7 perspective pentru a vă ghida strategia de marketing din Experience Inbound 2023

Viitorul marketingului inbound este captivant, acționabil și în evoluție. Așa spun experții care au prezentat sute de profesioniști în marketing și vânzări din Wisconsin la Experience Inbound 2023 (EI) din Green Bay și Milwaukee.

Vorbitorii cheie EI Paul Roetzer (Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema (Casted) și Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) au pregătit scena pentru o zi de perspective care provoacă gândirea despre oportunitățile și provocările cu care se confruntă fiecare aspect al afacerii - și soluții de marketing pe care să le îmbrățișăm acum pentru a naviga cu încredere în ceea ce urmează.

Realitatea Inteligenței Artificiale

O temă recurentă a EI a fost cea a impactului inteligenței artificiale asupra marketingului - și a carierei de marketing. Este AI un sfârșit sau un început?

Liderul de gândire AI Paul Roetzer vede instrumentele și tehnologiile AI ca asistență, nu autonome. Ele ajută marketerii în ceea ce privește conținutul generativ, dar nu pot înlocui logica și relabilitatea ființelor umane.

Elementul uman este necesar și semnificativ pentru cultivarea relațiilor profesionale - și asta nu poate fi replicat de AI. Cu toate acestea, AI este benefică pentru îmbunătățirea procesului. Există patru întrebări de pus atunci când evaluăm dacă sarcinile sunt cele mai potrivite pentru AI:

• Sarcina este bazată pe date?
• Este repetitiv?
• Este predictiv?
• Este generativ?

„Da” la oricare, la unele sau la toate întrebările indică o potrivire bună pentru asistența AI. În sens mai larg, Roetzer sugerează și încadrarea impactului AI. Înțelegerea a ceea ce ar putea fi pierdut și câștigat prin intermediul inteligenței artificiale are efecte repetate pentru afacerea dvs., precum și pentru responsabilități. Specialiștii de marketing care găsesc echilibrul vor fi cel mai bine poziționați pentru a pilota și a scala AI pentru succesul general al afacerii.

Procese mai bune, performanță mai bună

Ubicuitatea indicatorilor cheie de performanță (KPI) întărește importanța rezultatelor de marketing. Această măsurare tangibilă a ceea ce fac strategiile dvs. de marketing - și de ce - deschide porți către noi obiective și o creștere accelerată.

Asta nu înseamnă că planul tău de marketing trebuie reinventat în mod obișnuit pentru a îndeplini obiectivele de afaceri. Mai degrabă, puteți utiliza valorile KPI pentru a amplifica performanța lucrurilor pe care echipa dvs. le face deja (sau ar trebui să le facă).

Crearea continutului strategic

Adesea, SEO este retrogradat la „cuvinte cheie” într-o strategie de conținut. În timp ce cuvintele cheie joacă un rol în modul în care și de ce se găsește conținutul online, acesta este doar o parte a puzzle-ului.

În sesiunea ei, consultantul grupului Weidert și managerul SEO Chelsea Drusch a dezvăluit cum să structureze o strategie combinată de SEO și conținut care să susțină eforturile de intrare, să ajungă la persoane relevante și să se alinieze cu obiectivele de afaceri - conducând în cele din urmă la rezultate măsurabile și un ROI mai mare.

Este o chestiune de evaluare a peisajului SEO pentru a descoperi unde există oportunități de căutare și KPI-urile aferente, apoi construirea unei strategii de conținut care nu este doar centrată pe cuvinte cheie. O strategie de conținut cuprinzătoare ar trebui să se concentreze pe combinația potrivită de cunoaștere a mărcii, generare de clienți potențiali, leadership de gândire și consolidare a autorității pentru a informa procesul de luare a deciziilor din calendarul editorial.

Strategia holistică de SEO și conținut este măsurabilă, adaptabilă și de impact. Ajungeți la publicul definit oriunde s-ar afla în călătoria cumpărătorului și îi ajutați în moduri semnificative, în timp ce vă atingeți obiectivele de afaceri.

Maximizarea creativității

Conținutul online este din ce în ce mai sofisticat, iar așteptările consumatorilor urmează exemplul. Publicul își dorește ceea ce își dorește — în formatul dorit: video, audio, descărcări etc.

Există presiune pentru ca întreprinderile să concureze, dar există și realitățile resurselor, capabilităților și KPI-urilor. În cele din urmă, toate soluțiile provin din aceeași sursă - creativitatea - dar nu mai este suficient să concentrezi eforturile creative pe o singură disciplină.

La fel ca rentabilitatea investiției, există o rentabilitate a creativității . Un activ de bază poate fi reutilizat în mai multe formate diferite pentru a ajunge la cel mai larg public fără a crește cheltuielile.

Keynote Lindsay Tjepkema a despachetat conceptul de „storcere” a valorii conținutului tău , folosind un podcast ca exemplu:

Podcastul are valoare în sine – dar odată ce un episod este dezvoltat, există oportunități de a-l împărți în cazuri de utilizare, videoclipuri, clipuri încorporate, bloguri și conținut avansat. Mai granular, același conținut podcast ar putea alimenta e-mailurile și postările pe rețelele sociale.

Mai multe instrumente de marketing autentice, captivante, dintr-o singură sursă de creație maximizată - este un câștig pentru orice tip și dimensiune de afacere.

Evaluarea celor mai bune practici

Orice activ sau strategie de marketing este răspândită cu cele mai bune practici. Dar, sunt cele mai bune practici universal cele mai bune pentru toate companiile? Este o întrebare pe care mulți specialiști în marketing nu și-o pun până când KPI-urile scade și audiențele se scad. Adevărul este că nu toate cele mai bune practici sunt menite să fie cele mai bune practici ale tale . Există puțină valoare în utilizarea unei soluții care nu vă rezolvă problema. În plus, aderarea la cele mai bune practici acceptate ar putea înăbuși inovația și ar putea submina propunerea ta de valoare unică.

Luați, de exemplu, un grup de exploatații care are patru restaurante foarte distincte. În loc să se uite la exploziile lor de e-mail dintr-o perspectivă standard – concurând la trimiterile de meniu și la reduceri – au creat liste de redare Spotify unice pentru fiecare temă de restaurant și le-au trimis prin e-mail unor grupuri segmentate de abonați.

Rezultatele nu au fost un fulger în tigaie. Vizitatorii restaurantului așteaptă cu nerăbdare următoarea trimitere de e-mail. Unic? Pe marcă? Buzzworthy? Verificați, verificați și verificați. Abordarea este neconvențională în sensul tradițional al celor mai bune practici de e-mail, dar pentru acel grup de exploatații? O potrivire perfectă (și o victorie majoră).

Leadership bazat pe date

Datele întăresc conducerea prin alimentând luarea deciziilor precise și predictive:

Operațiuni cu venituri (RevOps)

Venitul este adesea văzut exclusiv ca rezultat al vânzării unui produs sau serviciu. Cu toate acestea, este, de asemenea, o reflectare a cât de bine – sau de prost – o companie folosește procesele, platformele și oamenii pentru a realiza creșterea afacerii.

RevOps se concentrează pe maximizarea oportunităților prin obținerea unei înțelegeri mai profunde a clienților și consolidarea acestor relații. La rândul său, perspectiva pe termen lung asupra creșterii optimizează valoarea de viață a clientului.

În plus, RevOps ajută la eliminarea redundanțelor interne și a risipei prin optimizarea și alinierea proceselor, tehnologiilor și datelor partajate de Marketing, Vânzări și Serviciul Clienți . Ca urmare, valoarea crește și costurile sunt reduse.

Acest lucru nu este subiectiv. RevOps folosește KPI-uri pentru a menține echipele și strategiile de introducere pe piață slabe și eficiente, cu puncte de contact măsurabile:

• Economii de costuri la soluții și instrumente tehnologice
• Cicluri de vânzare mai scurte
• Costuri mai mici de achiziție a clienților
• Rată de câștig mai mare
• Creșterea veniturilor pe client
• Retenție îmbunătățită a clienților
• Scoruri nete mai mari ale promotorului

AFLĂ MAI MULTE DESPRE REVOPS ÎN GHIDUL NOSTRU PENTRU B2B COMPLEX

Analiză avansată și performanță a companiei

Câte date sunt prea multe date? Companiile au, de obicei, o mulțime de cercetări de piață și analize avansate adunate, dar ceea ce au nevoie liderii de afaceri sunt datele care sprijină gestionarea obiectivelor și rezultatelor afacerii. De ce? După cum a explicat Peter Caputa de la Databox, încrederea investitorilor crește cu fiecare lună sau trimestru de rezultate care au fost prezise în mod logic.

Dar afacerea ta nu există într-un siloz. Furnizorii de software de analiză a afacerilor, cum ar fi Databox, oferă tablouri de bord pentru ca companiile să își urmărească performanța în raport cu obiectivele, precum și grupuri de referință pentru a-și compara marketingul și analiza de afaceri cu companii cu situații similare. Datele care sunt evaluate prin comparație sunt considerate cele mai de impact în ceea ce privește luarea deciziilor și obținerea de sprijin pentru inițiative importante.

CRM-uri și managementul schimbării

Găsirea și implementarea unei platforme de management al relațiilor cu clienții (CRM) și a instrumentelor CRM inteligente necesită schimbare. Și schimbarea poate fi înfricoșătoare dacă nu este gestionată corespunzător.

În contextul lansărilor CRM, schimbarea ar trebui să fie privită ca un proces care trebuie gestionat ca orice alt proces intern de afaceri. Aceasta înseamnă finalizarea planurilor și bugetelor de comunicare, colectarea informațiilor de la membrii echipei afectate și definirea măsurilor de succes - cele mai bune practici echilibrate de latura umană a schimbării.

Dacă l-ai ratat pe James Wanke, consultant principal de servicii la HubSpot, prezentând aceste informații interesante și utile la EI, vei dori să participi la următorul eveniment Appleton HubSpot Users Group (HUG). James își va relua prezentarea și va fi disponibil pentru întrebări și răspunsuri despre cum să urmărească, să traducă și să furnizeze pașii următori sprijiniți de valorile de adoptare CRM.

Gândiți, simțiți, relaționați: latura umană a marketingului

Instrumentele și tehnologiile sunt agenți de schimbare pentru inbound marketing. Cu toate acestea, există – și va fi întotdeauna – loc pentru oameni. Nici cele mai bune programe de calculator nu pot exercita o gândire precisă și independentă dincolo de limitele învățării automate. Nu pot genera empatie, relatabilitate sau autenticitatea la care oamenii răspund în mod înnăscut.

Pur și simplu nu există un substitut pentru caracterul uman al relațiilor profesionale. Acest fapt a fost reiterat pe parcursul prezentărilor IE. De asemenea, a fost demonstrată în sălile de conferințe și holurile de la Lambeau Field și American Family Field, în timp ce participanții la EI au conectat și au împărtășit între ei. Este ceea ce face ca fiecare eveniment anual al EI să fie pe atât de plin de satisfacții, pe atât de perspicace.

Marketingul evoluează rapid, ceea ce este incitant și poate fi provocator. Solicitați o consultație pentru a afla cum Weidert Group vă poate ajuta afacerea să folosească noi învățăminte, instrumente și procese pentru a obține rezultate de nivel următor!