Peste 10 sfaturi de experți pentru a preveni trimiterea de e-mailuri către căsuța promoțională/spam

Ratele dvs. de deschidere a e-mailului au scăzut vreodată la o singură cifră, fără explicații sau avertismente? Ei bine, prieteni, bine ați venit în lumea captivantă a marketingului prin e-mail! Mai devreme sau mai târziu, se întâmplă tuturor – inclusiv marketerilor cu experiență.

În primul rând, nu intrați în panică!

În al doilea rând, învață din ea, ca să-l poți evita data viitoare!

Și când vine vorba de învățare, avem vești bune și vești proaste pentru tine. Vestea proastă este că furnizorii importanți de căsuțe poștale precum Gmail, Yahoo și Outlook nu împărtășesc niciodată regulile exacte pe care le folosesc pentru a filtra e-mailurile ca spam. Deci, este o provocare să te pregătești pentru fiecare scenariu posibil.

Dar vestea bună este că există câteva sfaturi susținute de experți pentru a vă ajuta să faceți față acestui lucru. Și prin aplicarea acestora, puteți aduce îmbunătățiri semnificative.

Prin urmare, în acest ghid, vă oferim cele mai bune 10 practici de marketing prin e-mail pe care ar trebui să le urmați pentru a vă păstra e-mailurile în dosarul de promoții/spam.

Să ne scufundăm chiar acum!

Ce este o casetă promoțională/spam în e-mailul tău?

În primul rând, o casetă de spam, numită și „căsuță poștală nedorită” sau „dosar nedorit”, este folosită pentru a stoca e-mailurile primite nedorite, astfel încât să rămână în afara căsuței de e-mail principale a destinatarului. De obicei, mesajele spam arată ca o campanie promoțională sau o reclamă. Chiar dacă nu creați o campanie de marketing prin e-mail pentru a efectua orice fel de acțiuni frauduloase, mesajele dvs. pot ajunge totuși în caseta de spam din anumite motive.

Deși fila Promoții nu este la fel de proastă ca temuta casetă de spam, totuși nu este un loc ideal în care să ajungă e-mailurile tale. De fapt, în fila Promoții, destinatarii pot vedea numele mărcii tale, articolele care se află pe informații despre vânzare, reduceri și imagini de previzualizare - toate informațiile legate de campaniile dvs. promoționale. Cu toate acestea, este de înțeles atunci când majoritatea agenților de marketing doresc să o evite, în principal pentru că pot obține rate de deschidere mai mari în căsuța de e-mail principală.

Când publicul dvs. primește un mesaj, furnizorul de servicii de e-mail va analiza ora la care a fost trimis, adresa de e-mail a expeditorului și conținutul mesajului. Dacă vreunul dintre aceste aspecte pare suspect, acel mesaj va fi trimis în dosarul de spam. În realitate, furnizorii de servicii de e-mail permit utilizatorilor lor să decidă ce ar trebui sau nu ar trebui să fie trimis către căsuța poștală nedorită, ajustând anumite setări.

Două motive principale pentru care un e-mail ajunge în caseta promoțională/spam a destinatarului

Potrivit ReturnPath, doar 79% dintre e-mailurile trimise de agenții de marketing prin e-mail autentici ajung în căsuțele de e-mail ale publicului. Aceasta înseamnă că 21% dintre e-mailuri sunt trimise în dosarul infam de spam. Este descurajator pentru cei dintre noi care petrec săptămâni, sau chiar luni, creând campaniile de e-mail perfecte, doar pentru a fi dezamăgiți de ratele de deschidere și de clic.

Multe studii arată că există două motive principale pentru care e-mailurile tale ajung în caseta de spam:

• E-mailurile sunt semnalate de filtrele de spam . Fiecare furnizor de e-mail are propriile seturi de filtre de spam care includ, în general, specificațiile tehnice ale expeditorului, conținutul e-mailului și implicarea abonaților. Folosind aceste criterii diferite, ei filtrează e-mailurile în vrac nedorite și nesolicitate, împiedicând astfel să ajungă în căsuțele de e-mail.

• E-mailurile sunt marcate ca spam de către destinatar . Abonații pot muta mesajele în dosarele de spam dacă nu mai doresc să vă primească e-mailurile. Dacă un anumit număr de persoane încep să facă acest lucru, furnizorii de e-mail ar putea clasifica mesajele care vin de la dvs. în viitor ca spam.

În realitate, doar o mică eroare este suficientă pentru a trimite un e-mail de la un marketer onest către al 9-lea cerc al iadului de email marketing, ceea ce are drept consecință daune grave și aproape ireparabile ale livrării e-mailului și reputației expeditorului.

Mai jos sunt peste 10 sfaturi pentru a vă ajuta să vă asigurați că caseta promoțională/spam nu vă lasă să vă pierdeți clienții valoroși fără alte prelungiri.

1. Fiți conștienți de Legea CAN-SPAM

Actul CAN-SPAM (2003) este o lege care stabilește regulile pentru e-mailurile comerciale și stabilește cerințe pentru mesajele comerciale. Le oferă destinatarilor dreptul de a cere expeditorilor să nu le mai trimită e-mail și prevede sancțiuni stricte pentru încălcări.

Nu există nicio excepție pentru e-mailurile business-to-business, ceea ce înseamnă că toate e-mailurile - de exemplu, un mesaj către foștii clienți care anunță o nouă linie de produse - trebuie să respecte legea. Fiecare e-mail separat care încalcă această lege este supus unor penalități de până la 16.000 USD.

Cerințele Legii CAN-SPAM includ:

• Nu folosi subiecte înșelătoare
• Nu folosiți informații de antet înșelătoare sau false
• Identificați mesajul ca reclamă
• Spuneți destinatarilor unde vă aflați (pur și simplu adăugați adresa fizică în e-mail)
• Onorează prompt solicitările de renunțare
• Spuneți destinatarilor cum să renunțe la primirea de e-mailuri viitoare de la dvs
• Gestionați ceea ce fac alții în numele dvs

2. Obțineți un certificat de la o terță parte de încredere

Este posibil să obțineți acreditarea expeditorului de către o terță parte de încredere, care acționează ca o garanție pentru ISP (furnizorii de servicii de internet) că nu sunteți un spammer.

Unele companii, cum ar fi Return Path, vă evaluează practicile de e-mail și vă certifică ca expeditor de încredere. Acest certificat se asigură că e-mailurile tale vor ajunge la majoritatea căsuțelor de e-mail, deoarece semnalează ISP-ului să permită e-mailurilor tale să ocolească filtrele de spam.

Nu este un serviciu gratuit; cu toate acestea, probabil că merită să investiți, deoarece banii pe care îi cheltuiți se pot întoarce cu conversii crescute.

Marketingul bazat pe permisiuni este o tehnică comună de a trimite e-mailuri comerciale numai destinatarilor care au fost de acord să le primească de la tine. Prin implementarea acestuia, puteți reduce ratele de spam și reclamațiile, puteți construi o relație puternică și loială cu publicul dvs. și puteți prezenta marca dvs. ca fiind atentă și de încredere, îmbunătățindu-vă astfel reputația.

3. Folosiți tehnici de marketing prin e-mail bazate pe permisiuni

Așadar, rețineți că obțineți permisiunea de la destinatarii dvs. pentru a le trimite e-mailuri de marketing. Plasați un formular de abonare pe site-ul dvs. web sau pe pagina dvs. de destinație și cereți vizitatorilor să se aboneze la lista dvs. de corespondență. Faceți procesul simplu, la obiect și ușor de înțeles.

Puteți face un pas mai departe și le cereți să-și confirme abonamentul pentru a evita spam-ul și abonamentele bot.

4. Folosiți un nume de expeditor recunoscut

Este o practică bună să te străduiești să trimiți e-mailuri de la o adresă care conține numele tău personal cu numele mărcii, astfel încât destinatarii să te poată recunoaște. În marea de e-mailuri pe care oamenii le primesc în fiecare zi, preferă să le deschidă pe cele care includ un nume personal în caseta „De la”, mai degrabă decât pe cele impersonale și generice.

În plus, furnizorii de servicii de e-mail tind să acorde o atenție deosebită câmpului „De la”. Tehnologia spam-ului are filtrare bazată pe reputație care adună, printre altele, informații despre sursa mesajului (de exemplu, adresa IP și domeniul). Schimbarea frecventă a adresei IP semnalează adesea furnizorilor de servicii de e-mail afaceri dubioase. Ei vor alerta furnizorul de servicii de e-mail pentru a vă verifica.

Dacă alegi din neatenție o adresă pe lista neagră, e-mailul tău va fi filtrat. Pe scurt, schimbarea prea des a adresei de e-mail va deruta destinatarii și îi va face să vă marcheze ca spam.

Deci, puteți preveni acest lucru prin:

• Evitarea modificărilor frecvente ale numelor câmpurilor „De la”.
• Evitarea numelor obscure „De la” câmpuri, cum ar fi: „[email protected]”, „[email protected]”
• Asigurați-vă că adresa dvs. „De la” se potrivește cu marca dvs
• Folosind nume de câmpuri clare și de încredere „De la”, cum ar fi „[email protected]”, „buletin [email protected]”, „[email protected]”, „[email protected]”, „[email protected]” .”

Citește mai mult: 12 declanșatoare mentale în marketingul prin e-mail și cum să-l folosești eficient

5. Ai grijă de liniile de subiect

Pe lângă numele expeditorului, linia de subiect al e-mailului este singurul lucru pe care trebuie să îl urmărească un destinatar atunci când decide dacă este legitim sau nu și dacă ar trebui să îl deschidă.

Convince and Convert subliniază chiar că „69% dintre destinatarii e-mailurilor raportează e-mailurile ca spam pe baza exclusivă a subiectului.” Așadar, trebuie să o dai în cuie.

O linie de subiect convingătoare ar trebui:

• Reflectați cu acuratețe conținutul mesajului
• Nu folosiți toate majusculele peste tot, ceea ce indică faptul că strigați la destinatari
• Nu sună prea vânzător sau insistent
• Nu exagera cu semnele de exclamare

Când găsiți un subiect de e-mail, vă recomandăm să vă puneți în locul publicului dvs. În cele mai multe cazuri, veți fi mai mult decât bine dacă titlul dvs. este relevant și scris ținând cont de cititor.

Citiți mai multe: 101 Killing Titluri de e-mail

6. Păstrați-vă listele de e-mail curate

Chiar dacă lista dvs. de e-mail este construită în întregime pe înscrieri valide, riscați să fiți etichetat ca spammer dacă nu practicați igiena adecvată a e-mailului. Motivul din spatele acestuia este că ISP-urile bazează ratele de reclamații pe abonații activi, nu pe totalul abonaților.

Adresele de e-mail expirate se transformă în cele din urmă în utilizatori necunoscuți sau respinge. Dacă atingeți aceste conturi la o rată mai mare de 5%, furnizorii de servicii de internet vă vor semnala că aveți o igienă proastă a e-mailului. În consecință, vor îngreuna ca e-mailurile dvs. să ajungă în căsuțele de e-mail ale destinatarilor, iar reputația generală a expeditorului va scădea cu siguranță.

Prin urmare, ar trebui să identificați adresele de e-mail expirate și abonații inactivi folosind valori, cum ar fi ratele de deschidere, ratele de clic și activitatea pe site și să le eliminați din listele dvs. Vă recomandăm să implementați acest lucru lunar pentru a obține cel mai bun rezultat.

7. Acordați atenție conținutului dvs. de e-mail

La baza oricărui program eficient de marketing prin e-mail este angajamentul de a trimite conținut interesant și valoros destinatarilor tăi. Nu trimite e-mailuri degeaba!

De fiecare dată când trimiteți un e-mail care nu rezonează, scade probabilitatea ca destinatarul să deschidă sau să facă clic pe următorul e-mail. Și asta înseamnă o șansă mai mare de a ajunge într-o casetă de spam.

Deci, data viitoare când vă creați următorul e-mail, gândiți-vă la următoarele întrebări:

• Partajați informații noi sau urgente cu publicul dvs.?
• Când ați trimis ultima dată un e-mail despre acest subiect? Este prea devreme pentru a oferi o altă actualizare?
• Toți abonații dvs. trebuie să cunoască aceste informații sau dacă doar un segment din lista dvs. trebuie actualizat?
• Dacă ai fi persoana care să primească acest e-mail, l-ai găsi valoros?

De asemenea, vă poate cere să înțelegeți punctele dureroase ale destinatarilor și să oferiți soluții adecvate. Puteți oferi videoclipuri educaționale, tutoriale, e-mailuri legate de produse în care afișați sfaturi de rezolvare a problemelor.

Scrierea unei copii de e-mail care face conversie poate dura puțină încercare și eroare. Cu toate acestea, odată ce abonații văd că îți pasă de nevoile și dorințele lor, este mult mai probabil să se implice în afacerea ta.

8. Gestionați respingerile din listele dvs. de corespondență

Când un server de e-mail încearcă fără succes să trimită un mesaj către un alt server, va avea ca rezultat un răspuns automat de e-mail numit respingere. În general, săriturile sunt clasificate în două tipuri: sărituri moi și sărituri dure.

Codurile de eroare soft bounce rezultă de obicei din cauze temporare:

• Căsuța poștală a destinatarului este plină
• Dimensiune mare de e-mail
• Probleme tehnice la sfârșitul primirii agentului de transfer de corespondență.

Respingerile dure sunt adesea rezultatul unei adrese de e-mail închise, invalide sau inexistente, iar aceste e-mailuri nu vor fi niciodată livrate cu succes. Încercarea de a trimite aceste e-mailuri va fi în cele din urmă înregistrată de ISP ca o capcană de spam. Așadar, acordați atenție notificării de respingere pe care vi-l trimite ISP-ul și ștergeți e-mailul problematic din lista dvs.

9. Testează-ți e-mailurile înainte de a le trimite

Sistemele de filtrare a spam-ului devin din ce în ce mai avansate tot timpul. Este posibil să nu știți că e-mailul dvs. include un șir de cod, un link, o imagine sau un titlu care ar declanșa imediat filtrarea spam-ului. Nu este vorba despre tine să faci un e-mail prost, ci despre serverele de e-mail care își protejează clienții.

Ar trebui să trimiteți o versiune de test a e-mailului înainte de a trimite oferta reală. Acesta este cel mai rapid mod de a ști dacă un anume va ajunge sau nu într-un dosar de spam. Este, de asemenea, o modalitate bună de a analiza cum arată e-mailul dvs. pe desktop versus mobil.

10. Monitorizați-vă valorile de implicare prin e-mail

Urmărirea implicării prin e-mail și a valorilor de performanță este o modalitate adevărată de a afla dacă campania dvs. de e-mail se îmbunătățește sau dacă sunt necesare unele modificări. Înainte de a măsura, este necesar să dezvoltați niște valori de bază pentru a avea o imagine consecventă a performanței dvs. de e-mail.

Puteți începe cu următoarele valori:

• Tarife deschise
• Rate de clic
• Rate de acțiuni/ forward
• Reclamații de spam
• Tarife de dezabonare

Nu vă fie teamă dacă începeți să observați tendințe negative, doar asigurați-vă că acționați rapid după ce vă dați seama de problemă. De exemplu, dacă ratele de deschidere încep să scadă, examinați titlurile și frecvența e-mailurilor pentru a vedea cum să le îmbunătățiți.

Citeste mai mult:

• Cum să îți colectezi lista de e-mail?
• 16 sfaturi dovedite pentru a vă crește rata de deschidere a e-mailului
• Cum să îmbunătățiți rata de clic pe e-mail
• Cum să creezi o campanie de marketing prin e-mail
• 21+ Cele mai bune campanii de marketing prin e-mail de succes

Linia de jos

Nu există nicio formulă magică care să garanteze 100% că e-mailurile tale nu vor ajunge în caseta de promovare/spam. Din fericire, într-o oarecare măsură, această problemă poate fi prevenită.

Familiarizându-vă cu Legea CAN-SPAM și înțelegând logica din spatele filtrelor de spam, precum și procesul de gândire al cititorilor umani, ar trebui să puteți elimina orice mesaj spam. Drept urmare, tot mai multe dintre e-mailurile tale vor ajunge acolo unde merită să fie - în căsuțele de e-mail ale destinatarilor.

Fiind testată și experimentată de mulți clienți, aplicația de marketing prin e-mail AVADA vă este recomandată ca rezistentă la spam. Concentrându-vă pe e-mailurile abandonate ale coșului, e-mailurile de bun venit și fluxul de lucru optimizat pentru e-mail, vă ia doar câteva minute să începeți campaniile de marketing prin e-mail și să așteptați ca conversiile să vină!

Instalați AVADA Email Marketing GRATUIT