Ieșiți din fereastra pop-up pentru comerțul electronic: reduceți abandonul coșului și vindeți mai mult

Ferestrele pop-up de ieșire sunt ferestre automate, programabile și personalizabile care apar unui vizitator al site-ului web în timp ce acesta se îndreaptă spre închiderea filei și părăsirea conținutului. Acestea prezintă mesaje care încurajează utilizatorul să rămână pe site și să continue navigarea.

Imaginați-vă următoarea situație: ați vizitat un e-commerce și după ce ați răsfoit paginile, ați făcut multe cercetări și ați configurat un coș de cumpărături, ați decis să părăsiți site-ul.

Pe măsură ce vă îndreptați spre închiderea filei, o „fereastră” se deschide automat în fața dvs. În ea, există un apel: „Nu abandona căruciorul! Finalizați achiziția acum și primiți transport gratuit.” Această „fereastră” nu este altceva decât o fereastră pop- up de ieșire .

Poate ați avut o experiență similară cu cea descrisă mai sus, dar v-ați întrebat vreodată de ce există pop-up-ul?

Ei bine, funcția pop-up de ieșire este o strategie de păstrare a magazinului online , cu toate acestea, îndeplinește și obiective care includ creșterea ratei de conversie a vizitatorilor în clienți.

În acest proces pot fi atinse și alte obiective ale companiei, precum:

• randament crescut al investiției;
• reducerea costurilor de achiziție de clienți;
• reducerea ratei abandonului căruciorului .

Dacă acestea sunt obiective strategice pentru dvs., este timpul să luați în considerare adoptarea ferestrei pop-up de ieșire pentru afacerea dvs. Pentru a face acest lucru, totuși, este esențial să știți mai multe despre ce este, să înțelegeți cum funcționează și să descoperiți cum să creați un apel puternic și irezistibil.

Ți-a plăcut? Așa că continuă să citești!

• Ce este o fereastră pop-up de ieșire?
• 5 sfaturi pentru a crea un pop-up de ieșire și pentru a genera vânzări
• Alte tipuri de pop-up și diferențele lor
• Cum să creați ferestre pop-up de ieșire pentru magazinul dvs. online

Ce este o fereastră pop-up de ieșire?

Ferestrele pop-up de ieșire sunt ferestre automate, programabile și personalizabile, care apar unui vizitator al site-ului web în timp ce acesta se îndreaptă să închidă fila și să părăsească conținutul.

Ferestrele pop-up prezintă mesaje care încurajează utilizatorul să rămână pe site și să continue navigarea.

În general, în comerțul electronic, fereastra pop-up intenția de ieșire se concentrează și pe conversia vizitatorului în client și, pentru asta, poate oferi avantaje precum transport gratuit și cupoane de reducere.

După cum vom vedea pe parcursul acestui articol, pe lângă fereastra de ieșire, există și alte tipuri de ferestre pop-up de reținere a comerțului electronic , care pot apărea utilizatorului în funcție de comportamentul pe care îl prezintă în cadrul platformei.

5 sfaturi pentru a crea un pop-up de ieșire și pentru a genera vânzări

Pe lângă înțelegerea ce este popup-ul de ieșire și de ce este o strategie importantă pentru magazinele online, este esențial să înțelegeți cum să îl folosiți, ce să scrieți în pop-up și ce să nu faceți .

Este esențial, de exemplu, să fiți atenți atunci când utilizați diferite tipuri de ferestre pop-up, cum ar fi:

• pop-up-ul trebuie contextualizat cu comportamentul utilizatorului;
• strategia dvs. nu ar trebui să fie insistentă, cu utilizarea excesivă a ferestrelor pop-up;
• trebuie avut grijă să nu întrerupă fluxul clientului, ci să-l ajutăm în călătoria de cumpărare.

Mai jos, am organizat câteva sfaturi simple despre utilizarea acestei funcții. Verifică!

1) Apelați utilizatorul la acțiune

2) Comunicați-vă oferta în mod clar

3) Creați o înștiințare recomandată

4) Aliniați mesajul la comportamentul utilizatorului

5) Folosiți declanșatoare de urgență

1) Apelați utilizatorul la acțiune

Fereastra pop-up ar trebui să invite vizitatorul să ia o anumită acțiune, fie că partajează e-mailul de contact, finaliza o achiziție, accesează o carte electronică sau învață despre poveștile de succes ale companiei.

Pentru asta, atunci când îl creați, utilizați verbe care încurajează acțiunea imediată, de preferință la imperativ și clarificați ce trebuie să facă utilizatorul .

De exemplu: „Nu lăsați căruciorul în urmă! Folosiți codul de cupon COUPON20 și obțineți 20% reducere acum!”

2) Comunicați-vă oferta în mod clar

Vezi că în exemplul prezentat mai sus, pe lângă verb, folosim și numere. Acest lucru contribuie la clarificarea despre ce este oferta și ce trebuie făcut de către vizitator pentru a o accesa.

Indiferent de ceea ce scrieți în fereastra pop-up, nu uitați niciodată să organizați propoziția direct și afirmativ pentru a facilita înțelegerea și a încuraja implicarea.

3) Creați o înștiințare recomandată

Spațiul de text din interiorul unui pop-up este mic și, în plus, pentru a atrage atenția utilizatorului, este necesar să transmiteți mesajul în câteva cuvinte.

Prin urmare, sugestia este să creați un apel atractiv al ofertei dvs. și, dacă este necesar, să completați informațiile cu text de sub ceea ce am putea numi „titlul pop-up”.

4) Aliniați mesajul la comportamentul utilizatorului

Când programați ferestre pop-up pentru strategia dvs. de reținere, vă încurajăm să luați în considerare comportamentul utilizatorului în primul rând.

De exemplu, este posibil să setați un pop-up specific pentru fiecare pagină de comerț electronic și, astfel, să vă asigurați că mesajul este aliniat cu produsul sau conținutul accesat.

Când vă gândiți la ce să scrieți în fereastra pop-up, gândiți-vă la ceea ce face utilizatorul. Îți părăsește magazinul în timp ce abandonează un cărucior plin cu produse? Tocmai ați intrat în pagină și nu ați făcut nimic, nu ați dat clic pe niciun link?

Aceste comportamente necesită crearea de ferestre pop-up cu conținut diferit.

5) Folosiți declanșatoare de urgență

Ultimul nostru sfat despre ce să scrieți în pop-up este să folosiți declanșatorul mental urgent .

Această tehnică prezintă vizitatorului o ofertă, dar stabilește un termen limită pentru ca consumatorul să profite de ea. De exemplu, „ Nu plecați acum! Finalizați comanda imediat și obțineți o reducere de 10%. Cuponul expiră în 30 de minute.”

Consultați exemplul de mai jos și înțelegeți cum să utilizați funcția eficient. De asemenea, rețineți că există o imagine în fereastra pop-up de ieșire, aceasta este o tactică bună dacă doriți să evidențiați un anumit produs.

De asemenea, organizăm o listă scurtă cu idei despre ce să scrieți în fereastra pop-up de ieșire :

• oferi ajutor prin telefon sau chat;
• prezentați o reducere specială la achiziție;
• oferiți transport gratuit sau cashback;
• afișați recenzia unui client despre companie sau chiar o poveste de succes;
• afișați conținut cum ar fi cărți electronice, cursuri, videoclipuri, tutoriale și multe altele.

De asemenea, profitați de ocazie pentru a afla mai multe despre utilizarea acestor resurse în articolul: Declanșatoare mentale pentru vânzările online: 5 exemple care conduc la rezultate .

Alte tipuri de pop-up și diferențele lor

Acum că știți sfaturile despre ce să scrieți în fereastra pop-up de ieșire, merită să dedicați câteva rânduri pentru a explica celelalte tipuri de ferestre pop-up pe care companiile le pot folosi pentru:

• reține utilizatorii pe paginile tale;
• generați mai multe conversii;
• îmbunătățirea experienței consumatorului cu brandul.

Toate tipurile de ferestre pop-up sunt programate să apară utilizatorului dintr-un comportament pe care acesta îl are în cadrul comerțului electronic . În acest fel, strategia adoptată de companie este aliniată cu interesul utilizatorului, ceea ce crește rezultatele obținute.

1. Faceți clic pe popup

La fel cum sugerează și numele, fereastra pop-up de clic apare utilizatorului atunci când face clic pe un anumit link sau meniu din site-ul companiei.

De exemplu, dacă utilizatorul face clic pe linkul „politici de schimb și returnare”, este posibil să se deschidă o fereastră pop-up care oferă și o persoană de contact prin chat pentru a rezolva orice întrebare specifică pe care utilizatorul o poate avea.

Aceasta este o modalitate de a oferi informațiile căutate rapid, cu o pagină cu conținut complet pe tema, punând în același timp compania la dispoziția clientului pentru a oferi servicii personalizate.

Citește și: Ce este succesul clienților? Concept, beneficii și modul de aplicare în comerțul electronic .

2. Popup de timp

Acest pop-up este activat după un anumit timp în care vizitatorul rămâne pe pagină fără a lua nicio măsură. Strategia ta este cea care va defini acest timp și conținutul care va fi prezentat.

De exemplu, după 30 de secunde pe pagina produsului, utilizatorul poate fi lovit de un pop-up cu informații despre metodele de plată, de exemplu, „Profitați acum de condițiile noastre speciale și împărțiți-vă achizițiile în 10 rate fără dobândă!” .

De asemenea, este indicată utilizarea mesajelor despre promoții speciale sau ferestre pop-up cu produse legate de ceea ce este vizualizat.

În cadrul unei pagini de finalizare a comenzii, fereastra pop-up poate prezenta o ofertă care încurajează finalizarea imediată a achiziției , cum ar fi un cupon de reducere, rambursare specială sau livrare gratuită.

3. Derulați pop-up

Fereastra pop-up de defilare funcționează din utilizarea barei de defilare. De obicei funcționează când utilizatorul derulează în jos pe pagină și apare pop-up-ul când coborârea se termină.

Există o infinitate de conținut pe care un scroll pop-up îl poate prezenta, de la apeluri până la accesarea materialului special, legat de ceea ce se vede pe pagina site-ului, până la oferte, produse conexe, printre altele.

Este, de asemenea, o șansă bună de a determina contactul respectivului vizitator să mențină comunicarea prin e-mail, de exemplu.

Pe scurt, printre cele mai comune tipuri de ferestre pop-up pentru comerțul electronic se numără:

• pop-up de ieșire;
• faceți clic pe popup;
• pop-up de timp;
• derulare pop-up.

Cum să creați ferestre pop-up de ieșire pentru magazinul dvs. online

Probabil vă gândiți: „Înțeleg cum funcționează, dar acum ce? Cum să pun toate acestea în practică?

După cum probabil bănuiți deja, veți avea nevoie de tehnologie . Prin intermediul acestuia, va fi posibil să programați și să personalizați fiecare pop-up, făcându-l mai eficient pentru strategia dvs. de conversie.

Vă invităm să descoperiți ferestrele pop-up ale SmartHint . Există trei tipuri:

• „Nu pleca”, care apare pe pagina de start;
• „Promovarea fulgerului”; care apare pe paginile produselor;
• „Ultima șansă”, care apare în coșul de cumpărături.

Cu ele, creșteți ratele de conversie mult mai eficient.

Descoperiți tehnologia noastră și înțelegeți cum să o utilizați pentru a vă îmbunătăți experiența de comerț electronic, a păstra clienții și a genera mai multe vânzări.