pentru ei.

Este timpul să începeți să puneți din nou cercetarea de piață pe ordinea de zi

Știm că, în calitate de marketeri, există tone de presiune pentru a fi văzut că fac lucruri.

Mai ales astăzi produc și promovează conținut.

Dar trebuie să începem să punem din nou cercetarea de piață pe ordinea de zi.

Fără a înțelege clienții noștri, piața mai largă și cum ne încadrăm în ea - sau cum suntem percepuți că ne încadrăm în ea - nu avem nicio șansă de a avea niciun fel de impact - cu excepția cazului în care socotiți săriți pe ușa sălii de consiliu atunci când Nu avem nimic de arătat pentru eforturile noastre.